¿Cuáles son los objetivos del sitio web y cómo lograrlos?

Hay aproximadamente 2 mil millones de sitios web en el mundo. Este gran número crece más rápido cada año porque los empresarios saben que para la empresa, una página web,  es absolutamente imprescindible. ¿Por qué? Hoy, antes de que alguien te compre algo o comience a cooperar contigo, ¡primero revisará tu sitio web! Estar en línea es, por lo tanto, una necesidad. Pero es también, igualmente importante, una de las formas más efectivas de desarrollar una empresa y lograr varios objetivos comerciales. ¿Cuáles son exactamente los objetivos de una página web? ¿Cómo aumentar ventas y fidelizar más a los clientes usando el sitio web? ¡Encontrarás las respuestas a todas tus preguntas en este artículo!

No es fácil llevar a cabo cualquier actividad profesional sin estar en línea. Este sitio se ha convertido en la principal fuente de captación de clientes, networking y ventas. Y para qué sirve una página web, para darle a mucha gente las herramientas para coordinar estas actividades y medir su eficacia, es decir, el logro de las metas asumidas. 

Hay muchos propósitos para los que puede necesitar un sitio web. Un sitio web puede ayudarle a conectarse con clientes, vender productos o servicios, o compartir información con el mundo.

Algunas empresas utilizan sitios web para proporcionar información sobre su negocio, como los productos o servicios ofrecidos, los datos de contacto y el horario de trabajo. Otras empresas utilizan el sitio web como una tienda en línea para vender productos y servicios en línea. 

Muchos también usan el sitio web para fines más privados. Esto podría ser compartir información sobre la vida personal, como intereses y pasatiempos, o escribir en un blog sobre sus pensamientos y experiencias. El sitio web también se puede utilizar para almacenar archivos como fotos o documentos o incluso crear un portafolio en línea. 

Cada sitio web tiene su propósito, muy a menudo incluso varios. Recuerda, sin embargo, que cuantos más objetivos de negocio, más complicado y lento será tu sitio web. Requerirá mucho más trabajo analítico para crear su concepto y no perder los resultados en el logro de objetivos específicos. Es por eso que BOWWE recomienda crear sitios web que solo persigan los objetivos más importantes de tu empresa. Alternativamente, si deseas un sitio con múltiples propósitos, invierte más en analizarlo.

Si estás pagando por una página o dedicando tiempo a hacerlo tu mismo (por ejemplo, en un creador de páginas sin codificación), no lo estás haciendo sin un propósito. Después de todo,  no quieres que tu tiempo y dinero se desperdicien. 

Cada negocio que sucede (¡pero no solo eso!) debe tener un objetivo claramente definido. ¿Por qué? Establecer objetivos claros te ayudará a dirigir tus decisiones y acciones para lograr ese objetivo. ¿Cuál es el mejor negocio hoy en día? Cuando lo averiguas y sabes lo que quieres lograr, subordinas tus elecciones y acciones a este objetivo, te ayuda a tomar mejores decisiones y a ser más efectivo y rápido.

Y cuando estableces un objetivo general, puedes establecer etapas individuales que, paso a paso, te acercarán a su implementación. De esta manera, crearás un plan de acción. Y como probablemente sepas, las actividades planificadas en los negocios siempre son mejores que la toma de decisiones caótica y desorganizada. 

Considera cuál es el propósito del sitio web que se adaptará al modelo de ingresos. La finalidad de un sitio web perteneciente a un diseñador gráfico freelance será diferente a la de un sitio web perteneciente, por ejemplo, a una empresa de formación.

Dos pasos más son cruciales para establecer correctamente el objetivo del sitio web:

1. Analizar quiénes son (o serán) los destinatarios de tu sitio web
2. Analizar la situación actual: la tuya o la de tu empresa 

¿Por qué son tan necesarios estos dos pasos? Si los haces incorrectamente, o peor, no los haces, puedes establecer su objetivo principal incorrectamente. Y entonces tu sitio web simplemente será ineficaz. No responderá a las necesidades de tus clientes. No te ayudará a desarrollar tu carrera o negocio. No te dará ganancias.

Una vez que hayas realizado correctamente el análisis mencionado anteriormente, sabrás en qué etapa se encuentra tu negocio y en qué dirección quieres desarrollarlo. Recuerda, sin embargo, que existe una diferencia entre los objetivos que  estableces para ti o tu negocio y el sitio web. Aunque están estrechamente relacionados, no siempre significan lo mismo. ¿Ejemplo? Trabajando como diseñador gráfico, tu objetivo puede ser, por ejemplo, desarrollar tus habilidades, realizar pedidos interesantes y garantizar una cantidad constante  para que no tengas que preocuparte por una entrada continua de fondos. Un sitio web te ayudará a lograr estos objetivos, para ser más específicos, un portafolio en línea. Sin embargo, el objetivo directo del sitio web en sí será demostrar tus habilidades a los clientes potenciales, para ganar su confianza y alentarlos a contactar contigo. Alcanzar los objetivos del sitio web se traducirá en el logro de objetivos personales, te proporcionará un sinfín de pedidos e ingresos regulares. Probablemente ya puedas ver la diferencia entre tus objetivos y los objetivos de tu sitio web y su conexión.

Lo mismo ocurre con los sitios web de las empresas. Ahora pongamos el ejemplo del dueño de un restaurante. Su objetivo puede ser, por ejemplo, desarrollar la empresa ofreciendo un servicio de máxima calidad a sus clientes. ¿Cómo establecer una conexión de su sitio web con esto? En este caso, una buena solución será poner, entre otros: un formulario de reserva de mesa y una aplicación para pedir comida online. El propósito de dicho sitio web será recopilar reservas de mesa y vender pedidos, lo que, gracias a su conveniencia, se traducirá en un mayor nivel de servicio al cliente. Por lo tanto, el sitio web también cumple con el objetivo directo del propietario del restaurante y le brinda ganancias adicionales.

Independientemente de si eres un empresario o un profesional independiente, ¡este es, con mucho, el objetivo más importante que debe perseguir tu sitio web! 

En solo 0,5 segundos, los usuarios forman opiniones sobre tu sitio web y, por lo tanto, sobre ti, tu marca y tu oferta. Por ello, es fundamental contar con una web profesional que inspire confianza desde la primera visita.  

Al inspirar confianza, genera en los clientes la creencia de que han elegido a la persona o empresa adecuada para satisfacer sus necesidades o resolver problemas. Si les proporcionas el valor que están buscando (puede ser un servicio, producto, comisión o muchos otros), la probabilidad de que te recomienden a otros o se conviertan en tus clientes leales aumenta significativamente. ¿Por qué? Porque a la gente le gusta volver a los lugares donde se siente bien y recomendarlos a sus amigos. ¡Este es nuestro comportamiento natural! Usalos para tu ventaja.

Recuerda que el sitio web es tu tarjeta de presentación que te ayuda a construir tu imagen. La apariencia y el contenido de tu sitio web afectan a la forma en que los demás te perciben a ti y a tu oferta.

a) Anima y comparte las reseñas : casi 9 de cada 10 personas intentan ver las reseñas antes de comprar un producto. ¡Usalo! Anima a tus clientes existentes a dar su opinión y proporciona un acceso fácil y gratuito a los clientes potenciales. 

b) Cuida una apariencia profesional y consistente : la primera impresión está relacionada en un 94 % con la apariencia del sitio web. Asegúrate un diseño web profesional que sea accesible y se refiera al tema del sitio web y la industria que representa.  

Documentar lo que has logrado hasta ahora en el sitio web te presenta como un profesional y ayuda a construir la confianza de los demás hacia tu oferta.  Complementar tus logros de manera continua y brindarles a otros usuarios de Internet una idea de ellos, abre muchas oportunidades para ti. Pueden ser: encontrar un trabajo, establecer contactos valiosos o adquirir un nuevo cliente.

¿Qué tipos de logros y resultados deben presentarse en el sitio web? Incluso si no tienes mucha experiencia y muchos proyectos completados, puedes, por ejemplo, mostrar tus diplomas o cursos de formación que hayas completado. Si tienes una experiencia laboral más extensa, muestra lo que has logrado hasta ahora, los resultados o a cuántos clientes has atendido ya. Recuerda que los logros y los resultados se pueden presentar de muchas maneras, sin importar cuantos tenga.

a) Crea un portafolio en línea : puede ser una parte integral de tu sitio web. Te permitirá presentar toda tu experiencia y logros en un solo lugar, sin mover a los usuarios a otra página, por ejemplo. En este artículo, aprenderá cómo crear una cartera en linea en unos pocos pasos.

b) Usa infografías : enumerar tus logros y cualquier resultado no es una forma atractiva de presentación. Vale la pena utilizar todo tipo de materiales visuales que presenten toda la información de forma rápida pero clara. Ten en cuenta que las personas recuerdan el 65% de la información que ven visualmente.

Como autónomo o emprendedor, proporcionas a tus clientes un producto o servicio, un valor específico, que es muy importante para ellos ya que resuelve sus problemas, por lo que elegirán a alguien para resolver sus problemas y ganar su confianza. ¿Qué opinas, te elegirán a ti si no saben nada de tu oferta? ¿Por qué harían esto?

Hasta el 47% de los usuarios ven una sección con una oferta de un servicio o producto antes de interesarse por otras secciones. ¡Esto significa que presentar tu producto en tu sitio web es sumamente importante! Después de todo, es una de las informaciones más buscadas por los clientes potenciales. 

Gracias al sitio web, puedes presentar tu oferta de forma atractiva. Puedes darte a conocer a tus clientes. Al describir claramente lo que haces, disipararás sus dudas, y al hablar sobre los beneficios de tu oferta, ¡los animará a elegirte!

a) Crear una división : una solución viral al crear listas de precios es crear varios planes dirigidos a diferentes audiencias. Esto facilita que los usuarios compren en función de sus necesidades.  

b) Ser transparente : los destinatarios visitan el sitio web para obtener información importante para ellos. Esperan que sean fáciles de encontrar y transparentes. Esto es especialmente importante cuando se presenta una oferta, incluida una lista de precios. Según el 78% de los usuarios, la lista de precios es un elemento obligatorio de información y venta del producto. Asegúrete de indicar directamente lo que está incluido en la oferta y su precio. Incluso si negocias precios a menudo, vale la pena mencionar al menos el posible coste.

El 65% de los usuarios esperan información de contacto de fácil acceso. Esta es una buena noticia, ya que indica que los destinatarios potenciales están ansiosos por establecer contacto. Colocar tu información de contacto en el sitio web en un lugar fácilmente accesible y visible hará que sea más fácil para ellos encontrarlo y te permitirá atraer nuevos clientes. 

Otra ventaja de usar un sitio web como lugar de contacto es agilizar toda la comunicación y guiarla a través de tus canales preferidos. Dependiendo de qué información incluyas en la sección de datos de contacto, señalará  la forma más fácil de contactarte. Puedes proporcionar un número de teléfono, una dirección de correo electrónico, un formulario de contacto o incluso un chatbot. Gracias a esto, facilitarás que los clientes potenciales se pongan en contacto contigo y lo mantengan más adelante.

Las personas compran con más gusto a empresas y marcas con las que construyen una relación duradera, afectiva y de contacto constante. ¿En qué debería basarse una relación así? Por supuesto, en la confianza! Un método comprobado para crearla es comunicarse con tus clientes y estar en contacto constante con ellos. ¿Cómo fidelizar clientes? No se trata sólo de una conversación cara a cara. ¡La capa visual de tu sitio web, perfil de redes sociales, publicaciones, artículos en blogs y cualquier tipo de contenido que publiques de tu propia marca o la de tu empresa es tu comunicación con los clientes!

a) Agrega detalles de contacto : en la página de inicio, el 64% de los encuestados desea ver los datos de contacto. Así que asegúrate de colocarlos en un lugar fácilmente accesible y visible. De esta manera, informarás a los destinatarios de la forma más rápida y sencilla de contactar contigo para obtener una respuesta rápida. 

b) Usa Chatbot : 68,9% de las conversaciones se llevan a cabo de principio a fin mediante chatbots. Por ejemplo, preparar respuestas para las preguntas más comunes ahorrará mucho tiempo que podrás dedicar a resolver problemas más complicados de los clientes.  

Una vez que comiences a construir relaciones con tus clientes y ganes su confianza, tu próximo paso debe ser construir una cartera de clientes leales. Los clientes deben saber que elegir tu oferta simplemente les proporcionará  la mayor rentabilidad. 

¿Por qué deberías preocuparte por construir tu comunidad? De esta manera, obtendrás destinatarios comprometidos que te brindarán comentarios continuos y estarán mucho más dispuestos a usar tu oferta y recomendarla a otros. Según el 68% de las empresas, tener una comunidad contribuye a crear nuevos clientes.

a) Crea un programa de fidelización : te ayudará a crear una base de contactos de clientes leales y aumentar tu compromiso organizando promociones especiales, acumulando puntos, etc. ¡Los clientes leales pueden gastar hasta un 67% más que los clientes nuevos!

b) Inicia comentarios o un foro : esto te permitirá recibir comentarios de los clientes de forma continuada. También llegarás a ellos más rápido y responderás a los problemas o necesidades que surgan. 

Si el coste de adquirir un nuevo cliente, ya sea que se cuente en finanzas o en horas extras, es alto para ti y deseas reducirlo, un sitio web enfocado en generar clientes potenciales te ayudará de manera efectiva. 

Conseguir clientes a través de tu web es fundamental ya que te permitirá llegar directamente a clientes potenciales interesados ​​en tu producto o servicio.

Para el 91% de los especialistas en marketing, generar clientes potenciales es su objetivo más importante. Por esta razón, utilizan con entusiasmo varios medios para desarrollarlos, incluido un sitio web.

a) Crear un formulario de contacto : es una de las mejores formas de generar clientes potenciales. La tasa media de conversión de los formularios en línea es de alrededor del 21,5% (dependiendo de la industria). Este formulario permite obtener de forma inmediata los datos de contacto de los potenciales clientes, lo que facilita establecer un contacto más cercano con ellos. 

b) Usar los botones CTA : están diseñados para animar al destinatario a actuar. Contribuyen a aumentar varios tipos de acciones, como suscribirse a un boletín o realizar una compra. 

¡En 2020, la cantidad de sitios web de comercio electrónico superó los 20 millones! Esta es una gran cantidad de sitios web cuyo objetivo principal son las ventas en línea. Recuerda, sin embargo, que tu sitio web siempre estará involucrado en el proceso de venta, independientemente de su tipo. Cada vez que atraes tráfico a tu sitio web gracias a las entradas del blog, la cartera o las opiniones de los clientes, influyes en las decisiones de compra de los clientes, cada vez que participas en el proceso de ventas.

¿Para qué sirve un blog? ¿Sabías que un blog es una excelente fuente para generar clientes potenciales y aumentar el tráfico en el sitio web? Hasta el 70% de las personas prefieren obtener información de un blog en lugar de anuncios tradicionales. 

Alto posicionamiento: gracias a la creación de contenido adicional, como artículos de blog, tu sitio web se posicionará en una cantidad más significativa de palabras clave. Esta es una manera perfecta de lograr una posición alta en los resultados de búsqueda.

Más tráfico : tus clientes potenciales realizan búsquedas en el motor de búsqueda con preguntas que puedes responder mediante un blog. Si encuentran tus artículos en la web y están en tu sitio web, te garantizarán más tráfico, lo que repercute positivamente en el posicionamiento. Si les proporcionas contenido de calidad que responda a sus preguntas, recordarán bien tu página y volverán a ella en el futuro. ¡También aumenta la probabilidad de que te elijan entre la competencia!

Cooperación rentable :  al administrar un blog visitado por un grupo regular de lectores, te convierte en un socio atractivo para muchas empresas que podrían anunciarse en él. Artículos patrocinados, afiliaciones y anuncios... ¡Hay muchas oportunidades para ganar dinero en tu blog!

Imagen experta : al ofrecer a tus destinatarios contenido de alta calidad, con el tiempo te convertirá en un experto ante sus ojos. Cuando busquen respuestas a sus preguntas, se guiarán por tu blog. Se lo recomendarán a sus amigos. Así, te ganarás su confianza. Y si decides lanzar un producto firmado con tu marca o nombre, ¡se lo comprarán con más ganas!

a) Crea contenido actualizado y valioso : cuando se trata de un blog, lo importante es la calidad, no la cantidad. Si proporcionas este tipo de contenido a tu audiencia, estarán encantados de visitar tu blog y recomendarlo a otros. 

b) Cuida el SEO : se trata de optimizar tu contenido para que aparezca en los primeros puestos de los resultados de búsqueda. Gracias a esto, obtendrás más tráfico en tu sitio web y llegarás a más destinatarios. Google es la principal plataforma de los blogueros más importantes. 

El simple hecho de tener un sitio web no hará que tengas exito de inmediato. A veces puede resultar que no ayude a lograr el objetivo previamente asumido. Esto puede ocurrir cuando el propósito no está claro o la página no se haya creado en base a el. Sin embargo, ¿cómo comprobar si has identificado correctamente el objetivo y si el sitio web lo cumple? 

Hay muchas maneras de probar si tu sitio web está cumpliendo con sus objetivos. Una de ellas es mirar las estadísticas del sitio (Google Analytics). Estas herramientas proporcionan una amplia base de datos que muestra información esencial sobre el sitio web y sus usuarios. ¿A qué datos es mejor prestar atención para verificar la efectividad de nuestro sitio web para un propósito específico?

1. El nivel de tráfico en el sitio web.

2. El número de suscripciones de la newsletter o la cumplimentación del formulario de contacto.

3. El nivel de ventas.

4. La posibilidad de hacer clic en los anuncios.

Estos son solo algunos de los datos esenciales que deben controlarse de forma continua para garantizar que el sitio web cumpla con su propósito. Sin embargo, los datos que deben verificarse dependen de la tarea que asignaste a tu sitio web. Diferentes estadísticas serán más críticas para el creador del blog que para el propietario de la tienda en línea. Sin embargo, en ambos casos, las estadísticas de la página brindan la oportunidad de controlar el logro de los objetivos del sitio web.

Otra forma de verificar el rendimiento de un sitio web es realizar una encuesta a los usuarios para ver si encuentran lo que buscan y están satisfechos con ello. Este es, por supuesto, un método que requiere un contacto más cercano con la audiencia. Sin embargo, diferentes tipos de encuestas o foros en el sitio web, o en  otros medios en los que participen los usuarios de un sitio web determinado (por ejemplo, un grupo privado en Facebook), pueden ser útiles. 

Independientemente del método que hayas elegido para probar el rendimiento de un sitio web frente a tu propósito, es muy importante acordarse de verificarlo en todo momento.

Hay muchas posibilidades para que tu sitio web beneficie a tu negocio. Tal vez desees iniciar un negocio y necesites un lugar para exhibir tus productos o servicios. Tal vez quieras crear un blog para compartir tus conocimientos, resolver problemas de clientes y proponerles productos específicos. O bien, es posible que solo necesites un lugar para promocionar tu marca personal. En cualquier caso, un sitio web es una poderosa herramienta que puede ayudarte a lograr tus objetivos.

En este artículo solo se enumeran los objetivos más comunes de un sitio web. De hecho, hay muchos más. Recuerda que el propósito de tu sitio web depende de muchas cosas: el tipo de industria, el tamaño del negocio, las especificaciones de tus servicios/productos y muchos otros. Por eso, antes de definir tus objetivos, debes realizar un análisis de la audiencia de tu sitio web y de las particularidades de tu negocio, así como de la situación en la que se encuentra. Esto te ayudará a crear la estrategia correcta para tu sitio web y elegir los objetivos correctos. Conocerlos confirmará que la estrategia está funcionando. Si no los implementas, tu estrategia o sitio web debería cambiar ligeramente. No tengas miedo de probar las siguientes hipótesis: ¡solo de esta manera obtendrás los mejores resultados de tu sitio web!

¿Estás listo para crear tu propio sitio web? Asegúrate de leer los siguientes materiales: 

¡23 preguntas que DEBE hacer a los contratistas de tu sitio web! 

¿Cuánto cuesta el diseño de una web profesional en 2021?

Sitio web profesional: ¿cómo crearlo?