Comment BOWWE est-il devenu le meilleur créateur sur Appsumo? [Étude de cas]

Qu'est-ce qu'AppSumo ? AppSumo est le plus grand marché au monde qui propose des ventes en ligne et des produits numériques à un prix réduit dans le cadre d'une offre à vie.

BOWWE est sur le marché depuis de nombreuses années et en 2021, nous sommes apparus pour la première fois à AppSumo. Alors que la popularité de BOWWE grandissait durant cette période et que de nombreuses publications apparaissaient sur l'outil, AppSumo se devait de nous reconnaître et de reconnaître notre créateur comme un produit idéal à inclure dans leur "select deal" . Après tout, BOWWE est un constructeur en ligne sans code qui aide les indépendants, les petites entreprises, les agences et autres professionnels à se développer en créant des projets en ligne réussis avec un excellent référencement.

Cependant, notre chemin vers le "accord sélectionné" différait des autres. Le processus de sélection standard pour "l'accord sélectionné" peut prendre jusqu'à 9 mois - BOWWE s'est immédiatement vu proposer de lancer la campagne AppSumo plus tard, seuls les termes de la campagne, qui a commencé le 18 novembre 2021, se sont terminés le 19 janvier 2022, étaient négocié. AppSumo voulait que notre campagne décolle pendant la période la plus chaude pour le trading - Black Friday et Cyber ​​​​Monday.

Étant donné que la campagne AppSumo est une occasion importante d'établir un contact avec un large groupe de nouveaux destinataires et d'obtenir de précieux commentaires de leur part, il vaut la peine de s'y préparer du mieux possible. Comment faire?

Pour nous, la base d'une campagne efficace était une recherche approfondie parmi les produits de la même catégorie que la nôtre - c'est-à-dire les créateurs de pages et les pages de destination. A quoi avons-nous fait attention ?

• Description du produit - nous avons vérifié la description du produit. Nous avons prêté attention à ses caractéristiques distinctives et présenté les avantages que le client retirerait de son achat et les problèmes qu'il aurait résolus (pour eux).

• Plans inclus dans l'offre - nous avons également examiné les plans offerts par chacun des outils analysés et ce qu'ils ont, et nous avons prêté attention aux limites des plans individuels.

• Opinions sur le produit - ce point était la source d'information la plus importante pour nous. En analysant les opinions sur les produits individuels, nous avons appris ce que les utilisateurs d'AppSumo ont aimé du produit et ce qui leur manquait. Nous avons également élargi nos recherches pour inclure d'autres plates-formes qui constituent la base des opinions sur divers produits (dans notre cas, il s'agissait de sites Web axés sur les outils SaaS, mettant l'accent sur les créateurs de sites Web et les pages de destination).

Mener une analyse approfondie des concurrents vous aidera à mieux comprendre vos concurrents et leurs stratégies. Cela peut vous donner une meilleure idée de ce à quoi vous attendre et vous aider à élaborer un plan qui vous démarque de la concurrence et ce qui est le plus important pour vos clients.

L'analyse des concurrents peut également aider à identifier les domaines où votre concurrent est faible et où vous pouvez vous démarquer. Connaître les faiblesses de vos concurrents peut vous fournir un avantage stratégique dans votre campagne.

Avis appréciant le soutien de l'équipe BOWWE sur AppSumo

Les conclusions tirées de l'analyse de la concurrence décrite précédemment ont également préparé un support client fiable. À partir des opinions analysées et des questions posées sur les produits des mêmes catégories que les nôtres, nous avons acquis des connaissances précieuses sur la façon dont les clients communiquent avec AppSumo (appelés Sumo-lings). Nous avons pu nous préparer aux éventuelles questions qui pourraient être posées lors de notre campagne. Sachant de quoi dépendent les Sumo-lings, nous avons préparé une base de données prête à l'emploi de requêtes et de réponses toutes faites aux sujets les plus fréquemment abordés, que nous avons élargie tout au long de la campagne.

Cela nous a permis d'avoir un processus cohérent dès le début de la campagne. L'équipe BOWWE a fourni des réponses immédiates et cohérentes, ce qui a permis le bon fonctionnement du support. La création d'une base de données de questions a également permis l'inclusion de personnes supplémentaires à notre support et la formation rapide de la personne d'AppSumo dans le cadre du support externe.

Non seulement nous devions être préparés pour la campagne, mais notre produit devait aussi être beau et fonctionner aussi bien que possible. Par conséquent, au début de la campagne, nous avons introduit de nombreuses corrections et nouveautés dans notre assistant pour rendre la navigation dans BOWWE encore plus intuitive et la création de projets plus rapide et plus facile. Voici quelques changements importants que nous avons mis en œuvre :

• Mise en place d'un nouveau tableau de bord et extension significative de ses fonctionnalités
• Présentation du nouveau blog
• Introduction d'une nouvelle gestion de style
• Widgets nouveaux et améliorés pour le texte, les en-têtes, les icônes, les colonnes, etc.
• Nouveau profil utilisateur et paramètres de compte
• Étendre les possibilités de création et de gestion de projets
• Nouvelles listes de prix

Pour tenir les utilisateurs informés de ce qui a été mis en œuvre et de ce sur quoi nous travaillons, nous avons créé une feuille de route : https://app.loopedin.io/bowwe . C'était très populaire. A la fin de la campagne, le nombre d'entrées uniques sur la feuille de route dépassait les 800 !

Vous devez avoir une feuille de route. Les sumo-lings posent souvent des questions à ce sujet. Pour beaucoup, c'est un élément crucial lors de la décision d'achat d'un produit. Parce que cela montre clairement dans quelle direction vous voulez vous développer, que vous avez tout pensé et bien planifié. Il inspire une excellente confiance aux acheteurs potentiels.

Écran de la feuille de route BOWWE

Notre feuille de route offre également la possibilité de voter sur les fonctionnalités que Sumo-lings et le reste de nos utilisateurs considèrent comme les plus importantes (dans notre cas, les votes sont exprimés par des personnes du monde entier - France, Philippines, États-Unis, etc.) ! Il existe également un onglet séparé dans la feuille de route où vous pouvez saisir vos idées pour le développement de BOWWE.

Détails du vote dans la feuille de route BOWWE

Pour aider les utilisateurs à démarrer rapidement dans BOWWE et à créer efficacement des projets, nous avons augmenté le nombre de nos tutoriels. Cela a garanti aux utilisateurs le sentiment que l'outil est entièrement raffiné et complet, ce qui s'est également traduit par des résultats de vente.

Des didacticiels et autres contenus prenant en charge les utilisateurs de BOWWE ont été créés (toujours en cours de création) sous plusieurs formes :

• De courts tutoriels "pas à pas" dans l'outil - tout en travaillant dans le créateur BOWWE, vous avez accès à des tutoriels courts mais détaillés sous forme de messages qui vous permettent de parcourir rapidement les fonctionnalités de l'outil.

Tutoriel étape par étape dans le créateur BOWWE

• Tutoriels présentant les bases de l'utilisation de l'outil - ces tutoriels sont publiés sur une sous-page distincte dans BOWWE (Tutoriels) et contiennent des instructions textuelles détaillées avec une vidéo expliquant les problèmes essentiels liés à l'utilisation de notre outil.

• Tutoriels expliquant comment utiliser les widgets dans l'outil - ce type d'instructions se trouve également dans l'onglet "Tutoriels". Ils expliquent le but exact de chaque widget et vous montrent comment l'utiliser.

• Tutoriels qui sont des conseils pour une utilisation efficace de l'outil - c'est le dernier type de tutoriels sur le site Web de BOWWE qui fournit des astuces utiles pour améliorer la création dans l'outil.

Tutoriels sur les types sur le site Web de BOWWE

Nous nous sommes assurés que nos documents n'étaient pas seulement de pures instructions, mais qu'ils transmettaient des connaissances précieuses et expliquaient pourquoi nous faisions quelque chose de la manière et pas autrement. Nous voulions que nos clients sachent que le créateur et l'équipe BOWWE eux-mêmes fournissent tout ce dont ils ont besoin pour créer des projets en ligne qui répondront aux principes essentiels d'un bon référencement et présenteront leur entreprise de manière professionnelle.

Pour présenter pleinement votre produit sur AppSumo, vous devez préparer des supports de qualité pour présenter les meilleurs aspects de l'offre.

Un didacticiel vidéo est requis de la part d'AppSumo afin que leur équipe puisse mieux connaître votre produit, puis le présenter dans sa propre vidéo. Sur la base du didacticiel que nous avons tourné, AppSumo a créé sa propre critique vidéo, un élément clé de pratiquement toutes les pages de produits sur AppSumo. L'enregistrement d'un tutoriel bien pensé et transparent vous permettra de présenter les meilleures fonctionnalités du produit de manière accessible. Ceci est particulièrement important pour les personnes qui entrent en contact avec un outil donné pour la première fois et qui peuvent décider s'il convient à leurs besoins en fonction de la vidéo. Un avantage supplémentaire est la possibilité de l'utiliser pour votre propre usage - par exemple, créer quelques courts tutoriels sur le produit.

Lorsque vous entrez sur le site Web d'AppSumo, il est facile de voir des directives claires pour créer le graphique principal - un écran de l'outil sur n'importe quel arrière-plan. Son objectif principal est de présenter le but de l'outil et de le distinguer des autres produits à travers l'image elle-même. Pour BOWWE, ce graphique était le suivant :

Le graphique principal sur le site Web de BOWWE sur AppSumo

N'oubliez pas que le graphique principal de votre produit/outil apparaîtra sur la page du produit et la bannière, le carrousel, les résultats de recherche, les publicités ou la newsletter. Étant donné que sur AppSumo, de nombreux graphiques de produits se ressemblent et que les produits apparaissent les uns à côté des autres, il est facile de créer des graphiques qui se perdront dans la multitude d'autres produits. Par conséquent, lors de la planification de son apparence, vous devez toujours garder à l'esprit son apparence parmi d'autres produits.

• Bannière sur la page principale ​​​​​​

Il est situé sur la page principale d'AppSumo et garantit la plus grande visibilité et un trafic élevé vers votre page produit sur la plateforme. Cependant, tous les produits n'y sont pas présentés - BOWWE en tant qu'"offre sélective" n'est apparue que pendant une journée (plus tard, nous avons négocié avec AppSumo pour réapparaître sur la bannière). La clé, cependant, est que le graphique principal doit clairement indiquer de quoi parle le produit.

Bannière sur la page d'accueil d'AppSumo

• Carrousel sur la page principale

Vous pouvez également apparaître sur la page d'accueil dans l'une des nombreuses listes de produits sous la bannière. Même s'il s'agit toujours de la principale page de visibilité dans un tel endroit, il ne donne pas les mêmes résultats que ceux apparaissant sur la bannière mentionnée. Un inconvénient supplémentaire est une énormité de produits sur la page d'accueil, parmi lesquels il est facile de "rater" le produit en raison du peu de graphismes distinctifs.

Carrousels de page d'accueil sur AppSumo

• Résultats de la recherche sur AppSumo

Un autre endroit où l'image principale de vos produits jouera un rôle important dans les résultats des recherches sur AppSumo. Par exemple, il y a près de 500 produits dans la catégorie "Génération de leads". C'est un grand nombre, et si vous n'êtes pas en haut des résultats de recherche, vos clients potentiels pourraient même ne pas atteindre votre produit. Dans le cas de résultats de recherche étendus et du fait que vous êtes en concurrence avec de nombreux autres produits, il convient de prendre soin des graphiques distinctifs.

Résultats de la recherche dans la catégorie Développement Web sur AppSumo

• Adwords (annonces payantes)

Dans le cas d'Adwords, vous devez garder à l'esprit que l'image sera également visible en dehors d'AppSumo. Cependant, l'apparition d'annonces payantes n'est pas le problème le plus crucial de la campagne - elles génèrent du trafic sur la page du produit. Néanmoins, une plus grande visibilité est garantie, entre autres, par des bannières sur la page d'accueil.

Publicité avec BOWWE par AppSumo

• Bulletin

Pendant la campagne, votre produit peut également être inclus dans les messages électroniques envoyés par AppSumo. BOWWE y a été inclus au début de la campagne, entre autres outils, démarrant la promotion simultanément.

Ensuite, notre outil y a également été intégré en toute fin de campagne, cette fois individuellement. Pour avoir vos produits dans un tel e-mail par AppSumo, certaines conditions doivent être remplies, dont un minimum de 20 avis sur le produit sur leur plateforme.

Extrait avec BOWWE de la newsletter AppSumo

La bannière, le carrousel et les résultats de recherche jouent le rôle le plus important de tous les lieux mentionnés. Cependant, pour bien sélectionner des graphismes efficaces pour eux, il est bon d'insérer rapidement les éventuels graphismes aux endroits où ils apparaîtront lors de la campagne (carrousel, résultats de recherche, page produit). Ne choisissez pas les graphismes à la hâte - nous avons utilisé les conclusions tirées des recherches du concours et avons choisi les graphismes sur leur base.

En préparation de la création d'une page produit sur AppSumo, vous recevrez un "Formulaire de contenu AppSumo". Il contient des sections individuelles à remplir sur le produit, qui seront utilisées pour créer le texte final de la page du produit. AppSumo détermine l'apparence finale du texte ; ce contenu est édité par les rédacteurs de la plateforme, qui s'assurent que la description de votre produit est engageante et conforme au style de communication d'AppSumo.

Extrait de la description de BOWWE sur AppSumo.

La description sur la page du produit sur AppSumo comprend du texte et des éléments graphiques supplémentaires. Il peut s'agir de simples graphiques ou de gifs montrant les fonctionnalités incluses dans la description du produit. Dans le cas de BOWWE, nous avons décidé d'utiliser des matériaux graphiques interactifs. Elles montraient mieux les capacités de l'outil et, par le mouvement, attiraient plus l'attention que les images statiques ordinaires.

Un des gifs montrant les fonctionnalités de BOWWE.

Notre offre standard sur bowwe.com comprend trois produits (1 - Sites Web et Landing page, 2 - Micro page, 3 - CV et Portfolio) et deux supplémentaires (en cours de développement) - e-commerce et applications mobiles.

Bien sûr, cette division est causée par différents groupes cibles. L'offre avec le site Web et la page de destination s'adresse principalement aux personnes qui gèrent des campagnes et s'occupent du marketing en ligne. La micro-page, en revanche, s'adresse principalement aux personnes actives sur les réseaux sociaux, tandis que les particuliers utilisent principalement le CV Portfolio.

Notre offre standard bowwe.com

Connaissant notre offre et nos destinataires, il était évident pour nous que nous devions lancer trois campagnes distinctes sur AppSumo. AppSumo pensait le contraire. Citant une bonne connaissance des utilisateurs de leur plate-forme, ils ont déclaré qu'il serait préférable d'inclure les trois produits dans une seule offre. Nous étions d'accord - après tout, AppSumo a eu de nombreuses campagnes derrière eux. Nous commencions tout juste notre premier.

Notre offre sur AppSumo

Vous ne pouvez pas attendre d'AppSumo - une plateforme avec des milliers de produits, que ses consultants connaissent exactement chaque produit et ses destinataires. Vous ne pouvez pas non plus nier leurs excellents services de conseil, mais vous devez être prudent avec eux. Ils sont plus utiles pour les personnes sans grande expérience en affaires.

Dans notre cas, suivre les conseils d'AppSumo et inclure les trois produits dans une même campagne s'est avéré être une erreur. Nous avons même reçu des demandes de Sumo-lings pour savoir s'il était possible, par exemple, de remplacer la page Micro par une page de destination. S'il y avait une campagne distincte pour chaque produit, nous aurions la possibilité d'obtenir des résultats encore meilleurs car chaque offre répondrait mieux aux besoins des destinataires.

Question du client concernant l'échange de CV et de page Micro sur le site Web/page d'accueil

Notre campagne AppSumo a coïncidé avec une période très intense de l'année - de la mi-novembre jusqu'au 19 janvier 2022. C'était une période de Black Friday et de Cyber ​​​​Weekend sur AppSumo , suivie de la période des fêtes. La campagne a été spécialement sélectionnée à une époque où les gens sont incroyablement optimistes quant aux nouveaux achats et à la recherche d'offres uniques. L'avantage était donc la possibilité d'obtenir une grande visibilité de notre produit.

L'inconvénient était notre rang de novice. Nous étions l'une des 20 autres entreprises sélectionnées par AppSumo et la seule sans historique sur la plateforme. Nous n'avions pas une seule campagne derrière nous et nous avons raté les critiques d'AppSumo. La plupart des entreprises sélectionnées avaient même 2 ou 3 campagnes derrière elles.

Un autre aspect était que le positionnement sur une plateforme comme AppSumo est extrêmement important. Cela a un impact significatif sur les résultats de la campagne. Il faut également se rappeler qu'il est également déterminé par les résultats des ventes précédentes et des revues de produits , ce sont donc des facteurs qui nous manquaient.

Le début de campagne était bon. Environ 48 heures après son lancement, nous avons eu plus de 5 000 visites sur le site Web de BOWWE sur AppSumo, 22 ventes, 32 questions sur le produit et une critique avec la note la plus élevée de 5/5.  

Après quelques jours, les résultats ont commencé à décliner malgré de bons débuts. C'était dû à plusieurs choses. Comment, alors, notre offre a-t-elle été distinguée ?

Nos produits ont été classés comme une « offre sélectionnée » pendant la campagne, c'est-à-dire une offre spécialement sélectionnée par AppSumo. Il était censé nous garantir une plus grande visibilité sur la plateforme et une promotion intensive par AppSumo. Cependant, dans les deux cas, nous avons obtenu moins que prévu.

BOWWE sur la bannière de la page d'accueil d'AppSumo

Même si nous avons été sélectionnés pour le "select deal" pour garantir une plus grande visibilité du produit, notre produit n'était pas visible. Lors du lancement de la campagne, nous étions sur la bannière située sur la page d'accueil d'AppSumo, mais au bout d'une journée, notre produit a disparu de là. La présence sur la bannière de la page d'accueil est l'une des principales sources de trafic, ce qui se traduit par un intérêt plus important pour le produit. La disparition de la bannière au début de la campagne nous a privé d'un peu de trafic de Sumo-lings. Nous avons discuté de ce problème avec AppSumo, et nous avons réussi à négocier une réapparition sur la bannière (et sur le carrousel).

Carrousels sur la page d'accueil AppSumo

Les carrousels sur la page d'accueil AppSumo sont également l'endroit où votre produit doit apparaître pour attirer l'attention de Sumo-lings. Comme il y a plusieurs carrousels sur la page d'accueil qui présentent une grande variété de produits, votre graphique doit attirer l'attention et inciter les destinataires à en savoir plus sur l'offre qu'il représente. Dans le cas des carrousels, il a aussi fallu négocier plus de visibilité.

Résultats de la recherche sur AppSumo

Parmi les résultats de recherche pour les catégories sous lesquelles notre produit a été soumis, nous n'apparaîmes pas au début. Cela signifiait que l'utilisateur devait effectuer une recherche pour nous joindre. Nous avons dû résoudre ce problème nous-mêmes. Nous avons effectué une recherche de mots-clés sur Appsumo - il s'est avéré qu'auparavant notre offre n'était pas optimisée pour les mots-clés les plus recherchés par Sumo-lings. En saisissant des phrases vitales individuelles dans le moteur de recherche de la plate-forme AppSumo, par exemple, constructeur de site Web, nous avons vérifié les complétions automatiques qu'il propose. Ce sont les phrases les plus recherchées par Sumo-lings. Nous les avons répartis en fonction de la fréquence des recherches, puis nous avons choisi ceux qui avaient le plus de chances de mieux positionner notre offre. Dès que nous avons ajouté des mots clés pertinents, le trafic a augmenté. Cependant, ils devaient être mis à jour régulièrement car leur popularité évoluait rapidement.

Pour éviter de perdre des clients qui ont déjà manifesté leur intérêt pour BOWWE et acheté un plan de la campagne AppSumo, nous avons créé une séquence d'e-mails. Ils comprenaient un remerciement pour l'achat de notre produit. Ils ont également encouragé les utilisateurs à utiliser librement BOWWE, entre autres, en envoyant les éléments essentiels (tutoriels, articles du blog BOWWE), ce qui a permis une familiarisation rapide avec les fonctionnalités de notre créateur.

AppSumo avait beaucoup de promesses concernant nos campagnes sur leur plateforme. Qu'avons-nous réellement obtenu de ces promesses ?

AppSumo utilise Slack pour ajouter des détails sur la campagne et envoyer des informations plus critiques. C'est un moyen rapide d'entrer en contact avec l'équipe AppSumo. Nous n'avons eu aucun problème majeur à obtenir des commentaires de leur part via Slack .

Il existe également un canal général qui relie la communauté AppSumo. Cela vous donne l'opportunité supplémentaire de promouvoir votre produit et d'obtenir des conseils de membres plus expérimentés de la communauté AppSumo.

Apparence de Slack utilisé pour contacter AppSumo

Nous avons également eu un "tuteur" d'AppSumo, à qui nous avons fourni plus d'informations sur notre outil et les détails de notre offre. Il était principalement censé nous aider à gérer notre conversation et à répondre aux demandes des clients. Cette option était passionnante car l'équipe BOWWE travaille en Europe, alors que la plupart des acheteurs venaient des États-Unis. C'était pas moins de 7 heures de différence que nous devions couvrir d'une manière ou d'une autre.

Nous devions gérer nous-mêmes le chat et résoudre les problèmes des clients de manière continue. Cependant, ce n'était pas une perte pour nous. Nous avons décidé que l'aide d'une personne externe qui n'a pas autant de connaissances sur BOWWE et sur nos clients ne nous aidera pas.

De plus, nous ne voulions manquer aucune occasion de parler aux clients. Au cours de ceux-ci, nous acquérons de nombreuses connaissances précieuses, ce qui nous surprend souvent, et nous travaillons sur notre produit et le vendons depuis de nombreuses années !

La plupart des produits faisant campagne sur AppSumo sont fournis avec une critique vidéo basée sur la vidéo précédemment téléchargée. Il vise à présenter l'outil Sumo-lings, en montrant ses fonctionnalités les plus importantes. Cette vidéo est publiée sur la page du produit Appsumo et leur chaîne YouTube - AppSumo / Products. Notre vidéo a eu plus de 2 000 vues là-bas. Nous avons également utilisé les avis vidéo d'AppSumo pour promouvoir notre produit en dehors de leur plateforme. Nous avons rendu la vidéo disponible principalement sur nos réseaux sociaux.

AppSumo peut également utiliser des publicités payantes pour promouvoir des produits ayant des campagnes sur leur plateforme. Les publicités peuvent être vues sur plusieurs médias, dont Facebook.

Dans notre cas, cependant, il ne s'agissait pas d'une promotion intensive. Nous avions, entre autres, une publicité informant de l'offre et rappelant la fin prochaine de la campagne. Il y avait donc deux, peut-être trois types de publicités affichées plusieurs fois pendant les dix semaines entières de la campagne, qui ne différaient pas significativement selon le produit.

Annonces à propos de BOWWE par AppSumo

En ce qui concerne le marketing d'affiliation (AppSumo nous a informés d'une énorme base de données - des milliers d'affiliés), nous n'avons pas vu beaucoup d'actions pour BOWWE par rapport à cela. Il n'y a que deux articles de très mauvaise qualité provenant de deux affiliés.

Le marketing d'affiliation augmenterait considérablement nos possibilités en traitant la campagne sur AppSumo principalement comme un outil pour augmenter la portée de BOWWE et atteindre un plus grand groupe de destinataires. Par conséquent, lors de la négociation du contrat, l'apparence et la portée de ces activités doivent être clairement définies (nous ne savons pas s'il est possible de l'inclure dans le contrat, mais cela vaut la peine d'essayer) pour ne manquer aucune chance d'en tirer le meilleur parti avantage significatif de la coopération avec AppSumo.

Newsletter d'AppSumo rappelant aux utilisateurs la fin de la campagne BOWWE

À la fin de la campagne, AppSumo offre également la possibilité de publier une newsletter. Il rappelle aux utilisateurs d'AppSumo que le produit termine son mouvement, qui est le dernier moment pour l'acheter à un prix avantageux.

Cependant, pour profiter de cette forme de promotion, certaines conditions doivent être remplies - la note moyenne de l'outil doit être d'au moins 4,0 tacos sur au moins 20 avis (ce que BOWWE a obtenu). Ce type de newsletter entraîne souvent la hausse la plus importante des ventes par rapport au reste de la campagne - nous avons enregistré plus de trafic vers notre page produit sur AppSumo et plusieurs ventes.

Pour que notre support soit le meilleur et pour répondre à toutes les questions sur l'offre et l'outil lui-même, nous avons créé une base de données de questions-réponses, que nous avons ensuite mise à jour à chaque nouvelle question.

Nous avons également créé un calendrier où le service marketing avait des jours spécifiques alloués au chat sur notre site Web et notre page produit sur AppSumo. En raison du décalage horaire entre l'Europe et les États-Unis - d'où venaient la plupart des clients, nous devions être flexibles et prêts à répondre à une éventuelle question à tout moment de la journée.

Fragment du calendrier de support BOWWE pendant la campagne AppSumo

Tout cela nous a permis de fournir à nos clients un support AppSumo efficace et utile, qui a été apprécié à plusieurs reprises dans les avis sur BOWWE. Nous avons veillé à ce qu'aucune question n'attende de réponse plus de 24 heures et que chaque personne qui nous contacte pour une demande reçoive une réponse complète. En conséquence, nous n'avions aucune question non résolue à la fin de notre campagne.

L'apparition de la section "Q&A" après avoir répondu à toutes les questions

Les questions et réponses sur AppSumo lui-même nécessitent la connaissance de règles spécifiques pour répondre aux questions sur cette plate-forme. Le tableau de bord, auquel vous et votre équipe avez accès avant le début de la campagne, comporte une section qui affiche l'état des réponses aux questions des clients. Si des questions restent sans réponse, cette section vous indiquera combien de questions "non résolues" il y a et un conseil d'AppSumo pour essayer de répondre à chaque question dans les 24 heures - notre équipe a fourni des réponses en beaucoup moins de temps !

Le tableau de bord recherche la campagne BOWWE sur AppSumo

Répondre à la question qui apparaît sur la plateforme AppSumo n'est pas toujours aussi simple qu'il n'y paraît. Les questions en attente de réponse sont marquées en couleur et "Non résolues" en haut. Utilisez le raccourci Ctrl + F pour les trouver plus rapidement et recherchez "non résolus".

Un exemple de l'apparence d'une question sans rapport sur AppSumo

Si vous voulez répondre à la question, vous devez appuyer sur le bouton "Répondre" en bas, et après avoir saisi la réponse, sélectionnez "Marquer comme résolu" afin que la question n'apparaisse plus comme non résolue.

L'apparition des options avec une question non résolue sur AppSumo

N'oubliez pas de faire attention à cela, en particulier dans le cas des critiques. Sinon, ils ne seront pas inclus dans la note moyenne. Cependant, si vous faites une erreur ou si votre réponse semble différente après la publication qu'en mode édition, vous devez contacter AppSumo directement avec une demande de ne pas accepter la mauvaise réponse (vous pouvez le faire via le canal Slack).

Lancer vous-même une campagne promotionnelle pour augmenter l'offre sur AppSumo n'est pas une étape nécessaire. Cela dépend de la réponse à la question - à quel point vous attendiez-vous à atteindre et si vous les avez déjà atteints.

Pour certains, la simple présence sur une telle plateforme peut suffire. Cela ne nous a pas suffi car AppSumo n'a pas suffisamment montré notre offre, nous avons donc dû la conquérir nous-mêmes.

AppSumo a beaucoup de trafic (3 millions de visiteurs uniques) - nous n'en avons pas eu la moitié. Notre objectif principal en exécutant la campagne sur AppSumo était d'augmenter la portée de notre outil, de le présenter à un nouveau groupe de destinataires et de recevoir des commentaires précieux à son sujet. Comme la simple présence sur la plateforme ne nous a pas donné ce que nous attendions, nous avons dû mener une vaste campagne promotionnelle sur divers médias sociaux.

Nous avons utilisé des canaux sur Slack, où se trouvait un groupe de nos destinataires potentiels. Nous avons également opéré sur de nombreux groupes Facebook consacrés à l'offre apparaissant sur AppSumo et à l'offre de produits SaaS elle-même. À cela s'ajoutent Twitter, Reddit, Instagram, etc.

Conquérir les campagnes sur AppSumo par le biais d'autres activités de marketing a apporté de grands résultats. Au cours de l'augmentation des activités promotionnelles sur les réseaux sociaux, les vues du produit sur AppSumo ont augmenté et les pages vues sur bowwe.com .

Comme il ne s'agissait que de notre première campagne AppSumo, nous nous sommes préparés du mieux possible. Nous ne pouvions pas prévoir plusieurs situations, comme une mauvaise promotion de l'offre par AppSumo. Cependant, nous avons apporté des ajustements à notre campagne au fur et à mesure (négociation de plus de visibilité avec AppSumo, optimisation de l'offre avec des mots-clés, etc.). Nous avons obtenu un excellent résultat - avec une note moyenne de 4,95, nous sommes le constructeur de sites Web le mieux noté sur AppSumo !

Voici les leçons les plus importantes que nous avons tirées de la première expérience BOWWE à AppSumo :

Faites des recherches approfondies parmi vos concurrents sur Appsumo. Vérifiez sous quelles catégories et mots-clés ils apparaissent sur Appsumo. Examinez attentivement leur offre pour mieux définir votre tarif et indiquer vos plus grands atouts. Faites également attention à la communication de vos concurrents avec les clients. Est-ce rapide et utile ? Les clients obtiennent-ils ce qu'ils attendent ? Si non, que leur manque-t-il ? Apprenez des erreurs des autres et appliquez les meilleures pratiques dans votre stratégie.

Assurez-vous également de vérifier qui fera campagne en même temps que vous. Il peut s'agir de produits appartenant à une catégorie complètement différente de celle de votre offre. Cependant, cela peut aussi s'avérer être une concurrence qui sera comparée à votre produit. Envisagez la possibilité de recevoir des questions telles que "En quoi votre produit est-il différent de XYZ ? XYZ propose moins de restrictions…" et préparez la réponse appropriée. Ne répondez pas avec hostilité aux demandes de renseignements sur les concurrents. Profitez de ces opportunités pour présenter les points forts de votre produit et entamer une discussion plus approfondie avec Sumo-lings.

Réponse à la question comparant BOWWE à d'autres offres AppSumo

Lorsque vous négociez un contrat et peaufinez les détails de l'ensemble de la campagne, n'oubliez pas que vous et votre équipe connaissez le mieux votre produit et ses destinataires. Cela ne signifie pas que vous devez rejeter les suggestions et les conseils d'AppSumo, mais si vous êtes sûr que votre offre devrait ressembler à ceci, suivez votre expérience et vos connaissances.

À quoi faut-il particulièrement prêter attention lors de la négociation avec AppSumo ?

a) Présence sur la bannière et les carrousels - c'est l'un des moyens les plus efficaces d'obtenir une grande visibilité sur cette plateforme. Ne laissez pas votre produit être là pour un seul jour !

b) Marketing d'affiliation intensif - assurez-vous que le contrat spécifie la forme et le montant de ce type de promotion.

c) L'apparence de la campagne - comme déjà mentionné, c'est vous, et non AppSumo, qui connaissez le mieux non seulement votre produit, mais aussi vos destinataires. Si vous pensez que, par exemple, vous avez besoin d'une campagne distincte pour chacun de vos produits, suivez votre expérience.

d) Tarification simple avec des restrictions sur l'offre - Les Sumo-lings font rarement un examen approfondi des offres de produits qui les intéressent. Pensez aux limitations que vous pouvez mettre dans l'offre afin qu'elles ne soient pas perceptibles à première vue et que l'offre semble illimitée. Notez que vous vendez une "offre à vie" sur AppSumo, donc si vous ne limitez pas vos offres, vous commencerez à ajouter des clients AppSumo après un certain temps.

e) Conditions claires du contrat - assurez-vous que tous les accords avec AppSumo sont confirmés sur papier. De cette façon, il vous sera plus facile de prévoir la portée de la campagne et de déterminer s'il vaut la peine de la renforcer avec une promotion individuelle.

De plus, gardez à l'esprit que pendant que la campagne est toujours en cours, vous pouvez toujours essayer de négocier avec eux si vous constatez que les actions d'AppSumo ne sont pas comme prévu. Par exemple, pendant la campagne, BOWWE a réussi à négocier une réapparition sur le carrousel. Cependant, mieux vaut en déterminer le plus possible lors des préparatifs de la campagne car AppSumo n'acceptera pas toujours d'apporter des modifications à une campagne en cours.

En apprenant à connaître la spécificité des clients sur AppSumo, il vous sera plus facile de créer la bonne offre qui sera attractive pour eux et de vous préparer aux éventuelles questions qui pourront être adressées au service support. Alors, qu'est-ce qu'il vaut la peine de savoir sur les Sumo-lings ?

Un support efficace est l'un des éléments essentiels d'une campagne AppSumo réussie. Traitez les problèmes de service client avec le plus grand sérieux. Ce n'est pas seulement un moyen de gagner des clients et de convaincre ceux qui ne sont pas convaincus mais aussi un moyen de construire une relation avec eux.

Les sumo-lings adorent poser des questions. Nous avons répondu à près de 80 questions tout au long de notre campagne et uniquement sur la plateforme AppSumo. De plus, il y a aussi des questions de notre chat sur le site Web de BOWWE - ce qui est également nécessaire lors de l'exécution de ce type de campagne.

Statistiques de chat sur bowwe.com de toute la campagne AppSumo

La communication avec les clients ne consistait pas en une réponse rapide à la question et en une résolution de la conversation. Tout d'abord, nous nous sommes assurés que nos réponses étaient toujours exactes et complètes. Pour faciliter la transmission de problèmes spécifiques au destinataire, nous avons également créé de courtes vidéos qui l'ont guidé étape par étape dans la résolution du problème. Nos réponses ont été appréciées à plusieurs reprises.

Avis sur BOWWE de Sumo-ling

Nous avons tiré de nombreuses conclusions des conversations avec les clients, appris de nouvelles choses et reçu des commentaires constructifs sur notre outil. Souvent, les clients avaient de longues et précieuses discussions avec nous.

Grâce au support et à des conversations approfondies avec Sumo-lings, nous avons remarqué un problème important résultant d'une mauvaise compréhension de l'offre par les clients. Il était important que le nombre de Landing Pages dans notre offre = / = le nombre de domaines. En règle générale, une page de destination correspond à un domaine ; cependant pas dans notre cas. Cela nous a posé un peu de fil à retordre, d'autant plus que la landing page était la plus importante de notre contrat.

Pour nous, il était logique d'avoir un nombre illimité de landing pages. Lorsque les utilisateurs nous ont posé des questions à ce sujet, nous ne savions pas ce qui se passait. Nous ne l'avons découvert qu'après l'une des discussions approfondies avec l'un des clients, et nous avons immédiatement demandé à AppSumo de rééditer notre offre. Si nous n'avions pas profité de l'occasion pour discuter avec le client plus longtemps, nous avons appris bien plus tard que notre offre avait été mal comprise.

Message de Karol à Sumo-lings concernant la création d'une Landing page illimitée

Les utilisateurs apprécient un soutien efficace - la préparation nous a aidés à gérer efficacement la communication. Nous avons consacré beaucoup d'attention à nos clients et fourni un service et une assistance rapides, ce qui a été apprécié. Nous avons obtenu 20 avis sur AppSumo avec une moyenne de plus de 4,94 notes. Grâce à cela, AppSumo nous a également inclus dans leur mailing lorsque notre offre était sur le point de se terminer en rappel des derniers jours de la campagne.

Évaluations à la fin de la campagne BOWWE sur AppSumo

Il n'est pas toujours rentable de s'appuyer à 100% sur AppSumo pour la visibilité de son produit. Nous avons été obligés de conquérir notre offre car AppSumo n'apportait pas la visibilité que nous espérions. L'intensification de la campagne AppSumo sur les réseaux sociaux a contribué à l'afflux de nouveaux clients. De plus, si vous participez au programme d'affiliation d'AppSumo, vous pouvez utiliser cette promotion pour augmenter vos bénéfices de la campagne.

Dans notre cas, la participation au programme d'affiliation nous a aidé à accroître la visibilité de BOWWE et nous a appris certaines choses à retenir sur la campagne sur les réseaux sociaux.

Les résultats des activités de l'équipe BOWWE dans le programme d'affiliation AppSumo

Réfléchissez à ce que vous attendez d'une campagne sur une plateforme telle qu'AppSumo. Demandez-vous quelle valeur et quels avantages vous en retirerez. Pourquoi devriez-vous lancer une campagne sur AppSumo, où vous devez partager vos bénéfices avec AppSumo alors que vous pouvez faire la même remise vous-même ? Vous pouvez considérer le problème en prenant en compte différents aspects :

Vous devez évaluer si le coût d'acquisition d'un client sera le même avec et sans AppSumo ou s'il sera différent. Il vous sera plus facile de décider s'il vaut vraiment la peine d'investir votre temps et votre argent dans la gestion d'une campagne AppSumo.

Les avis sur AppSumo sont considérés comme une source précieuse d'informations sur le produit. AppSumo elle-même pense que le nombre d'avis positifs est un facteur essentiel influençant la visibilité du produit sur la plateforme. Le résultat de la campagne peut être de créer une base de données des opinions sur notre produit, mais il est également possible que toutes ne soient pas bénéfiques pour le produit lui-même.

Vous devez vous rappeler qu'AppSumo ne regarde que son propre intérêt, et il n'y a rien de mal à cela ! C'est pourquoi vous et votre équipe devez vous battre pour tirer le meilleur parti de la campagne sur cette plateforme.  

Si vous décidez de lancer une campagne, profitez d'être sur une plateforme entière de votre public potentiel. Concentrez-vous sur la présentation de votre offre de la meilleure façon possible et sur l'augmentation de la notoriété de votre produit. Prenez contact avec Sumo-lings et essayez de le maintenir même après la fin de la campagne. Acquérir des clients et tenir compte de leurs commentaires, que vous utiliserez plus tard lors du développement de votre produit.

En observant régulièrement les statistiques de votre campagne, il vous sera plus facile de réagir rapidement aux changements qui s'y produisent. Il est préférable de créer un document séparé dans lequel vous enregistrerez vous-même les résultats de la campagne. Les statistiques fournies par AppSumo sont non seulement souvent incohérentes avec les résultats réels, mais ne couvrent également que sept jours. Il s'agit d'une brève période qui ne vous dira pas grand-chose sur l'efficacité de votre campagne si vous ne disposez pas de données des jours précédents, de préférence des semaines.

Statistiques dans le tableau de bord BOWWE sur AppSumo

Au cours de notre campagne sur AppSumo, il y a eu une détérioration soudaine des résultats (trafic du site Web, montant de la conversion, etc.) - grâce à une observation régulière, nous avons pu y répondre rapidement, non seulement en introduisant des actions pour améliorer les résultats, mais aussi en recherchant le facteur qui a causé sa détérioration. C'est ainsi que nous avons constaté l'impact de la présence de la bannière ou du positionnement de l'offre avec les bons mots-clés sur les résultats.

Je partage notre expérience avec AppSumo pour vous montrer à quoi pourrait ressembler votre première campagne et ce qu'il faut rechercher lors de sa préparation (puis de son exécution).

Il y a des entrepreneurs pour qui la campagne sur AppSumo s'est avérée être un tournant qui a montré la valeur de leur projet et les a conquis, des clients fidèles. Pour d'autres, la campagne sur AppSumo s'est avérée être une déception, montrant la faiblesse de leur produit ou n'apportant pas les bénéfices qu'ils espéraient.

Du point de vue de l'équipe BOWWE et de moi-même, AppSumo a eu un impact positif sur nous. Cela nous a fait croire en notre propre produit et a apporté de nombreux nouveaux utilisateurs et une renommée à notre outil. Nous avons également acquis de bonnes opinions sur le produit et découvert les directions dans lesquelles il vaut la peine de le développer.

L'information selon laquelle BOWWE s'est avéré être le meilleur constructeur de l'histoire d'AppSumo a également été un grand succès ! Parmi les autres Builders qui ont mené la campagne Appsumo, le nôtre a reçu la note moyenne la plus élevée - 4,95. Cette nouvelle confirme que toute l'équipe BOWWE fait un excellent travail et notre outil répond aux besoins de nombreux publics.

Je suis ravi de l'opportunité qui s'offre à moi et j'ai l'intention de renouveler la campagne, mais cette fois dans des conditions différentes et sur la base de l'expérience acquise.