Strona internetowa vs. social media. Co rozwinie Twój biznes?

Dziennie dochodzi do 5,6 bilionów wyszukiwań w Google. Obecnie ludzie poszukują wszystkiego w Internecie. Od rozrywki po rozwiązania na problemy zawodowe czy prywatne. Internet to jedno z pierwszych miejsc, gdzie zaczynają poszukiwania, co niezaprzeczalnie przesądza sprawę o tym, czy posiadając biznes, trzeba być również widocznym w sieci. Globalne użytkowanie Internetu wynosi obecnie 59,5%. Chyba nie chcesz, stracisz możliwości dotarcia do choćby ułamku tej liczby, prawda?

Gdy wiesz już, że Twoja obecność w sieci jest konieczna do rozwoju Twojego biznesu i poszerzenia grona odbiorców, pozostaje pytanie, jak taka obecność powinna wyglądać? Najczęstszym pytaniem, jakie pojawia się, jest dylemat między stworzeniem strony internetowej a założeniem profilu na któreś platformie społecznościowej. Co jest w takim najlepszym rozwiązaniem, gdy prowadzisz własny biznes?

Ponad 53% światowej populacji korzysta obecnie z mediów społecznościowych. To ogromna liczba osób, w której znajdują się również potencjalni odbiorcy Twojej oferty. Więc dlaczego od razu nie zacząć Twojej obecności online od social mediów? Otóż, zanim zaczniesz, warto zapoznać się nie tylko z tą dobrą, ale również gorszą stronę budowania widoczności Twojego biznesu w sieci za pomocą tylko mediów społecznościowych, aby być świadomym, jaki rozwój mogą ci zaoferować.

Nieważne, w jakiej branży działasz - Twoi potencjalni klienci na pewno korzystają z social mediów. Znajdziesz tu użytkowników wszystkich grup wiekowych, zawodów, zainteresowań czy stylów życia. Wystarczy, że przeprowadzisz głębszy research, aby znaleźć platformę, która skupia najwięcej Twoich odbiorców. 

Samo założenie profilu w social mediach nic nie kosztuje i trwa kilka chwil. Jest to bez wątpienia najszybszy sposób, aby stać się obecnym w sieci. 

W mediach społecznościowych dystans pomiędzy firmami a ich klientami jest bardzo mały. To ważne, ponieważ pozwala to nawiązywać z nimi bliższą relację. A dzisiejszym konsumentom zależy na tym, aby kupować od firm, które znają i darzą zaufaniem oraz sympatią.

Ponieważ social media opierają się m.in: na publicznym dialogu pomiędzy użytkownikami, daje to firmom szerokie możliwości w zakresie budowania swojego wizerunku. Mogą m.in.: rozmawiać ze swoimi odbiorcami, odpowiadać na ich komentarze, postarać się pozytywnie wpływać na ich emocje np. poprzez zabawny post. Mogą też pochwalić się swoimi działaniami o charakterze charytatywnym i mają pewność, że ta wiadomość dotrze do szerokiego grona odbiorców. 

Choć istnieje wiele dróg do sukcesu w Internecie, nie da się zaprzeczyć, że dobry content marketing w długiej perspektywie czasu może zapewnić Twojemu biznesowi ogromne korzyści. Social media nie tylko oferują możliwość dystrybucji contentu pod różnymi postaciami (wideo, obraz, tweety itd.), ale też pozwalają na redystrybucję treści znajdującej się już na firmowej stronie. Najlepiej takim odbiorcom, którzy mogą być nim zainteresowani np. przy użyciu grup tematycznych lub reklam.

Jak już wspomniałem social media skracają dystans pomiędzy firmą a jej klientami. Ponadto  dzięki mechanizmom sieci społecznościowych, pozwalają na budowanie zżytej i lojalnej społeczności fanów lub klientów wokół marki lub konkretnej osoby. W tym celu niezwykle pomocne są m.in: grupy tematyczne na Facebooku. Prowadząc grupę, do której należeć będą tylko osoby zainteresowane Twoimi usługami lub produktami, zwiększasz prawdopodobieństwo skutecznej sprzedaży. Ponadto, jeśli nie chcesz korzystać z płatnych reklam, a zależy Ci na dużych zasięgach Twoich treści na Facebooku, powinieneś założyć grupę i zapraszać do niej swoich klientów. 

Dużym atutem korzystania z mediów społecznościowych jest fakt, że nie musisz optymalizować swojego profilu pod urządzenia mobilne. Większość social mediów oferuje darmowe aplikacje mobilne, które niejednokrotnie działają nawet szybciej niż wersje przeglądarkowe ich portali. Jest to szczególnie ważne, ponieważ obecnie już ponad połowa konsumentów korzysta z sieci właśnie przez urządzenia mobilne, najczęściej smartfony.

Rejestrując się na Facebooku, Twitterze, Instagramie czy LinkedInie, za każdym razem akceptujesz regulamin korzystania z portalu. Tym samym zgadzasz się na to, że cały Twój profil, wraz z całą jego zawartością i wszystkimi treściami, nie należał do Ciebie, lecz do portalu! Facebook i inne social media, pozwalają Ci jedynie dzierżawić miejsce na swoim portalu i z niego korzystać. Jednak nigdy nie stajesz się właścicielem tego, co znajduje się na Twoim profilu. Nie masz nad nim pełnej kontroli, co może być bardzo bolesne w skutkach, jeśli zostanie on...usunięty. Może do tego dojść poprzez awarie serwerów Facebooka lub pod wpływem np.: działań Twojej konkurencji, która wielokrotnie zgłosi Twój profil! 

Pomimo tego, że coraz więcej platform społecznościowych zaczyna wdrażać funkcjonalności w stylu e-commerce to wciąż, social media nie są najlepszym sposobem na sprzedaż. Spójrz np. na fanpage. Nadaje się on bardzo słabo do zakupów jednorazowych, bo takie rzeczy jak np. produkty i usługi kupuje się poprzez research w Google. Nikt nie wpisuje w wyszukiwarkę na Facebooku haseł typu “fryzjer London”.

Musisz też być świadomy, że sieci społecznościowe starają się maksymalizować swoje wyniki i będą dążyły za wszelką cenę do tego, żeby jakikolwiek zakup w nich generowany był oparty o zapłacenie dla nich prowizji od niego - najczęściej maksymalnie wysokiej. Dlatego wdrażają marketplace np. Facebook Marketplace, tym, samym zabierając bardzo duże pieniądze (zwłaszcza w odniesieniu do zysków) od Twojej firmy.

Nasza rada: ​​​​​​ Zawsze stawiaj na niezależne narzędzia do generowania sprzedaży takie jak strona w BOWWE oraz odpowiednie na niej narzędzia służące jak największej sprzedaży: 

a) rezerwacje online - najlepiej płatne wg stałej stawki miesięcznej tzw. SAAS, a nie jako prowizje,

b) opinie klientów - niezależne opinie, które pomogą budować zaufanie,

c) portfolio - uzupełnione o Twoje profesjonalne projekty, aby pokazać wysoką jakość Twoich usług,

d) kupony online - atrakcyjne kupony, które przekonają niezdecydowanych, 

e) … i wiele więcej.

Czasy szerokich, darmowych zasięgów organicznych w social mediach skończyły się bezpowrotnie. Widać do bardzo dobrze na przykładzie Facebooka. Z roku na rok, wprowadzane są zmiany w jego algorytmie, które obcinają widoczność publikowanych przez marki treści, co naturalnie obcina ich zasięgi.  

Nawet jeśli Twój post pojawi się na tablicy przeciętnego użytkownika Facebooka, to w większości przypadku jedynie “przeskanuje” on jego treści i ruszy dalej, nie podejmując żadnego wartościowego dla Ciebie działania.

Trendy w social mediach nieustannie się zmieniają. Ponieważ portale te są w dużej mierze oparte o technologiczne innowacje, nigdy nie wiadomo, kiedy pojawi się nowa platforma, która w krótkim czasie osiągnie olbrzymi sukces, zabierając użytkowników innej platformie.

Ciekawym przykładem może być Snapchat, który osiągnął olbrzymi sukces i przez lata pozostawał niezwykle angażującą aplikacją. Jednak gdy jego konkurencja - Meta (dawniej Facebook) - postanowił skopiować większość z jego funkcjonalności do Instagrama (którego również jest właścicielem), popularność Snapchata skończyła się. Jak najbardziej warto obserwować takie trendy i wykorzystywać je, ale nie opierając jednocześnie na nich całego rozwoju firmy.

Pomimo że platformy społecznościowe, co chwila odwzorowują od siebie niektóre funkcjonalności, to wciąż każda z nich rządzi się własnymi prawami. Kiedy Instagram nie pozwala na wrzucanie aktywnych linków w opisy postów, Twitter ma ograniczenia w długości treści tekstowych. Wielu utrudnia to, swobodną promocję ich firmy, gdyż do każdego medium muszą opracowywać inną strategię.

Na świecie jest ponad 1.5 bilionów aktywnych stron internetowych, w tym, jak wspomniałem na początku 5.6 biliona wyszukiwań w Google dziennie. Internet stał się nieodłączną częścią naszego życia, przez co coraz częściej to tam poszukujemy rozwiązań na nasze problemy, czy szukając zwykłej rozrywki. A znajdujemy to wszystko właśnie na stronach internetowych. Czy w takim razie, oznacza to, że i ty powinieneś ją stworzyć, rozpoczynając Twoją przygodę w sieci? Najpierw rozważ wszystkie za i przeciw. 

Jeśli będziesz optymalizować swoje treści zgodnie z regułami SEO oraz pozycjonował się na odpowiednie słowa kluczowe, to uzyskasz dostęp do niewyczerpanego źródła darmowego ruchu, dzięki czemu użytkownicy będą mogli Cię łatwiej znaleźć, bez potrzeby wydawania z Twojej strony pieniędzy na płatne reklamy online, które nie mają gwarantowanej skuteczności.

Użytkownikom wystarcza zaledwie 50 milisekund, na ocenienie Twojej strony. Dlatego dbałość o jej profesjonalny, ale jednocześnie unikalny wygląd, powinien być dla Ciebie priorytetem. W przypadku Twojej strony nikt nie dyktuje Ci, w jaki sposób ma ona wyglądać - to ty podejmujesz tę decyzję, która może się okazać kluczem do zdobycia nowych klientów. 

55% osób wyszukuje recenzje i rekomendacje online przed dokonaniem zakupu, a 47% odwiedza stronę firmy. Strona internetowa jest niezastąpionym narzędziem w budowaniu zaufania do Twojej firmy oraz oferty, poprzez uwzględnianie na niej takich informacji jak opinie od Twoich klientów, czy szczegóły oferty.  

Każda strona internetowa, indeksowana w wyszukiwarce Google, zyskuje dostęp do niezwykle wartościowych narzędzi wspierających każdy biznes  - są to Google Analytics oraz Google Search Console. Zapewniają one wartościowe statystyki na temat Twojej strony i jej użytkowników, dzięki czemu, możesz lepiej odpowiadać na potrzeby Twoich odbiorców. 

Strona internetowa to tylko i wyłącznie Twoje miejsce w sieci. Oznacza to, że możesz wprowadzić na niej dowolne zmiany, zgodne z modelem biznesowym Twojej firmy. Co równie istotne, jesteś też jedynym właścicielem treści na niej zamieszczonych, dzięki czemu nie musisz się bać, że któregoś dnia strona zniknie, a z nią Twoje źródło zarobku. 

Strona internetowa daje Ci jeszcze możliwość zrobienia backupu (kopii zapasowej) Twoich danych. Dzięki temu, nawet jeśli na Twojej stronie dojdzie do awarii, szybko przywrócisz ją do stanu początkowego i nie stracisz bezpowrotnie wszystkich Twoich danych. 

Strona internetowa jest bardzo wygodna dla Twoich klientów, gdyż wszystko czego potrzebują znajduje się w jednym miejscu. Mogą na niej znaleźć informacje kontaktowe, ofertę, połączyć się z supportem w razie jakichkolwiek pytań czy dokonać zakupu. Wszystko to mogą zrobić bez opuszczania Twojej strony, dzięki czemu spada prawdopodobieństwo, że opuszczą ją bez realizacji ważnej dla Ciebie konwersji. 

Posiadając stronę, nie tylko sam decydujesz o tym, z kim dzielisz się zyskami z jej uzyskanymi, ale również wybierasz, w jaki sposób chcesz je zbierać. Możesz np. prowadzić sklep internetowy lub pobierać opłaty za umieszczane na Twojej stronie reklamy. Masz olbrzymie możliwości, które możesz do woli wykorzystywać, by wyciągnąć z Twojego biznesu jak najwięcej.

W zależności od tego, w jaki sposób zdecydujesz się stworzyć stronę, czas jej stworzenia może trochę dbać. Najdłużej będziesz czekać zlecając to przedsięwzięcie agencji lub freelancerowi. Najkrótszą drogę oferują kreatory stron, w których wystarczy przeciągać i upuszczać do projektu gotowe sekcje strony, które następnie musisz tylko dostosować do własnych wymagań i uzupełnić o własne treści. Zawsze możesz też skorztystać z gotowych szablonów (w BOWWE mamy ich ponad 200!), które pozwolą Ci zbudować stronę w kilkanaście minut. 

O ile jest możliwość stworzenia darmowej strony, to jednak w przypadku prowadzenia profesjonalnego biznesu nastawionego na rozwój, lepiej od samego początku zacząć inwestować prawdziwe pieniądze w Twoją stronę. Im więcej będziesz oszczędzać, tym więcej będziesz sobie obcinać możliwe zyski. Koszt stworzenia strony, zależy od wielu czynników, o których dowiesz się więcej tutaj. 

Celem tego artykułu nie jest odwodzenie ludzi od używania social mediów, ale o niezastępowanie nimi strony internetowej. Wielu myśli, że tylko z profilem (nawet popularnym) na platformie społecznościowej uda im się prowadzić udany i dobrze prosperujący biznes. To nieprawda! Opieranie całej Twojej działalności na social mediach związane jest z olbrzymim ryzykiem, którego nie warto podejmować. Nie oznacza to oczywiście, że należy rezygnować z obecności w social mediach. Zamiast jednak używać tych platform jako zastępstwa strony internetowej, lepiej traktować je jako narzędzia do zwiększania widoczności Twojej marki oraz sprowadzenia potencjalnych klientów na Twoją stronę, gdzie skorzystają z Twojej oferty.