Quais são os objetivos do site e como alcançá-los?

Quais são os objetivos do site e como alcançá-los?

Karol Andruszków
07-06-2023
Reading time: 24 minutes
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Os 8 principais objetivos do site [+ maneiras de alcançá-los]

Existem aproximadamente 2 bilhões de sites no mundo. Esse grande número cresce cada vez mais rápido a cada ano porque os empreendedores sabem que um site da empresa é absolutamente indispensável. Por quê? Hoje, antes que alguém compre algo de você ou comece a cooperar com você - eles primeiro verificam seu site! Estar online é, portanto, uma necessidade. Mas - o que é igualmente importante - é também uma das formas mais eficazes de desenvolver uma empresa e atingir vários objetivos de negócios. Quais são exatamente esses objetivos? Como usar o site para aumentar as vendas e fidelizar mais clientes? Você encontrará as respostas para todas as suas dúvidas neste artigo!

Porque você precisa de um site?

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Não é fácil realizar nenhuma atividade profissional sem estar online. Este lugar tornou-se a principal fonte de aquisição de clientes, networking e vendas. E é o site que muitas pessoas usam para coordenar essas atividades e medir sua eficácia, ou seja, o alcance dos objetivos assumidos.

 

Existem muitos propósitos para os quais você pode precisar de um site. Um site pode ajudá-lo a se conectar com clientes, vender produtos ou serviços ou compartilhar informações com o mundo.

 

Algumas empresas usam sites para fornecer informações sobre seus negócios, como produtos ou serviços oferecidos, detalhes de contato e horário de trabalho. Outras empresas usam o site como uma loja online para vender produtos e serviços online.

 

Muitos também usam o site para fins mais privados. Isso pode ser compartilhar informações sobre a vida pessoal, como interesses e hobbies, ou blogar sobre seus pensamentos e experiências. O site também pode ser usado para armazenar arquivos como fotos ou documentos ou até mesmo criar um portfólio online.

 

Cada site tem seu propósito, muitas vezes até vários. Lembre-se, no entanto, que quanto mais objetivos, mais complicado e demorado será o seu site. Será necessário muito mais trabalho analítico para criar seu conceito para não perder os resultados no alcance de metas específicas. É por isso que a BOWWE recomenda a criação de sites que persigam apenas os objetivos mais importantes da sua empresa. Alternativamente, se você deseja um site com múltiplos propósitos, invista mais em analisá-lo.

Por que você precisa conhecer as metas que definiu para o seu site?

Se você está pagando por uma página ou gastando tempo fazendo isso sozinho (por exemplo, em um construtor de páginas sem codificação ), você não está fazendo isso sem um propósito. Afinal, você não quer que seu tempo e dinheiro sejam desperdiçados.

 

Cada negócio acontecendo (mas não só isso!) deve ter um objetivo claramente definido. Por quê? Definir metas claras o ajudará a direcionar suas decisões e ações para ajudá-lo a atingir essa meta. O que isso significa? Quando você sabe o que deseja alcançar, subordina suas escolhas e ações a esse objetivo - isso o ajuda a tomar melhores decisões e a ser mais eficaz e rápido.

 

Ao definir uma meta abrangente, você pode definir etapas individuais que - passo a passo - o aproximarão de sua implementação. Dessa forma, você criará um plano de ação. E, como você provavelmente sabe, as atividades planejadas nos negócios são sempre melhores do que a tomada de decisões caótica e desorganizada.

Como definir o propósito de um site?

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Considere qual o objetivo do site se adequará ao modelo de ganhos. A finalidade de um site pertencente a um designer gráfico freelancer será diferente de um site pertencente, por exemplo, a uma empresa de treinamento.

 

Mais duas etapas são cruciais para definir perfeitamente o objetivo do site:

 

1) Analisar quem é (ou será) o destinatário do seu site

2) Analisando a situação atual - sua ou do seu negócio

 

Por que esses dois passos são tão necessários? Se você os fizer incorretamente, ou pior - você não o fará. Você pode definir seu objetivo principal incorretamente. E então seu site será simplesmente ineficaz. Ele não vai responder às necessidades de seus clientes. Não vai ajudá-lo a desenvolver sua carreira ou negócio. Não lhe trará lucro.

Seus objetivos de negócios versus a finalidade do site. Como eles são diferentes?

Depois de ter feito corretamente a análise mencionada acima, você saberá em que estágio está o seu negócio e em que direção deseja desenvolvê-lo. Lembre-se, no entanto, de que há uma diferença entre as metas que você definiu para você ou sua empresa e o site. Apesar de estarem intimamente relacionados, nem sempre significam a mesma coisa.

 

Por exemplo, trabalhando como designer gráfico, seu objetivo pode ser, por exemplo, desenvolver suas habilidades, realizar pedidos interessantes e garantir uma quantidade constante deles para que você não precise se preocupar com um fluxo contínuo de finanças. Um site irá ajudá-lo a atingir esses objetivos, para ser mais específico - um portfólio online . No entanto, o objetivo direto do próprio site será demonstrar suas habilidades para clientes em potencial - ganhar sua confiança e incentivá-los a entrar em contato com você. Alcançar os objetivos do site se traduzirá em atingir objetivos pessoais - fornecerá um número infinito de pedidos e renda regular. Você provavelmente já pode ver a diferença entre seus objetivos e os objetivos do seu site e sua conexão.

 

O mesmo vale para sites de empresas. Agora vamos pegar o exemplo de um dono de restaurante. Seu objetivo pode ser, por exemplo, desenvolver a empresa oferecendo serviços da mais alta qualidade aos seus clientes. Como o site dele se relaciona com isso? Nesse caso, uma ótima solução será colocar nele, entre outros: um formulário de reserva de assento e um aplicativo para pedir comida online. O objetivo de tal site será coletar reservas de mesa e pedidos de venda, o que - graças à sua conveniência - se traduzirá em um nível mais alto de atendimento ao cliente. Assim, o site também atende ao objetivo direto do dono do restaurante e lhe traz lucros adicionais!

8 objetivos que você alcançará com a ajuda de um site

1. Construindo confiança

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Seja você um empreendedor ou um freelancer, esse é o objetivo essencial que seu site deve perseguir!

 

Independentemente de você ser um empreendedor ou um freelancer - este é de longe o objetivo mais importante que seu site deve perseguir!

 

Em apenas 0,5 segundos, os usuários formam opiniões sobre seu site e, portanto, sobre você, sua marca e sua oferta. Portanto, é crucial ter um site profissional que inspire confiança desde a primeira visita.

 

Ao inspirar confiança, você cria nos clientes a crença de que eles escolheram a pessoa ou empresa certa para atender às suas necessidades ou resolver problemas. Se você fornecer a eles o valor que eles estão procurando (pode ser um serviço, produto, comissão ou muitos outros), a probabilidade de eles recomendarem você a outras pessoas ou se tornarem seus clientes fiéis aumenta significativamente. Por quê? Porque as pessoas gostam de voltar a lugares onde se sentem bem e recomendá-los aos amigos. Este é o nosso comportamento natural! Utilize-os para sua vantagem.

 

Lembre-se que o website é o seu cartão de visita que o ajuda a construir a sua imagem. A aparência e o conteúdo do seu site afetam como os outros percebem você e sua oferta.

Como construir confiança com um site?

a) Incentive e compartilhe comentários - quase 9 em cada 10 pessoas tentam ver comentários antes de comprar um produto. Use-o! Incentive seus clientes existentes a darem feedback e forneça acesso gratuito e fácil a eles para clientes em potencial.

 

b) Cuide de uma aparência profissional e consistente - a primeira impressão é até 94% relacionada à aparência do site. Certifique-se de que o layout do site seja acessível e se refira ao assunto do site e ao setor que você representa.

2. Garantia de experiência

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Documentar o que você conseguiu até agora no site apresenta você como um profissional e ajuda a construir a confiança dos outros em relação à sua oferta. Ao complementar suas conquistas de forma contínua e fornecer a outros usuários da Internet uma visão sobre elas, você abre muitas oportunidades para si mesmo. Eles podem ser: encontrar um emprego, estabelecer contatos valiosos ou conquistar um novo cliente.

 

Que tipos de realizações e resultados devem ser apresentados no site? Mesmo que você não tenha muita experiência e muitos projetos concluídos, você pode, por exemplo, mostrar seus diplomas ou cursos de treinamento que concluiu. Se você tiver uma experiência de trabalho mais extensa, mostre o que conseguiu realizar até agora, os efeitos ou quantos clientes já atendeu. Lembre-se de que conquistas e resultados podem ser apresentados de várias maneiras, não importa quantas você tenha

Como apresentar efetivamente suas conquistas no site?

a) Crie um portfólio online - pode ser parte integrante do seu site. Ele permitirá que você apresente toda sua experiência e conquistas em um só lugar, sem mover os usuários para outra página, por exemplo. Neste artigo, você aprenderá como criar um portfólio online em apenas alguns passos.

 

b) Use infográficos - listar suas realizações e quaisquer resultados não é uma forma atraente de apresentação. Vale a pena usar todo tipo de material visual que apresentará todas as informações de forma rápida, porém clara. Esteja ciente de que as pessoas lembram 65% das informações que veem visualmente.

3. Apresentando uma oferta

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Como freelancer ou empreendedor, você fornece aos seus clientes um produto ou serviço - um valor específico - que é muito importante para eles, pois resolve seus problemas, então eles escolherão alguém para resolver seus problemas para ganhar sua confiança. O que você acha, eles vão escolher você se não souberem nada sobre sua oferta? Por que eles fariam isso?

 

Cerca de 47% dos usuários visualizam uma seção com uma oferta de serviço ou produto antes de se interessarem por outras seções. Isso significa que apresentar seu produto em seu site é extremamente importante! Afinal, é uma das informações mais procuradas por potenciais clientes.

 

Graças ao site, você pode apresentar sua oferta de forma atraente. Você pode se dar a conhecer aos seus clientes. Ao descrever claramente o que você faz, você dissipará suas dúvidas e, ao falar sobre os benefícios de sua oferta, você os incentivará a escolher você!

Como apresentar uma oferta de website de forma atrativa?

a) Crie uma divisão - uma solução viral na hora de criar listas de preços é criar vários planos direcionados a diferentes públicos. Isso torna mais fácil para os usuários comprarem com base em suas necessidades.

 

b) Seja transparente - os destinatários visitam o site para obter informações importantes para eles. Eles esperam que eles sejam fáceis de encontrar e transparentes. Isso é especialmente importante ao apresentar uma oferta, incluindo uma lista de preços. De acordo com 78% dos usuários, a tabela de preços é uma informação obrigatória do produto e elemento de venda. Certifique-se de indicar diretamente o que está incluído na oferta e seu preço. Mesmo que você negocie preços com frequência, vale a pena mencionar pelo menos o custo possível.

4. Estabelecer e manter contato com os clientes

65% dos usuários esperam informações de contato facilmente acessíveis. Esta é uma boa notícia, pois sinaliza que os destinatários em potencial estão muito ansiosos para fazer contato. Colocar suas informações de contato no site em um local de fácil acesso e visibilidade facilitará sua localização e permitirá atrair novos clientes.

 

Outra vantagem de usar um site como ponto de contato é agilizar toda a comunicação e orientá-la pelos canais de sua preferência. Dependendo de quais informações você inclui na seção de detalhes de contato, você sinaliza o mais rápido possível e a maneira mais fácil de entrar em contato com você. Você pode fornecer um número de telefone, endereço de e-mail, formulário de contato ou até mesmo um chatbot. Graças a isso, você tornará mais fácil para os clientes em potencial entrar em contato com você e manter contato mais tarde.

 

As pessoas compram com mais vontade de empresas e marcas com as quais constroem relacionamentos duradouros, emocionais e de contato constante. Em que deve se basear tal relação? Claro, na confiança! Um método comprovado de criá-lo é se comunicar com seus clientes e contatá-los constantemente. Não significa apenas uma conversa cara a cara. A camada visual do seu site, perfil de mídia social, posts, artigos de blog e qualquer tipo de conteúdo que você lançar da sua marca própria ou da sua empresa é a sua comunicação com os clientes!

Como contactar os clientes?

a) Adicionar detalhes de contato - na página inicial, 64% dos entrevistados desejam ver detalhes de contato. Portanto, certifique-se de colocá-los em um local facilmente acessível e visível. Dessa forma, você informará os destinatários da maneira mais rápida e fácil de entrar em contato com você para obter uma resposta rápida.

 

b) Usar Chatbot - 68,9% das conversas são conduzidas do início ao fim por chatbots. Por exemplo, preparar respostas prontas para as perguntas mais comuns economizará muito tempo que você poderá gastar na solução de problemas mais complicados dos clientes.

5. Fidelizando

Depois de começar a construir relacionamentos com seus clientes e construir sua confiança, seu próximo passo deve ser construir uma base de clientes fiéis. Os clientes devem saber que escolher sua oferta simplesmente renderá mais.

 

Por que você deveria se preocupar em construir sua comunidade? Dessa forma, você obterá destinatários engajados que fornecerão feedback contínuo e estarão muito mais dispostos a usar sua oferta e recomendá-la a outras pessoas. De acordo com 68% das empresas, ter uma comunidade contribui para a criação de novos leads.

Como fidelizar através do site?

a) Crie um programa de fidelidade - ele o ajudará a construir uma base de contatos de clientes fiéis e aumentar seu engajamento organizando promoções especiais, acumulando pontos, etc. Clientes fiéis podem gastar até 67% a mais do que novos clientes!

 

b) Lançamento de comentários ou fórum - isso permitirá que você receba feedback dos clientes de forma contínua. Você também os alcançará mais rapidamente dessa maneira e responderá a problemas ou necessidades emergentes.

6. Gerando vendas

Se o custo de aquisição de um novo cliente - seja contado em finanças ou horas extras - for alto para você e você quiser reduzi-lo, um site focado na geração de leads vai te ajudar de forma eficaz.

 

Obter leads através do seu site é essencial, pois permitirá que você alcance clientes em potencial interessados ​​em seu produto ou serviço diretamente.

 

Para 91% dos profissionais de marketing, gerar leads é o objetivo mais importante. Por esta razão, eles usam avidamente vários meios de desenvolvê-los - incluindo um site.

Como gerar leads pelo site?

a) Criar um formulário de contato - é uma das melhores formas de gerar leads. A taxa média de conversão para formulários online é de cerca de 21,5% (dependendo do setor). Este formulário permite-lhe obter imediatamente os dados de contacto de potenciais clientes, o que torna mais fácil estabelecer um contacto mais próximo com eles.

 

b) Use botões de CTA - eles são projetados para solicitar que o destinatário tome uma ação. Eles contribuem para aumentar diversos tipos de conversões, desde a assinatura de uma newsletter até a realização de uma compra.

7. Comércio eletrônico

Em 2020, o número de sites de comércio eletrônico ultrapassou 20 milhões! Este é um grande número de sites cujo objetivo principal é a venda online. Lembre-se, no entanto, que seu site sempre estará envolvido no processo de vendas, independentemente do tipo. Toda vez que você atrai tráfego para seu site graças a entradas de blog, portfólio ou opiniões de clientes, você influencia as decisões de compra dos clientes - toda vez que participa do processo de vendas.

Como convencer o destinatário a comprar no site?

a) Organize uma promoção - quaisquer descontos ou códigos de desconto chegam aos destinatários já interessados ​​na sua oferta e àqueles que a ouvem pela primeira vez.

 

b) Oferecer um período de teste - cada potencial cliente prefere testar um determinado produto ou serviço antes de efetuar uma compra. Por isso, vale a pena dar a oportunidade de aproveitar a oferta gratuitamente, a fim de dar um gostinho do que você tem a oferecer aos seus clientes. Para empresas B2B, a implementação de planos de teste gratuito resultou em uma média de 66% de conversão entre os usuários.

8. Compartilhando conhecimento

Você sabia que um blog é uma excelente fonte de geração de leads e aumento de tráfego no site? Até 70% das pessoas preferem obter informações de um blog em vez de anúncios tradicionais.

Que objetivos um blog pode cumprir? Como pode implementá-los?

Alto posicionamento - graças à criação de conteúdo adicional, como artigos de blog, seu site se posicionará em um número mais significativo de palavras-chave. Esta é uma maneira perfeita de alcançar uma posição elevada nos resultados de pesquisa.

 

Mais tráfego - seus clientes em potencial pesquisam no mecanismo de pesquisa com perguntas que você pode responder por meio de blogs. Se eles encontrarem seus artigos na web e estiverem em seu site, eles garantirão mais tráfego, o que afeta positivamente o posicionamento. Se você fornecer a eles conteúdo de qualidade que responda às perguntas deles, eles se lembrarão bem da sua página e retornarão a ela no futuro. Também aumenta a probabilidade de eles escolherem você entre a concorrência!

 

Cooperação lucrativa - ao administrar um blog que um grupo regular de leitores visita, você se torna um parceiro atraente para muitas empresas que podem anunciar nele. Artigos patrocinados, afiliações e anúncios... há muitas oportunidades de ganhar dinheiro com seu blog!

 

Imagem especializada - ao fornecer conteúdo de alta qualidade aos seus destinatários, você se tornará um especialista aos olhos deles ao longo do tempo. Ao procurar respostas para suas perguntas, eles serão guiados pelo seu blog. Eles vão recomendá-lo aos seus amigos. Assim, você ganhará a confiança deles. E se você decidir lançar um produto assinado com sua marca ou nome, eles vão comprar de você com mais vontade!

Como efetivamente blogar em um site?

a) Crie conteúdo atualizado e valioso - quando se trata de um blog, é tudo uma questão de qualidade, não de quantidade. Se você fornecer esse tipo de conteúdo ao seu público, eles ficarão felizes em visitar seu blog e recomendá-lo a outras pessoas.

 

b) Cuide do SEO - trata-se de otimizar seu conteúdo para aparecer no topo dos resultados de pesquisa. Graças a isso, você obterá mais tráfego em seu site e alcançará mais destinatários. O Google é a fonte número um de tráfego para blogueiros de alta renda.

Como verificar se o site atinge os objetivos assumidos?

Apenas ter um site não fará de você um sucesso imediato. Às vezes pode acontecer que isso não ajude a atingir o objetivo anteriormente assumido. Isso pode acontecer quando a finalidade não é clara ou a página não foi criada com base nela. No entanto, como verificar se você nos identificou corretamente e se o site cumpre?

 

Há muitas maneiras de testar se seu site está atingindo seus objetivos. Uma delas é olhar as estatísticas do site pode ajudar o Google Analytics . Essas ferramentas fornecem um vasto banco de dados que mostra informações essenciais sobre o site e seus usuários. Quais dados é melhor prestar atenção para verificar a eficácia do nosso site para uma finalidade específica?

 

1. O nível de tráfego no site.

2. Número de subscrições da newsletter ou preenchimento do formulário de contacto

3. Nível de vendas

4. Clicabilidade do anúncio

 

Esses são apenas alguns dos dados essenciais que devem ser monitorados continuamente para garantir que o site cumpra sua finalidade. No entanto, os dados que devem ser verificados dependem de qual tarefa você atribuiu ao seu site. Estatísticas diferentes serão mais críticas para o criador do blog do que para o dono da loja online. No entanto, em ambos os casos, as estatísticas da página oferecem uma oportunidade de controlar a realização dos objetivos do site.

 

Outra maneira de verificar o desempenho de um site é realizar uma pesquisa de usuários para ver se eles encontram o que estão procurando e estão satisfeitos com isso. Este é, naturalmente, um método que exige um contato mais próximo com o público. No entanto, vários tipos de pesquisas e fóruns no site ou em outra mídia, onde os usuários de um determinado site (por exemplo, grupo privado no Facebook) estão focados, podem ser úteis.

 

Independentemente de qual método você escolheu para testar o desempenho de um site em relação à sua finalidade, é mais importante lembrar-se de verificá-lo sempre.

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Objetivos do site - resumo

Existem muitas possibilidades para o seu site beneficiar o seu negócio. Talvez você queira começar um negócio e precise de um lugar para mostrar seus produtos ou serviços. Talvez você queira criar um blog para compartilhar seu conhecimento, resolver problemas de clientes e propor produtos específicos para eles. Ou talvez você só precise de um lugar para promover sua marca pessoal. De qualquer forma, um site é uma ferramenta poderosa que pode ajudá-lo a atingir seus objetivos.

 

Apenas os objetivos mais comuns de um site estão listados neste artigo. Na verdade, existem muitos mais. Lembre-se que o propósito do seu site depende de muitas coisas: o tipo de indústria, o tamanho do negócio, as especificidades de seus serviços/produtos e muitos outros. É por isso que você deve realizar uma análise do público do seu site e das particularidades do seu negócio, juntamente com a situação em que se encontra antes de definir seus objetivos. Isso ajudará você a criar a estratégia certa para o seu site e escolher as metas certas. Conhecê-los confirmará que a estratégia está funcionando. Se você não conseguir implementá-los, sua estratégia ou site deve ser ligeiramente alterado. Não tenha medo de testar as seguintes hipóteses - só assim você obterá os melhores resultados do seu site!

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Karol Andruszków
CEO BOWWE

Karol é empresário e fundador de 3 startups, nas quais já assessorou várias centenas de empresas. Foi também responsável por projetos das maiores instituições financeiras da Europa, no valor superior a 50 milhões de euros. Tem dois mestrados, um em informática e outro em gestão, obtidos durante os seus estudos na Polónia e em Portugal. Ele ganhou experiência no Vale do Silício e enquanto dirigia empresas em muitos países, incluindo Polônia, Portugal, Estados Unidos e Grã-Bretanha. Há mais de dez anos, ele ajuda startups, instituições financeiras, pequenas e médias empresas a melhorar seu funcionamento por meio da digitalização.