Jak BOWWE został najlepszym kreatorem stron na AppSumo? [Case study]

Czym jest AppSumo? AppSumo to największy na świecie marketplace, który oferuje sprzedaż usług online i produktów cyfrowych po obniżonej cenie w dożywotniej ofercie (lifetime deal). 

BOWWE jest na rynku już od wielu lat, a w 2021 roku pojawiliśmy się po raz pierwszy na AppSumo. Ponieważ w tym okresie, popularność BOWWE rosła i o narzędziu ukazało się dużo publikacji, AppSumo musiało nas dostrzec i uznać nasz kreator za idealny produkt do uwzględnienia w ich “select deal” (wybrana oferta). BOWWE to w końcu kreator online typu no code, które pomaga rozwijać biznes freelancerom, małym firmom, agencjom i innym profesjonalistom, poprzez budowanie skutecznych projektów online ze świetnym SEO.

Nasza ścieżka wyboru do “select deal” różniła się jednak od innych. Normalny proces naboru do “select deal” może się nawet ciągnąć do 9 miesięcy - BOWWE od razu zaproponowano poprowadzenie kampanii na AppSumo, później były jedynie negocjowane warunki kampanii, która rozpoczęła się 18 listopada 2021, a zakończyła 19 stycznia 2022 roku. AppSumo zależało, aby nasza kampania wystartowała w najgorętszym czasie dla handlu - w Black Friday i Cyber Monday.  

Ponieważ kampania na AppSumo jest istotną szansą nawiązania kontaktu z szeroką grupą nowych odbiorców i uzyskanie od nich wartościowego feedbacku, warto przygotować się do niej jak najlepiej. Jak to zrobić? 

Dla nas podstawą efektywnej kampanii był dogłębny research wśród produktów z tej samej kategorii jak nasza - czyli kreatory stron i landing pages. Na co zwracaliśmy uwagę?

1) Opis produktu - sprawdzaliśmy w jaki sposób opisywany jest produkt. Zwróciliśmy uwagę na jego wyróżniki i na przedstawiane korzyści, jakie klient miałby uzyskać z jego zakupu oraz jakie problemy, miałby on rozwiązywać. 

2) Plany zawarte w ofercie - przyjrzeliśmy się również bliżej jakie plany oferuje każde z analizowanych narzędzi i co wchodzi w ich skład, jak również zwróciliśmy uwagę, na ograniczenia znajdujące się w poszczególnych planach.  

3) Opinie o produkcie - punkt ten był dla nas najważniejszym źródłem informacji. Analizując opinie na temat poszczególnych produktów, dowiedzieliśmy się m.in. co użytkownikom AppSumo, podobało się w danym produkcie, a czego im w nim brakowało. Rozszerzyliśmy nasz research również o inne platformy, które stanowią bazę opinii o różnych produktach (naszym przypadku były to strony skupiające się wokół narzędzi SaaS, z naciskiem na kreatory stron i landing pages). 

Przeprowadzenie dogłębnej analizy konkurencji, pomoże Ci lepiej zrozumieć konkurentów i stosowane przez nich strategie. Może to dać lepsze wyobrażenie o tym, czego się spodziewać i pomóc w opracowaniu planu, który wyróżnia Cię na tle konkurencji oraz wskaże co jest najistotniejsze dla klientów.  

Analiza  konkurencji może również pomóc zidentyfikować obszary, w których Twój konkurent jest słaby, a w których Ty możesz się wyróżnić. Znajomość słabych stron konkurencji może zapewnić strategiczną przewagę w kampanii.  

Opinia doceniająca support zespołu BOWWE na AppSumo

Wnioski wyciągnięte z analizy konkurencji opisanej wcześniej, również służyły przygotowaniu niezawodnego supportu dla klientów. Z analizowanych opinii oraz zadawanych pytań o produktach z takich samych kategorii jak nasza, zdobyliśmy cenną wiedzę o sposobie komunikacji klientów z AppSumo (tzw. Sumo-lings) i mogliśmy się przygotować na możliwe pytania, które mogłyby paść w trakcie naszej kampanii. Wiedząc, na czym zależy Sumo-ligs, przygotowaliśmy gotową bazę pytań i gotowych odpowiedzi na najczęściej poruszane przez nich tematy, którą przez cały czas trwania kampanii rozbudowaliśmy. 

Pozwoliło nam to na posiadanie spójnego procesu od samego początku kampanii. Zespół BOWWE udzielał w ten sposób natychmiastowych i spójnych odpowiedzi, co pozwoliło na sprawne funkcjonowanie supportu. Stworzenie bazy pytań umożliwiło również włączenia dodatkowych osób do naszego supportu oraz bardzo szybkiego przeszkolenia osoby w ramach wsparcia zewnętrznego oferowanego przez AppSumo. 

Nie tylko my musieliśmy być przygotowani do kampanii, nasz produkt również musiał wyglądać i funkcjonować jak najlepiej. Dlatego na start kampanii wprowadziliśmy wiele poprawek i nowości do naszego kreatora, aby poruszania się po BOWWE było jeszcze bardziej intuicyjne, a tworzenie projektów było szybsze i łatwiejsze. Oto kilka istotnych zmian, które zaimplementowaliśmy: 

- Wdrożenie nowego dashboardu i znacznie rozbudowanie jego funkcjonalności

- Wprowadzenie nowego zarządzania blogiem 

- Wprowadzenie nowego zarządzania stylami

- Nowe i usprawnione widgety tekstu, nagłówków, ikon, kolumn itd. 

- Nowy profil użytkownika oraz ustawienia konta 

- Rozszerzenie możliwości tworzenia i zarządzania projektami

- Stworzenie nowych cenników

Aby na bieżąco, informować użytkowników o tym, co zostało wdrożone, a nad czym pracujemy - stworzyliśmy roadmap: https://app.loopedin.io/bowwe. Cieszyła się ona dużym zainteresowaniem, pod koniec kampanii liczba unikalnych wejść na roadmap przekroczyła 800! 

Posiadanie roadmap jest konieczne. Sumo-lings często o nią pytają, dla wielu jest ona ważnym elementem w podejmowaniu decyzji o zakupie produktu. Ponieważ jasno pokazuje, w jakim kierunku chcesz się rozwijać, że masz wszystko przemyślane i dobrze zaplanowane. Budzi to duże zaufanie u potencjalnych kupujących.

Fragment roadmap BOWWE

Nasza roadmap ma również możliwość głosowania na funkcjonalności, które Sumo-lings oraz reszta naszych użytkowników uważa za najważniejsze (w naszym przypadku głosy oddają ludzie z wielu zakątków świata - Francja, Filipiny, USA itd.)!  W roadmap jest również osobna zakładka, gdzie można wpisywać swoje pomysły na rozwój BOWWE.   

Szczegóły głosowanie w roadmap BOWWE

Aby ułatwić użytkownikom szybkie wdrożenie się w BOWWE i sprawne tworzenie projektów, zwiększyliśmy ilość naszych tutoriali. Gwarantowało to użytkownikom poczucie pełnego dopracowania narzędzia i jego kompletności, co oczywiście przekłada się również wyniki sprzedaży. 

Tutoriale i inne treści wspomagające użytkowników BOWWE, powstawały (i wciąż powstają) w kilku formach:   

1) Krótkie tutoriale “krok po kroku” w narzędziu - pracując w kreatorze BOWWE masz cały czas dostęp do krótkich, ale dokładnych tutoriali w formie komunikatów, które pozwalają na szybkie zapoznanie się z funkcjonalnościami narzędzia. 

Tutorial “krok po kroku” w kreatorze BOWWE 

2) Tutoriale przedstawiające podstawy korzystania z narzędzia - te tutoriale są zamieszczone na osobnej podstronie w BOWWE (Tutorials) i zawierają dokładne instrukcje tekstowe wraz z wideo wyjaśniające najbardziej podstawowe kwestie związane z używaniem naszego kreatora.  

3) Tutoriale tłumaczące używanie  z widgetów w narzędziu - tego typu instrukcje również można znaleźć w zakładce “Tutoriale”. Objaśniają one dokładnie cel każdego widgetu i prezentują sposób jego użycia. 

4) Tutoriale będące wskazówkami do sprawnego korzystania z narzędzia - jest to ostatni typ tutoriali na stronie BOWWE, które przekazują przydatne triki usprawniające tworzenie w kreatorze. 

 Typy tutoriali na stronie BOWWE

Dbaliśmy o to, aby nasze materiały nie stanowiły tylko czystej instrukcji, ale żeby przekazywały wartościową wiedzę i wyjaśniały, dlaczego robimy coś w taki sposób, a nie inaczej. Zależało nam, aby nasi klienci wiedzieli, że kreator, jak i sam zespół BOWWE zapewnia im wszystko, co potrzebne, aby tworzyć projekty online, które będą spełniały najważniejsze zasady dobrego SEO oraz będę profesjonalnie prezentować ich biznes. 

Aby w pełni zaprezentować swój produkt na AppSumo, trzeba przygotować jakościowe materiały, które przedstawią najlepsze aspekty oferty. 

Wideo-tutorial jest wymagany od AppSumo, aby ich zespół mógł najlepiej poznać Twój produkt i następnie zaprezentować je we własnym filmie. Na podstawie nakręconego przez nas tutorialu, AppSumo stworzyło własną wideo-recenzję, która jest kluczowym elementem praktycznie każdej strony produktu na AppSumo. Nagranie przemyślanego i przejrzystego tutorialu, pozwoli na przedstawienie najlepszych funkcjonalności produktu w przystępny sposób. Jest to szczególnie ważne dla osób, które pierwszy raz stykają się z danym narzędziem i na podstawie filmu mogą podjąć decyzję, czy odpowiada ono na ich potrzeby. Dodatkowym atutem, jest możliwość wykorzystania go do własnego użytku - np. stworzenia kilku pomniejszych tutoriali o produkcie.  

Wchodząc na stronę AppSumo łatwo zauważyć, że istnieją tam wyraźne wytyczne tworzenia głównej grafiki - screen z narzędzia na dowolnym tle. Jej głównym celem jest zaprezentowanie celu narzędzia poprzez sam obraz oraz wyróżnienie go wśród innych produktów. U BOWWE grafika ta prezentowała się następująco: 

Grafika główna BOWWE w trakcie kampanii na AppSumo

Pamiętaj - grafika główna dla twojego produktu/narzędzia będzie się pojawiać nie tylko w na stronie produktu, ale również na banerze, karuzeli, w wynikach wyszukiwania, w reklamach czy newsletterze. Ponieważ na AppSumo, dużo grafik produktów jest do siebie podobnych i produkty występują jeden obok drugiego, to łatwo stworzyć  grafikę, która zgubi się w natłoku innych produktów. Dlatego planując jej wygląd, zawsze trzeba mieć na uwadze, jak będzie ona wyglądać wśród innych produktów. 

a) Baner na stronie głównej 

Znajduje się on na stronie głównej AppSumo i gwarantuje największą widoczność oraz ściągniecie dużego ruchu na stronę Twojego produktu na platformie. Nie każdy produkt jest tam jednak pokazywany - BOWWE jako “select deal” pojawił się tam zaledwie na jeden dzień (później wynegocjowaliśmy z AppSumo ponowne pojawienie się na banerze). Kluczem jest jednak to, aby grafika główna jasnego przekazywała czym jest dany produkt.  

Baner z BOWWE na stronie głównej AppSumo

b) Karuzela na stronie głównej   

Na stronie głównej możesz też pojawić się, w jednej z licznych list produktów znajdujących się pod banerem. Pomimo że jest to wciąż strona główna widoczność w takim miejscu, nie daje takich samym wyników jak pojawienie się na wspomnianym wcześniej banerze. Dodatkowym minusem jest ogrom produktów znajdujących się na stronie głównej, wśród których łatwo “przegapić” produkt poprzez mało wyróżniającą się grafikę.

Karuzele na stronie głównej na AppSumo

c) Wyniki wyszukiwania na AppSumo 

Kolejnym miejscem, gdzie istotną rolę będzie stanowić główna grafika Twojego produkty, są wyniki wyszukiwań na AppSumo. Dla przykładu w kategorii “Lead generation” jest prawie 500 produktów. To duża liczba, a  dodatkowo jeśli nie znajdujesz się na początku wyników wyszukiwania - Twoi potencjalni klienci, mogą nawet nie dotrzeć do Twojego produktu. W przypadku obszernych wyników wyszukiwania oraz faktu, że konkurujesz z wieloma innymi produktami - warto zadbać o wyróżniającą się grafikę. 

Wyniki wyszukiwania w kategorii "Lead generation" na AppSumo

d) Adwords (płatne reklamy)

W przypadku Adwords trzeba mieć na uwadze, że grafika będzie widoczna również poza AppSumo. Jednak wygląd reklam płatnych nie jest na najistotniejszą kwestią w kampanii - zapewniają one pewien ruch na stronie produktu, jednak większa widoczność jest gwarantowana przez m.in. baner na stronie głównej.   

Reklama BOWWE w trakcie kampanii na AppSumo

e) Newsletter 

Podczas kampanii Twój produkt może zostać również uwzględniony w wiadomościach mailowych wysyłanych przez AppSumo. BOWWE został w nim uwzględniony na samym początku kampanii wśród innych narzędzi rozpoczynających promocję w tym samym czasie. 

Następnie nasze narzędzie znalazło się w nim również na sam koniec kampanii, tym razem indywidualnie. Jednak to nie jest tak jak w przypadku Adwords, powszechny przypadek. Aby taki mail o Twoim produkcie został wysłany przez AppSumo, trzeba spełnić pewne warunki, m.in. minimum 20 opiniii o produkcie na ich platformie.  

Fragment Newslettera o BOWWE od AppSumo

Ze wszystkich wymienionych miejsc, najważniejszą rolę odgrywa baner, karuzela oraz wyniki wyszukiwania. Aby jednak właściwie wybrać do nich skuteczną grafikę, dobrym pomysłem, jest szybkie wstawianie możliwej grafiki w miejsca, gdzie będzie ona pojawiać się podczas kampanii (karuzela, wyniki wyszukiwania, strona produktu). Nie wybieraj grafiki pochopnie - my wykorzystaliśmy wnioski wyciągnięte z researchu konkurencji i na ich podstawie wybraliśmy grafikę. W trakcie kampanii jednak zauważyliśmy, że jest ona zbyt mało wyróżniająca się, dlatego stworzyliśmy nową. Niestety AppSumo nie zgodziło się na jej zmianę. 

W ramach przygotowywania do tworzenia strony produktu na AppSumo dostaniesz formularz - “AppSumo Content Form”. Zawiera on poszczególne sekcje do wypełnienia na temat produktu, które posłużą do stworzenia finalnego tekstu na stronę produktu. Ostateczny wygląd tekstu jest ustalany wraz z AppSumo, treść ta jest przeredagowana przez copywriterów platformy, którzy dbają o to, aby Twój opis produktu był angażujący i zgodny ze stylem komunikacyjnym AppSumo. 

Fragment opisu BOWWE na AppSumo

Opis znajdujący się na stronie produktu na AppSumo zawiera nie tylko tekst, ale również dodatkowe materiały graficzne. Mogą to być zwykłe grafiki lub gify, pokazujące funkcjonalności zawarte w opisie produktu. W przypadku BOWWE zdecydowaliśmy się na interaktywne materiały graficzne. Lepiej pokazywały one możliwości narzędzia oraz poprzez ruch przyciągały więcej uwagi niż zwykłe, statyczne obrazy.  

Jeden z gifów pokazujący funkcjonalności BOWWE   

Nasza standardowa oferta na bowwe.com obejmuje trzy produkty (1 - Strony internetowe i Landing page, 2 - Micro page, 3 - CV i Portfolio) oraz dwa dodatkowe (w trakcie rozwoju) - e-commerce i aplikacje mobilne. 

Oczywiście podział ten jest spowodowany właśnie różnymi grupami docelowymi. Oferta ze stroną internetową i Landing page jest głównie adresowana dla osób prowadzących kampanie i zajmujące się marketingiem online. Z kolei Micro page trafia przede wszystkim do osób aktywnych w social mediach, kiedy CV z Portfolio służy głównie osobom prywatnym.  

Nasza standardowa oferta na bowwe.com 

Znając naszą ofertę oraz odbiorców było dla nas oczywistym, że powinniśmy na AppSumo prowadzić trzy oddzielne kampanie. AppSumo jednak uważało inaczej. Powołując się, na dobrą znajomość użytkowników ich platformy stwierdziło, że najlepiej będzie umieścić wszystkie trzy produkty w jednej ofercie. Zgodziliśmy się - w końcu AppSumo ma za sobą wiele przeprowadzonych kampanii, my dopiero zaczynaliśmy naszą pierwszą.

Nasza oferta na AppSumo

Nie można oczekiwać od AppSumo - platformy z tysiącami produktów, że jej konsultanci będą znali dokładnie każdy produkt i jego odbiorców. Nie można również odmówić jej  świetnych usług konsultingowych, ale jednak trzeba być z nimi ostrożnym. Są one głównie pomocne dla osób bez większego doświadczenia w biznesie. 

W naszym przypadku podążenie za radą AppSumo i umieszczenie wszystkich trzech produktów w jednej kampanii okazało się błędem. Dostawaliśmy nawet zapytania od Sumo-lings czy można np. wymienić Micro page na Landing page. Gdyby na każdy produkt przypadła osobna kampania, to mielibyśmy możliwość uzyskania jeszcze lepszych wyników, gdyż każda z ofert pokrywałaby się lepiej z potrzebami odbiorców. 

Pytanie klienta z AppSumo odnośnie wymiany CV i Micro page na stronę /landing page

Nasza kampania na AppSumo przypadła na bardzo intensywny czas w roku - środek listopada, aż do 19 stycznia 2022 roku. Był to okres Czarnego Piątku oraz Cyber Weekendu na AppSumo, a zaraz potem zaczynał się okres świąteczny. Kampania specjalnie została wybrana na czas w którym, ludzie są wyjątkowo pozytywnie nastawieni na dokonywanie nowych zakupów i szukania wyjątkowych ofert. Plusem więc, była na pewno możliwość uzyskania dużej widoczności naszego produktu. 

Minusem był natomiast nasz stopień nowicjusza. Byliśmy jedną z 20 innych wybranych przez AppSumo firm, w dodatku jedyną bez żadnej historii na platformie. Nie mieliśmy za sobą ani jednej kampanii oraz brakowało nam recenzji na AppSumo. Wiele z wybranych firm miało za sobą nawet 2 czy 3 kampanie. 

Innym aspektem było to, że pozycjonowanie na takiej platformie jak AppSumo jest niezwykle ważne. Ma ono duży wpływ na wyniki kampanii. Trzeba również pamiętać, że jest ono również zdeterminowane wynikami poprzednich sprzedaży i przeglądów produktu, a więc były to czynniki, których nam brakowało. 

Start kampanii był dobry. Po około 48 godzinach od jej startu mieliśmy ponad 5 tysięcy odwiedzin strony BOWWE na AppSumo, 22 sprzedaże, 32 pytania odnośnie produktu oraz jedną recenzję z najwyższą oceną 5/5. 

Mimo dobrych początków, po kilku dniach wyniki zaczęły spadać. Było to spowodowane kilkoma rzeczami. Jak w takim razie nasza oferta była wyróżniona? 

BOWWE na banerze na AppSumo

Pomimo że byliśmy wybrani do “select deal”, co miało nam zagwarantować większą widoczność produktu - nasz produkt nie był mocno widoczny. Na dzień rozpoczęcia kampanii byliśmy na banerze znajdującej się na stronie głównej AppSumo, po jednym dniu nasz produkt jednak stamtąd zniknął. Obecność na banerze na stronie głównej jest jednym z głównym źródłem ruchu, który przekłada się na większe zainteresowanie produktem. Zniknięcie z banera już na samym początku kampanii, pozbawiło nas części ruchu od Sumo-lings. Poruszyliśmy ten problem z AppSumo i udało nam się wynegocjować ponowne pojawienie się na banerze (jak i na karuzeli).

Karuzela na stronie głównej AppSumo

Wyniki wyszukiwania na AppSumo

Wśród wyników wyszukiwania na kategorie, pod którymi był zgłoszony nasz produkt, nie pojawiliśmy się na początku. Oznaczało to, że użytkownik musiał się naszukać, aby do nas dotrzeć. Musieliśmy sami rozwiązać ten problem. Przeprowadziliśmy research słów kluczowych na AppSumo - okazało się, że wcześniej nasza oferta nie była zoptymalizowana pod słowa kluczowe najczęściej poszukiwane przez Sumo-lings.

Wpisując poszczególne frazy kluczowe w wyszukiwarkę na platformie AppSumo np. website builder, sprawdziliśmy jakie automatyczne uzupełnienia zostają przez nią proponowane, a są nimi właśnie frazy najczęściej poszukiwane przez Sumo-lings. Podzieliliśmy je w zależności od częstotliwości wyszukiwania, a następnie wybraliśmy te, które miały największą szansę na lepsze wypozycjonowanie naszej oferty. Jak tylko dodaliśmy odpowiednie słowa kluczowe, ruch wzrósł. Trzeba jednak było je na bieżąco aktualizować, gdyż ich popularność szybko się zmieniała.  

Aby nie stracić klientów, którzy już wyrazili zainteresowanie BOWWE i zakupili plan z kampanii na AppSumo, stworzyliśmy sekwencję maili. Zawarte w nich było podziękowanie za zakup naszego produktu. Również zachęcały one użytkowników do swobodnego korzystania z BOWWE m.in. poprzez przesyłanie najważniejszych materiałów (tutoriale, artykuły z bloga BOWWE), które w pozwalały na szybkie zapoznanie się z funkcjonalnościami naszego kreatora. 

AppSumo dużo obiecywało w związku z prowadzeniem przez nas kampanii na ich platformie. Co w rzeczywistości dostaliśmy z tych obietnic? 

AppSumo używa Slacka, aby dogrywać szczegóły na temat kampanii oraz przesyłać ważniejsze informacje. Jest to szybki sposób na nawiązanie kontaktu z zespołem AppSumo. Nie mieliśmy większych problemów z uzyskania od nich feedbacku poprzez Slacka. 

Jest tam również ogólny kanał, który łączy ze sobą społeczność AppSumo. Daje to dodatkową możliwość promowania swojego produktu, jak również uzyskania porad od bardziej doświadczonych członków społeczności AppSumo.

Wygląd Slacka służącego do kontaktu z AppSumo

Mieliśmy również zapewnionego “opiekuna” od AppSumo, któremu przekazaliśmy więcej informacji o naszym narzędziu i szczegółach naszej oferty. Miał on przeważnie pomagać nam w obsługiwaniu naszego czatu i odpowiadania na zapytania klientów. Taka opcja była dla nas tym bardzo interesująca, gdyż zespół BOWWE pracuje w Europie, podczas gdy większość kupujących była ze Stanów. Było to, aż 7 godzin różnicy, które musieliśmy jakoś pokryć. 

Nie otrzymaliśmy jednak od naszego “opiekuna” większej pomocy. Sami  zajmowaliśmy się czatem i na bieżąco rozwiązywać problemy klientów. Nie była to dla nas jednak żadna strata. Uznaliśmy, że korzystanie z pomocy osoby z zewnątrz, która nie ma tak dużej wiedzy o BOWWE, jak i o naszych klientach, w niczym nam nie pomoże.

Dodatkowo nie chcieliśmy, przegapić żadnej okazji na rozmowę z klientami. Podczas nich zdobywamy dużo wartościowej wiedzy, która często jest dla nas zaskoczeniem, a pracujemy nad naszym produktem i go sprzedajemy od wielu lat! 

Większość produktów prowadzących kampanię na AppSumo ma zapewnioną wideo-recenzję na podstawie przesłanego wcześniej filmu. Ma ona przybliżyć Sumo-lings narzędzie, pokazując jego najważniejsze funkcjonalności. Film ten jest umieszczany na stronie produktu na AppSumo oraz ich kanale na YouTube - AppSumo/Products. Nasz film miał tam ponad 2 tysiące wyświetleń. Wideo-recenzje od AppSumo wykorzystaliśmy również w promowanie naszego produktu poza ich platformą. Film udostępniliśmy głównie na naszych social mediach. 

AppSumo może również wykorzystywać płatne reklamy do promowania produktów mających kampanie na ich platformie. Reklamy można zobaczyć na kilku platformach m.in. na Facebooku.  

W naszym przypadku nie była to jednak intensywna promocja. Mieliśmy m.in. reklamę na adwords informującą o ofercie i przypominającą o zbliżającym się końcu kampanii. Były to więc dwie, może trzy rodzaje reklam, wyświetlane kilka razy na całe 10 tygodni trwania kampanii, które nie różniły się znacząco od siebie istotnie w zależności od produktu. 

Reklama BOWWE od AppSumo

Jeśli chodzi o marketing afiliacyjny (AppSumo informowało nas o ogromnej bazie - tysięcy affiliate) nie widzieliśmy w związku z nim większych działań dla BOWWE.  Jedynie ukazały się dwa teksty bardzo niskiej jakości od dwóch affiliates.  

Traktując kampanię na AppSumo głównie jako narzędzia do zwiększania zasięgu BOWWE i trafiania do większego grona odbiorców, marketing afiliacyjny zwiększyłby istotnie nasze możliwości. Dlatego podczas negocjacji umowy, wygląd i zakres takich działań musi być wyraźnie określony (nie wiemy, czy jest to możliwe żeby wpisać w umowę, ale na pewno warto się starać), aby nie przegapić żadnej szansy, na wyciągnięcie jak największych korzyści ze współpracy z AppSumo.  

Newsletter od AppSumo przypominający o końcu kampanii BOWWE.  

Pod koniec kampanii AppSumo oferuje również możliwość puszczenia newslettera. Przypomina on użytkownikom AppSumo, że dany produkt kończy swoją kampanię i to ostatni moment na jego zakup w okazjonalnej cenie. 

Żeby jednak móc skorzystać z tej formy promocji, trzeba wypełnić pewne warunki - średnia ocena narzędzia musi wynosić przynajmniej 4.0 tacos z co najmniej 20 recenzji (co BOWWE osiągnęło). Taki przypominający newsletter często skutkuje największym skokiem w sprzedaży w porównaniu z resztą kampanii. Sami zanotowaliśmy większy ruch na stronie naszego produktu na AppSumo oraz kilka sprzedaży.

Aby nasz support był jak najlepszy i odpowiadał na wszelkie pytania odnośnie oferty, jak i samego narzędzia, stworzyliśmy wspomnianą już wcześniej bazę pytań i odpowiedzi, którą następnie aktualizowaliśmy z każdym nowym pytaniem. 

Stworzyliśmy również harmonogram, gdzie dział marketingu miał przydzielone konkretne dni na dyżur na czacie na naszej stronie oraz na stronie naszego produktu na AppSumo. Ze względu na różnicę czasu między Europą a Stanami Zjednoczonymi - skąd była większość klientów, musieliśmy być elastyczni i gotowi, na odpowiedź na możliwe pytanie o każdej porze dnia. 

Fragment grafiku supportu BOWWE podczas kampanii na AppSumo

Wszystko to pozwoliło nam zapewnić klientom z AppSumo sprawny i pomocny support, który wielokrotnie był doceniany w wystawionych opiniach o BOWWE. Pilnowaliśmy, aby żadne pytanie nie czekało na odpowiedź więcej niż 24 godziny oraz żeby, każda osoba, która zwróciła się do nas z zapytaniem, dostała wyczerpującą odpowiedź. W rezultacie, na koniec naszej kampanii nie mieliśmy żadnego zaległego pytania. 

Wygląd sekcji “Q&A” po odpowiedzeniu na wszystkie pytania

Q&A na samym AppSumo, wymaga znajomości pewnych zasad odpowiadania na pytania na tej platformie. Z dashboardu, do którego Ty i Twój zespół otrzymujecie dostęp przed rozpoczęciem kampanii, jest sekcja informująca o stanie odpowiedzi na pytania klientów. Jeśli jakieś pytania są bez odpowiedzi, w tej sekcji wyświetla się informacja ile “unresolved” (nierozwiązanych) pytań jest oraz podpowiedź od AppSumo, aby na każde pytanie starać się odpowiedzieć w przeciągu 24 godzin - nasz zespół zapewniał odpowiedź w o wiele krótszym czasie!

Wygląd dashboardu dla kampanii BOWWE na AppSumo

Samo odpowiadanie na pytanie pojawiające się na platformie AppSumo, nie jest zawsze tak łatwe, jak mogłoby się wydawać. Pytania oczekujące na odpowiedź, są oznaczone kolorem i u góry mają oznaczenie “Unresolved”.  Aby je szybciej znaleźć, warto skorzystać ze skrótu Ctrl + F i wyszukać hasło “unresolved”. 

Przykład wyglądu niezwiązanego pytania na AppSumo

Chcąc odpowiedzieć na pytanie trzeba wcisnąć znajdujący się na dole przycisk “Reply”, a po wpisaniu odpowiedzi zaznaczyć “Mark as Resolved”, aby pytanie nie pojawiało się już jako nierozwiązane. 

Wygląd opcji przy nierozwiązanym pytaniu na AppSumo

Pamiętaj, aby tego pilnować szczególnie w przypadku opinii, bez tego nie będą one wliczane do średniej ocen. Jeśli jednak pomylisz się lub Twoja odpowiedź, będzie prezentowała się inaczej po publikacji, niż w trybie edycji, to musisz zwrócić się bezpośrednio do AppSumo z prośbą o niezaakceptowanie błędnej odpowiedzi (możesz to zrobić poprzez kanał na Slacku).   

Prowadzenie samodzielnie kampanii promocyjnej w celu podbicia oferty znajdującej się na AppSumo, nie jest koniecznym krokiem. Jest zależne od odpowiedzi na pytanie - jak wielkie wyniki sobie zakładałeś i czy je już osiągnąłeś. 

Dla niektórych sama obecność na takiej platformie może być wystarczająca, w naszym przypadku było to dla nas za mało, ponieważ działania AppSumo nie pokazywały w dostateczny sposób naszej oferty, przez co sami musieliśmy ją podbijać. 

AppSumo posiada duży ruch - my pozyskaliśmy z niego mniej niż 3 mln unikalnych odwiedzających na każdy miesiąc trwania kampanii. Naszym głównym celem prowadzenia kampanii na AppSumo było zwiększenie zasięgów naszego narzędzia, przedstawienie go nowej grupie odbiorców i otrzymanie wartościowego feedbacku na jego temat. Ponieważ sama obecność na platformie nie dała nam tego, czego oczekiwaliśmy, musieliśmy prowadzić dużą akcję promocyjną na różnych platformach społecznościowych. 

Wykorzystywaliśmy kanały na Slacku, gdzie znajdowała się grupa naszych potencjalnych odbiorców. Działaliśmy również na wielu grupach na Facebooku, które były poświęcone ofertą pojawiającym się na AppSumo, jak i samym ofertą produktów SaaS. Do tego dochodziły takie kanały jak Twitter, Reddit, Instagram itd.  

Podbijanie kampanii na AppSumo poprzez inne działania marketingowe przyniosło duże efekty. W czasie trwania zwiększonych działań promocyjnych na social mediach rosły nie  tylko odsłony produktu na AppSumo, ale również odsłony na stronie głównej bowwe.com. 

Ponieważ była to dopiero nasza pierwsza kampania na AppSumo, przygotowaliśmy się do niej jak najlepiej. Doszło do kilku sytuacji, których nie mogliśmy przewidzieć, jak np. słaba promocja oferty przez AppSumo. Jednak na bieżąco wprowadzaliśmy poprawki w naszej kampanii (negocjowanie większej widoczności z AppSumo, optymalizacja oferty o słowa kluczowe itd.), w efekcie czego uzyskaliśmy świetny wynik - ze średnią ocen 4,95 jesteśmy najlepiej ocenianym website builder na AppSumo!

Oto najważniejsze wnioski, jakie wyciągnęliśmy z pierwszego doświadczenia BOWWE na AppSumo: 

Przeprowadź dogłębny research wśród Twojej konkurencji na AppSumo. Sprawdź, pod jakimi kategoriami i słowami kluczowymi pojawiają się na AppSumo. Przyjrzyj się dokładnie ich ofercie, aby móc lepiej określić swój cennik i wskazać Twoje największe atuty. Zwróć też uwagę na komunikację Twojej konkurencji z klientami. Czy jest ona szybka i pomocna? Czy klienci dostają, to czego oczekują? Jeśli nie, to czego im brak? Ucz się na błędach popełnianych przez innych, a najlepsze praktyki zastosuj w swojej strategii.  

Pamiętaj też, aby sprawdzić, kto będzie odbywał kampanię w tym samym czasie co Ty. Możliwe, że będą to produkty, które są z całkowicie innej kategorii, co Twoja oferta. Jednak może okazać się też, że będzie to taka konkurencja, która będzie porównywana z Twoim produktem. Weź pod uwagę, możliwość otrzymania pytań w stylu “Czym Twój produkt różni się od XYZ? XYZ ma mniej ograniczeń w ofercie…” i przygotuj odpowiednią odpowiedź. Nie odpowiadaj z wrogością na zapytania o konkurencję, wykorzystaj takie okazje na przedstawienie wyróżników Twojego produktu i wejścia w głębszą dyskusję z Sumo-lings. 

Odpowiedź na pytanie porównujące BOWWE z innymi ofertami na AppSumo

Negocjując umową i dopracowując szczegóły całej kampanii, pamiętaj, że to Ty i Twój zespół najlepiej znacie swój produkt i jego odbiorców. Nie oznacza to, aby odrzucać jakiekolwiek sugestie i porady od AppSumo, jednak jeśli masz pewność, że Twoja oferta powinna wyglądać tak, a nie inaczej, to kieruj się swoim doświadczeniem i wiedzą. 

Na co szczególnie warto zwrócić uwagę, podczas negocjacji z AppSumo?

a) Obecność na banerze i karuzelach - jest to jeden z najskuteczniejszych sposobów na otrzymanie dużej widoczności, na tej platformie. Nie pozwól, aby Twój produkt był tam jedynie jeden dzień! 

b) Intensywny marketing afiliacyjny - w naszym przypadku, nie otrzymaliśmy wiele od AppSumo w tej kwestii. Zadbaj o to, aby w umowie jasno była określona forma i ilość tego rodzaju promocji.  

c) Wygląd kampanii - jak już zostało wspomniane, to Ty, a nie AppSumo najlepiej znasz nie tylko swój produkt, ale również swoich odbiorców. Jeśli uważasz, że np. dla każdego Twojego produktu, potrzebna jest osobna kampania, to kieruj się swoim doświadczeniem. 

d) Prosty cennik z ograniczeniami w ofercie - Sumo-lings rzadko przeglądają dogłębnie oferty produktów, które ich interesują. Zastanów się, jakie ograniczenia możesz umieścić w ofercie, aby nie były one dostrzegalne na pierwszy rzut oka, a oferta wyglądała na nieograniczoną. Pamiętaj, że na AppSumo sprzedajesz “Lifetime deal”, jeśli więc nie wprowadzisz żadnych ograniczeń w ofercie, po pewnym czasie zaczniesz dokładać do klientów z AppSumo. 

e) Jasne warunki umowy - pilnuj, aby wszystkie ustalenia z AppSumo znalazły swoje potwierdzenie na papierze. Wtedy łatwiej będzie Ci określić możliwy zasięg kampanii i podjąć decyzję o zwiększonej promocji z Twojej strony. 

Miej też na uwadze, że jeszcze w trakcie kampanii, jeśli tylko zauważysz, że działania AppSumo nie wyglądają tak, jak były ustalone, zawsze możesz spróbować z nimi negocjować. BOWWE np. udało się wynegocjować ponowne pojawienie się na karuzeli już w trakcie trwania kampanii. Lepiej jednak jak najwięcej ustalić w tracie przygotowań do kampanii, ponieważ AppSumo, nie zawsze wyrazi zgodę na wprowadzanie zmian w trwającej już kampanii. 

Zapoznając się ze specyfiką klientów na AppSumo, łatwiej będzie Ci nie tylko stworzyć właściwą ofertę, która będzie dla nich atrakcyjna, ale również przygotować się na możliwe pytania, jakie mogą trafić do działu supportu. Co więc warto wiedzieć o Sumo-lings? 

Sprawny support jest jednym z kluczowych elementów udanej kampanii na AppSumo. Traktuj kwestie obsługi klienta z największą powagą. Jest to nie tylko sposób, na zdobywanie klientów i przekonanie tych nieprzekonanych, ale również sposób na zbudowanie z nimi relacji.

Sumo-lings bardzo lubią zadawać pytania, podczas całej naszej kampanii odpowiedzieliśmy na prawie 80 pytań i to tylko na platformie AppSumo. Do tego dochodzą jeszcze pytania z naszego czatu znajdującego się na stronie BOWWE - który również jest niezbędny, podczas prowadzenia tego typu kampanii. 

Statystyki czatu na bowwe.com z całej kampanii na AppSumo

Rozmowy z klientami nie polegały na szybkim odpowiedzeniu na pytanie i rozwiązaniu konwersacji. Po pierwsze dbaliśmy o to, aby nasze odpowiedzi były zawsze dokładne i wyczerpujące. Aby, łatwiej przekazywać odbiorcą pewne zagadnienia tworzyliśmy również krótkie materiały wideo, które przeprowadzały ich krok po kroku przez rozwiązanie problemu. Nasze odpowiedzi były wielokrotnie doceniane.  

Screen z chatu znajdującego się na stronie bowwe.com

Z samym rozmów z klientami wyciągnęliśmy dużo wniosków, dowiedzieliśmy się nowych rzeczy oraz dostawaliśmy konstruktywny feedback na temat naszego narzędzia. Często klienci prowadzili z nami długie i wartościowe dyskusje. 

To właśnie poprzez support i dogłębne rozmowy z Sumo-lings zauważyliśmy istotny problem wynikający ze złego rozumienia oferty przez klientów. Istotne było to, że w naszej ofercie liczba Landing Pages =/= liczba domen. Zwykle jedna strona docelowa odpowiada jednej domenie. Jednak nie w naszym przypadku. Sprawiło nam to trochę kłopotów, zwłaszcza że w naszej umowie najważniejsza był Landing page.  

Dla nas logiczne było posiadanie nieograniczonej liczby Landing page. Kiedy użytkownicy wysłali do nas zapytanie o tę kwestię, tak naprawdę nie wiedzieliśmy, co się dzieje. Dowiedzieliśmy się dopiero po jednej z głębszych dyskusji z jednym z klientów i od razu poprosiliśmy AppSumo o przeredagowanie naszej oferty. Gdybyśmy nie wykorzystali okazji, na dłuższą rozmowę z klientem, to o wiele później dowiedzieliśmy się, że nasz oferta jest źle rozumiana.  

Wiadomość Karola dla Sumo-lings odnośnie tworzenia nielimitowanych Landing page

Oceny na koniec kampanii BOWWE na AppSumo

Nie zawsze opłaca się 100% polegać na zapewnieniu widoczności Twojego produktu przez AppSumo. My musieliśmy podbijać naszą ofertę, gdyż AppSumo nie zapewniło takiej widoczności, na jaką liczyliśmy. Podbijanie kampanii na AppSumo w mediach społecznościowych przyczyniło się do napływu nowych klientów. Co więcej, jeśli bierzesz udział w programie afiliacyjnym od AppSumo, możesz taką promocją powiększyć swoje zyski z kampanii. 

W naszym przypadku uczestnictwo w programie afiliacyjnym pomogło nam zwiększyć rozpoznawalność BOWWE oraz nauczyło nas, kilku wartych zapamiętania rzeczy o prowadzeniu kampanii (nasza konwersja utrzymywała się na poziomie 5%) w mediach społecznościowych. 

Wyniki działań zespołu BOWWE w programie afiliacyjnym AppSumo

Zastanów się nad tym czego oczekujesz od prowadzenia kampanii na takiej platformie jak AppSumo. Zadaj sobie pytanie jaką wyciągniesz z niej wartość i korzyści. Dlaczego masz wybrać prowadzenia kampanii na AppSumo, gdzie będziesz dzieliś się częścią zysku ze sprzedaży, kiedy możesz taką samą zniżkę zrobić samodzielnie? Problem możesz rozpatrywać uwzględniając różne aspekty:  

Opinie na AppSumo są uznawane za wartościowe źródło informacji o produkcie. Samo AppSumo uznaje ilość pozytywnych opinii za istotny czynnik mający wpływ na widoczność produktu na platformie. Rezultatem kampanii może być, zbudowanie bazy opinii o naszym produkcie, jednak istnieje też szansa, że nie wszystkie z nich będą z korzyścią dla samego produktu. 

Pamiętaj - AppSumo to platforma, która trafia do milionów użytkowników internetu. Prowadzenie kampanii na tego tego typu platformie jest widoczne na zewnątrz, oznacza to, że kampania może osiągnąć naprawdę duże zasięgi. Jednak może mieć to również swoją złą stronę.

Jeśli Twoja kampania nie odniesie sukcesu, może to zaszkodzić Twojej firmie. Jeśli Twój potencjalny klient dowie się, że taka kampania miała miejsce, będzie chciał dowiedzieć się więcej o Twoim produkcie. Jeśli na AppSumo zobaczy, że Twój produkt nie uzyskał żadnej opinii, miał niską liczbę zapytań lub co gorsza, posiada negatywne opinie, trudno będzie wzbudzić w nim zaufanie i przekonać o wartości Twojego produktu.

Musisz pamiętać, że AppSumo patrzy tylko na swój interes i nie ma w tym nic złego! Dlatego jednak to Ty i Twój zespół musicie walczyć o to, aby jak najwięcej wyciągnąć z prowadzenia kampanii na tej platformie.

Jeśli zdecydujesz się na poprowadzenie kampanii, wykorzystaj to, że jesteś na platformie, która jest pełna Twoich potencjalnych odbiorców. Skup się na jak najlepszym przedstawieniu Twojej oferty i zwiększaniu rozpoznawalności Twojego produktu. Nawiązuj kontakt z Sumo-lings i staraj się, go utrzymywać nawet po zakończeniu kampanii. Pozyskuj klientów oraz bierz pod uwagę ich feedback, z którego później będziesz korzystał podczas rozwijania Twojego produktu.  

Obserwując regularnie statystyki Twojej kampanii, łatwiej będzie Ci szybko reagować na zachodzące w nich zmiany. Najlepiej, jeśli stworzysz osobny dokument, w którym sam będziesz zapisywać wyniki z kampanii. Statystyki podane przez AppSumo nie dość, że są często niespójne z realnymi wynikami, to obejmują tylko siedem dni. To bardzo krótki okres czasu, który niewiele Ci powie o skuteczności Twojej kampanii, jeśli nie posiadasz danych z wcześniejszych dni, a najlepiej tygodni.

Statystyki w dashboardzie BOWWE na AppSumo

W trakcie naszej kampanii na AppSumo pojawiały się gwałtowne pogorszenia wyników (ruch na stronie, wysokość konwersji itp.) - dzięki regularnej obserwacji mogliśmy szybko na nie reagować, nie tylko wprowadzając działania, mające na celu poprawę wyników, ale również doszukiwać się czynnika, który spowodował to pogorszenia. Właśnie w taki sposób zauważyliśmy, jak wielki wpływ na wyniki ma obecność na banerze czy pozycjonowanie oferty na właściwe słowa kluczowe.

Dzielę się naszym doświadczeniem z AppSumo, aby pokazać, jak pierwsza kampania może wyglądać i na co zwracać uwagę podczas przygotowywania się do niej (a później jej prowadzenia). 

Są przedsiębiorcy, dla których kampania na AppSumo okazało się przełomowym momentem, który pokazał wartość ich projektu i zdobył im lojalnych klientów. Dla innych kampania na AppSumo okazała się rozczarowaniem, wykazując słabość ich produktu czy nie przynosząc oczekiwanych przez nich zysków. 

Z perspektywy mojej i zespołu BOWWE, AppSumo wywarło na nas pozytywny wpływ. Pozwoliło nam uwierzyć we własny produkt, przyniosło wielu nowych użytkowników i rozgłos naszemu narzędziu. Zdobyliśmy też dobre opinie na temat produktu i odkryliśmy kierunki, w jakie warto go rozwijać.

Dużym sukcesem, była również informacja, że BOWWE okazał się najlepszym builderem w historii AppSumo!  Z innych Builderów, które prowadziły kampanię na AppSumo, nasz uzyskał najwyższą średnią ocen - 4,95. Jest to świetna wiadomość, która potwierdza, że cały zespół BOWWE robi wspaniałą robotę, a nasze narzędzie odpowiada na potrzeby wielu odbiorców. 

Bardzo cieszę się z otrzymanej możliwości i planuję powtórzyć kampanię, ale tym razem na innych zasadach i kierując się zdobytym doświadczeniem.