¿Cómo multiplicar sus ventas sin gastar fondos significativos en este objetivo? Es posible si haces un buen uso del potencial de internet. Ya sea que venda servicios o productos, siempre puede aumentar sus ventas sin gastar una fortuna en esta empresa. Basta con seguir algunos consejos de marketing efectivos y mejores...

Internet es un espacio donde buscamos entretenimiento, contacto con la gente e información. Es desde la web que los destinatarios potenciales a menudo comienzan a buscar un servicio o producto. Están buscando ofertas específicas de motores de búsqueda, recomendaciones de otros usuarios u ocasiones especiales.

A pesar del papel masivo de Internet para ganar nuevas audiencias y convertirlas en clientes regulares, muchos aún subestiman los aspectos positivos de una presencia en línea. Algunas personas piensan que una simple recomendación de amigos y el boca a boca es suficiente para mantener un ingreso estable. Y aunque no es del todo falso, tal situación... prácticamente no se da. Por lo general, estas son historias de pequeñas empresas locales que están satisfechas con las ventas de la clientela de las inmediaciones. Sin embargo, esto no significa que no deban interesarse por las oportunidades de desarrollo que ofrece su presencia en Internet.

Si no estás en Internet, entonces para un gran grupo de clientes potenciales no existes, y para muchos otros generas dudas, porque hoy en día tener un sitio web ya es un estándar. Aquellos a los que se le remitirá no podrán verificarlo en línea, no podrán confiar en usted y perderá la oportunidad de obtener ganancias. Además, las personas que puedan estar interesadas en tu oferta acudirán a las webs o perfiles de Facebook de tus competidores. Estás perdiendo potencial, pero tus competidores los están ganando: la peor situación posible.

Cualquiera que desee aumentar las ventas en su sitio web puede hacerlo a un bajo costo y sin necesidad de estrategias complicadas. Algunas de estas actividades deben realizarse de manera sistemática, pero otras solo deben realizarse una vez para ver con alivio y satisfacción cómo generarán beneficios durante mucho tiempo.

Ninguna acción le traerá beneficios adecuados si no satisface las necesidades de los destinatarios. Pregúntese:

a) ¿Quién es su público?

b) ¿Qué hacen?

c) ¿Qué edad tienen?

d) ¿Cómo es su vida y su día a día?

c) ¿A qué problemas se enfrentan?
 

Las respuestas a estas preguntas son fundamentales porque te facilitarán mucho diseñar una comunicación efectiva y ajustar tu oferta a las necesidades reales de los destinatarios. Estas preguntas son una gran introducción a la construcción de una persona que será necesaria al planificar sus siguientes actividades de marketing.

Sus clientes probablemente se pueden dividir en varias categorías. Las personas de cada uno serán diferentes, principalmente en términos de los problemas que tienen y las necesidades y expectativas de los servicios que planean utilizar. Su demografía también puede diferir.

Por ejemplo, la tienda de una óptica es visitada por personas de mediana edad, para quienes las gafas deben ser modernas, bien adaptadas a la forma de la cara y al estilo de la ropa. Para muchas personas de este grupo, la marca importa. Otro grupo de clientes son las personas mayores, para quienes lo más importante es la comodidad de llevar gafas y un precio asequible. Otro grupo de clientes son los niños y adolescentes. Probablemente sus padres decidirán la elección del óptico y tendrán una influencia significativa en la elección de las gafas.

Para cada uno de estos grupos, puede elegir un "representante típico", darle un nombre, su edad, lo que necesita y cuáles son sus expectativas. Estas son las personas compradoras. Pero, este no es el final. Ahora piensa en cómo comunicarte con personas individuales. ¿Cómo se puede construir una relación con estas audiencias? ¿Qué argumentos los convencerán de aprovechar su oferta? ¿Qué les hará recomendar sus servicios?

Hay muchos métodos. Si tiene un sitio web, tiene acceso a la mejor y más actualizada información sobre su audiencia. Por supuesto, estamos hablando de estadísticas disponibles en herramientas como, por ejemplo, Google Analytics. Gracias a ellos aprenderás, entre otras cosas, qué género predomina entre tus destinatarios, de qué países son, a qué horas visitan tu web y mucho más. También puede investigar las redes sociales para ver qué les interesa, a qué grupos pertenecen o qué marcas les gustan.

También tienes la opción de utilizar métodos más tradicionales, como realizar una encuesta o entrevistas en profundidad. Para hacer esto, debe interactuar directamente con su audiencia y obtener las respuestas que necesita de ellos. A menudo, si trabaja con una agencia de marketing, se encontrará combinando varias técnicas, las tradicionales con las más modernas. A la hora de elegir el método que vas a utilizar, piensa a qué le puedes dedicar tiempo, a cuál tendrás mejor acceso y te dará los mejores resultados.

Un sitio web desactualizado o mal diseñado puede crear una impresión negativa en los visitantes. Es fácil pensar que el resto es similar ya que una web es de baja calidad. Esta afirmación no tiene que ser precisa, pero un sitio web bien presentado es como su tarjeta de presentación . Hay que cuidarlo para animar a la gente a usarlo. Recuerda: solo puedes dar la primera impresión una vez y, hoy en día, Internet y el sitio web suelen ser los responsables de cómo será.

Al verificar la eficiencia y el funcionamiento de su sitio web, en primer lugar, preste atención a cuestiones como:

a) Metas

Debe tener objetivos claros y alcanzables definidos para su sitio web. Esto puede ser venta directa, llenar un formulario de contacto, presentar una oferta, etc. De esta forma, también sabrás qué debe contener y qué estadísticas revisar para evaluar los efectos de tus acciones.

b) Experiencia de usuario (UX - User Experience)

Recuerde: el sitio web debe responder ante todo a sus usuarios. Si no es funcional, lento o difícil para el usuario encontrar la información que necesita, ciertamente no logrará sus objetivos. Siempre tienes que controlar la satisfacción de los usuarios que utilizan tu sitio web. A veces, mejorar una cosa puede mejorar su desempeño.

c) SEO

Es una parte esencial de sus esfuerzos de marketing que lo ayudarán a llegar a su audiencia. En primer lugar, debe asegurarse de clasificar al menos en el Top10 de los resultados de búsqueda de palabras clave importantes. Gracias a esto, aparecerás en la mente de los usuarios y serás fácil de encontrar. El SEO es una de las actividades sistemáticas que da resultados duraderos.

Cuidar el sitio web debe ser tu prioridad. Recuerde que todas las actividades de marketing y promoción llevan a los usuarios a su sitio web. Por lo tanto, verifique sus resultados regularmente y reaccione rápidamente ante cualquier error.

Algunas decisiones de compra se toman impulsivamente. Por lo general, el proceso de toma de decisiones implica:

a) Comparar varias ofertas

b) Preguntar a los amigos por sus opiniones.

c) Conocer la cartera

La mayoría de la gente opera según el principio NO SÉ = NO CONFÍO = NO COMPRO. Por esta razón, necesitará un embudo de ventas ajustado y que funcione bien.

El embudo de ventas muestra todo el proceso de ventas. Esa es la forma en que adquirió un cliente y cómo realizó una compra. Tener un embudo de ventas diseñado te facilitará ver con mayor precisión en qué momento los clientes potenciales desisten de su compra. De esta forma, reaccionarás más rápido ante los problemas que surjan, gracias a lo cual reducirás el número de transacciones fallidas. El embudo de ventas puede diferir en apariencia y en el número de sus etapas. Por ello, debe diseñarse de forma adecuada a las necesidades de los destinatarios ya los objetivos del sitio web.

El simple hecho de estar en línea no hará que sus ventas crezcan drásticamente. Necesita captar la atención de su audiencia con algo y alentarlos a quedarse con usted por más tiempo. Es mejor si creas contenido para ellos que sea valioso. Pero ¿qué significa eso? Esto significa que dichos contenidos deben ser únicos y responder a las necesidades e intereses de los destinatarios.

Úselo para compartir sus conocimientos, habilidades y valiosos consejos. Incluya narración de cuentos, haga referencia a experiencias universales de los destinatarios. Intenta que tu contenido sea accesible y comprensible para todos. Gracias a esto, se convertirá en un experto en el campo que describe y, naturalmente, inspirará confianza en su oferta.

No limite su presencia en línea únicamente al sitio web . Utilice otros lugares también. Encuentra las plataformas donde podrás presentar mejor tus proyectos y donde se encuentra la mayor parte de tu audiencia. Cuanto antes comience la promoción en las redes sociales, mejor.

⚡Truco de crecimiento BOWWE:

Estar en múltiples plataformas a la vez puede ser un desafío. Es por eso que trata de ceñirte al marketing omnicanal. ¿Qué es el marketing omnicanal? Se trata de consistencia. Significa que debe tener una comunicación específica y consistente en todas sus plataformas. Debido a esto, tus destinatarios tendrán una visión clara de tu marca y objetivos.

El 93% de todas las consultas de búsqueda se ingresan en Google, por lo que este es el lugar donde debería estar visible si tiene un negocio. Y Google My Business es una forma sencilla para que los clientes potenciales lo encuentren en línea más rápidamente. Su perfil de Google My Business aparecerá a la derecha de los resultados de búsqueda cuando alguien escriba el nombre de su empresa o la consulta de búsqueda relacionada con sus servicios en Google. De esta forma, el usuario recibirá información sobre tu negocio en pocas palabras. Si ingresa una dirección comercial, su sitio web se agregará a Google Maps y estos resultados aparecerán en la parte superior de los resultados de búsqueda generales y en la pestaña Mapas.

Google My Business se llama el escaparate de la empresa en Internet. Aún así, ofrece más posibilidades que solo aparecer en la búsqueda de resultados: permite acceder a las estadísticas del perfil. Le permite comunicarse con clientes potenciales, por ejemplo, responder a sus preguntas u opiniones emitidas por ellos.

Es una plataforma que se utiliza principalmente para construir una imagen profesional y establecer nuevos contactos profesionales. Incluye principalmente contenido educativo e informativo.

Gracias a LinkedIn, puede promocionarse a sí mismo oa sus proyectos y redirigir a los destinatarios recién adquiridos a su sitio web. Además, puedes publicar entradas y artículos más extensos (la comunidad de LinkedIn los aprecia mucho). Obtendrá una opinión experta en un nicho que es importante para usted. En este artículo , aprenderá más sobre la promoción en LinkedIn.

Un medio que habla a través de imágenes. Te permite alcanzar grandes rangos y ofrece muchas oportunidades de promoción. Gracias a él, puedes, por ejemplo, publicar fotos interesantes, compartir menciones sobre ti mismo en Insta Stories, realizar reuniones en vivo, vender tus productos u organizar sorteos.

Instagram es multifuncional y tiene una audiencia diversa que prácticamente cualquier industria puede estar allí. Aunque, por supuesto, lo más popular será allí el contenido interactivo y entretenido.

Una gran plataforma para diseñadores gráficos, desarrolladores web y otros creadores. Es un lugar ideal para aquellos que quieren presentar una gran cantidad de contenido gráfico. Estos pueden ser fotos, gráficos, diseños de sitios web, fuentes originales y mucho más.

También encontrarás ofertas de trabajo y retransmisiones en directo en Behance. Puede usarlos usted mismo y profundizar su conocimiento sobre el uso de varios programas de Adobe, o puede realizar dichas reuniones usted mismo y compartir sus habilidades y consejos con otros.

Una plataforma que se asocia principalmente a destinatarios muy jóvenes. Sin embargo, no es solo para ellos. En Tik Tok, también puedes sobresalir en contenido puramente educativo. A la gente le encanta encontrar información interesante y valiosa de una manera rápida y emocionante.

Sin embargo, hay que recordar que Tik Toku está dominado por contenido breve. No hay lugar para películas estáticas que duren una docena de minutos. La forma en que se entrega el contenido en esta plataforma debe ser dinámica y creativa. De lo contrario, su trabajo se perderá entre otros contenidos más atractivos.

Otra plataforma donde el contenido visual, especialmente los gráficos, funciona muy bien. En Pinterest, el público busca inspiración principalmente en asuntos privados y profesionales. En primer lugar, las cosas valiosas son crear tus propias colecciones y colocar gráficos de varios tamaños.

Vale la pena promocionar tus diseños gráficos, infografías y artículos en Pinterest. Cuanto más la plataforma permita una redirección muy fácil a su sitio web.

Una de las plataformas más populares para promocionar contenido de video. Puede usarlo para publicar tutoriales, establecer estrenos sobre sus productos, realizar transmisiones en vivo o compartir podcasts.

YouTube está en constante desarrollo y ofrece cada vez más oportunidades de promoción (por ejemplo, YouTube Shorts). Vale la pena estar presente en este canal porque te permite construir una comunidad leal a tu alrededor, que luego puedes trasladar a tu sitio web.

Una plataforma creada para contenidos textuales. Por ejemplo, si no desea agregar un blog a su sitio web, la creación de contenido en Medium lo reemplazará. Al crear artículos sobre temas esenciales en tu nicho, te das a conocer como un experto, inspirando confianza en tu audiencia y convenciéndolos de mirar más de cerca tus proyectos.

También puedes trabajar en Medium con un blog. Tal presencia será útil en el caso de que sólo se construya su autoridad. Al publicar en Medium simultáneamente, obtiene acceso a las bases de datos existentes de destinatarios de temas específicos. Si logra despertar su interés, los convencerá fácilmente de que encontrarán el contenido de su sitio web aún más valioso.

El contacto con el cliente es esencial para llegar a nuevas audiencias y mantener su audiencia actual . Tenga la seguridad de que sus clientes siempre pueden comunicarse con usted y obtener las respuestas que son importantes para ellos. Si sabe que habrá muchos contactos de este tipo, intente dividir los canales de contacto en consultas específicas, como consultas sobre la oferta, problemas técnicos, etc. Recuerde que todas las rutas de contacto son fáciles de encontrar y visiblemente divididas según el necesidades.

Hay muchas formas de contactar con el cliente, pero no hay que exagerar con demasiadas opciones de contacto, ya que en algún momento no será fácil prestar a todos la misma atención. Por lo tanto, vale la pena considerar por un momento y elegir las opciones que mejor se adapten a las necesidades de los destinatarios y el propósito de su sitio web.

a) charlar

Esta es una excelente opción para aquellos que se preocupan por la atención al cliente constante las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Las preguntas y respuestas automatizadas le permiten resolver muchos problemas de los clientes sin involucrar a un ser humano. Sin embargo, sería mejor no confiar solo en esta solución, ya que no responderá al 100 % a todas las consultas. Además, no todos los destinatarios pueden estar convencidos de dicho contacto automatizado.

b) Correo electrónico

Enviar correos electrónicos de bienvenida o “gracias” es una práctica común. Hace que el cliente se sienta distinguido y simpatice con nosotros. Otra forma de dicho contacto es un boletín informativo que puede ser dirigido a clientes potenciales y presentes. Esta es una manera perfecta de mantenerse en contacto con ellos. Puede informarles sobre nuevos productos en su oferta u ocasiones especiales en el boletín.

c) Teléfono

Un grupo de clientes aún prefiere el contacto telefónico, donde estarán en contacto con un humano, no con un bot. Por un lado, esta forma de comunicación ahorra tiempo y permite una comprensión más precisa del asunto con el que el cliente se dirige a ti. Por otro lado, esta solución requiere que delegues personas específicas que atenderán el teléfono en cualquier momento del día.

d) Formulario de contacto

El formulario de contacto ofrece muchas posibilidades. Puede dar a los clientes total libertad o brindar la oportunidad de marcar el tipo de caso al que el cliente se refiere. Adicionalmente, puede agregar la opción de ingresar los datos de contacto del cliente para elegir la forma de contactarlo.

La construcción de su comunidad le abrirá muchas oportunidades. Accederás fácilmente a las opiniones de tus destinatarios y podrás responder a sus necesidades con mayor rapidez. Les informarás de forma más eficiente sobre ocasiones especiales y nuevos productos en tu oferta.

Sin embargo, para usar libremente todas estas oportunidades, esta comunidad debe confiar en ti . Por lo tanto, asegúrese de tener contacto regular con ellos. Ofrece contenido adicional, entra en una discusión o inicia una conversación, pregunta sobre experiencias relacionadas con tu producto, etc.

Puede crear una comunidad de este tipo en su sitio web, por ejemplo, comentando entradas de blog o creando un foro. Sin embargo, también puedes utilizar otras plataformas, como YouTube o Facebook. En primer lugar, es en este último donde vale la pena crear un grupo que te permita realizar las actividades mencionadas anteriormente.

No base toda su promoción únicamente en publicidad. Si decide hacerlo, apóyelo con otras formas de promoción. Sea activo en las redes sociales, publique artículos, envíe boletines. De esa forma, si tu anuncio tiene éxito, solo duplicarás los resultados. Por el contrario, si no ofrece los resultados esperados, es posible que haya perdido dinero y tiempo valioso que puede haber invertido en actividades más productivas. Nunca se limite a una sola forma de promoción . Aprovecha muchas posibilidades, especialmente si solo estás desarrollando tus proyectos.

Asegúrese de estar al menos en el Top10 de resultados de búsqueda de palabras clave que son importantes para usted. De esta forma, más usuarios te encontrarán y verán tu oferta.

Si no sabe por dónde empezar, primero investigue un poco con sus competidores. Vea para qué palabras clave se clasifican y cómo se clasifican. En primer lugar, eche un vistazo más de cerca a su sitio web y contenido. Gracias a esto, sabrás cómo empezar a posicionarte para las frases exactas y cómo hacerlo de manera efectiva.

A la gente no le gusta comprar sin saber mucho sobre las cosas o los productos que están comprando. Aprecian la oportunidad de probar una oferta antes de comprarla. Intenta ofrecer a tu audiencia algo gratis. Algo para que puedan ver lo que ofreces que necesitan. Aquí hay algunas ideas:

a) Contenido

Como se mencionó en uno de los puntos anteriores, el contenido valioso atrae audiencias. Pueden adoptar muchas formas y difundirse de tantas maneras. Puede realizar seminarios web, crear archivos PDF, escribir artículos o grabar tutoriales. Las posibilidades son infinitas, y cada una de ellas, cuando se usa de la manera correcta, puede brindarle una avalancha de destinatarios.

b) Características

Si vende una herramienta en línea, puede agregar acceso gratuito a una de sus funcionalidades. También puede ofrecer una prueba gratuita durante varios días para probarlo libremente. En BOWWE, por ejemplo, tiene acceso gratuito a un asistente donde puede crear proyectos como un sitio web o una cartera. De esta manera, demuestras a tu destinatario que confías en él y estás seguro de que usar tu herramienta será una buena experiencia.

c) Muestras

Si vende productos, puede ofrecer muestras al destinatario: capítulos de libros, volúmenes más pequeños de cosméticos, etc. Cada uno de nosotros quiere saber que lo que paga vale la pena. Por lo tanto, dé una muestra de su oferta y haga que la gente quiera más.

d) Ocasiones especiales

Las vacaciones ocasionales son una excelente oportunidad para modificar su oferta. En primer lugar, utilice esta solución para eventos como el Black Friday. Aplica descuentos, códigos de rebajas u ofertas 2+1 gratis en esos momentos. Llevar a cabo este tipo de actividades no sólo en ocasiones especiales. Impresiona a tu audiencia con eventos especiales inesperados que simplemente tendrán que aprovechar.

Hay muchas formas de aumentar tus ventas. Incluyen actividades puntuales y regulares, incluso monótonas. En tal situación, use herramientas que lo liberen de ellas y le ahorren mucho tiempo. Estos son algunos de los ejemplos:

a) Campaña de mailing ( Mailchimp , Sare , Campaign Monitor )

b) Creación de contenido ( Canva , Freedly , Google Trends , Ahrefs )

c) Planificación ( Asana , Google Calendar, CoSchedule )

d) Actividades de SEO ( Aquí encontrará una lista de todas las herramientas )

e) Gestión del sitio web ( BOWWE , Google Analitycs )

Estos trucos no te ayudarán si no controlas sus resultados y ajustas tus acciones en consecuencia. Debe tener en cuenta que lo que funciona para sus competidores puede no funcionar para usted.

El seguimiento regular de los resultados de sus actividades le dará una idea más clara de la dirección en la que debe ir. Controle los efectos de sus redes sociales o contenido, la eficiencia del sitio web, etc. Recuerde que al final, realiza todas estas actividades para fortalecer sus ventas, es decir, obtener mejores resultados.

Aumentar las ventas en el sitio web implica tomar muchas acciones diferentes en varios canales. Sin embargo, gracias a nuestros consejos, serán actividades que valdrán el tiempo y el dinero, brindando los resultados esperados. Vale la pena seguirlos desde el principio para disfrutar de ganancias crecientes en los primeros días de venta.

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