Erfahrungsberichte von Kunden: Wie man sie sammelt & 7 Beispiele

Kundenreferenzen sind eines der mächtigsten Werkzeuge eines Unternehmens, um Leads in Kunden umzuwandeln und den Umsatz zu steigern. Sie sind nicht nur ein sozialer Beweis dafür, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung den Kauf wert ist, sondern sie können auch ein wertvolles Marketinginstrument sein.

Aber wie bekommt man Kundenreferenzen? Und was sind einige effektive Möglichkeiten, sie zu verwenden? In diesem Artikel werde ich diese Fragen beantworten und Ihnen einige Beispiele für Kundenreferenzen in Aktion geben.

Kundenreferenzen sind Aussagen von Kunden über ihre Erfahrungen mit einem Produkt oder einer Dienstleistung. Sie werden häufig auf Websites und Marketingmaterialien verwendet, um potenziellen Kunden bei der Entscheidung über den Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung zu helfen.

Testimonials sind leistungsstarke Marketinginhalte, da sie einen realen Beweis dafür liefern, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung funktioniert. Sie können Ihnen helfen, mehr Verkäufe abzuschließen, da potenzielle Kunden sehen können, dass andere Personen gute Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen gemacht haben.

Kundenreferenzen sind wichtig, weil sie den sozialen Beweis liefern, dass ein Produkt oder eine Dienstleistung den Kauf wert ist. Sie können dazu beitragen, potenzielle Kunden von einem Kauf zu überzeugen , und sie können auch dazu beitragen, Vertrauen zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden aufzubauen.

Es gibt viele Möglichkeiten, Kundenreferenzen in Ihrem Marketing zu verwenden. Sie können sie auf Ihrer Website , in Ihrer Werbung und auf Ihren Social-Media-Seiten einbinden. Sie können sie auch auf Ihre Visitenkarten, Broschüren und andere Marketingmaterialien drucken.

Als Geschäftsinhaber wissen Sie, dass Kundenreferenzen für die Gewinnung neuer Geschäfte unerlässlich sind. Aber wie bringen Sie Ihre Kunden dazu, Ihnen ehrliche, authentische Testimonials zu geben? Hier sind ein paar Tipps:

Machen Sie es Ihren Kunden leicht, Erfahrungsberichte auf Ihrer Website oder Ihren Social-Media-Seiten zu hinterlassen. Geben Sie klare Anweisungen dazu und machen Sie es so einfach wie möglich, eine Bewertung abzugeben.

Scheuen Sie sich nicht, Ihre Kunden um Feedback zu bitten. Tatsächlich sollten Sie nach jeder Transaktion aktiv Feedback von Kunden einholen. Dies wird Ihnen helfen, Testimonials zu sammeln, die sowohl ehrlich als auch relevant sind.

⚡ BOWWE-Tipp:

Behandeln Sie Rezensionen nicht nur als reines Marketingmaterial. Verwenden Sie sie auch, um herauszufinden, wie Ihre Kunden Ihren Service oder Ihr Produkt wahrnehmen und welche Verbesserungen sie sehen würden.

Bedanken Sie sich bei Kunden für ihr Feedback, auch wenn sie kein Zeugnis hinterlassen. Dies zeigt, dass Sie ihr Feedback zu schätzen wissen und dass Sie es ernst meinen, Ihr Unternehmen so gut wie möglich zu machen.

Wenn ein Kunde ein Zeugnis abgibt, gehen Sie nach, um sicherzustellen, dass er mit der Erfahrung zufrieden ist. Dadurch können Sie sicherstellen, dass Ihre Testimonials korrekt sind und Ihr Unternehmen positiv reflektieren.

Wenn ein Kunde mit Ihren Dienstleistungen zufrieden ist, bitten Sie ihn, Sie seinen Freunden und seiner Familie zu empfehlen. Dies ist eine der besten Formen des Marketings und kann Ihnen helfen, neue Geschäfte zu gewinnen, ohne einen Cent auszugeben.

Bieten Sie Ihren Kunden etwas an, wenn Sie Bewertungen ausfüllen. Es könnte sich um einen Sonderrabatt auf Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung handeln. Sie können auch andere alternative Vorteile anbieten.

Wenn Sie bereits Ihre Zeit in das Sammeln von Bewertungen investieren, lohnt es sich auch darauf zu achten, dass diese wertvoll und für potenzielle Kunden tatsächlich hilfreich sind. Wie kannst du das tun?

Achten Sie unbedingt darauf, ob die Bewertungen, die Sie für Marketingzwecke verwenden, überprüfbar sind. Achten Sie beispielsweise darauf, ob der Verfasser der Stellungnahme mit einem erfundenen Namen unterschrieben hat. Solche Dinge können bei potenziellen Kunden den Verdacht erwecken, dass eine solche Meinung nicht echt ist.

Denken Sie daran, dass das Veröffentlichen erfundener und unwahrer Bewertungen Ihrem Geschäft nicht nützt und ihm sogar schadet. Wenn jemand bemerkt, dass Sie Ihre Kunden auf diese Weise täuschen, verliert Ihr Unternehmen seinen Ruf für Vertrauenswürdigkeit, und infolgedessen wird niemand es verwenden wollen.

Die häufigste Form, in der Rezensionen erscheinen, ist Text. Meistens sind es ein paar Sätze über die Erfahrung bei der Nutzung eines bestimmten Produkts oder einer bestimmten Dienstleistung, die später auf einer Unternehmenswebsite veröffentlicht werden. jedoch, Es lohnt sich sich von dieser Form zu entfernen oder zu versuchen, sie zu diversifizieren. So können Sie Ihre Kunden beispielsweise in Form eines Videos bitten, eine Meinung abzugeben.

⚡ BOWWE-Tipp:

Weitere Beispiele für verschiedene Formen von Testimonials finden Sie im späteren Teil des Artikels. Schauen Sie sie sich unbedingt an!

Wahrscheinlich sind Sie mehr als einmal auf verschiedenen Websites auf Bewertungen gestoßen, die ein Foto, den vollständigen Namen und den Arbeitsort des Testimonial-Autors enthielten. Dieses clevere Verfahren ermöglicht eine einfache Überprüfung der Echtheit des Zeugnisses und stärkt dessen Wert.

Nutzen Sie andere Portale, um Feedback von Ihren Kunden einzuholen. Sie können Quellen wie Google Reviews verwenden oder sich auf Plattformen konzentrieren, die nur Bewertungen sammeln, die sich auf Ihre Branche beziehen (z. B. G2 ist eine Plattform, die ausschließlich Software gewidmet ist).

Sie kennen bereits Testimonials und wissen, wie sie Ihnen helfen können, mehr Kunden zu gewinnen. Jetzt ist es Zeit für Sie, darüber nachzudenken, wie Sie Ihre Testimonials am besten präsentieren können, um die Aufmerksamkeit Ihres potenziellen Publikums zu gewinnen.

Wenn Sie ein neues Produkt kaufen möchten, möchten Sie natürlich wissen, was andere darüber zu sagen haben. Aus diesem Grund sind Kundenstimmen auf Produktseiten so wertvoll.

Erfahrungsberichte von Drittanbieterportalen können eine gute Möglichkeit sein, sich ein Bild davon zu machen, wie ein Produkt ist, bevor ein potenzieller Kunde es kauft. Sie können auch bei der Entscheidung helfen, ob das Produkt den Preis wert ist.

Zitatreferenzen sind eine Form von Kundenreferenzen, bei denen Kundenzitate verwendet werden, um ein Produkt oder eine Dienstleistung zu empfehlen. Zitatreferenzen werden häufig auf Websites, in der Werbung und in anderen Marketingmaterialien verwendet. Sie sind eine Möglichkeit, potenziellen Kunden zu zeigen, dass echte Menschen positive Erfahrungen mit dem Produkt oder der Dienstleistung gemacht haben.

Zitatreferenzen können eine großartige Möglichkeit sein, potenziellen Kunden zu zeigen, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung eine Überlegung wert ist. Die Verwendung echter Angebote von zufriedenen Kunden kann Vertrauen aufbauen und den Menschen helfen, den Wert Ihres Angebots zu erkennen.

Bei der Verwendung von Zitaten sind einige Dinge zu beachten.

→ Stellen Sie sicher, dass die Angebote echt und repräsentativ für die Erfahrung des Kunden sind

→ Verwenden Sie Zitate, die für das Produkt oder die Dienstleistung relevant sind

→ Stellen Sie sicher, dass die Zitate gut geschrieben und leicht lesbar sind

Sie verpassen etwas, wenn Sie nicht bereits soziale Medien nutzen, um Erfahrungsberichte von Ihren Kunden zu erhalten. Websites wie Facebook, Twitter und LinkedIn bieten eine großartige Möglichkeit, Feedback von Ihren Kunden zu erhalten und Ihre zufriedenen Kunden potenziellen neuen Kunden zu präsentieren.

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Kunden um Erlaubnis bitten, ihre Testimonials online zu verwenden. In der Regel können Sie Ihrem Kauf oder Ihrer Dienstleistung ein kurzes Formular oder eine Umfrage beifügen. Sobald Sie die Testimonials haben, veröffentlichen Sie sie auf Ihrer Website und Ihren Social-Media-Profilen (stellen Sie sicher, dass Sie die Kunden markieren, die Ihnen die Testimonials gegeben haben!).

Fallstudienberichte sind eine Art von Kundenberichten, die verwendet werden, um detaillierte Informationen darüber bereitzustellen, wie ein Produkt oder eine Dienstleistung einem Kunden zum Erfolg verholfen hat.

Diese Art von Testimonial wird am besten in enger Zusammenarbeit mit dem Kunden erstellt. Auf diese Weise können Sie auf genauere Ergebnisse der Zusammenarbeit zugreifen, die Sie in einer Fallstudie präsentieren.

Kundenreferenzen sind ein starkes Marketinginstrument. Aber was ist mit Influencer Testimonials?

Testimonials von Influencern sind sogar noch wirkungsvoller. Wieso den? Weil sie von Leuten kommen, die eine Anhängerschaft haben und von ihren Kollegen respektiert werden. Wenn ein Influencer Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung positiv bewertet, kann dies dazu beitragen, Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei potenziellen Kunden aufzubauen.

Aber wie bringen Sie Influencer dazu, über Ihr Unternehmen zu sprechen? Es kann schwierig sein, aber es gibt ein paar Dinge, die Sie tun können:

→ Stellen Sie sicher, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung erstklassig ist. Wenn Sie ein gutes Produkt haben, werden die Influencer darauf aufmerksam.

→ Wenden Sie sich an die Influencer, mit denen Sie zusammenarbeiten möchten. Informieren Sie sie über Ihr Produkt und wie es ihren Followern zugute kommen könnte.

→ Erstellen Sie wertvolle Inhalte, die die Influencer mit ihren Followern teilen können. Dieser Inhalt kann ein Blogbeitrag, ein Video oder eine Infografik sein.

Video-Testimonials sind Kundenreferenzen, die aufgezeichnet und online geteilt werden. Video-Testimonials können:

a) Zeigen Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung

b) Helfen Sie mit, Vertrauen und Glaubwürdigkeit für Ihr Unternehmen aufzubauen.

c) Erhöhen Sie die Online-Präsenz Ihres Unternehmens

d) Helfen Sie dabei, neue Kunden zu gewinnen, und sie können dazu beitragen, das Interesse bestehender Kunden an Ihrem Unternehmen aufrechtzuerhalten

e) Lassen Sie Ihr Geschäft humanisieren.

Bei der Erstellung von Video-Testimonials sind einige Dinge zu beachten:

→ Fühlt sich wohl damit, gefilmt zu werden

→ Zufrieden mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung

→ Artikulieren und erklären können, was ihnen an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung gefällt.

→ Bereit, ihr Zeugnis online zu teilen

Image-Testimonials sind eine großartige Möglichkeit, Ihren Kunden die menschliche Seite Ihres Unternehmens zu zeigen. Sie können dazu beitragen , Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei Ihren Kunden aufzubauen.

Indem Sie Bilder Ihrer Kunden zu ihren Testimonials hinzufügen, können Sie potenziellen Kunden zeigen, dass Ihre Produkte und Dienstleistungen von echten Menschen geliebt werden. Potenzielle Kunden vertrauen eher einem Unternehmen mit echten, zufriedenen Kunden. Darüber hinaus können Image-Testimonials dazu beitragen, Ihr Unternehmen menschlicher zu machen. Dies kann besonders hilfreich sein, wenn Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung verkaufen, die nicht sehr persönlich ist.

Als Teil der Partnerschaft von BOWWE mit Honaro können Sie auf der Website von Honaro ganz einfach authentische Bewertungen Ihres Unternehmens veröffentlichen. So können Sie es tun:

Erstellen Sie ein Profil auf Honaro und sammeln Sie Feedback von Ihren zufriedenen Kunden.

Bearbeiten Sie Ihre Website im BOWWE-Builder und fügen Sie das Widget „Bewertungen“ zum Projekt hinzu.

Gehen Sie zu „Widget-Einstellungen“ und wählen Sie „Profil ändern“. Wählen Sie dann das Profil aus, von dem Sie Bewertungen auf Ihre Website ziehen möchten.

Das Sammeln von Kundenreferenzen kann entmutigend erscheinen, aber bei sorgfältiger Planung und Ausführung kann es ein einfacher und wertvoller Prozess sein.

Indem Sie die in diesem Artikel beschriebenen Tipps befolgen, können Sie Kundenreferenzen sammeln, die Ihnen helfen, Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei potenziellen Kunden aufzubauen.

Kundenreferenzen sind ein wirksames Instrument zur Vermarktung Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung. Wenn sie effektiv eingesetzt werden, können sie Ihnen helfen, mehr Verkäufe abzuschließen und Glaubwürdigkeit bei potenziellen Kunden aufzubauen.

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