Guida Completa alla Creazione di una Buyer Persona

In BOWWE , il nostro approccio alla creazione di prodotti digitali si basa sulla comprensione delle persone reali dietro ogni azienda. Ecco perché ogni sito web, landing page o modello di microsito che offriamo è progettato pensando a una buyer persona ben definita . Queste buyer persona si basano su ricerche, modelli comportamentali e obiettivi aziendali comuni in tutti i settori.

Dai un'occhiata a questi esempi di buyer persona per farti un'idea più chiara su come creare la tua.

Panoramica generale:
Maria, proprietaria di un salone di bellezza di 32 anni, ha costruito la sua attività partendo da zero. È un'esperta di hair styling e cura della pelle, nota per i suoi standard elevati e il suo approccio personale. I suoi clienti affezionati si fidano delle sue competenze, ma Maria si sente sopraffatta quando si tratta di strumenti digitali e marketing. Gestire il salone da sola le lascia poco tempo per concentrarsi sulla sua presenza online o sulle strategie di crescita aziendale.

Lavori per i clienti (cosa vuole realizzare):

1. Attira più clienti fedeli e ben pagati che prenotano regolarmente.
2. Costruisci un marchio forte e moderno che si distingua nel mercato locale.
3. Semplifica e automatizza la pianificazione degli appuntamenti per risparmiare tempo e ridurre gli errori.
4. Promuovere la propria attività online senza dover assumere personale aggiuntivo.

Dolori (Ciò che ostacola):

1. I creatori di siti web sono troppo complessi e richiedono troppo tempo.
2. Non ha alcun supporto tecnico o di marketing: fa tutto da sola.
3. Il suo sito web attuale non compare nei risultati di ricerca e non attrae nuovi clienti.
4. Fatica a presentare la qualità dei suoi servizi e a mostrare il suo lavoro online.

Guadagni (Cosa sta cercando):

1. Un sito web moderno e dall'aspetto professionale che mette in mostra il suo portfolio e crea fiducia.
2. Un sistema di prenotazione online facile da usare che si integra con il suo calendario.
3. Una struttura del sito web ottimizzata per i motori di ricerca, in modo che i nuovi clienti locali possano trovarla.
4. La possibilità di aggiornare il suo sito in modo rapido e semplice, senza dover scrivere codice o assumere personale.

Come BOWWE aiuta:
BOWWE offre modelli di siti web già pronti, progettati specificamente per il settore della bellezza e pensati su misura per le reali esigenze dei titolari di saloni come Maria. I modelli presentano immagini ampie e accattivanti, strumenti di prenotazione online integrati e una struttura ottimizzata per i motori di ricerca (SEO) per attrarre nuovi clienti. Soprattutto, Maria può modificare e gestire tutto autonomamente, senza bisogno di competenze tecniche.

Panoramica generale:
Tom è un insegnante indipendente di 38 anni che offre corsi di lingue straniere online e in presenza. Appassionato di insegnamento, si concentra sulla creazione di contenuti di alto valore e sulla costruzione di relazioni durature con i suoi studenti. Tuttavia, è frustrato dalla mancanza di strumenti professionali per presentare la sua offerta online e semplificare la comunicazione con i potenziali clienti.

Lavori del cliente (cosa vuole ottenere):

1. Attirare nuovi studenti e creare una base stabile di studenti abituali.
2. Costruisci una presenza online affidabile che rifletta la qualità del suo insegnamento.
3. Rendi semplice per i clienti scoprire la sua offerta e iscriversi alle lezioni.
4. Organizzare e presentare i suoi corsi e le sue testimonianze in modo chiaro.

Dolori (Ciò che ostacola):

1. Il suo sito web attuale appare obsoleto e poco professionale.
2. Ha difficoltà con gli strumenti fai da te e passa troppo tempo a modificare piccole cose.
3. Non c'è uno spazio chiaro in cui esporre la struttura del corso, il calendario o i prezzi.
4. Perde potenziali studenti a causa di procedure di iscrizione complicate o poco chiare.

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Guadagni (Cosa sta cercando):

1. Un sito web pulito e moderno che crea credibilità e fiducia.
2. Presentazione chiara della sua offerta, compresi argomenti dei corsi, orari e prezzi.
3. Moduli di contatto e opzioni di prenotazione integrati per convertire i visitatori in clienti.
4. Un sito facile da gestire e da aggiornare rapidamente, senza bisogno di uno sviluppatore web.

Come BOWWE aiuta:
BOWWE offre modelli pensati per educatori, tutor e coach, consentendo a Tom di costruire una presenza online professionale in poche ore. I modelli sono strutturati per evidenziare l'offerta formativa, includere testimonianze e semplificare le iscrizioni grazie a moduli e strumenti di contatto integrati. Inoltre, Tom può gestire tutto da solo, senza bisogno di scrivere codice e senza stress.

Panoramica generale:
Anna è una proprietaria di 45 anni di un ristorante di medie dimensioni a conduzione familiare situato in un vivace quartiere cittadino. Il suo ristorante è noto per l'atmosfera accogliente e la cucina casalinga. Pur eccellendo nella gestione delle operazioni quotidiane e nell'offrire un'esperienza culinaria eccellente, fatica a mantenere la sua presenza digitale in linea con i suoi elevati standard.


Lavori per i clienti (cosa vuole ottenere):

1. Attirare più clienti, soprattutto durante le ore non di punta.
2. Mantieni aggiornate online le informazioni sul suo ristorante (menù, orari di apertura, eventi).
3. Consenti ai clienti di prenotare tavoli online in modo rapido e semplice.
4. Metti in mostra visivamente l'atmosfera e i piatti del ristorante.

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Dolori (Ciò che ostacola):

1. Il suo sito web è obsoleto e difficile da aggiornare senza aiuto.
2. I menu vengono condivisi come PDF o foto, che non sono ottimizzati per i dispositivi mobili o per i motori di ricerca.
3. I clienti chiamano per prenotare, il che comporta chiamate perse e doppie prenotazioni.
4. I ristoranti concorrenti hanno siti web più eleganti e moderni che ottengono un posizionamento più alto nei risultati di ricerca.

Guadagni (Cosa sta cercando):

1. Un sito web bello e moderno, in linea con lo stile del suo ristorante.
2. Menù digitale facile da aggiornare e visualizzato perfettamente su tutti i dispositivi.
3. Moduli di contatto e prenotazione online integrati per semplificare le interazioni con i clienti.
4. Maggiore visibilità locale grazie al sito web ottimizzato per SEO.

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Come BOWWE aiuta:
BOWWE offre modelli specifici per ogni ristorante, progettati per aiutare Anna a presentare facilmente il suo brand, il suo menu e i suoi interni. Questi modelli supportano l'integrazione con gli strumenti di prenotazione, l'ottimizzazione SEO e splendide gallerie fotografiche dei suoi piatti e del suo spazio. Grazie all'intuitivo sistema di editing drag-and-drop, Anna può gestire e aggiornare il suo sito in qualsiasi momento, senza dover ricorrere a uno sviluppatore.

Di seguito è riportato un approccio passo dopo passo che puoi seguire per creare profili di acquirenti che rispecchino il tuo pubblico reale e non solo supposizioni.

Il primo passo è la ricerca delle buyer persona. Più conosci il tuo pubblico, più accurate e utili saranno le tue buyer persona. Inizia raccogliendo dati quantitativi e qualitativi per costruire un quadro completo di chi è il tuo cliente ideale.

Ecco cosa cercare:

*Non è necessario includere tutte queste informazioni: scegli solo i dettagli rilevanti per la tua persona e lo scopo per cui è stata creata.

• Fascia d'età
• Genere
• Livello di istruzione
• Titolo di lavoro / Ruolo
• Tipo di settore o attività
• Livello di reddito
• Posizione (urbana, rurale, locale, internazionale)

*Non è necessario includere tutte queste informazioni: scegli solo i dettagli rilevanti per la tua persona e lo scopo per cui è stata creata.

• Valori e credenze
• Interessi e hobby
• Punti dolenti o frustrazioni
• Paura e obiezioni
• Stili di vita e modelli di comportamento
• Ruolo nel processo decisionale (sono l'acquirente finale o un influencer?)

*Non è necessario includere tutte queste informazioni: scegli solo i dettagli rilevanti per la tua persona e lo scopo per cui è stata creata.

• Quali problemi stanno cercando di risolvere?
• Quali obiettivi stanno cercando di raggiungere (personalmente o professionalmente)?
• Cosa determina una decisione di acquisto?
• Cosa li spinge a non acquistare?

• Piattaforme di social media (Instagram, LinkedIn, TikTok, ecc.)
• Newsletter via e-mail
• Ricerca Google
• YouTube / contenuti video
• Riferimenti o eventi di persona

Una volta raccolti i dati giusti, è il momento di dare vita ai tuoi personaggi utilizzando un modello strutturato.

Il modello del tuo acquirente ideale dovrebbe includere gli insight più pertinenti, personalizzati per il tuo settore o prodotto. Ecco cosa includere:

• Nome e foto/avatar : fai in modo che il personaggio sembri reale e con cui è possibile identificarsi.
• Titolo/ruolo lavorativo e contesto aziendale : descrivi la tua posizione e il tuo ambiente.
• Dati demografici : età, sesso, posizione geografica, istruzione, ecc.
• Contesto : breve storia, livello di esperienza o vita quotidiana.
• Lavori dei clienti : quali compiti cercano di svolgere nel loro lavoro o nella loro vita?
• Punti critici : problemi specifici, frustrazioni o rischi riscontrati.
• Guadagni (risultati desiderati) : quali risultati si aspettano o desiderano?
• Motivazioni all'acquisto : cosa li spinge a scegliere te rispetto ad altri?
• Obiezioni : cosa potrebbe impedirgli di acquistare?
• Canali di comunicazione preferiti : dove e come preferiscono interagire (ad esempio, e-mail, social media, motori di ricerca).

Una volta che i tuoi acquirenti tipo sono pronti, diventano strumenti potenti per allineare i tuoi sforzi di marketing, di vendita e di prodotto su ciò che conta davvero per i tuoi clienti.

Ecco come utilizzarli in modo efficace:

Concentrati sugli argomenti, sui formati e sui canali che interessano di più ai tuoi personaggi per aumentare il coinvolgimento e la pertinenza.

Utilizza le informazioni fornite dalle persone per stabilire le priorità delle funzionalità e risolvere i problemi reali dei clienti.

Progetta percorsi più fluidi tenendo conto del modo in cui ogni persona preferisce interagire e prendere decisioni.

Fornisci ai team di vendita profili chiari per gestire al meglio le obiezioni e raggiungere i potenziali clienti.

Le persone fungono da riferimento condiviso tra i vari reparti, consentendo a tutti di concentrarsi sulle esigenze del cliente.

Investire tempo nella creazione di profili di acquirenti accurati ti aiuta a focalizzare i tuoi sforzi di marketing, a parlare direttamente alle esigenze dei tuoi clienti e, in definitiva, a far crescere la tua attività in modo più efficiente.