Le guide ultime pour référencer votre hôtel sur Google Maps

Lorsque les voyageurs recherchent un hébergement, Google Maps est un outil essentiel. Il répertorie les hôtels en fonction de leur pertinence, et notamment de facteurs tels que l'emplacement, le prix et les évaluations et avis des utilisateurs. Mais comment votre hôtel peut-il se démarquer dans ces recherches ? 

Si un client potentiel a récemment recherché votre hôtel ou un lieu similaire en se connectant à son compte Google, votre établissement a plus de chances d'apparaître en tête des résultats de recherche. L'algorithme de Google mémorise les activités de navigation des utilisateurs, ce qui influence les recherches ultérieures.

Les clients utilisent souvent des filtres pour restreindre leurs résultats de recherche sur Google Maps. En définissant des filtres correspondant à l'offre de votre hôtel, tels que la fourchette de prix, la proximité de l'emplacement, la classe ou les évaluations des utilisateurs, votre hôtel peut être mieux classé dans les résultats de recherche personnalisés. Veillez à ce que le profil professionnel Google de votre hôtel reflète fidèlement ces attributs afin d'augmenter vos chances d'être découvert.

Si vous n'avez pas encore de compte Google, c'est le moment d'en créer un. Commencez​​​​ICI à configurer votre compte, en veillant à spécifier son utilisation professionnelle. Cela facilitera les futurs processus et fonctionnalités spécifiques aux utilisateurs professionnels. Si vous possédez déjà un compte, vous pouvez sauter cette étape.

Si vous ne l'avez pas encore fait, il est essentiel de configurer votre profil professionnel Google. Commencez la procédure de configuration ​​​​​ICI. Here’s what to include:

1. Ajoutez le nom de votre hôtel : Veillez à ce qu'il corresponde au nom que vous utilisez sur d'autres plateformes.
2. Choisissez votre type d'entreprise : Indiquez que vous travaillez dans le secteur de l'hôtellerie.
3. Ajoutez une boutique en ligne : Facultatif, mais utile si vous proposez des réservations ou d'autres services en ligne.
4. Sélectionnez une catégorie d'hôtel : Choisissez la catégorie la plus appropriée dans la liste fournie pour aider les clients à trouver votre hôtel
5. Ajoutez l'adresse de votre hôtel : Indispensable pour les clients qui essaient de localiser votre hôtel sur Google Maps.
6. Ajoutez le numéro de téléphone de votre hôtel : Un autre élément d'information crucial pour les demandes de renseignements des clients.

⚠️ Avertissement: Après avoir suivi ces étapes, vous serez invité à ajouter votre établissement à Google Maps. Cette étape est essentielle car elle permet à votre hôtel d'être placé avec précision sur la carte, ce qui permet aux clients de vous trouver plus facilement. 

Pour garantir la sécurité et la fiabilité de votre fiche sur Google Maps, il est essentiel de vérifier votre profil Google Business dès que possible. La vérification peut prendre un certain temps et plusieurs méthodes sont disponibles :

• Vérification par lettre : Cette méthode peut prendre environ deux semaines, mais elle est nécessaire si aucune autre option n'est disponible.
• Vérification par téléphone : Cette méthode est plus rapide si elle est disponible pour votre type d'entreprise.
• Vérification par courrier électronique : Une autre solution rapide pour une vérification rapide.

⚠️ Avertissement: Dans certains cas, la vérification par lettre peut être la seule option. Il est conseillé de ne pas retarder cette étape afin d'éviter tout impact sur l'activation de votre annonce.

Il est essentiel d'indiquer les heures d'ouverture de votre hôtel. Cela permet aux clients potentiels de savoir quand ils peuvent s'enregistrer ou contacter la réception, ce qui améliore le service et la satisfaction des clients.

Les hôtels font partie des établissements les plus photographiés sur Google My Business. ​​​​​​L'hôtel moyen ayant environ 150 photos, il est essentiel d'ajouter des images de haute qualité de votre établissement, notamment des chambres, des équipements et des parties communes.

Les hôtels qui affichent plus de 100 photos sur leur profil voient leur taux d'engagement augmenter de manière significative :

• 520 % d'appels en plus
• 2717 % de demandes d'orientation supplémentaires
• 1065 % de clics supplémentaires sur le site web par rapport à l'entreprise moyenne.

Au moment de finaliser l'ajout de votre entreprise à Google Maps, remplissez tous les champs pertinents qui s'appliquent spécifiquement à l'industrie hôtelière. 

Commencez à peaufiner votre fiche Google Maps avant même que votre compte ne soit entièrement vérifié. Cette approche proactive vous permet d'ajuster les détails pour vous assurer qu'ils sont à la fois exacts et convaincants. Améliorez votre profil en y ajoutant des éléments susceptibles d'attirer les clients :

• Profils sociaux : Créez des liens vers les pages de votre hôtel sur les réseaux sociaux afin d'accroître l'engagement des clients.
• Labels : Marquez votre hôtel avec des caractéristiques telles que Eco-friendly, Spa, Piscine, Wi-Fi gratuit pour attirer les préférences spécifiques des clients.
• Commentaires : Encouragez les commentaires dès le début ; bien qu'ils ne soient pas visibles immédiatement, ils s'afficheront une fois vérifiés.
• Mises à jour/Postes : Partagez des nouvelles ou des offres spéciales pour tenir les clients potentiels informés.
• Réservation directe : Activez les options de réservation directe pour simplifier le processus de réservation.
• Questions & Réponses: Préparez-vous à répondre aux questions les plus courantes afin d'aider efficacement les clients.

N'oubliez pas que ces modifications seront rendues publiques une fois la vérification terminée, ce qui vous permettra de donner une bonne première impression.

L'achèvement du processus de vérification est crucial. Il active votre profil et place officiellement votre hôtel sur Google Maps. Une fois vérifiée, votre fiche peut faire l'objet de recherches, ce qui améliore la visibilité de votre hôtel et son accessibilité pour les clients potentiels.

L'ajout d'un hôtel à Google Maps implique plusieurs étapes stratégiques :

1. Créez un compte Google pour votre hôtel. 
2. Configurez votre profil d'entreprise Google avec tous les détails essentiels.
3. Choisissez une méthode de vérification pour sécuriser et activer votre fiche.
4. Ajoutez des heures d'ouverture pour indiquer aux clients quand vous êtes disponible.
5. Ajoutez des photos de votre hôtel. 
6. Remplissez les autres champs nécessaires.
7. Modifiez votre profil si nécessaire avant et après la vérification.
8. Terminez la procédure de vérification pour mettre votre annonce en ligne.

En suivant ces étapes, vous vous assurez que votre hôtel n'apparaît pas seulement sur Google Maps, mais qu'il se distingue auprès des clients potentiels. Cette approche globale permet de maximiser la visibilité de votre hôtel et l'engagement des clients, ce qui en fait un choix privilégié pour les voyageurs.