Der vollständige Leitfaden zur Erstellung einer Buyer Persona

Bei BOWWE basiert unser Ansatz zur Entwicklung digitaler Produkte darauf, die wahren Menschen hinter jedem Unternehmen zu verstehen. Deshalb wird jede unserer Websites, Landingpages und Microsite-Vorlagen mit einer klaren Käuferpersönlichkeit (Customer Persona) gestaltet . Diese Personas basieren auf Recherchen, Verhaltensmustern und branchenübergreifenden Geschäftszielen.

Sehen Sie sich diese Beispiele für Käuferpersönlichkeiten an, um eine klarere Vorstellung davon zu bekommen, wie Sie Ihre eigene erstellen können.

Allgemeiner Überblick:
Maria ist eine 32-jährige Schönheitssalonbesitzerin, die ihr Geschäft von Grund auf aufgebaut hat. Sie ist Expertin für Haarstyling und Hautpflege und bekannt für ihre hohen Ansprüche und ihren persönlichen Ansatz. Ihre treuen Kunden vertrauen ihren Fähigkeiten, doch Maria fühlt sich mit digitalen Tools und Marketing überfordert. Da sie den Salon allein führt, bleibt ihr kaum Zeit, sich auf ihre Online-Präsenz oder Geschäftswachstumsstrategien zu konzentrieren.

Kundenjobs (Was sie erreichen möchte):

1. Gewinnen Sie mehr treue Kunden mit hohen Zahlungen, die regelmäßig buchen.
2. Bauen Sie eine starke und moderne Marke auf, die sich auf dem lokalen Markt abhebt.
3. Vereinfachen und automatisieren Sie die Terminplanung, um Zeit zu sparen und Fehler zu reduzieren.
4. Machen Sie online Werbung für Ihr Unternehmen, ohne zusätzliches Personal einstellen zu müssen.

Schmerzen (Was stört):

1. Website-Builder sind zu komplex und zeitaufwändig.
2. Sie hat keine technische oder Marketing-Unterstützung – sie macht alles selbst.
3. Ihre aktuelle Website erscheint nicht in den Suchergebnissen und zieht keine neuen Kunden an.
4. Es fällt ihr schwer, die Qualität ihrer Dienstleistungen darzustellen und ihre Arbeit online zu präsentieren.

Gewinne (was sie sucht):

1. Eine moderne, professionell aussehende Website, die ihr Portfolio präsentiert und Vertrauen schafft.
2. Ein benutzerfreundliches Online-Buchungssystem, das sich in ihren Kalender integrieren lässt.
3. Eine SEO-freundliche Website-Struktur, damit neue Kunden sie vor Ort finden können.
4. Die Möglichkeit, ihre Site schnell und einfach zu aktualisieren – ohne Code schreiben oder Hilfe in Anspruch nehmen zu müssen.

Wie BOWWE hilft:
BOWWE bietet vorgefertigte Website-Vorlagen, die speziell für die Schönheitsbranche entwickelt wurden und auf die tatsächlichen Bedürfnisse von Salonbesitzern wie Maria zugeschnitten sind. Die Vorlagen zeichnen sich durch große, attraktive Grafiken, integrierte Online-Buchungstools und eine SEO-optimierte Struktur zur Gewinnung neuer Kunden aus. Und das Beste: Maria kann alles selbst bearbeiten und verwalten, ohne dass technische Kenntnisse erforderlich sind.

Allgemeiner Überblick:
Tom ist ein 38-jähriger, freiberuflicher Pädagoge, der Online- und Präsenzkurse in Fremdsprachen anbietet. Er unterrichtet leidenschaftlich gern und legt Wert auf die Erstellung hochwertiger Inhalte und den Aufbau langfristiger Beziehungen zu seinen Schülern. Ihm fehlt es jedoch an professionellen Tools, um sein Angebot online zu präsentieren und die Kommunikation mit potenziellen Kunden zu optimieren.

Kundenaufträge (Was er erreichen möchte):

1. Gewinnen Sie neue Studenten und bauen Sie eine stabile Basis regelmäßiger Lernender auf.
2. Bauen Sie eine vertrauenswürdige Online-Präsenz auf, die seine Lehrqualität widerspiegelt.
3. Machen Sie es Ihren Kunden leicht, sich über sein Angebot zu informieren und sich für Unterrichtsstunden anzumelden.
4. Organisieren und präsentieren Sie seine Kurse und Erfahrungsberichte auf übersichtliche Weise.

Schmerzen (Was stört):

1. Seine aktuelle Website sieht veraltet und unprofessionell aus.
2. Er hat Probleme mit Heimwerkerwerkzeugen und verbringt zu viel Zeit mit der Bearbeitung kleiner Dinge.
3. Kein klarer Ort, um seine Kursstruktur, seinen Kalender oder seine Preise anzuzeigen.
4. Verliert potenzielle Studierende aufgrund komplizierter oder unklarer Anmeldeprozesse.

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Gewinne (was er sucht):

1. Eine übersichtliche, moderne Website, die Glaubwürdigkeit und Vertrauen schafft.
2. Übersichtliche Darstellung seines Angebots inklusive Kursthemen, Terminen und Preisen.
3. Integrierte Kontaktformulare und Buchungsoptionen, um Besucher in Kunden umzuwandeln.
4. Einfach zu verwaltende Site, die er schnell aktualisieren kann – ohne dass ein Webentwickler erforderlich ist.

Wie BOWWE hilft:
BOWWE bietet Vorlagen für Pädagogen, Tutoren und Coaches, mit denen Tom in nur wenigen Stunden eine professionelle Online-Präsenz aufbauen kann. Die Vorlagen sind so strukturiert, dass sie Kursangebote hervorheben, Erfahrungsberichte enthalten und die Anmeldung dank integrierter Formulare und Kontaktmöglichkeiten mühelos gestalten. Außerdem kann Tom alles selbst verwalten – ganz ohne Programmieren und Stress.

Allgemeiner Überblick:
Anna ist 45 Jahre alt und Inhaberin eines mittelgroßen, familiengeführten Restaurants in einem belebten Stadtviertel. Ihr Restaurant ist bekannt für seine gemütliche Atmosphäre und die hausgemachte Küche. Während sie das Tagesgeschäft hervorragend managt und ein großartiges kulinarisches Erlebnis bietet, fällt es ihr schwer, ihre digitale Präsenz ihren hohen Ansprüchen gerecht zu werden.


Kundenjobs (Was sie erreichen möchte):

1. Ziehen Sie mehr Kunden an, insbesondere außerhalb der Stoßzeiten.
2. Halten Sie die Informationen zu Ihrem Restaurant online aktuell (Speisekarte, Öffnungszeiten, Veranstaltungen).
3. Ermöglichen Sie Ihren Kunden, schnell und einfach online Tische zu reservieren.
4. Präsentieren Sie das Ambiente und die Gerichte des Restaurants visuell.

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Schmerzen (Was stört):

1. Ihre Website ist veraltet und lässt sich ohne Hilfe nur schwer aktualisieren.
2. Menüs werden als PDFs oder Fotos geteilt, die weder mobil noch SEO-freundlich sind.
3. Kunden rufen an, um Reservierungen vorzunehmen, was zu verpassten Anrufen und Doppelbuchungen führt.
4. Konkurrierende Restaurants verfügen über elegantere, modernere Websites, die in den Suchergebnissen höher eingestuft werden.

Gewinne (was sie sucht):

1. Eine schöne, moderne Website, die zum Stil ihres Restaurants passt.
2. Einfach zu aktualisierendes digitales Menü, das auf allen Geräten gut aussieht.
3. Integrierte Online-Buchungs- und Kontaktformulare zur Optimierung der Kundeninteraktion.
4. Bessere lokale Sichtbarkeit durch SEO-optimierte Website.

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Wie BOWWE hilft:
BOWWE bietet restaurantspezifische Vorlagen, mit denen Anna ihre Marke, ihre Speisekarte und ihr Interieur einfach präsentieren kann. Diese Vorlagen unterstützen die Integration mit Reservierungstools, SEO-Optimierung und beeindruckenden Fotogalerien ihrer Gerichte und Räumlichkeiten. Dank intuitiver Drag-and-Drop-Bearbeitung kann Anna ihre Website jederzeit verwalten und aktualisieren – ganz ohne Entwickler.

Nachfolgend finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Erstellen von Käuferpersönlichkeiten, die Ihre tatsächliche Zielgruppe widerspiegeln und nicht nur Annahmen.

Der erste Schritt ist die Recherche Ihrer Buyer Personas. Je besser Sie Ihre Zielgruppe verstehen, desto präziser und nützlicher sind Ihre Personas. Sammeln Sie zunächst quantitative und qualitative Daten, um ein umfassendes Bild Ihres idealen Kunden zu erhalten.

Hier erfahren Sie, worauf Sie achten müssen:

*Sie müssen nicht alle diese Informationen angeben – wählen Sie einfach die Details aus, die für Ihre Persona und den Zweck ihrer Erstellung relevant sind.

• Altersgruppe
• Geschlecht
• Bildungsniveau
• Berufsbezeichnung/Funktion
• Branche oder Geschäftstyp
• Einkommensniveau
• Standort (städtisch, ländlich, lokal, international)

*Sie müssen nicht alle diese Informationen angeben – wählen Sie einfach die Details aus, die für Ihre Persona und den Zweck ihrer Erstellung relevant sind.

• Werte und Überzeugungen
• Interessen und Hobbys
• Schmerzpunkte oder Frustrationen
• Ängste und Einwände
• Lebensstil und Verhaltensmuster
• Rolle bei der Entscheidungsfindung (Sind sie der Endkäufer oder ein Einflussnehmer?)

*Sie müssen nicht alle diese Informationen angeben – wählen Sie einfach die Details aus, die für Ihre Persona und den Zweck ihrer Erstellung relevant sind.

• Welche Probleme versuchen sie zu lösen?
• Welche Ziele versuchen sie zu erreichen (persönlich oder beruflich)?
• Was löst eine Kaufentscheidung aus?
• Was hält sie vom Kauf ab?

• Social-Media-Plattformen (Instagram, LinkedIn, TikTok usw.)
• E-Mail-Newsletter
• Google-Suche
• YouTube / Videoinhalte
• Persönliche Empfehlungen oder Veranstaltungen

Sobald Sie die richtigen Daten gesammelt haben, ist es an der Zeit, Ihre Personas mithilfe einer strukturierten Vorlage zum Leben zu erwecken.

Ihre Buyer-Persona-Vorlage sollte die relevantesten Erkenntnisse enthalten, zugeschnitten auf Ihre Branche oder Ihr Produkt. Folgendes sollte enthalten sein:

• Name und Foto/Avatar – Geben Sie der Person ein authentisches und nachvollziehbares Gefühl.
• Berufsbezeichnung/Rolle und Geschäftskontext – Beschreiben Sie ihre Position und ihr Umfeld.
• Demografie – Alter, Geschlecht, Standort, Bildung usw.
• Hintergrund – Kurze Geschichte, Erfahrungsniveau oder Alltag.
• Kundenjobs – Welche Aufgaben versuchen sie in ihrem Berufs- oder Privatleben zu erfüllen?
• Schmerzpunkte – Spezifische Probleme, Frustrationen oder Risiken, die sie erleben.
• Gewinne (gewünschte Ergebnisse) – Welche Ergebnisse erwarten oder wünschen sie sich?
• Kaufmotive – Was sind die Gründe dafür, dass sie sich für Sie und nicht für andere entscheiden?
• Einwände – Was könnte sie vom Kauf abhalten?
• Bevorzugte Kommunikationskanäle – Wo und wie sie am liebsten interagieren (z. B. E-Mail, soziale Medien, Suchmaschinen).

Sobald Ihre Käuferpersönlichkeiten fertig sind, werden sie zu leistungsstarken Werkzeugen, mit denen Sie Ihre Marketing-, Vertriebs- und Produktbemühungen auf das ausrichten können, was Ihren Kunden wirklich wichtig ist.

So nutzen Sie sie effektiv:

Konzentrieren Sie sich auf Themen, Formate und Kanäle, die für Ihre Personas am wichtigsten sind, um Engagement und Relevanz zu erhöhen.

Nutzen Sie Erkenntnisse aus Personas, um Funktionen zu priorisieren und echte Kundenprobleme zu lösen.

Entwerfen Sie reibungslosere Abläufe, indem Sie berücksichtigen, wie jede Person am liebsten interagiert und Entscheidungen trifft.

Geben Sie den Vertriebsteams klare Profile, damit sie Einwände besser bewältigen und mit potenziellen Kunden in Kontakt treten können.

Personas dienen abteilungsübergreifend als gemeinsame Referenz und sorgen dafür, dass sich alle auf die Kundenbedürfnisse konzentrieren.

Wenn Sie Zeit in die Erstellung präziser Käuferpersönlichkeiten investieren, können Sie Ihre Marketingbemühungen fokussieren, direkt auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden eingehen und Ihr Geschäft letztendlich effizienter ausbauen.