Top 12 des astuces fiables pour booster les ventes sur le site !

L'Internet est un espace où nous recherchons le divertissement, le contact avec les gens et l'information. C'est à partir du Web que les destinataires potentiels commencent souvent à rechercher un service ou un produit. Ils recherchent des offres spécifiques des moteurs de recherche, des recommandations d'autres utilisateurs ou des occasions spéciales.

Malgré le rôle massif d'Internet dans l'acquisition de nouveaux publics et leur transformation en clients réguliers, beaucoup sous-estiment encore les avantages d'une présence en ligne. Certaines personnes pensent qu'une simple recommandation d'amis et le bouche à oreille suffisent pour maintenir un revenu stable. Et bien que ce ne soit pas tout à fait faux, une telle situation... n'arrive pratiquement pas. Habituellement, ce sont des histoires de petites entreprises locales qui sont satisfaites des ventes de la clientèle du voisinage immédiat. Cela ne veut pas dire pour autant qu'ils ne doivent pas s'intéresser aux opportunités de développement offertes par leur présence sur Internet.

Si vous n'êtes pas sur Internet, alors pour un grand nombre de clients potentiels, vous n'existez pas, et pour beaucoup d'autres, vous émettez des doutes, car aujourd'hui avoir un site internet est déjà un standard. Ceux vers qui vous serez référé ne pourront pas vous vérifier en ligne, ils ne pourront pas vous faire confiance et vous perdrez la chance de profiter. De plus, les personnes susceptibles d'être intéressées par votre offre se rendront sur les sites ou profils Facebook de vos concurrents. Vous perdez des potentiels, mais vos concurrents en gagnent - la pire situation possible.

Quiconque souhaite augmenter les ventes sur son site Web peut le faire à faible coût et sans avoir besoin de stratégies compliquées. Certaines de ces activités doivent être effectuées systématiquement, mais d'autres ne doivent être effectuées qu'une seule fois pour voir avec soulagement et satisfaction comment elles généreront des bénéfices pendant très longtemps.

Aucune action ne vous apportera des bénéfices suffisants si elle ne répond pas aux besoins des destinataires. Demandez vous:

• Qui est votre public ?
• Que font-ils?
• Quel âge ont-ils?
• À quoi ressemblent leur vie et leur journée ordinaire ?
• A quels problèmes sont-ils confrontés ?

Les réponses à ces questions sont essentielles car elles vous permettront de concevoir plus facilement une communication efficace et d'adapter votre offre aux besoins réels des destinataires. Ces questions sont une excellente introduction à la construction d'un personnage qui sera nécessaire lors de la planification de vos activités marketing suivantes.

Vos clients peuvent probablement être divisés en plusieurs catégories. Les gens de chaque catégorie seront différents - principalement en termes de problèmes qu'ils rencontrent et de besoins et attentes des services qu'ils prévoient d'utiliser. Leurs données démographiques peuvent également différer.

Par exemple, une boutique d'opticien est fréquentée par des personnes d'âge mûr, pour qui les lunettes doivent être modernes, bien adaptées à la forme du visage et au style vestimentaire. Pour de nombreuses personnes de ce groupe, la marque compte. Un autre groupe de clients est celui des seniors, pour qui le plus important est le confort de porter des lunettes et un prix raisonnable. Les enfants et les adolescents constituent un autre groupe de clients. Leurs parents décideront probablement du choix de l'opticien et auront une influence significative sur le choix des lunettes.

Pour chacun de ces groupes, vous pouvez choisir un « représentant type », lui donner un nom, son âge, ses besoins et ses attentes. Ce sont les personas d'acheteurs. Mais ce n'est pas la fin. Réfléchissez maintenant à la façon de communiquer avec ces personnas. Comment construire une relation avec ces publics ? Quels arguments les convaincront de profiter de votre offre ? Qu'est-ce qui les incitera à recommander vos services ?

Il existe de nombreuses méthodes. Si vous avez un site Web, vous avez accès aux informations les meilleures et les plus récentes sur votre public. Bien sûr, nous parlons de statistiques disponibles dans des outils comme, par exemple, Google Analytics. Grâce à eux, vous apprendrez, entre autres, quel sexe prédomine parmi vos destinataires, de quels pays ils viennent, à quelles heures ils visitent votre site Web, et bien plus encore. Vous pouvez également faire des recherches sur les réseaux sociaux pour voir ce qui les intéresse, à quels groupes ils appartiennent ou quelles marques ils aiment.

Vous avez également la possibilité d'utiliser des méthodes plus traditionnelles, telles que la réalisation d'une enquête ou d'entretiens approfondis. Pour ce faire, vous devez interagir directement avec votre public et obtenir les réponses dont vous avez besoin. Souvent, si vous travaillez avec une agence de marketing, vous vous retrouverez à combiner plusieurs techniques - les traditionnelles avec les plus modernes. Lors du choix de la méthode que vous allez utiliser, vous devez réfléchir à laquelle vous pouvez consacrer du temps, avec laquelle vous aurez un meilleur accès et laquelle vous donnera les meilleurs résultats.

Un site Web obsolète ou mal conçu peut créer une impression négative pour les visiteurs. Il est facile de penser que le reste est similaire puisqu'un site Web est de mauvaise qualité. Cette affirmation n'a pas besoin d'être exacte, mais un site Web bien présenté est comme votre carte de visite . Il faut en prendre soin pour inciter les gens à l'utiliser. N'oubliez pas : vous n'avez qu'une seule chance pour la première impression, et de nos jours, Internet et le site Web sont souvent le biais par lequel on se fait sa première impression.

Lorsque vous vérifiez l'efficacité et le fonctionnement de votre site Web, faites tout d'abord attention à ces problèmes :

• Buts

Vous devez avoir défini des objectifs clairs et réalisables pour votre site Web. Il peut s'agir de vente directe, de remplissage d'un formulaire de contact, de présentation d'une offre, etc. De cette manière, vous saurez également ce qui doit y figurer et quelles statistiques consulter pour évaluer les effets de vos actions.

• Expérience utilisateur (UX - User Experience)

N'oubliez pas que le site Web doit avant tout répondre à ses utilisateurs. S'il est non fonctionnel, lent ou difficile pour l'utilisateur de trouver les informations dont il a besoin, il n'atteindra certainement pas ses objectifs. Vous devez toujours contrôler la satisfaction des utilisateurs qui utilisent votre site Web. Parfois, améliorer une chose peut améliorer ses performances.

• Référencement

C'est une partie essentielle de vos efforts de marketing qui vous aidera à atteindre votre public. Tout d'abord, vous devez vous assurer que vous vous classez au moins dans le Top 10 des résultats de recherche pour les mots clés importants. Grâce à cela, vous apparaîtrez dans l'esprit des utilisateurs et vous serez facile à trouver pour eux. Le référencement est l'une des activités systématiques qui donne des résultats durables.

Prendre soin du site Web doit être votre priorité. N'oubliez pas que toutes les activités de marketing et de promotion conduisent les utilisateurs vers votre site Web. Par conséquent, vérifiez régulièrement ses résultats et réagissez rapidement à toute erreur.

Certaines décisions d'achat sont prises de manière impulsive. Habituellement, le processus de prise de décision implique :

• Comparer plusieurs offres
• Demander leur avis à des amis
• Connaître le portfolio

La plupart des gens fonctionnent selon le principe JE NE CONNAIS PAS = JE NE FAIS PAS CONFIANCE = JE N'ACHETE PAS. Pour cette raison, vous aurez besoin d'un entonnoir de vente efficace et serré.

L'entonnoir de vente montre l'ensemble du processus de vente. C'est ainsi que vous acquérissez un client et qu'il effectue un achat. Avoir un entonnoir de vente conçu vous permettra de voir plus facilement à quel moment les clients potentiels renoncent à leur achat. De cette façon, vous réagirez plus rapidement aux problèmes qui surviennent, grâce auxquels vous réduirez le nombre de transactions infructueuses. L'entonnoir de vente peut différer par son apparence et le nombre de ses étapes. Pour cette raison, il doit être conçu de manière adéquate aux besoins des destinataires et aux objectifs du site Web.

Le simple fait d'être en ligne ne fera pas augmenter considérablement vos ventes. Vous devez attirer l'attention de votre public avec quelque chose et l'encourager à rester avec vous plus longtemps. Il est préférable de créer pour eux du contenu qui leur sera utile. Mais qu'est ce que ça veut dire? Cela signifie que ce contenu doit être unique et répondre aux besoins et aux intérêts des destinataires.

Utilisez-le pour partager vos connaissances, vos compétences et vos précieux conseils. Incluez la narration, faites référence aux expériences universelles des destinataires. Essayez de rendre votre contenu accessible et compréhensible pour tout le monde. Grâce à cela, vous deviendrez un expert dans le domaine que vous décrivez et inspirerez naturellement confiance en votre offre.

Ne limitez pas votre présence en ligne au site Web uniquement . Utilisez également d'autres endroits. Trouvez les plateformes où vous pourrez le mieux présenter vos projets et où se situe le plus votre audience. Plus tôt vous commencez la promotion des médias sociaux, mieux c'est.

93% de toutes les requêtes de recherche sont saisies dans Google, c'est donc l'endroit où vous devriez être visible si vous avez une entreprise. Et Google My Business est un moyen simple pour les clients potentiels de vous trouver en ligne plus rapidement. Votre profil Google My Business apparaîtra à droite des résultats de recherche lorsque quelqu'un saisira le nom de votre entreprise ou une requête de recherche liée à vos services dans Google. De cette façon, l'utilisateur recevra des informations sur votre entreprise en un mot. Si vous entrez une adresse commerciale, votre site Web sera ajouté à Google Maps et ces résultats apparaissent en haut des résultats de recherche généraux et dans l'onglet Maps.

Google My Business est appelé la vitrine de l'entreprise sur Internet. Néanmoins, cela donne plus de possibilités que d'apparaître dans la recherche de résultats - cela permet d'accéder aux statistiques de profil. Il vous permet de communiquer avec des clients potentiels par exemple ou de répondre à leurs questions ou opinions émises par eux.

LinkedIn est une plateforme qui est principalement utilisée pour construire une image professionnelle et établir de nouveaux contacts professionnels. Elle comprend principalement des contenus éducatifs et informatifs.

Grâce à LinkedIn, vous pouvez vous promouvoir vous-même ou vos projets et rediriger les destinataires nouvellement acquis vers votre site Web. De plus, vous pouvez y publier des entrées et des articles plus longs (la communauté LinkedIn les apprécie beaucoup). Vous obtiendrez un avis d'expert dans un créneau qui vous tient à cœur. Dans cet article , vous en apprendrez plus sur la promotion sur LinkedIn.

Un média qui parle à travers les images. Il permet d'atteindre un large public et offre de nombreuses opportunités de promotion. Grâce à lui, vous pouvez, par exemple, publier des photos intéressantes, partager des mentions à votre sujet dans Insta Stories, organiser des réunions en direct, vendre vos produits ou organiser des cadeaux.

Une excellente plate-forme pour les graphistes, les développeurs Web et autres créateurs. C'est un endroit idéal pour ceux qui veulent présenter beaucoup de contenu graphique. Il peut s'agir de photos, de graphismes, de conceptions de sites Web, de polices originales et bien plus encore.

Vous trouverez également des offres d'emploi et des diffusions en direct sur Behance. Vous pouvez les utiliser vous-même et approfondir vos connaissances sur l'utilisation de divers programmes Adobe, ou vous pouvez organiser vous-même de telles réunions et partager vos compétences et vos conseils avec d'autres.

Une plateforme qui s'associe principalement aux très jeunes destinataires. Cependant, ce n'est pas seulement pour eux. Sur TikTok, vous pouvez également exceller dans des contenus purement éducatifs. Les gens adorent découvrir diverses informations intéressantes et précieuses de manière rapide et passionnante.

Cependant, il faut se rappeler que TikTok est dominé par un contenu court. Pas de place pour des films statiques d'une dizaine de minutes. La manière dont le contenu est diffusé sur cette plate-forme doit être dynamique et créative. Sinon, votre travail sera perdu parmi d'autres contenus plus engageants.

Une autre plateforme où le contenu visuel, notamment graphique, fonctionne très bien. Sur Pinterest, les audiences recherchent principalement l'inspiration dans les affaires privées et professionnelles. Tout d'abord, il est important de créer vos propres collections et de placer des graphismes de différentes tailles.

Cela vaut la peine de promouvoir vos conceptions graphiques, vos infographies et vos articles sur Pinterest. D'autant plus que la plateforme permet une redirection très facile vers votre site web.

L'une des plateformes les plus populaires pour la promotion de contenu vidéo. Vous pouvez l'utiliser pour publier des didacticiels, créer des premières sur vos produits, diffuser des émissions en direct ou partager des podcasts.

YouTube est en constante évolution et offre de plus en plus d'opportunités de promotion (par exemple, YouTube Shorts). Cela vaut la peine d'être présent sur ce média car elle vous permet de créer une communauté fidèle autour de vous, que vous pourrez ensuite rediriger sur votre site Web.

Une plate-forme créée pour le contenu textuel. Par exemple, si vous ne souhaitez pas ajouter de blog à votre site Web, la création de contenu sur Medium le remplacera. En créant des articles sur des sujets essentiels de votre niche, vous vous faites connaître comme un expert, inspirez confiance à votre public et le convainc de regarder de plus près vos projets.

Vous pouvez également travailler sur Medium avec un blog. Une telle présence ne sera utile que dans le cas de la construction de son autorité. En publiant simultanément sur Medium, vous accédez aux bases de données existantes des destinataires de sujets spécifiques. Si vous parvenez à susciter leur intérêt, vous les convaincrez facilement qu'ils trouveront le contenu de votre site Web encore plus précieux.

Le contact client est essentiel pour atteindre de nouveaux publics et conserver votre public actuel . Soyez assuré que vos clients peuvent toujours vous contacter et obtenir toutes les réponses qui sont importantes pour eux. Si vous savez qu'il y aura beaucoup de demandes, essayez de diviser les canaux de contact en demandes spécifiques, telles que les demandes concernant l'offre, les problèmes techniques, etc. N'oubliez pas que tous les chemins de contact sont faciles à trouver et visiblement divisés en fonction des Besoins.

Il existe de nombreuses façons de contacter le client, mais vous ne devez pas en faire trop avec trop d'options de contact, car à un moment donné, il ne sera pas facile d'accorder à tout le monde la même attention. Par conséquent, il vaut la peine de réfléchir un instant et de choisir les options qui conviendront le mieux aux besoins des destinataires et à l'objectif de votre site Web.

• Discuter

C'est une excellente option pour ceux qui se soucient d'un support client constant 24h/24 et 7j/7. Les questions et réponses automatisées vous permettent de résoudre de nombreux problèmes clients sans impliquer un être humain. Cependant, il serait préférable de ne pas se fier uniquement à cette solution car elle ne répondra pas à 100% à chaque requête. De plus, tous les destinataires peuvent ne pas être convaincus d'un tel contact automatisé.

• E-mail

L'envoi d'e-mails de bienvenue ou de remerciement est une pratique courante. Cela permet au client de se sentir distingué et de sympathiser avec vous.

Une autre forme de contact est une newsletter qui peut être adressée aux clients potentiels et aux personnes présentes. C'est un moyen idéal pour rester en contact avec eux. Vous pouvez les informer des nouveaux produits dans votre offre ou des occasions spéciales dans la newsletter.

• Téléphone

Un groupe de clients préfère toujours le contact téléphonique, où ils seront en contact avec un humain, pas un bot. D'une part, ce mode de communication fait gagner du temps et permet une compréhension plus précise de la question avec laquelle le client s'adresse à vous. En revanche, cette solution vous oblige à déléguer des personnes spécifiques qui répondront au téléphone à tout moment de la journée.

• Formulaire de contact

Le formulaire de contact offre de nombreuses possibilités. Cela peut donner aux clients une liberté totale ou fournir une opportunité de marquer le type de cas auquel le client fait référence à l'assistance. De plus, vous pouvez ajouter la possibilité de saisir les coordonnées du client pour choisir le moyen de vous contacter.

Construire votre communauté vous ouvrira de nombreuses opportunités. Vous accéderez facilement aux avis de vos destinataires, et vous pourrez répondre plus rapidement à leurs besoins. Vous les informerez plus efficacement des occasions spéciales et des nouveaux produits de votre offre.

Cependant, pour utiliser librement toutes ces opportunités, cette communauté doit vous faire confiance . Par conséquent, assurez-vous d'avoir des contacts réguliers avec eux. Proposez du contenu supplémentaire, entrez dans une discussion ou démarrez une conversation, posez des questions sur les expériences liées à votre produit, etc.

Vous pouvez créer une telle communauté sur votre site Web, par exemple en commentant les entrées de blog ou en créant un forum. Cependant, vous pouvez également utiliser d'autres plateformes, telles que YouTube ou Facebook. Tout d'abord, c'est dans ce dernier qu'il vaut la peine de créer un groupe qui vous permettra de réaliser les activités mentionnées ci-dessus.

Ne basez pas toute votre promotion uniquement sur de la publicité payante. Si vous décidez de le faire, soutenez-les avec d'autres formes de promotion. Soyez actif sur les réseaux sociaux, publiez des articles, envoyez des newsletters. De cette façon, si votre annonce réussit, vous ne ferez que doubler les résultats. À l'inverse, s'il ne donne pas les résultats escomptés, vous constaterez peut-être que vous avez perdu de l'argent et un temps précieux que vous aurez peut-être pu consacrer à des activités plus productives. Ne vous limitez jamais à un seul moyen de promotion . Profitez de nombreuses possibilités, surtout si vous ne faites que développer vos projets.

Assurez-vous que vous êtes au moins dans le Top10 des résultats de recherche pour les mots-clés qui sont importants pour vous. De cette façon, davantage d'utilisateurs vous trouveront et verront votre offre.

Si vous ne savez pas par où commencer, faites d'abord des recherches avec vos concurrents. Voyez pour quels mots-clés ils se classent et comment ils se classent. Tout d'abord, examinez de plus près leur site Web et leur contenu. Grâce à cela, vous saurez comment commencer à vous positionner pour les phrases exactes et comment le faire efficacement.

Les gens n'aiment pas acheter sans savoir grand-chose sur les choses ou les produits qu'ils achètent. Ils apprécient la possibilité d'essayer une offre avant de l'acheter. Essayez d'offrir quelque chose gratuitement à votre public. Quelque chose pour qu'ils puissent voir ce que vous proposez. Voici quelques idées :

• Contenu

Comme mentionné dans l'un des points précédents, un contenu de valeur attire le public. Ils peuvent prendre plusieurs formes et être diffusés d'autant de manières. Vous pouvez organiser des webinaires, créer des PDF, rédiger des articles ou enregistrer des didacticiels. Les possibilités sont infinies, et chacune d'entre elles, lorsqu'elle est utilisée correctement, peut vous apporter un flot de destinataires.

• Caractéristiques

Si vous vendez un outil en ligne, vous pouvez ajouter un accès gratuit à l'une de ses fonctionnalités. Vous pouvez également proposer un essai gratuit de plusieurs jours pour l'essayer librement. Dans BOWWE, par exemple, vous avez accès gratuitement à un assistant où vous pouvez créer des projets tels qu'un site Web ou un portfolio. De cette façon, vous montrez à votre destinataire que vous lui faites confiance et êtes sûr que l'utilisation de votre outil sera une bonne expérience.

• Échantillons

Si vous vendez des produits, vous pouvez offrir des échantillons au destinataire : chapitres de livres, plus petits volumes de cosmétiques, etc. Chacun de nous veut savoir si ce que nous payons en vaut la peine. Par conséquent, donnez un avant-goût de votre offre et faites en sorte que les gens en redemandent.

• Occasions spéciales

Les périodes promotionnelles sont une excellente occasion de modifier votre offre. Tout d'abord, utilisez cette solution pour des événements comme le Black Friday. Appliquez des remises, des codes de remise ou des offres gratuites 2 + 1 dans de tels moments. Réalisez de telles activités lors d'occasions spéciales. Impressionnez votre public avec des événements spéciaux inattendus qu'ils n'auront qu'à saisir.

Il existe de nombreuses façons d'augmenter vos ventes. Elles comprennent des activités ponctuelles ainsi que des activités régulières, voire monotones. Dans une telle situation, utilisez des outils qui vous en soulageront et vous feront gagner beaucoup de temps. Voici quelques exemples :

• Campagne de mailing ( Mailchimp , Sare , Campaign Monitor )
• Création de contenu ( Canva , Freedly , Google Trends , Ahrefs )
• Planification ( Asana , Google Agenda, CoSchedule )
• Activités de référencement ( Vous trouverez ici une liste de tous les outils )
• Gestion du site Web ( BOWWE , Google Analitycs )

Ces astuces ne vous aideront pas si vous ne surveillez pas leurs résultats et n'ajustez pas vos actions en conséquence. Vous devez reconnaître que ce qui fonctionne pour vos concurrents peut ne pas fonctionner pour vous.

Un suivi régulier des résultats de vos activités vous donnera une idée plus précise de la direction dans laquelle vous devez aller. Contrôlez les effets de vos médias sociaux ou de votre contenu, de l'efficacité de votre site Web, etc. N'oubliez pas qu'en fin de compte, vous menez toutes ces activités pour renforcer vos ventes, c'est-à-dire obtenir de meilleurs résultats.

Augmenter les ventes sur le site Web implique de prendre de nombreuses mesures différentes dans divers canaux. Grâce à nos conseils, cependant, ce seront des activités qui vaudront le temps et l'argent, apportant les résultats escomptés. Il vaut la peine de les suivre dès le début pour profiter de bénéfices croissants dès les premiers jours de vente.