Testimonios de clientes: Cómo recogerlos y 7 ejemplos

Testimonios de clientes: Cómo recogerlos y 7 ejemplos

Karol Andruszków
07-06-2023
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Testimonios de clientes: cómo recopilarlos y 7 ejemplos

Karol Andruszków

aviones de papel sobrevolando la ciudad

Los testimonios de los clientes son una de las herramientas más poderosas que tiene una empresa para convertir clientes potenciales en clientes y aumentar las ventas. No solo son una prueba social de que vale la pena comprar su producto o servicio, sino que también pueden ser una valiosa herramienta de marketing.

 

Pero, ¿cómo obtener testimonios de clientes? ¿Y cuáles son algunas formas efectivas de usarlos? En este artículo, responderé esas preguntas y le daré algunos ejemplos de testimonios de clientes en acción.

¿Qué son los testimonios de clientes?

Los testimonios de los clientes son declaraciones de los clientes sobre su experiencia con un producto o servicio. A menudo se utilizan en sitios web y materiales de marketing para ayudar a los clientes potenciales a tomar una decisión sobre si comprar un producto o servicio.

 

Los testimonios son piezas poderosas de contenido de marketing porque proporcionan una prueba real de que su producto o servicio funciona. Pueden ayudarte a cerrar más ventas porque los clientes potenciales pueden ver que otras personas han tenido una buena experiencia con tu empresa.

¿Por qué son importantes los testimonios de los clientes?

Gráfico: estadísticas sobre la revisión del producto

Los testimonios de los clientes son importantes porque proporcionan una prueba social de que vale la pena comprar un producto o servicio. Pueden ayudar a persuadir a los clientes potenciales para que realicen una compra y también pueden ayudar a generar confianza entre una empresa y sus clientes.

¿Cómo puede utilizar los testimonios de los clientes en su marketing?

Hay muchas maneras de utilizar los testimonios de los clientes en su comercialización. Puede incluirlos en su sitio web , en su publicidad y en sus páginas de redes sociales. También puede imprimirlos en sus tarjetas de presentación, folletos y otros materiales de marketing.

¿Cómo pedir a sus clientes testimonios auténticos?

Gráfico - Estadísticas sobre testimonios de influencers

Como propietario de un negocio, sabe que los testimonios de los clientes son esenciales para ganar nuevos negocios. Pero, ¿cómo logra que sus clientes le den testimonios honestos y auténticos? Aquí hay algunos consejos:

1. Facilite que los clientes dejen testimonios

Facilite que los clientes dejen testimonios en su sitio web o páginas de redes sociales. Proporcione instrucciones claras sobre cómo hacerlo y haga que dejar una reseña sea lo más fácil posible.

2. Pide retroalimentación

No tenga miedo de pedir a sus clientes su opinión. De hecho, debe solicitar activamente comentarios de los clientes después de cada transacción. Esto lo ayudará a recopilar testimonios que sean honestos y relevantes.

⚡ Consejo BOWWE:

No trates las reseñas simplemente como materiales de marketing. Además, úselos para averiguar cómo sus clientes perciben su servicio o producto y qué mejoras verían.

3. Agradezca a los clientes por sus comentarios

Agradezca a los clientes por sus comentarios, incluso si no dejan un testimonio. Esto demuestra que aprecias sus comentarios y que te tomas en serio hacer que tu negocio sea lo mejor posible.

4. Seguimiento

Si un cliente brinda un testimonio, haga un seguimiento para asegurarse de que esté satisfecho con la experiencia. Esto lo ayudará a asegurarse de que sus testimonios sean precisos y se reflejen positivamente en su negocio.

5. Pide a los clientes que te recomienden

Si un cliente está contento con tus servicios, pídele que te recomiende a sus amigos y familiares. Esta es una de las mejores formas de marketing y puede ayudarlo a ganar nuevos negocios sin gastar un centavo.

6. Anime a los clientes a dejar comentarios

Ofrezca algo a sus clientes a cambio de completar reseñas. Podría ser un descuento especial en su producto o servicio. También puede ofrecer otros beneficios alternativos.

¿Cómo agregas más valor a tus reseñas?

Gráfico - Estadísticas sobre buenos y malos testimonios

Si ya está invirtiendo su tiempo en recopilar reseñas, también vale la pena asegurarse de que sean valiosas y realmente útiles para los clientes potenciales. ¿Cómo puedes hacer esto?

1. Cuida la verificabilidad

Asegúrese de prestar atención a si las reseñas que utiliza con fines de marketing son verificables. Por ejemplo, fíjate si el autor del dictamen lo ha firmado con algún nombre inventado. Tales cosas pueden despertar sospechas en los clientes potenciales de que tal opinión no es genuina.

2. Publica solo reseñas auténticas

Recuerde, publicar reseñas inventadas y falsas no le hará ningún bien a su negocio y, de hecho, lo dañará. Si alguien nota que está engañando a sus clientes de esta manera, su negocio perderá su reputación de confiabilidad y, como resultado, nadie querrá usarlo.

3. Experimenta con el formulario

La forma más común en que se producen las reseñas es el texto. En su mayoría, son unas pocas oraciones sobre la experiencia de usar un producto o servicio en particular, que luego se publican en un sitio web comercial. Sin embargo, vale la pena alejarse de esta forma o intentar diversificarla. Por ejemplo, puedes pedir a tus clientes que den una opinión en forma de vídeo, por ejemplo.

⚡ Consejo BOWWE:

Puede encontrar más ejemplos de diferentes formas de testimonios en la última parte del artículo. ¡Asegúrate de echarles un vistazo!

4. Proporcione detalles sobre el autor.

Probablemente más de una vez haya encontrado reseñas en varios sitios que incluían una foto, el nombre completo y el lugar de trabajo del autor del testimonio. Este inteligente procedimiento permite una fácil verificación de la autenticidad del testimonio y fortalece su valor.

5. Muestra opiniones de diferentes fuentes

Utilice otros portales para obtener comentarios de sus clientes. Puede usar fuentes como Google Reviews o enfocarse en plataformas que recopilan reseñas solo relacionadas con su industria (por ejemplo, G2 es una plataforma completamente dedicada al software).

7 mejores ejemplos de testimonios de clientes

Ya conoces los testimonios y cómo pueden ayudarte a conseguir más clientes. Ahora es el momento de que piense en cómo puede presentar mejor sus testimonios para captar la atención de su audiencia potencial.

1. Testimonios de la página del producto

Gráfico - Testimonios sobre BOWWE del mercado Appsumo

Testimonio sobre BOWWE del mercado Appsumo

Cuando busca comprar un nuevo producto, es natural querer escuchar lo que otros han dicho al respecto. Es por eso que los testimonios de los clientes son tan valiosos en las páginas de productos.

 

Los testimonios de portales de terceros pueden ser una excelente manera de tener una idea de cómo es un producto antes de que un cliente potencial lo compre. También pueden ayudar a decidir si el producto vale el precio.

2. Citar testimonios

Gráfico - Citar testimonios de animoto.com

Ejemplo de testimonios de citas de animoto.com

Los testimonios de cotizaciones son una forma de testimonio de clientes en los que las cotizaciones de los clientes se utilizan para respaldar un producto o servicio. Los testimonios de citas se utilizan a menudo en sitios web, publicidad y otros materiales de marketing. Son una forma de mostrar a los clientes potenciales que personas reales han tenido experiencias positivas con el producto o servicio.

 

Citar testimonios puede ser una excelente manera de mostrar a los clientes potenciales que vale la pena considerar su producto o servicio. El uso de citas genuinas de clientes satisfechos puede generar confianza y ayudar a las personas a ver el valor de lo que ofrece.

 

Hay algunas cosas a tener en cuenta al usar testimonios de citas.

 

→ Asegúrese de que las cotizaciones sean genuinas y representativas de la experiencia del cliente

→ Utilice citas que sean relevantes para el producto o servicio

→ Asegúrese de que las citas estén bien escritas y sean fáciles de leer

3. Testimonios en redes sociales

Gráfico - Testimonios de redes sociales de zapier.com

Ejemplo de testimonios de redes sociales de zapier.com

Se lo está perdiendo si aún no está utilizando las redes sociales para obtener testimonios de sus clientes. Los sitios como Facebook, Twitter y LinkedIn ofrecen una excelente manera de obtener comentarios de sus clientes y mostrar sus clientes satisfechos a los nuevos potenciales.

 

Asegúrese de pedir permiso a sus clientes para usar sus testimonios en línea. Por lo general, puede incluir un breve formulario o encuesta con su compra o servicio. Una vez que tenga los testimonios, publíquelos en su sitio web y en sus perfiles de redes sociales (¡asegúrese de etiquetar a los clientes que le dieron los testimonios!).

4. Testimonios de estudios de casos

Gráfico: testimonio de estudio de caso de iterable.com

Ejemplo de testimonio de estudio de caso de iterable.com

Los testimonios de estudios de casos son un tipo de testimonio de cliente que se utiliza para proporcionar información detallada sobre cómo un producto o servicio ha ayudado a un cliente a lograr el éxito.

 

Este tipo de testimonio se crea mejor con una estrecha cooperación con el cliente. De esta forma, podrá acceder a resultados de colaboración más precisos, que presentará en un caso de estudio.

5. Testimonios de personas influyentes

Gráfico: testimonios de personas influyentes de notion.so

Ejemplo de testimonios de personas influyentes de notion.so

Los testimonios de los clientes son una poderosa herramienta de marketing. Pero, ¿qué pasa con los testimonios de personas influyentes?

 

Los testimonios de personas influyentes son aún más poderosos. ¿Por qué? Porque provienen de personas que tienen seguidores y son respetados por sus pares. Cuando un influencer da una reseña positiva de su producto o servicio, puede ayudar a generar confianza y credibilidad con los clientes potenciales.

 

Pero, ¿cómo consigues que los influencers hablen de tu negocio? Puede ser complicado, pero hay algunas cosas que puede hacer:

 

→ Asegúrese de que su producto o servicio sea de primera categoría. Si tienes un buen producto, los influencers se darán cuenta.

 

→ Ponte en contacto con los influencers con los que te gustaría trabajar. Hágales saber acerca de su producto y cómo podría beneficiar a sus seguidores.

 

→ Crear contenido de valor que los influencers puedan compartir con sus seguidores. Este contenido podría ser una publicación de blog, un video o una infografía.

6. Testimonios en video

Gráfico: testimonios en video de hootsuite.com

Ejemplo de testimonios en video de hootsuite.com

Los testimonios en video son testimonios de clientes que se graban y comparten en línea. Los testimonios en video pueden:

 

a) Muestra la satisfacción de tus clientes con tu producto o servicio

b) Ayudar a generar confianza y credibilidad para su negocio.

c) Aumentar la visibilidad en línea de su negocio

d) Ayudar a atraer nuevos clientes, y pueden ayudar a mantener a los clientes existentes interesados ​​en su negocio.

e) Permitir humanizar su negocio.

 

Hay algunas cosas a tener en cuenta al crear testimonios en video:

 

→ Cómodo con ser filmado

→ Contento con su producto o servicio

→ Articular y capaz de explicar lo que les gusta de tu producto o servicio.

→ Dispuesto a compartir su testimonio en línea

7. Testimonios de imágenes

Gráfico: testimonios de imágenes de trustpilot.com

Ejemplo de imágenes de testimonios de trustpilot.com

Los testimonios de imágenes son una excelente manera de mostrar a sus clientes el lado humano de su negocio. Pueden ayudar a generar confianza y credibilidad con sus clientes.

 

Al incluir imágenes de sus clientes con sus testimonios, puede mostrarles a los clientes potenciales que sus productos y servicios son amados por personas reales. Es más probable que los clientes potenciales confíen en una empresa con clientes genuinos y satisfechos. Además, los testimonios de imágenes pueden ayudar a humanizar su empresa. Esto puede ser especialmente útil si vende un producto o servicio que no es muy personal.

¿Cómo agregar testimonios en BOWWE?

Como parte de la asociación de BOWWE con Honaro, puede publicar muy fácilmente reseñas auténticas de su negocio desde el sitio web de Honaro. Así es como puedes hacerlo:

1. Configure su perfil comercial en Honaro

Cree un perfil en Honaro y comience a recopilar comentarios de sus clientes satisfechos.

2. Agregue un widget de "Reseñas" a su sitio web

Vaya a editar su sitio web en el constructor BOWWE y agregue el widget "Reseñas" al proyecto.

3. Conecta tu perfil de Honaro al widget

Vaya a "Configuración de widgets" y seleccione "Cambiar perfil". Luego, seleccione el perfil del que desea obtener reseñas para su sitio web.

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Testimonios de clientes - resumen

La recopilación de testimonios de clientes puede parecer abrumadora, pero con una planificación y ejecución cuidadosas, puede ser un proceso fácil y valioso.

 

Al seguir los consejos descritos en este artículo, puede recopilar testimonios de clientes que lo ayudarán a generar confianza y credibilidad con los clientes potenciales.

 

Los testimonios de los clientes son una herramienta poderosa para comercializar su producto o servicio. Cuando se usan de manera efectiva, pueden ayudarlo a cerrar más ventas y generar credibilidad con los clientes potenciales.

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Karol Andruszków
CEO BOWWE

Karol es emprendedor en serie, conferencista de comercio electrónico, entre otros para el Banco Mundial, y fundador de 3 startups, como parte de las cuales ha asesorado a varios cientos de empresas. También fue responsable de proyectos de las instituciones financieras más grandes de Europa, por valor de más de 50 millones de euros.

 

Obtuvo dos maestrías, una en Informática y otra en Dirección de Marketing, durante sus estudios en Polonia y Portugal. Adquirió experiencia en Silicon Valley y mientras dirigía empresas en muchos países, incluidos Polonia, Portugal, Estados Unidos y Gran Bretaña. Durante más de diez años, ha estado ayudando a nuevas empresas, instituciones financieras, pequeñas y medianas empresas a mejorar su funcionamiento a través de la digitalización.