O Guia Completo para Criar uma Buyer Persona

Na BOWWE , nossa abordagem para a criação de produtos digitais se baseia na compreensão das pessoas reais por trás de cada negócio. É por isso que cada site, landing page ou modelo de microsite que oferecemos é projetado com uma persona de comprador clara em mente . Essas personas são baseadas em pesquisas, padrões de comportamento e objetivos comerciais comuns em todos os setores.

Dê uma olhada nesses exemplos de personas de comprador para ter uma ideia mais clara de como criar a sua.

Visão geral:
Maria é dona de um salão de beleza de 32 anos e construiu seu negócio do zero. Ela é especialista em penteados e cuidados com a pele, conhecida por seus altos padrões e abordagem personalizada. Seus clientes fiéis confiam em suas habilidades, mas Maria se sente sobrecarregada quando se trata de ferramentas digitais e marketing. Administrar o salão sozinha lhe deixa pouco tempo para se concentrar em sua presença online ou em estratégias de crescimento do negócio.

Tarefas do cliente (o que ela quer alcançar):

1. Atraia mais clientes fiéis e bem remunerados que fazem reservas regularmente.
2. Construa uma marca forte e moderna que se destaque no mercado local.
3. Simplifique e automatize o agendamento de consultas para economizar tempo e reduzir erros.
4. Promova seu negócio on-line sem precisar contratar funcionários adicionais.

Dores (O que está atrapalhando):

1. Os construtores de sites são muito complexos e demorados.
2. Ela não tem suporte técnico ou de marketing: ela faz tudo sozinha.
3. Seu site atual não aparece nos resultados de pesquisa e não atrai novos clientes.
4. Ela se esforça para apresentar a qualidade de seus serviços e exibir seu trabalho online.

Ganhos (O que ela está procurando):

1. Um site moderno e com aparência profissional que mostra seu portfólio e gera confiança.
2. Um sistema de reservas on-line fácil de usar que se integra ao seu calendário.
3. Uma estrutura de site otimizada para SEO para que novos clientes possam encontrá-la localmente.
4. A capacidade de atualizar seu site de forma rápida e fácil, sem precisar codificar ou contratar ajuda.

Como a BOWWE ajuda:
A BOWWE oferece modelos de sites prontos, projetados especificamente para o setor de beleza, adaptados às necessidades reais de donos de salões como Maria. Os modelos apresentam visuais amplos e atraentes, ferramentas de reserva online integradas e estrutura otimizada para SEO para atrair novos clientes. E o mais importante: Maria pode editar e gerenciar tudo sozinha, sem a necessidade de habilidades técnicas.

Visão geral:
Tom é um educador independente de 38 anos que oferece cursos online e presenciais de línguas estrangeiras. Apaixonado por ensinar, ele se concentra em criar conteúdo de alto valor e construir relacionamentos duradouros com seus alunos. No entanto, ele se sente frustrado com a falta de ferramentas profissionais para apresentar sua oferta online e agilizar a comunicação com potenciais clientes.

Tarefas do cliente (O que ele quer alcançar):

1. Atraia novos alunos e crie uma base estável de alunos regulares.
2. Crie uma presença online confiável que reflita sua qualidade de ensino.
3. Facilite para que os clientes conheçam sua oferta e se inscrevam para as aulas.
4. Organize e exiba seus cursos e depoimentos de forma clara.

Dores (O que está atrapalhando):

1. Seu site atual parece desatualizado e pouco profissional.
2. Ele tem dificuldades com ferramentas de bricolage e passa muito tempo editando coisas pequenas.
3. Não há um lugar claro para exibir a estrutura do curso, o calendário ou os preços.
4. Perde potenciais alunos devido a processos de inscrição complicados ou pouco claros.

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Ganhos (O que ele está procurando):

1. Um site limpo e moderno que gera credibilidade e confiança.
2. Apresentação clara de sua oferta, incluindo tópicos dos cursos, horários e preços.
3. Formulários de contato e opções de reserva integrados para converter visitantes em clientes.
4. Site fácil de gerenciar que pode ser atualizado rapidamente, sem precisar de um desenvolvedor web.

Como a BOWWE ajuda:
A BOWWE oferece modelos projetados para educadores, tutores e coaches, permitindo que Tom construa uma presença online profissional em apenas algumas horas. Os modelos são estruturados para destacar as ofertas de cursos, incluir depoimentos e facilitar as inscrições com formulários e ferramentas de contato integrados. Além disso, Tom pode gerenciar tudo sozinho — sem codificação, sem estresse.

Visão geral:
Anna, de 45 anos, é proprietária de um restaurante familiar de médio porte, localizado em um bairro movimentado da cidade. Seu restaurante é conhecido pelo ambiente aconchegante e pela culinária caseira. Embora se destaque na gestão das operações diárias e na oferta de uma ótima experiência gastronômica, ela luta para manter sua presença digital alinhada aos seus altos padrões.


Tarefas do cliente (o que ela quer alcançar):

1. Atraia mais clientes, especialmente fora dos horários de pico.
2. Mantenha as informações do seu restaurante atualizadas on-line (cardápio, horário de funcionamento, eventos).
3. Permita que os clientes reservem mesas on-line de forma rápida e fácil.
4. Mostre visualmente o ambiente e os pratos do restaurante.

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Dores (O que está atrapalhando):

1. O site dela está desatualizado e é difícil atualizá-lo sem ajuda.
2. Os menus são compartilhados como PDFs ou fotos, que não são adequados para dispositivos móveis nem para SEO.
3. Os clientes ligam para fazer reservas, o que resulta em chamadas perdidas e reservas duplicadas.
4. Restaurantes concorrentes têm sites mais elegantes e modernos, que têm classificações mais altas nos resultados de pesquisa.

Ganhos (O que ela está procurando):

1. Um site bonito e moderno que combina com o estilo do seu restaurante.
2. Menu digital fácil de atualizar e com ótima aparência em todos os dispositivos.
3. Formulários de contato e reservas on-line integrados para otimizar as interações com os clientes.
4. Melhor visibilidade local por meio de site otimizado para SEO.

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Como a BOWWE ajuda:
A BOWWE oferece modelos específicos para restaurantes, projetados para ajudar Anna a divulgar facilmente sua marca, cardápio e interior. Esses modelos oferecem integração com ferramentas de reserva, otimização de SEO e galerias de fotos deslumbrantes de seus pratos e espaço. Com a edição intuitiva de arrastar e soltar, Anna pode gerenciar e atualizar seu site a qualquer momento, sem depender de um desenvolvedor.

Abaixo está uma abordagem passo a passo que você pode seguir para criar personas de compradores que reflitam seu público real, não apenas suposições.

O primeiro passo é a pesquisa de persona do comprador. Quanto mais você entender seu público, mais precisas e úteis suas personas serão. Comece coletando dados quantitativos e qualitativos para construir uma imagem completa de quem é seu cliente ideal.

Veja o que procurar:

*Você não precisa incluir todas essas informações - basta escolher os detalhes que são relevantes para sua persona e o propósito de sua criação.

• Faixa etária
• Gênero
• Nível de escolaridade
• Cargo / Função
• Tipo de indústria ou negócio
• Nível de renda
• Localização (urbana, rural, local, internacional)

*Você não precisa incluir todas essas informações - basta escolher os detalhes que são relevantes para sua persona e o propósito de sua criação.

• Valores e crenças
• Interesses e hobbies
• Pontos de dor ou frustrações
• Medos e objeções
• Estilo de vida e padrões de comportamento
• Papel na tomada de decisões (Eles são o comprador final ou um influenciador?)

*Você não precisa incluir todas essas informações - basta escolher os detalhes que são relevantes para sua persona e o propósito de sua criação.

• Que problemas eles estão tentando resolver?
• Quais objetivos eles estão tentando alcançar (pessoal ou profissionalmente)?
• O que desencadeia uma decisão de compra?
• O que os faz não comprar?

• Plataformas de mídia social (Instagram, LinkedIn, TikTok, etc.)
• Boletins informativos por e-mail
• Pesquisa Google
• Conteúdo do YouTube / vídeo
• Indicações ou eventos presenciais

Depois de reunir os dados corretos, é hora de dar vida às suas personas usando um modelo estruturado.

Seu modelo de persona de comprador deve incluir os insights mais relevantes, adaptados ao seu setor ou produto. Veja o que incluir:

• Nome e foto/avatar – Faça com que a persona pareça real e identificável.
• Cargo/função e contexto empresarial – Descreva a posição e o ambiente.
• Dados demográficos – idade, sexo, localização, educação, etc.
• Contexto – Breve histórico, nível de experiência ou vida diária.
• Tarefas dos clientes – Quais tarefas eles estão tentando executar em seu trabalho ou vida?
• Pontos problemáticos – Problemas, frustrações ou riscos específicos que eles vivenciam.
• Ganhos (resultados desejados) – Quais resultados eles esperam ou desejam?
• Motivações de compra – O que os motiva a escolher você em vez de outros?
• Objeções – O que poderia impedi-los de comprar?
• Canais de comunicação preferidos – Onde e como eles preferem se envolver (por exemplo, e-mail, mídia social, mecanismos de busca).

Quando suas personas de comprador estiverem prontas, elas se tornarão ferramentas poderosas para alinhar seus esforços de marketing, vendas e produtos em torno do que realmente importa para seus clientes.

Veja como usá-los de forma eficaz:

Concentre-se em tópicos, formatos e canais que mais interessam às suas personas para aumentar o engajamento e a relevância.

Use insights de personas para priorizar recursos e resolver problemas reais dos clientes.

Crie jornadas mais tranquilas abordando como cada persona prefere interagir e tomar decisões.

Forneça perfis claros às equipes de vendas para lidar melhor com objeções e se conectar com leads.

As personas servem como uma referência compartilhada entre os departamentos, mantendo todos focados nas necessidades do cliente.

Investir tempo na criação de personas de compradores precisas ajuda você a concentrar seus esforços de marketing, falar diretamente com as necessidades dos seus clientes e, por fim, expandir seus negócios de forma mais eficiente.