Guía para Configurar Google Business para Hoteles

Guía para Configurar Google Business para Hoteles

Karol Andruszków
04-07-2024
Reading time: 36 minutes
Recepcionista de hotel mostrando tarjeta de Google Business

Crear una cuenta de Google Business para un hotel es gratis y muy sencillo, ¡y puedes tenerla lista y funcionando en menos de 10 minutos! Esta configuración rápida es un punto de inflexión para los hoteles del sector de la recreación y la hospitalidad, ya que ofrece un impulso significativo en la visibilidad en línea.

 

¿Sabías que? Las empresas del sector hotelero reciben la mayor cantidad de solicitudes de indicaciones en sus perfiles de Google Business, con un impresionante promedio de 92.626 visitas de búsqueda por perfil verificado . Esta exposición es fundamental, en particular para los hoteles más pequeños o los establecimientos boutique que luchan por hacerse un hueco frente a competidores más grandes.

 

En las siguientes secciones, lo guiaré a través de pasos simples para maximizar la presencia de su hotel en Google y atraer más huéspedes directamente a su puerta.

Beneficios de una cuenta de Google Business para tu hotel

Una cuenta de Google Business para hoteles no solo aumenta la visibilidad, sino que también genera tráfico web sustancial e interacciones con los clientes directamente en su hotel. A continuación, le indicamos cómo:

Máximo rendimiento en la industria

El sector hotelero es líder en interacción en línea, con un promedio de 92.626 visitas a búsquedas de Google por perfil de Google Business verificado . Esta cifra es significativamente superior a la de sectores como el automotriz u otras industrias de servicios, lo que resalta el valor único de Google Business en el sector hotelero. 

 

No solo puede generar reservas directas a través del perfil de Google de su hotel , sino que también puede mostrar rápidamente precios especiales e información completa directamente en los resultados de búsqueda de Google. Los hoteles tienen constantemente la mayor cantidad de vistas tanto en la Búsqueda de Google como en Google Maps , lo que demuestra la fortaleza integrada de la plataforma de Google para promover negocios hoteleros.

Detalles mejorados en las reseñas

Google está en constante evolución y ahora exige reseñas de hoteles más detalladas. Si utiliza las reseñas de hoteles de Google, podrá obtener información detallada sobre las experiencias de sus huéspedes con sus servicios . Las reseñas son un aspecto fundamental en la toma de decisiones de los huéspedes que buscan hoteles. Las cuentas de Google Business simplifican la gestión y la visualización de estas reseñas, lo que mejora la reputación y el atractivo de su hotel para los posibles huéspedes.

Dinámica de búsqueda local única y listados de hoteles personalizables

Los resultados de búsqueda locales de hoteles están diseñados específicamente y difieren mucho de las búsquedas de otros tipos de empresas. Por ejemplo, una búsqueda de "hotel Madeira" en Google proporciona un amplio conjunto de información sobre los hoteles disponibles, que inicialmente se muestran como listados de Google Maps. Esto incluye una lista de hoteles con sus fotos, precios y características como SPA, piscina, certificación ecológica, restaurante y mucho más, lo que facilita atraer a los huéspedes que buscan los servicios que ofrece su hotel. El moderno Google Hotel Pack mejora aún más esto al mostrar precios, servicios y ofertas promocionales como cancelación gratuita, diseñadas para atraer a una amplia gama de viajeros, desde los que buscan un presupuesto limitado hasta los que buscan lujo.

¿Cómo crear una cuenta de hotel en Google Business? 

👉Antes de empezar

 

Lo primero es lo primero: necesitas una cuenta de Google. Si aún no has creado una, haz clic AQUÍ para crearla. Importante: al crear tu cuenta, asegúrate de marcar el uso de la cuenta como para fines comerciales para acceder a todas las funciones que beneficiarán a tu hotel.

 

👉¿Ya tienes una cuenta de Google?

 

Si ya tienes una cuenta de Google, ¡estás en una buena posición! Puedes configurar tu cuenta de Google Business en tan solo 10 o 15 minutos. 

Paso 1: Comience a crear una cuenta de hotel de Google Business 

Simplemente haga clic AQUÍ para visitar el sitio web oficial de Google Business (antes conocido como Google My Business). Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para iniciar el proceso de configuración y asegúrese de tener a mano toda la información necesaria sobre su hotel para un registro sencillo y eficiente.

Paso 2: Agrega el nombre de tu hotel 

Pantalla de configuración de Google Business para hotel con edición del nombre y la categoría de la empresa

Escribe el nombre de tu hotel tal como se lo conoce públicamente. Es fundamental que este nombre sea coherente en todas las plataformas para que los huéspedes puedan reconocer tu establecimiento en Google sin esfuerzo. Si tu hotel aparece en una búsqueda de Google, puedes reclamarlo haciendo clic en su nombre.

Paso 3: Elige un tipo de negocio

Cuando se le solicite, seleccione la categoría de negocio que mejor represente a su hotel. Puede elegir entre negocio en línea, local o servicios. Puede seleccionar varias categorías si su hotel ofrece servicios adicionales, como restaurante, spa o instalaciones para conferencias. Elegir la categoría correcta ayudará a que Google incluya su hotel con precisión en los resultados de búsqueda.

Paso 4: Añade tu tienda de hotel en línea (opcional)

Si su hotel tiene una tienda en línea, proporcione la URL aquí. Este paso es opcional, por lo que si no tiene una tienda en línea, puede omitir esta parte.

Paso 5: Seleccione una categoría de hotel de la lista

Pantalla de configuración de Google Business para hotel con edición de categoría de hotel

A medida que comience a completar el campo correspondiente al tipo de negocio, el formulario sugerirá automáticamente una lista de categorías relevantes. Elija una categoría que coincida con los servicios y comodidades que ofrece su hotel. Esto ayuda a Google a presentar su hotel a los usuarios que tienen más probabilidades de reservar una estadía. Seleccione la que mejor se adapte a su hotel. Categorías como "hotel boutique", "alojamiento y desayuno" u "hotel de lujo" pueden orientarse con precisión al tipo de huéspedes que desea atraer.

Paso 6: Añade la dirección de tu hotel

Pantalla de configuración de Google Business para hotel con edición de la dirección comercial

Ingresa la dirección exacta de tu hotel. Esta información es fundamental, ya que garantiza que tu hotel aparezca correctamente en Google Maps y mejora el SEO local, lo que facilita que los huéspedes encuentren tu ubicación. No olvides verificar la dirección para asegurarte de que coincida con tus otros anuncios en línea, lo que ayuda a mejorar la credibilidad de tu búsqueda general.

Paso 7: Añade el número de teléfono de tu hotel (opcional)

Pantalla de configuración de Google Business para hotel con edición del número de teléfono comercial

Si bien es opcional, agregar un número de teléfono a su perfil puede mejorar significativamente la confianza de los huéspedes y la accesibilidad. Ofrecer una forma directa para que los huéspedes potenciales se comuniquen con su hotel puede facilitar un mejor servicio y una mayor satisfacción del cliente. Considere agregar un número gratuito si atiende a huéspedes internacionales. Recuerde que las empresas reciben alrededor de 595 llamadas al año de perfiles comerciales de Google verificados , ¡eso es aproximadamente 50 llamadas al mes!

Paso 8: Finaliza el perfil comercial de Google de tu hotel

¡Felicitaciones! Ya casi has completado la configuración de tu perfil de Google Business. Este es un momento crucial para mejorar la presencia en línea de tu hotel. Para maximizar los beneficios de este servicio, es esencial que también integres tu hotel con Google Maps. Puedes encontrar instrucciones detalladas para esto en nuestro blog .

 

A continuación, procede con el proceso de verificación, que es fundamental para que tu perfil esté completamente operativo. La visibilidad de tu hotel ante los huéspedes potenciales depende de este paso, ya que solo los perfiles verificados se muestran públicamente. Esto garantiza que todos los detalles, desde tu ubicación hasta la información de contacto, se representen con precisión en Google.

¿Cómo verificar el perfil comercial de Google de un hotel? 

Pantalla de configuración de Google Business para hotel con edición de verificación

Verificar su perfil de Google Business es un paso fundamental para garantizar que su hotel parezca legítimo y confiable a los posibles huéspedes. Estas son las formas en las que puede verificar su perfil:

 

  • Verificación mediante carta larga (demora 2 semanas): este método implica que Google envíe un código de verificación a la dirección de tu empresa. Es el proceso de verificación más común, pero es el que lleva más tiempo.
  • Verificación telefónica rápida: si es elegible, puede elegir recibir un código de verificación a través de una llamada telefónica a su número comercial indicado.
  • Verificación rápida de correo electrónico: algunas empresas pueden verificar sus perfiles a través de un enlace de verificación enviado a su correo electrónico comercial registrado.

 

⚠️ Aviso legal: según tu ubicación y el tipo de empresa, es posible que algunas opciones de verificación no estén disponibles. Es mejor no demorar la configuración de tu perfil de Google Business, ya que es posible que solo esté disponible la verificación por carta y puede demorar hasta dos semanas.

Cómo incluir tu hotel en Google - resumen

Configurar una cuenta de Google Business no consiste únicamente en poner a su hotel en el mapa, sino también en aprovechar el potencial de su negocio para atraer a más huéspedes y mejorar su experiencia desde el momento en que buscan alojamiento. A continuación, le mostramos un breve resumen de cómo configurar Google Business para hoteles: 

 

  1. Vaya al sitio web de Google y comience a configurar su perfil de Google Business. 
  2. Añade el nombre de tu hotel tal como lo conoce públicamente.
  3. Seleccione las categorías apropiadas que mejor describan su hotel. 
  4. Añade tu tienda online (opcional). 
  5. Elija la categoría más precisa para su hotel. 
  6. Añade la dirección física de tu hotel. 
  7. Añade el número de teléfono de tu hotel (opcional). 

 

Por último, recuerda que configurar tu cuenta es solo el principio. Para activar y optimizar por completo tu perfil de hotel en Google:

 

  • Añade tu hotel a Google Maps. 
  • Complete el proceso de verificación. 

 

Piense en su Google Business para un hotel como su recepción digital: hágalo tan acogedor e informativo como la recepción que reciben sus huéspedes cuando cruzan sus puertas.

Preguntas frecuentes sobre Google Business para hoteles

Artículo de
Karol Andruszków

Karol es un emprendedor en serie, conferenciante sobre comercio electrónico en el Banco Mundial y fundador de tres empresas emergentes, en cuyo marco ha asesorado a varios cientos de empresas. También ha sido responsable de proyectos de las instituciones financieras más importantes de Europa, siendo el proyecto más pequeño valorado en más de 50 millones de euros.

 

Tiene dos másteres, uno en Informática y otro en Dirección de Marketing, obtenidos durante sus estudios en Polonia y Portugal. Ha adquirido experiencia en Silicon Valley y dirigiendo empresas en numerosos países, entre ellos Polonia, Portugal, Estados Unidos y Gran Bretaña. Desde hace más de diez años ayuda a startups, instituciones financieras y pequeñas y medianas empresas a mejorar su funcionamiento a través de la digitalización.

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