Jak zostać specjalistą od social mediów? [Przewodnik 2023]

Liczba użytkowników korzystających z mediów społecznościowych na całym świecie sięga około 4 miliardów i wciąż rośnie. Social media to potężne narzędzie do rozwoju biznesu w sieci, które odpowiednio wykorzystane przynosi ogromne korzyści sprzedażowe. Marketing w mediach społecznościowych jest wspaniałym narzędziem komunikacji, które sprawia, że organizacja może przemówić do osób zainteresowanych jej produktem lub usługą. Dzięki kanałom social media marka staje się widoczna dla tych, którzy jeszcze nie wiedzą o jej produkcie lub usłudze. Firmy doskonale zdają sobie sprawę z siły mediów społecznościowych. Dlatego tak ważne w dzisiejszych czasach stało się zatrudnienie dobrego specjalisty od social media. 

Marketing w mediach społecznościowych obejmuje działania na kanałach społecznościowych, które mają na celu łączenia się z odbiorcami i klientami firmy. Poprzez social media specjaliści budują świadomości marki, zwiększają sprzedaż i kierują ruch na stronę internetową firmy. Wykorzystują do tego różne techniki reklamowe oraz sposoby promowania produktów i marek. Działania online marketingowe mają na celu wzmocnienie pozytywnego wizerunki marki poprzez publikację angażujących treści w mediach społecznościowych.

Specjaliści od social media są najczęściej zatrudniani w firmach, agencjach marketingowych lub współpracują z osobami indywidualnymi jako freelancerzy. Przeglądając oferty pracy, możemy spotkać się z wieloma określeniami stanowiska specjalisty ds. social media. Specjalista ds. komunikacji, content manager, czy social media ninja to jedne z wielu nazw. Ekspert od mediów społecznościowych to relatywnie nowy zawód. Jednak rosnące zapotrzebowanie na specjalistów social media sprawiło, że często jest określany mianem zawodu przyszłości. 

Celem specjalisty social media jest stopniowe osiągnięcie lepszego zaangażowania klientów, zwiększenie ruchu na stronie internetowej, co przełoży się na wyniki sprzedażowe. Specjaliści ds. mediów społecznościowych powinni mieć solidne zrozumienie, jak działa każdy kanał mediów społecznościowych i jak zoptymalizować treści tak, aby były one angażujące dla użytkowników poszczególnych kanałów. Specjalista od social media jest również odpowiedzialny za rozpoczynanie i moderowanie dyskusji z odbiorcami w imieniu marki. Poprzez rozmowy w grupach oraz na fanpage’u firmy, social media ekspert ma zapewnić wsparcie dla obecnych i potencjalnych klientów.

Praca social media ninja polega na realizacji działań marketingowych na popularnych kanałach społecznościowych, typu Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter, YouTube, czy Tik Tok. Głównym zadaniem ekspertów ds. social media jest kreowanie wizerunku marki w mediach społecznościowych. 

1) Research - czyli zbieranie informacji, obserwowanie trendów, szukanie inspiracji do tworzenia postów na kanałach społecznościowych, a także analizowanie kroków konkurencji.

2) Tworzenie contentu - czyli treści oraz grafik do postów. Każdy social media ninja powinien znać specyfikę komunikacji na każdym portalu społecznościowym oraz być na bieżąco z obowiązującymi tam trendami. Ekspert od mediów społecznościowych musi wiedzieć kiedy zastosować odpowiedni hasztag lub emoji, jakich tagów, czyli oznaczeń użyć, lub do jakiej strony przekierować odbiorców w linku itp.

3) Prowadzenie harmonogramu postów i publikacji (tzw. content planu) - do obowiązków content managera należy prowadzenie kalendarza z zaplanowanymi wcześniej postami lub treściami do publikacji. Trzymanie się harmonogramu pozwala na regularne publikacje o konkretnych godzinach. Ma to duże znaczenie jeśli chcemy publikować w godzinach, w których najczęściej na portalu przebywa konkretna grupa docelowa. Co więcej, kalendarz z content planem może również posłużyć do komunikacji z innymi działami w firmie. Narzędzia oraz platformy, które umożliwiają prowadzenie kalendarza treści, tworzenie harmonogramów oraz automatyzują publikację postów to np. hootsuite, buffer, sproutsocial lub loomly.

4) Korzystanie z narzędzi marketingowych kanałów społecznościowych - dobrą praktyką specjalisty od social media jest zarządzanie publikacją postów na prowadzonych portalach społecznościowych. Umożliwia to m.in. Menedżer Firmy na Facebook’u, czyli narzędzie do szczegółowego zarządzania treściami zarówno na firmowym Facebook’u jak i Instagramie. 

5) Współpraca z grafikami  - komunikacja z działem projektowania graficznego jest nieodłącznym elementem pracy content managera, zwłaszcza w większej firmie lub agencji kreatywnej. Przykładowo, specjalista od social media tworzy tekst i konsultuje z grafikami, w jakim miejscu powinien on znaleźć się na grafice. Dlatego tak niezbędne w tej profesji jest wyczucie kompozycji i znajomość trendów w projektowaniu.

6) Moderowanie dyskusji - nie bez powodu ekspert od kanałów social media jest w wielu firmach nazywany specjalistą ds.komunikacji (ang. Communication Specialist) lub menedżerem społeczności (ang. Community Manager). Jednym z codziennych zadań prawie każdego specjalisty od social media jest rozpoczynanie i moderowanie dyskusji z Klientami firmy lub społecznością z branży danej marki. Najczęściej odbywa się to na grupach tematycznych, np. na Facebooku lub LinkedInie. Zadaniem specjalisty od social media jest również regularne odpowiadanie na komentarze i pytania pod postami na fanpage’u firmy. 

7) Komunikacja mailowa - jednym z zadań specjalisty social media lub community managera jest utrzymywanie kontaktów z klientami firmy. Wiąże się to z  prowadzeniem komunikacji mailowej. Często w obowiązkach content managera jest również tworzenie newslettera i prowadzenie bazy mailingowej. 

8) Współpraca z influencerami - praca w social media często polega na współpracy z influencerami (czyli osobami, które ustanawiają trendy w branży i posiadają dużą publikę w postaci wielu obserwujących na ich kontach społecznościowych). Tego typu praktyki wspomagają działania marketingowe firmy. Podczas współpracy z influencerami lub kluczowymi partnerami firmy można stworzyć strategię dotyczącą, np.: 

-crosspostów, czyli publikowanie tych samych postów na różnych profilach, -udostępniania wzajemnych treści, 

-przygotowania wpisów gościnnych z oznaczeniami firmy na innych profilach.

9) Przygotowywanie płatnych kampanii reklamowych - jeżeli specjalista od social media posiada umiejętności w tym obszarze online marketingu, może tworzyć kampanie samodzielnie od zera, albo przy współpracy ze specjalitą ds. Google Ads lub Facebook Ads. Najczęściej jednak to content manager ustala budżet, przygotowuje pomysł na kreację graficzną, opisuje grupę docelową i kontroluje czas trwania kampanii reklamowej. 

10) Działania promocyjne na kanałach społecznościowych - specjalista od mediów społecznościowych współtworzy lub tworzy koncepcję promocji marki na różnych kanałach social media. Bardzo często w obszarze działań specjalisty social media leży organizacja konkursów oraz wydarzeń na Facebooku, Instagramie, czy LinkedInie. Kluczowe jest tutaj zaplanowanie konkursu lub wydarzenia zgodnie z regulaminem danego portalu społecznościowego. 

11) Analizowanie wyników - często specjalista ds. treści lub komunikacji musi przygotowywać raporty ze swoich działań i efektów swojej pracy. Content manager odpowiada nie tylko za rozwój kanałów social media, ale też za wpływ działań online marketingowych na wyniki sprzedażowe.

Zastanawiasz się, czy praca w branży online marketingu jest dla Ciebie? Jeżeli portale społecznościowe nie mają dla Ciebie tajemnic, jesteś na bieżąco z trendami w social media, a dodatkowo posiadasz wrodzone poczucie estetyki i lubisz pisać - być może to Twoja idealna profesja. Jakie jeszcze cechy i talenty powinien posiadać ekspert od treści i komunikacji w social media? Oto najważniejsze umiejętności, które przydają się w codziennej pracy specjalisty od mediów społecznościowych.

Istotnym elementem w pracy specjalisty social media jest analiza prowadzonych działań marketingowych i wyciąganie na tej podstawie wniosków. Testowanie różnych pomysłów w praktyce i analizowanie wyników pomoże w stworzeniu naprawdę skutecznej strategii online marketingowej. 

W pracy specjalisty social media przyda się elementarna wiedza z obsługi programów analitycznych tj. Google Analytics czy wewnętrzne narzędzia analityczne każdego portalu społecznościowego. Mile widziane będzie też doświadczenie z bardziej zaawansowanymi programami jak SoTrender, Brand24 lub Ahrefs.

Począwszy od znajomości zasad poprawnej pisowni, które są niezbędne do przygotowywania różnych form tekstu, po znajomość języków obcych. Wiele firm, które są nastawione na zagraniczne rynki, tworzy całą komunikację w obcych językach. Kontakt z klientami, czy partnerami marki również może tego wymagać. Dlatego perfekcyjna znajomość języka ojczystego oraz znajomość dodatkowych języków obcych niezwykle zapulsuje w pracy w social media.

Drabina kariery w mediach społecznościowych zależy tak naprawdę od danej agencji lub firmy. Najczęściej początkujący zaczynają jako juniorzy, asystenci lub moderatorzy, którzy odpowiadają za edytowanie i pomoc w przygotowaniu treści w mediach społecznościowych. Mianem specjalisty ds. mediów społecznościowych określa się bardziej doświadczoną osobę. Najbardziej doświadczeni w branży mogą awansować na stanowiska menedżerskie, gdzie zarządzają całym zespołem, np. jako Communication Manager lub Head of Online Marketing. W mniejszych firmach również możemy spotkać się z takim nazewnictwem, lecz nieco w innym znaczeniu. Przykładowo Content Manager w mniejszej firmie nie zarządza zespołem, lecz pełni samodzielne stanowisko, gdzie odpowiada za tworzenie całej strategii online marketingowej firmy. 

Istnieją różne ścieżki w branży marketingu online. W zależności od Twoich predyspozycji i umiejętności możesz rozwijać się w dowolnym kierunku, np. kreacji, strategii lub zarządzania. 

• Jeżeli interesuje Cię dziedzina PR-u idealne będzie dla Ciebie stanowisko specjalisty ds. społeczności lub komunikacji (ang. Community/ Communication Specialist).
• Osoby, które chcą rozwijać się w kierunku online marketingu, mogą realizować jako specjaliści od kampanii reklamowych, np. Google lub Facebook Ads.
• Absolwenci studiów dziennikarskich, językowych lub polonistycznych, którzy chcieliby skupić się na pisaniu tekstów, odnajdą się w roli edytora, moderatora, czy menedżera treści (ang. Content Editor, Moderator, Manager). 
• Z kolei Ci, którzy mają zacięcie techniczne i artystyczne mają szansę wyspecjalizować się jako twórcy grafik lub video, np. jako Content Creator.

Oto 7 kroków, które możesz podjąć, aby rozwinąć karierę w branży mediów społecznościowych. Poniższe wskazówki pomogą Ci szybko rozpocząć pracę jako specjalista ds. social media.

Odbycie płatnego stażu lub praktyk to bardzo dobry pomysł na start zarówno dla studentów, jak i osób, które chcą się przebranżowić. Zdobądź doświadczenie w firmie na stanowisku juniorskim i ucz się od bardziej doświadczonych członków zespołu. Po czasie możesz też wykonywać dodatkowe zlecenia jako freelancer i zacząć budować własną markę. 

Pamiętaj, aby w trakcie szukania pracy odbyć ciekawe kursy i szkolenia. Jeżeli nie masz czasu na dodatkowe zajęcia, pomogą Ci kursy online, które możesz odbyć w domowym zaciszu w wolnej chwili. Ciekawe kursy za niewielką cenę znajdziesz np. na Udemy - platformie, które oferuje kursy online z wielu dziedzin, w tym marketingu cyfrowego. Możesz też całkowicie za darmo przejść Internetowe Rewolucje. Jest to kurs od Google, który wprowadzi Cię w świat marketingu od podstaw. Składa się nie tylko z części teoretycznej, ale też testów sprawdzających Twoja wiedzę. Po ukończeniu każdy kursant otrzymuje imienny certyfikat. Być może nie zdobędziesz tutaj zaawansowanej wiedzy, ale to skuteczny sposób na szybkie opanowanie podstaw dla początkujących i odświeżenie sobie informacji dla tych, którzy posiadają już jakieś doświadczenie. 

Regularne przeglądanie ofert na portalach z ogłoszeniami o pracę szybko przyniesie rezultaty. Dodaj do ulubionych popularne portale, np. pracuj.pl, indeed.com lub jooble.org. Aby znaleźć pracę w online marketingu, możesz wykorzystać siłę social media. Dołącz do grup na Facebooku, które skupione są wokół pracy w branży online marketingu. Odnajdź na Faebook’u popularne kanały, które zbierają ofert pracy z branży marketingu i regularnie je publikują, np. RocketJobs. Możesz też przeglądać często pojawiające się oferty pracy publikowane bezpośrednio przez firmy na Facebook’u i LinkedInie. Dobrym pomysłem jest też porozmawianie ze specjalistami od HR, których łatwo odnaleźć na LinkedInie. 

Uczestniczenie w branżowych wydarzeniach pomoże Ci nabyć cenne kontakty i poznać ciekawych ludzi ze świata marketingu online. Może wśród nich spotkasz headhuntera, który akurat szuka nowych talentów do zespołu. Dobrym pomysłem jest również dodanie aktywnie poszukujących rekruterów do swojej sieci na LinkedInie.

Nic tak nie pomoże Ci w zdobyciu pracy w branży social media, jak dobrze prowadzony profil na portalach społecznościowych. Zadbaj więc o swoją prezencję na Facebooku, czy LinkedIn, aby udowodnić, że jesteś prawdziwym ekspertem od social media. Estetyczne zdjęcia i merytoryczne posty na Twoim profilu szybko przekonają rekruterów, że znasz się na tym co robisz.

Portfolio online to Twoja najlepsza wizytówka internetowa, która pozwoli Ci w interaktywny sposób pochwalić się swoimi osiągnięciami lub pokazać próbki swoich umiejętności. Możesz w nim zamieścić wszystko, co dla eksperta social media jest najważniejsze: case study, przykłady postów z grafikami, linki do artykułów, lub pliki z newsletterem. Poniżej prezentujemy wskazówki, dzięki którym zbudujesz kompletne portfolio wykwalifikowanego Specjalisty ds. Social Media. 

Jeżeli posiadasz już doświadczenie, pomyśl o każdym projekcie, nad którym pracowałeś i zbierz wszystkie istotne materiały, które możesz zamieścić w portfolio. Przechodząc przez każdy projekt, zachowaj kopie raportów i jak najwięcej dokładnych danych. Dobrym pomysłem jest prowadzenie dziennika pracy, w którym zarejestrujesz swoje największe osiągnięcia. Nie posiadasz jeszcze żadnych projektów na koncie? Stwórz przykładowe treści, np. posty na social media i zamieść je w portfolio jako próbki Twoich umiejętności. 

Zanim zamieścisz jakiekolwiek zrzuty ekranu z poprzednich projektów w portfolio, skonsultuj się ze swoimi klientami i poproś ich o zgodę na wykorzystanie materiałów do celów biznesowych. Skontaktuj się też z Klientami z prośbą o udzielenie rekomendacji i napisanie pozytywnych opinii dotyczących waszej współpracy. 

Liczby pokażą wyniki Twojej pracy. Warto więc zrobić zrzuty ekranu postów dla Klientów oraz statystyk prowadzonych kanałów social media. Przygotuj również fragmenty z case studies, które pokażą, jak udało Ci się poprawić wyniki sprzedażowe danej firmy. A jeżeli nie posiadasz jeszcze doświadczenia? Opisz swoje zawodowe cele i dążenia. Dla przyszłego pracodawcy to będzie znak, że wiesz, na jakich obszarach chcesz się skupić. 

Infografika to świetny sposób na wizualne zaprezentowanie Twoich osiągnięć w postaci danych liczbowych w portfolio każdego Content Managera. Dzięki temu Twoje portfolio będzie przyjemne dla oka, a najważniejsze dane nie umkną uwadze rekruterów. Taki zabieg szybko wyróżni Cię z tłumu kandydatów. Co więcej, udowodnisz, że jesteś kreatywną osobą z dobrze rozwiniętym zmysłem graficznym. 

Zarządzanie mediami społecznościowymi to zajęcie, które ewoluowało na przestrzeni kilkunastu lat i obecnie cieszy się coraz większym zainteresowaniem! Bycie specjalistą od social media nie polega tylko na obsłudze firmowego profilu na Facebook’u. Zakres obowiązków Specjalisty ds. Contentu obejmuje wiele obszarów online marketingu, od tworzenia strategii marketingowej firmy, po analizę danych statystycznych. Dziś od eksperta od social media wymaga się wielu różnorodnych umiejętności. Zmysł graficzny, obsługa narzędzi do zarządzania treścią, czy wiedza z zakresu dziedziny PR-u to tylko przykłady.   Nic dziwnego, że firmy szukają na to stanowisko kompetentnych pracowników, którzy mają głowy pełne pomysłów i doświadczenie w świecie mediów społecznościowych. Jeśli jesteś zdecydowany na karierę właśnie w tym kierunku, wykorzystaj powyższe wskazówki. Dzięki nim rozwiniesz swoje skrzydła w marketingu online i zwrócisz uwagę headhunterów!