laut Google Der traditionelle Sales Funnel, der mit einem Kauf durch den Kunden endet, ist Vergessen Sie also alles, was Sie über Marketing-Trichter wissen. Ich habe einen Leitfaden vorbereitet, der Ihnen erklärt, wie Sie einen modernen Marketing-Trichter für 2022 aufbauen. Sie erfahren, wie Sie einen sehr effektiven Trichter erstellen, der den Anforderungen Ihres Unternehmens entspricht und es Ihnen ermöglicht, hervorragende Beziehungen zu Kunden aufzubauen und aufrechtzuerhalten. Ich habe auch eine fertige Formel für Ihren umfassenden Marketing-Funnel erstellt. Laden Sie es kostenlos herunter und passen Sie spezifische Marketingaktivitäten darauf an.
Was genau ist ein Marketing-Funnel?
Bevor wir uns mit den verschiedenen Schritten des Online-Marketing-Trichters befassen, lassen Sie uns kurz seine Bedeutung überprüfen. Digital Marketing Funnel ist eines der wichtigsten Elemente des Markenaufbaus und des effektiven Online-Verkaufs. Funnel ist ein Weg, den jeder durchläuft, vom ersten Kontakt mit Ihrer Marke bis zum Stammkunden. Der erste Kontakt mit Ihrer Marke im Internet erfolgt oft über eine Anzeige in einer Suchmaschine, einen Beitrag in sozialen Medien oder eine E-Mail.
Klassische Marketing-Trichter-Infografik
Der letzte Schritt ist die Transaktion, also der Verkauf. In der grafischen Visualisierung nimmt der Weg, auf dem der Benutzer zu Ihrem Kunden wird, die Form einer umgekehrten Pyramide an. Zum Start erreichen Sie ein breites Publikum. Mit jedem Schritt verringert sich jedoch die Anzahl potenzieller Kunden, bis wir eine Handvoll Personen haben, die die Transaktion durchführen und Ihre Kunden werden. Es zeigt perfekt einen solchen Einkaufspfad in Form eines Trichters – daher kommt auch der Name Marketing Funnel.
Marketing, Sales und Conversion Funnel – was sind die Unterschiede?
Ein Verkaufs- oder Marketingtrichter oder sogar ein Konversionstrichter – Sie sind vielleicht schon auf diese Begriffe gestoßen, als Sie online nach Marketing- und Verkaufsberatung gesucht haben.
Was ist der Unterschied zwischen diesen Trichtern?
1) Verkaufstrichter – sein Zweck ist immer der Verkauf. Liefert Ihnen Informationen über die Wirksamkeit verschiedener Verkaufsaktivitäten.
2) Marketing-Funnel – sein Zweck ist der Verkauf, obwohl er auch auf andere Conversion-Typen angewendet werden kann, z. B. das Abonnieren eines Newsletters. In jeder Phase des Marketing-Trichters besteht das Ziel darin, die Emotionen der Kunden zu beeinflussen und sie dem Verkauf näher zu bringen.
3) Conversion Funnel – dient der Messung und Optimierung von Conversions an einzelnen Kontaktpunkten zwischen dem Kunden und Ihrer Marke.
Trotz der geringfügigen Unterschiede können diese Namen jedoch austauschbar verwendet werden, da sie sich alle auf denselben Prozess beziehen – den Prozess, den ein potenzieller Kunde vom ersten Kontakt mit Ihrem Unternehmen bis zum Verkauf durchläuft. Einige kombinieren sogar zwei Namen und verwenden den Begriff, dh einen Verkaufsmarketing-Trichter. Kein Wunder – schließlich vereint jeder Funnel, der signifikante Gewinne bringt, Vertriebs- und Marketingaktivitäten. Leider machen viele Unternehmen einen großen Fehler und behandeln die Bereiche Marketing und Vertrieb getrennt. Ich möchte mich auf einen ganzheitlichen Ansatz konzentrieren. In diesem Artikel zeige ich Ihnen, wie Sie durch Kombinieren das perfekte Trichtermodell erstellen können.
Warum Marketing Funnel wichtig ist
Statistiken zeigen, dass bis zu 68 % der Unternehmen noch nicht einmal versucht haben, einen eigenen Marketing-Funnel aufzubauen. Vielleicht denken Sie auch, dass Ihnen der Marketing-Funnel überhaupt nicht weiterhilft, also verwenden Sie ihn nicht. Sie sollten dies jedoch ändern, wenn Sie sich in einer dieser Situationen befinden:
a) Ihre Website oder Ihr Online-Shop hat schlechte Verkaufszahlen,
Viele potenzielle Kunden verlassen Einkaufswagen in Ihrem Online-Shop,
b) Sie versuchen, den Umsatz zu steigern, Sie fördern die Website auf vielfältige Weise, aber die Gewinne stehen still,
c) Kunden kehren selten zu Ihrem Geschäft zurück,
d) Sie möchten die Konversion auf Ihrer Website steigern,
e) Sie möchten den Umsatz in Ihrem Online-Shop steigern.
Wenn Ihre Marketingaktivitäten nicht die erwarteten Ergebnisse bringen und Sie sich fragen, was Sie falsch machen – ich habe die Antwort für Sie! Wahrscheinlich ist Ihr Marketing-Funnel irgendwann ineffektiv oder Sie haben ihn noch nicht aufgebaut. Egal, ob Sie ein Vermarkter oder Inhaber eines kleinen oder mittleren Unternehmens sind, der Marketing-Trichter ist eine absolute Grundlage in der digitalen Welt.
Was sind die Marketing-Funnel-Phasen?
Grafik Marketing Funnel mit AIDA
Im klassischen Sales-/Marketing-Funnel-Modell folgen die nächsten Schritte dem AIDA-Prinzip (Attention-Interest-Desire-Action).
1) Bewusstsein
Der erste Kontakt des Benutzers mit Ihrer Marke. An dieser Stelle erfährt der Nutzer von der Existenz Ihres Unternehmens. Wie wird das im Web gemacht? Der Benutzer hat möglicherweise einen Beitrag in sozialen Medien oder eine Anzeige zu Ihrem Unternehmen gesehen, die ihm angezeigt wurde, wenn Sie zuvor eine bezahlte Online-Marketingkampagne durchgeführt haben.
2) Interesse
Wachsendes Interesse an Ihrem Angebot, sodass sie das Bedürfnis verspüren, mehr über Sie zu erfahren.
3) Wunsch
Entscheidung und zögert noch vor der endgültigen Wahl. An dieser Stelle versucht der Nutzer, sich zu vergewissern, dass seine Wahl richtig ist, sucht online nach Meinungen über Sie und vergleicht Ihr Unternehmen mit der Konkurrenz.
4) Aktion/Kauf
Der Benutzer tätigt einen Kauf und wird offiziell Ihr Kunde (natürlich, wenn Sie es geschafft haben, ihn erfolgreich bis zum Ziel zu tragen).
Der traditionelle Marketing-Funnel endet normalerweise zum Zeitpunkt des Kaufs. Seit einigen Jahren wird dieses Modell jedoch aufgegeben und der Trichter um Stufen erweitert, die Marketingaktivitäten nach dem Kauf des Kunden berücksichtigen. Mit diesem modernen Trichtermodell können Sie eine dauerhafte Beziehung zu Ihren Kunden aufbauen und jahrelang daran verdienen, indem Sie sie dazu bringen, regelmäßig zurückzukehren.
Wie sieht die Interaktion mit Ihrer Marke in jeder Phase des Marketing-Funnels aus?
Wie Sie sehen können, ist der Marketing-Trichter oben breit und wird dann mit jedem Schritt schmaler. Diese einfache Visualisierung zeigt perfekt den Strom potenzieller Kunden Ihres Unternehmens. An der Spitze, dem breitesten Teil des Trichters, befinden sich alle, die auf Ihre Marke gestoßen sind. Sie haben die Chance, Ihre Kunden zu werden, aber sie haben bisher nur von Ihnen erfahren. Der Trichter wird mit jeder weiteren Stufe enger, weil er diejenigen „herausfiltert“, die sich nicht für Ihr Angebot interessieren. Auf diese Weise bewegen sich potenzielle Kunden durch den Trichter zum letzten Schritt – dem Kauf.
Was bedeutet das in der Praxis? Sie können viele Empfänger erreichen, was nicht bedeutet, dass alle an Ihrem Angebot interessiert sein werden. Ein kleinerer Teil der Interessenten wird Ihr Angebot in Betracht ziehen, ein noch geringerer Teil wird es tun.
Ihre Aufgabe ist es also, potenzielle Kunden zu beeinflussen und sie dadurch zu jeder weiteren Stufe des Trichters zu „pushen“. Die Erhöhung des Flusses zwischen den Phasen kann die Endergebnisse Ihrer Verkäufe erheblich verbessern. Der Schlüssel zum Erfolg besteht darin, Ihr Publikum in jeder Trichterphase dazu zu bringen, mit Ihrer Marke zu interagieren. Aber wie geht das? Ich sage Ihnen, worauf Sie Ihre Aufmerksamkeit richten sollten.
Lassen Sie uns zunächst unseren Trichter (und damit den Kaufprozess Ihrer Kunden) in 3 Hauptphasen unterteilen:
Phasen des Marketing-Funnels
ToFu (Top Of the Funnel) – Jeder, der Informationen über Ihre Marke erhalten hat, befindet sich ganz oben im Trichter. Ich spreche von Personen, die Kontakt mit Ihrer Website, Ihrem Blog, Ihren Anzeigen, Ihren Profilen in sozialen Medien hatten oder sogar von Freunden von Ihrem Unternehmen gehört haben. Sie möchten beim ersten Kontakt mit Ihrer Marke den besten Eindruck bei Ihrem Publikum hinterlassen? Denken Sie über ihre Bedürfnisse und Probleme nach und bereiten Sie Inhalte vor, die ihnen helfen, sie zu lösen. Wenn Sie beispielsweise Hundefutter verkaufen, schreiben Sie einen kurzen Blog-Leitfaden darüber, welche Produkte von Hunden gegessen werden dürfen und welche nicht. Menschen, die in ToFu gefunden werden, haben normalerweise viele Fragen, Bedürfnisse und Probleme. Dies ist eine hervorragende Gelegenheit, Ihre potenziellen Kunden besser kennenzulernen und ihnen dann Produkte oder Dienstleistungen anzubieten, die besser zu ihnen passen. Aber dafür wird in den folgenden Schritten Zeit sein.
MoFu (Middle of the Funnel) – Nutzer, die Ihrer Marke bereits begegnet sind und mehr darüber erfahren möchten, gelangen in die Mitte des Funnels. Empfänger aus der MoFu-Gruppe haben bereits ein Kaufbedürfnis – sie müssen nur feststellen, dass es Ihr Angebot ist, das ihnen einen echten Mehrwert bringt. Damit dies geschieht, müssen Sie:
1) Bleiben Sie in den Köpfen der Zielgruppe – sorgen Sie für sachliche Inhalte in Ihrem Blog oder Newsletter, um sie davon zu überzeugen, dass Sie ein Experte sind, dem man vertrauen kann.
wecken Sie Vertrauen - bringen Sie die Empfänger dazu, Ihr Angebot ernsthaft in Betracht zu ziehen und gehen Sie in die Endphase, dh BoFu. Das beste Werkzeug dafür ist eine gut gestaltete Website. Denken Sie auch daran, die Sprache der Vorteile zu verwenden, die Ihre MoFu-Empfänger davon überzeugt, dass Ihre Produkte oder Dienstleistungen die Lösung für ihre Probleme sein können.
2) Vertrauen erwecken – bringen Sie die Empfänger dazu, Ihr Angebot ernsthaft in Betracht zu ziehen und zur Endphase, dh BoFu, überzugehen. Das beste Werkzeug dafür ist eine gut gestaltete Website. Denken Sie auch daran, die Sprache der Vorteile zu verwenden, die Ihre MoFu-Empfänger davon überzeugt, dass Ihre Produkte oder Dienstleistungen die Lösung für ihre Probleme sein können.
BoFu (Bottom of the Funnel) – Benutzer, die in der letzten Phase des Funnels geblieben sind, ziehen Ihr Angebot bereits in Betracht und sind bereit, einen Kauf zu tätigen. Sie müssen sie jedoch davon überzeugen, sich für Sie und nicht für die Konkurrenz zu entscheiden. Positive Kundenbewertungen, Werbeaktionen, Rabattcodes oder nutzergenerierte Inhalte eignen sich hervorragend für diesen Zweck. Produktbeschreibungen, überzeugende CTAs und die Möglichkeit eines reibungslosen Transaktionsabschlusses spielen in der Endphase von BoF eine große Rolle.
Wie sieht ein moderner Marketing Funnel aus?
Wenn wir an einen Marketingtrichter denken, meinen wir normalerweise eine umgekehrte Dreiecksform. Allerdings ist der moderne Marketing-Trichter aufwändiger – ein zusätzlicher Kegel am unteren Ende verleiht ihm eine Sanduhrform. Diese Version des digitalen Marketing-Trichters berücksichtigt auch, was mit der Kundenbeziehung nach dem Kauf passiert.
Moderne Marketing-Trichter-Infografik
Ein moderner Verkaufstrichter ist mit Phasen angereichert, die sich auf den Aufbau von Kundenbindung beziehen. Dieser Ansatz zielt darauf ab, stärkere Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen, auch damit sie Ihrer Marke freiwillig treu bleiben und Ihnen helfen, Leads zu generieren. Der moderne Trichter zeigt, dass das, was nach dem Kauf passiert (Kundenservice, Empfehlungen erhalten, Loyalität aufbauen), sehr wichtig ist und ein großes Potenzial hat, bei späteren Käufen zu verdienen.
Warum ist es notwendig, das alte Modell aufzugeben und einen nicht-linearen Marketing-Funnel einzuführen?
Die linearen Marketingtrichter zeigen den unvollständigen Kundenbeziehungsprozess und konzentrieren sich außerdem ausschließlich auf die Gewinnung neuer Kunden. Eine solche Strategie ist in der Regel sehr zeit- und kostenintensiv. Obwohl es viele Produkte und Dienstleistungen gibt (im Allgemeinen relativ einfache, wie FMCG, Kleidung und Schuhe), bei denen traditionelle Trichter ihre Rolle gut erfüllen, weisen Marketingspezialisten auch auf ihre Nachteile hin, wie zum Beispiel:
a) sie vereinfachen die Realität zu sehr,
b) sie konzentrieren sich nicht auf die Kunden und ihre Bedürfnisse, sondern auf die Aktivitäten, die sie ausführen sollen,
c) Sie werden nicht immer erfolgreich beim Verkauf fortschrittlicher, innovativer Subscript-Produkte usw. sein.
d) sie berücksichtigen nicht die bereits akquirierten Kunden.
Der letzte Nachteil ist bei kleinen Unternehmen der wichtigste. Der moderne Marketing-Trichter neigt dazu, zu verkaufen, aber er tut dies, indem er sich auf die Kundenbedürfnisse konzentriert und Beziehungen und Loyalität aufbaut. Dadurch generiert das neue Modell im Vergleich zum alten Modell höhere Gewinne. Der Unterschied nimmt mit der Zeit nur noch zu – zugunsten des neuen Modells.
Wie hilft Ihnen ein moderner digitaler Marketing-Funnel bei der Entwicklung Ihres Unternehmens?
Wussten Sie, dass bis zu 79 % der Marketing-Leads nie in Kunden umgewandelt werden? Ein effektiver Marketing-Funnel hilft Ihnen dabei, dies zu vermeiden. Durch den Aufbau eines modernen Marketing-Trichters können Sie die Entscheidungen Ihrer Kunden nachvollziehen , z. B. wenn sie das Interesse an Ihrem Angebot verlieren. Ein guter Funnel hilft Ihnen, die Marketingstrategie Ihres Unternehmens effektiv umzusetzen. Das Zuordnen von Content-Marketing-Aktivitäten zu verschiedenen Phasen des Trichters und das Testen, ob sie Ergebnisse bringen, ist eine hervorragende Möglichkeit, die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu ermitteln und besser darauf einzugehen.
7-Schritte-Leitfaden zum Erstellen eines umfassenden digitalen Marketing-Trichters! [+ Gebrauchsfertige Vorlage]
Ich helfe Ihnen Schritt für Schritt, einen modernen Trichter zu erstellen und seine Wirksamkeit in jeder Phase sicherzustellen. Hier sind die 7 wichtigsten Schritte in Ihrem Online-Marketing-Trichter und Beispiele für Maßnahmen, die Sie ergreifen können, um die höchsten Conversions zu erzielen.
1. Steigerung der Markenbekanntheit
Der erste Schritt besteht darin, Markenbekanntheit aufzubauen und alle zu erreichen, die an Ihrem Angebot interessiert sein könnten. Verbessern Sie in diesem Stadium Ihre Online-Sichtbarkeit. Wo soll man anfangen?
1) SEO verbessern – Am Anfang lohnt es sich, sich darauf zu konzentrieren, Ihre Website in den Suchmaschinenergebnissen sichtbar zu machen. Die SEO-Optimierung hilft Ihnen, Fehler zu beheben und Ihre Website mit relevanten Schlüsselwörtern zu sättigen. Dadurch können Sie Ihr Angebot an die richtige Gruppe richten : Personen, die an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung interessiert sind.
Verbessern Sie SEO auf Ihrer Website mit unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung !
2) Fügen Sie Ihren Standort zu Apple Maps und Google Maps hinzu – erstellen Sie eine Visitenkarte auf Google Maps oder sorgen Sie dafür, dass Ihre Präsenz in Apple Maps für Nutzer von Suchmaschinen sichtbar wird. Dadurch können alle Internetnutzer schnell die notwendigen Informationen über Ihr Unternehmen finden und Sie leicht finden.
3) Investieren Sie einen kleinen Betrag in Werbung in sozialen Medien – Werbekampagnen in sozialen Medien Facebook-Anzeigen sind eine großartige Möglichkeit, Personen zu erreichen, die an Ihren Produkten oder Dienstleistungen interessiert sein könnten. Daher lohnt es sich, bei der Erstellung von Anzeigen auf sozialen Kanälen auf das Sales-Funnel-Modell zurückzugreifen.
4) Schließen Sie sich Gruppen an, die Ihr Publikum zusammenbringen – wenn Sie eine gut definierte Zielgruppe haben, können Sie leicht Orte finden, an denen sich Ihre potenziellen Kunden im Internet aufhalten. Schließen Sie sich den Interessengruppen an, denen Ihre Empfänger manchmal angehören – dadurch haben Sie die Möglichkeit, sie mit Informationen zu Ihrem Angebot zu erreichen.
2. Wecken Sie das Interesse der Empfänger
In der zweiten Phase stehen die Kunden kurz vor dem Kauf, suchen aber zunächst nach Informationen zu Dienstleistungen oder Produkten, die in Ihrer Branche angeboten werden. Sie müssen sie also dazu bringen, Ihre Website zu finden und dort Antworten auf ihre Fragen zu finden. Zuerst:
1) Veröffentlichen Sie ein paar Artikel auf der Seite – denken Sie an die Probleme Ihrer Kunden und die Antworten auf die Fragen, nach denen sie bei Google suchen. Erstellen Sie dann Artikel (oder eine andere Art von Inhalten), die diese Fragen umfassend beantworten.
2) Seien Sie in den sozialen Medien aktiv – posten Sie regelmäßig, aber mit Bedacht – konzentrieren Sie sich auf Qualität, nicht auf Quantität. Testen Sie verschiedene Arten von Beiträgen, z. B. Quiz, GIFs, Umfragen, Veranstaltungen und kurze Videos, und sehen Sie, was die Empfänger antworten werden. Verwenden Sie soziale Medien, um Inhalte von Ihrer Website zu teilen.
3) Halten Sie Ihre Empfänger auf dem Laufenden – es lohnt sich, potenzielle Kunden über Ihre Pläne oder neue Produkte in Ihrem Angebot zu informieren. Dies wird das Interesse an Ihrer Marke wecken und Ihr Publikum zu einem häufigeren Besuch animieren. Beim Erstellen einer Website in BOWWE können Sie die Apps „News“ verwenden, dank derer Ihre Besucher immer auf dem Laufenden bleiben. Dies wird Ihnen helfen, ihr Interesse an dem, was in Ihrem Unternehmen passiert, effektiv aufrechtzuerhalten.
4) Erstellen Sie eine Landing Page – Sie können eine Landing Page in einer bezahlten Werbekampagne, z. B. Google Ads, verwenden, um potenzielle Kunden zu erreichen und sie über Ihre Existenz zu informieren. Die Landing Page hilft Ihnen, Ihren Kundenstamm zu erweitern, indem Sie zB Newsletter-Abonnements sammeln.
Sind Sie bereit, Ihre Website zu erstellen?
Verwenden Sie den bequemsten Website-Builder, dem Tausende von Designern und erstellen Sie Websites, die Ihnen Kunden bringen!
Jetzt anfangen!
3. Vertrauen aufbauen
In dieser Phase wissen die interessierten Kunden, dass sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kaufen möchten. Bevor sie sich für Ihr Angebot entscheiden, schwanken sie zwischen Ihnen und der Konkurrenz. Daher müssen Sie ihr Vertrauen erwecken, um sie davon zu überzeugen, sich für Sie zu entscheiden. Wie es geht?
1) Zeigen Sie gute Bewertungen – veröffentlichen Sie Testimonials, dh positive Meinungen früherer Kunden oder Arbeitgeber über Sie. Dies wird Ihnen helfen, das Vertrauen von Kunden aufzubauen, die in dieser Phase zögern, Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu nutzen.
2) Achten Sie auf schöne Fotos und Beschreibungen – verwenden Sie bei der Erstellung von Beschreibungen Powerwords , also Wörter, die eine besondere Wirkung auf die Emotionen der Empfänger haben. Machtwörter sind Ausdrücke, die unter anderem Neugier wecken (geheimer Weg), Vertrauen (getestetes Produkt), ob sie sich auf den Willen zum Haben beziehen (kostenlose Lösung) etc. Richtig eingesetzt können sie Rezipienten bei jedem Verkauf zur Interaktion motivieren Trichterstufe. Eine vollständige Liste der Machtwörter finden Sie hier.
3) Bieten Sie etwas mehr – Bieten Sie Ihren Empfängern einen Bonus, den sogenannten Lead Magnet, als Gegenleistung für die Anmeldung zum Newsletter oder das Ausfüllen des Formulars. Das muss keine große Sache sein und belastet Ihr Budget. Es genügt, einen kleinen Rabattcode oder ein kostenloses E-Book vorzulegen.
4) Erstellen Sie wertvolle Inhalte auf Ihrem Blog – es lohnt sich, sich um die Entwicklung Ihres Blogs auf der Website Ihres Unternehmens zu kümmern und regelmäßig stichhaltige Artikel dort zu veröffentlichen – es wird Ihnen helfen, die Position eines Experten in Ihrer Branche zu erreichen und Ihre Kunden davon zu überzeugen, dass Sie sich auskennen was machst du. Es lohnt sich, von Zeit zu Zeit einen Ratgeber zu veröffentlichen, in dem Sie erklären, wie Ihr Angebot die Probleme Ihres Publikums lösen kann. Es ist auch eine gute Idee, Anleitungen und Erklärungen zu posten, in denen Sie leicht erklären können, wie Ihr Produkt funktioniert. Wenn Sie Ihre Website in BOWWE erstellen , können Sie ganz einfach einen Erklärer als Video hinzufügen, der Ihre Inhalte diversifiziert.
4. Achten Sie auf Details
In einem Moment wird der Kunde schließlich Ihr Produkt kaufen oder sich entscheiden, den Service zu nutzen. Sie können stolz auf sich sein – Sie haben Ihren Kunden erfolgreich durch den Einkaufspfad geführt! Kurz vor der Ziellinie darf man sich also keine Fehler erlauben. Kümmern Sie sich im letzten Schritt um wichtige Details:
1) Rufen Sie den Kunden zum Handeln auf – die Förderung von CTA (Call-To-Action) in Ihrem Online-Shop oder auf Ihrer Website ist der Schlüssel zum Erfolg.
Wachstums-Hack
Es gibt ein paar Regeln, um einen auffälligen CTA zu erstellen:
a) Ein guter CTA sollte kurz sein. Am besten fassen Sie Ihren Call-to-Action in 2-3 Wörter.
b) Der CTA darf beim Kunden keine Angst hervorrufen. Beispiel: Vielleicht schreiben Sie statt „Termin vereinbaren“ besser „Buchen“.
c) CTA soll den Nutzer davon überzeugen, die Aktion auszuführen.
d) Achten Sie auf eine angemessene Anordnung und unterscheiden Sie das Erscheinungsbild der CTA-Buttons, damit sie auffallen.
2) Stellen Sie sicher, dass Ihre Website einwandfrei funktioniert – wenn Sie auf der Zielgeraden keinen Kunden verlieren wollen, wird Ihre Website nicht fehlerhaft sein. Testen Sie die gesamte Seite und stellen Sie sicher, dass alles ordnungsgemäß funktioniert. Überlegen Sie, was Sie noch verbessern können.
5. Pflegen Sie die Kundenzufriedenheit
Diese Phase beginnt nach dem Verkauf, und das Ziel ist die Kundenbindung. Es ist am besten, keine Zeit zu verschwenden und es von dem Moment an zu planen, in dem der Kauf abgeschlossen ist. Kunden werden auf Sie zurückkommen, wenn sie von Ihrem Angebot profitieren. Das kann mehr Komfort, Geschwindigkeit, Zeitersparnis oder Geld sein. In dieser Phase können Sie:
1) einen Code für den nächsten Einkauf anbieten,
2) Erstellen Sie einen Newsletter und senden Sie Ihren Kunden dedizierte Inhalte per E-Mail mit Hinweisen oder Vorschlägen zur Lösung ihrer Probleme mit Ihrem Angebot.
3) Fügen Sie etwas Besonderes hinzu – nur eine kleine Geste, die dem Kunden das Gefühl gibt, etwas Besonderes zu sein, z. B. eine Dankeskarte, ein kleines Geschenk in der Verpackung oder eine Anleitung zur Verwendung des Produkts.
6. Kundenbindung stärken
In dieser Phase geht es darum, die Beziehung zu den Kunden schrittweise aufzubauen und ihre Loyalität aufzubauen. Sie sollten ihn mehr und mehr in Ihre Marke integrieren, ihn einbeziehen und sicherstellen, dass er zufrieden damit ist, Ihr Kunde zu sein. In dieser Phase können Sie:
1) Bauen Sie eine Community rund um Ihre Marke auf – es ist eine gute Idee, Ihr Publikum zusammenzubringen. Zu diesem Zweck können Sie eine Gruppe erstellen (z. B. auf Facebook), die Ihre Kunden verbindet. Überlegen Sie, ob es allen Interessenten zur Verfügung stehen soll oder nur denen, die von Ihrem Angebot profitiert haben.
2) Erweitern Sie das Angebot – wenn der Kunde Ihr Einführungsangebot bereits genutzt hat, überlegen Sie, was er als nächstes benötigt, und erweitern Sie Ihre Anfrage. Wenn du es ihm sofort anbietest, zeigst du, dass du dich um ihn sorgst.
3) Erstellen Sie ein Treueprogramm – diese beliebte Aktivität am Ende des Verkaufstrichters wird Ihnen helfen, Ihre Beziehung zu Ihrem Kunden zu stärken. After-Sales-Behandlungen, die es Kunden ermöglichen, Einsparungen zu erzielen, sind eine bewährte Methode, um sie länger bei Ihnen zu halten.
7. Holen Sie sich Unterstützung
Der Höhepunkt des digitalen Marketing-Trichtermodells besteht darin, Ihre Kunden zu aufrichtigen Unterstützern (Befürwortern, Botschaftern) Ihrer Marke zu machen. Der Erfolg der letzten Phase hängt davon ab, wie gut Ihre Kunden in den vorherigen Schritten waren. Für eine noch größere Unterstützung können Sie:
1) Bringen Sie Kunden dazu, Feedback zu teilen
2) Ermutigen Sie Kunden, Inhalte mit Ihrer Marke zu erstellen
3) Bieten Sie treuen Kunden ein höheres Serviceniveau
Verwenden Sie ein modernes Modell eines Marketing-Funnels und passen Sie es an Ihre Geschäftsstrategie an
Ein digitaler Marketing-Funnel ist ein Tool, mit dem Sie alle Verkaufsprozesse erfassen und geschickt mit Marketingaktivitäten kombinieren können. Erstellen Sie Ihre eigene Funnel-Struktur, passen Sie Ihre Online-Marketing-Aktivitäten an und testen Sie, was für Ihr Unternehmen funktioniert. Die richtigen Schlüsse zu ziehen hilft Ihnen dabei, Ihr Funnel-Modell stetig zu verbessern und eine auf Ihr Unternehmen zugeschnittene Strategie zu erstellen, die deutliche Umsatzsteigerungen garantiert.
Um Ihnen die Arbeit zu erleichtern, habe ich folgende moderne Trichterformel entwickelt. Es ist gebrauchsfertig, also laden Sie es herunter und stützen Sie es auf Aktionen, die in jeder Phase implementiert werden sollen. Tun Sie es gleich jetzt, indem Sie auf die Schaltfläche unten klicken!
Steigern Sie Ihren Umsatz!
Lesen Sie auch:
Karol ist Unternehmer und Gründer von 3 Startups, in deren Rahmen er mehrere hundert Unternehmen beraten hat. Er war auch für Projekte der größten Finanzinstitute in Europa im Wert von über 50 Millionen Euro verantwortlich. Er hat zwei Master-Abschlüsse, einen in Informatik und einen in Management, die er während seines Studiums in Polen und Portugal erworben hat. Seine Erfahrungen sammelte er im Silicon Valley und bei der Leitung von Unternehmen in vielen Ländern, darunter in Polen, Portugal, den Vereinigten Staaten und Großbritannien. Seit über zehn Jahren unterstützt es Startups, Finanzinstitute, kleine und mittlere Unternehmen dabei, ihre Funktionsweise durch Digitalisierung zu verbessern.