¿Cómo crear un embudo de marketing? [+ Plantilla Para Descargar]

De acuerdo a Google , el embudo de ventas tradicional que termina con la compra de un cliente desapareció hace mucho tiempo. Así que olvida todo lo que sabes sobre los embudos de marketing. He preparado una guía para contarte cómo construir un embudo de marketing moderno para 2022. Aprenderás cómo crear un embudo muy efectivo que satisfaga las necesidades de tu negocio, permitiéndote desarrollar y mantener excelentes relaciones con los clientes. También he creado una fórmula lista para su embudo de marketing completo. Descárgalo gratis y adapta actividades de marketing específicas.

Antes de sumergirnos en los diferentes pasos del embudo de marketing en línea, repasemos rápidamente su importancia. El embudo de marketing digital es uno de los elementos más críticos para la creación de marca y las ventas en línea efectivas. El embudo es un camino por el que pasan todos, desde el primer contacto con tu marca hasta convertirse en tu cliente habitual. El primer contacto con su marca en la web suele ser a través de un anuncio en un motor de búsqueda, una publicación en las redes sociales o un correo electrónico.

El paso final es la transacción, es decir, la venta. En la vista gráfica, la ruta donde el usuario se convierte en su cliente tiene la forma de una pirámide invertida. Al principio, puede llegar a una gran audiencia. Sin embargo, con cada paso, la cantidad de clientes potenciales disminuye hasta que recibimos un puñado de personas que realizan transacciones y se convierten en sus clientes. Muestra perfectamente una ruta de compras en forma de embudo, de ahí el nombre de embudo de marketing.

Un embudo de ventas o marketing, o incluso un embudo de conversión: es posible que haya encontrado estos términos cuando buscaba consejos de marketing y ventas en línea.

¿Cuál es la diferencia entre estos embudos?

1) embudo de ventas : su propósito es siempre vender. Proporciona información sobre la eficacia de diversas actividades de ventas.

2) embudo de marketing : Su finalidad es vender, aunque también se puede aplicar a otro tipo de conversiones, como la suscripción a una newsletter. En cada etapa del embudo de marketing, el objetivo es influir en las emociones de los clientes, acercándolos a vender.

3) Embudo de conversión - se utiliza para medir y optimizar las conversiones en los puntos de contacto individuales entre el cliente y su marca.

Sin embargo, a pesar de las ligeras diferencias, estos nombres se pueden usar indistintamente, ya que cada uno se refiere al mismo proceso, el proceso por el que pasa un prospecto, desde el primer contacto con su negocio hasta la venta. Algunos incluso combinan dos nombres y usan el término, que es un embudo de marketing de ventas. Y no es de extrañar: después de todo, cada embudo que genera ganancias significativas combina actividades de ventas y marketing. Desafortunadamente, muchas empresas cometen un gran error y tratan las áreas de marketing y ventas por separado. Me gustaría centrarme en un enfoque holístico. En este artículo, te mostraré cómo combinarlos te permitirá crear el patrón de embudo perfecto.

Las estadísticas así lo demuestran El 68 % de las empresas ni siquiera ha intentado crear su propio embudo de marketing. También puede pensar que el embudo de marketing no lo ayudará en absoluto, por lo que no lo usa. Sin embargo, debes cambiarlo si te encuentras en una de estas situaciones:

a) su sitio web o tienda en línea está experimentando bajas ventas,

muchos clientes potenciales abandonan los carritos de compra en tu tienda online,

b) está tratando de aumentar las ventas, promociona el sitio de muchas maneras, pero las ganancias se detienen,

c) los clientes rara vez regresan a su negocio,

d) desea aumentar la conversión en su sitio web,

e) desea aumentar las ventas en su tienda en línea.

Si sus esfuerzos de marketing no están dando los resultados esperados y se pregunta qué está haciendo mal, ¡tengo la respuesta para usted! Es probable que su embudo de marketing sea ineficaz en algún momento o que aún no lo haya creado. Ya sea que sea un especialista en marketing o el propietario de una pequeña o mediana empresa, el embudo de marketing es una base absoluta en el mundo digital.

En el modelo clásico de embudo de ventas/marketing, los siguientes pasos siguen el principio AIDA (Atención-Interés-Deseo-Acción).

1) Conciencia

El primer contacto del usuario con tu marca. En este punto, el usuario toma conocimiento de la existencia de su empresa. ¿Cómo se hace en la web? Es posible que el usuario haya visto una publicación en las redes sociales o un anuncio relacionado con su negocio si anteriormente realizó una campaña de marketing en línea paga.

2) Interés

Crece el interés por lo que ofreces, por lo que sienten la necesidad de saber más de ti.

3) deseo

Decisión y vacila incluso antes de tomar la decisión final. En este punto, el usuario intenta asegurarse de que su elección es correcta, busca opiniones sobre ti en Internet y compara tu empresa con la competencia.

4) Acción / compra

El usuario realiza una compra y se convierte oficialmente en su cliente (por supuesto, si logró llevarlo con éxito a la meta).

El embudo de marketing tradicional suele terminar en el momento de la compra. Sin embargo, este modelo lleva varios años abandonado. , ampliando el embudo con fases que consideran las actividades de marketing posteriores a la compra del cliente. Este moderno modelo de embudo le permite construir una relación duradera con sus clientes y ganarlos durante años al hacer que regresen regularmente.

Como puede ver, el embudo de marketing es ancho en la parte superior y, por lo tanto, se estrecha con cada paso. Esta simple visualización muestra perfectamente el flujo de prospectos de su negocio. En la parte superior, la parte más ancha del embudo, están todos los que se han encontrado con tu marca. Tienen la oportunidad de convertirse en su cliente, pero hasta ahora acaban de enterarse de usted. El embudo se estrecha en cada etapa posterior porque "filtra" a aquellos que no están interesados ​​en tu oferta. De esta manera, los clientes potenciales avanzan a través del embudo hasta el último paso: realizar una compra.

¿Qué significa esto en la práctica? Puede llegar a muchos destinatarios, lo que no significa que todos estén interesados ​​en su oferta. Un porcentaje menor de interesados ​​considerará usar su oferta, y un porcentaje aún menor lo hará.

Entonces, su trabajo es influir en los clientes potenciales y, como resultado, "empujarlos" a cada etapa posterior del embudo. Aumentar el flujo entre etapas puede mejorar significativamente el resultado final de sus ventas. La clave del éxito es hacer que tu audiencia interactúe con tu marca en cada etapa del embudo. ¿Pero como hacerlo? Te diré exactamente en qué debes centrar tu atención.

Primero, dividamos nuestro embudo (y por lo tanto el proceso de compra de tus clientes) en 3 fases principales:

ToFu (parte superior del embudo) : todos los que han recibido información sobre su marca están en la parte superior del embudo. Me refiero a personas que han tenido contacto con su sitio web, blog, anuncios, perfiles de redes sociales o incluso han oído hablar de su empresa a través de amigos. ¿Quieres causar la mejor impresión en tu audiencia desde el primer contacto con tu marca? Piense en sus necesidades y problemas y prepare el contenido para ayudarlos a resolverlos. Por ejemplo, si vende comida para perros, escriba una breve guía de blog sobre qué productos pueden comer y qué productos no pueden comer los perros. La gente de ToFu suele tener muchas preguntas, necesidades y problemas. Esta es una gran oportunidad para conocer mejor a tus clientes potenciales y luego ofrecerles los productos o servicios que más les convengan. Pero habrá tiempo para esto en los siguientes pasos.

MoFu (medio del embudo) : Aquellos usuarios que ya han conocido tu marca y quieren saber más, pasarán por la mitad del embudo. Los destinatarios del grupo MoFu ya tienen una necesidad de compra : solo tienen que descubrir que es su oferta la que les aporta valor real. Para que esto suceda, es necesario:

1) Permanece en la mente de la audiencia : Cuida el contenido concreto de tu blog o newsletter para convencerles de que eres un experto en el que pueden confiar.

inspira confianza: haz que los destinatarios consideren seriamente tu oferta y pasen a la etapa final, a saber, BoFu. La mejor herramienta para esto es un sitio web bien diseñado. Además, recuerda utilizar un lenguaje de beneficios que convenza a los destinatarios del MoFu de que tus productos o servicios pueden ser la solución a sus problemas.

2) inspira confianza : Haz que los destinatarios consideren seriamente tu oferta y pasen a la etapa final, que es BoFu. La mejor herramienta para esto es un sitio web bien diseñado. Además, recuerda utilizar un lenguaje de beneficios que convenza a los destinatarios del MoFu de que tus productos o servicios pueden ser la solución a sus problemas.

BoFu (fondo del embudo) : los usuarios que se han quedado en la última etapa del embudo ya están considerando tu oferta y están listos para realizar una compra. Sin embargo, debe convencerlos de que lo elijan a usted y no a la competencia. Reseñas positivas de clientes, promociones o códigos de descuento. contenido generado por el usuario funcionarán muy bien para este propósito. Las descripciones de los productos, las CTA convincentes y la capacidad de finalizar las transacciones sin problemas juegan un papel muy importante en la etapa final de BoF.

Cuando pensamos en un embudo de marketing, generalmente nos referimos a una forma triangular invertida. Sin embargo, el embudo de marketing moderno es más elaborado: un cono adicional en la parte inferior le da forma de reloj de arena. Esta versión del embudo de marketing digital también considera lo que sucede con la relación con el cliente después de realizar una compra.

Un embudo de ventas moderno se enriquece con fases relacionadas con la fidelización de clientes. Este enfoque tiene como objetivo construir relaciones más sólidas con sus clientes, incluso para que voluntariamente se vuelvan leales a su marca y lo ayuden a generar clientes potenciales. El embudo moderno muestra lo que sucede después de la compra (atención al cliente, recibir consejos, fidelizar) es muy importante y tiene un gran potencial de ingresos en compras posteriores.

Los embudos de marketing lineales muestran el proceso relación con el cliente incompleta y, además, centrarse únicamente en la adquisición de nuevos clientes. Tal estrategia suele ser muy costosa en términos de tiempo y dinero. Si bien hay muchos productos y servicios (generalmente relativamente simples, como FMCG, ropa y calzado) donde los embudos tradicionales cumplen bien su función, los especialistas en marketing también señalan sus inconvenientes, como:

a) simplifican demasiado la realidad,

b) no se centran en los clientes y sus necesidades, sino en las actividades que deben realizar,

c) no siempre tendrán éxito en la venta de productos avanzados, innovadores, subíndices, etc.

d) no tienen en cuenta los clientes ya adquiridos.

El último inconveniente es el más importante en el caso de las pequeñas empresas. El embudo de marketing moderno tiende a vender, pero lo hace centrándose en las necesidades del cliente y construyendo relaciones y lealtad. Como resultado, en comparación con el modelo anterior, el nuevo modelo genera mayores ganancias. La diferencia solo aumenta con el tiempo, a favor del nuevo modelo.

¿Sabía que hasta el 79% de los clientes potenciales de marketing nunca se convierten en clientes? Un embudo de marketing efectivo lo ayudará a evitar esto. Crear un embudo de marketing moderno le permitirá comprender las decisiones de sus clientes , por ejemplo, cuando pierden interés en su oferta. Un buen funnel te ayudará a implementar de manera efectiva la estrategia de marketing de tu empresa. Hacer coincidir las actividades de marketing de contenido con las diferentes etapas del embudo y ver si generan resultados es una excelente manera de determinar las necesidades del cliente y responder mejor a ellas.

Te ayudaré paso a paso a crear un embudo moderno y garantizar su eficacia en cada etapa. Estos son los 7 pasos más esenciales en su embudo de marketing en línea y ejemplos de acciones que puede tomar para obtener las conversiones más altas en cada uno.

El primer paso es crear conciencia de marca y llegar a cualquier persona que pueda estar interesada en tu oferta. En esta etapa, mejore su visibilidad en línea. ¿Por dónde deberías empezar?

1) Mejorar SEO : Al principio, vale la pena centrarse en hacer que su sitio web sea visible en los resultados de los motores de búsqueda. La optimización SEO lo ayudará a corregir errores y saturar su sitio web con frases de palabras clave relevantes. Gracias a esto, puede orientar su oferta al grupo correcto : personas interesadas en tu producto o servicio.

2) Agrega tu ubicación en Apple Maps y Google Maps : Cree una tarjeta de presentación en Google Maps o cuide su presencia en Apple Maps para ser visible para los usuarios del motor de búsqueda. Gracias a esto, todos los usuarios de Internet pueden encontrar rápidamente la información necesaria sobre su empresa y ubicarlo fácilmente.

3) Invierte una pequeña cantidad en publicidad en redes sociales : Campañas publicitarias en redes sociales Los anuncios de Facebook son una excelente manera de llegar a personas que podrían estar interesadas en sus productos o servicios. Por lo tanto, vale la pena usar el modelo de embudo de ventas al crear anuncios en los canales sociales.

4) Únase a grupos que reúnan a su audiencia : si tiene un grupo objetivo bien definido, puede encontrar fácilmente los lugares donde se encuentran sus clientes potenciales en la web. Únase a los grupos de interés en los que a veces se encuentran sus destinatarios: gracias a esto, tiene la oportunidad de llegar a ellos con información sobre su oferta.

En la segunda etapa, los clientes están a punto de realizar una compra, pero primero buscan información sobre los servicios o productos que se ofrecen en su industria. Por lo tanto, debe permitirles encontrar su sitio web y encontrar las respuestas a sus preguntas allí. Primero:

1) Publicar algunos artículos en la página. - Piensa en los problemas de tus clientes y las respuestas a las preguntas que buscan en Google. Luego crea artículos (u otro tipo de contenido) que respondan de manera integral a estas preguntas.

2) Ser activo en las redes sociales - publique con regularidad, pero con prudencia - concéntrese en la calidad, no en la cantidad. Pruebe diferentes tipos de publicaciones, como cuestionarios, GIF, encuestas, eventos y videos cortos, y vea a qué responderán los destinatarios. Utilice las redes sociales para compartir contenido de su sitio web.

3) Deje que sus destinatarios se mantengan actualizados - Vale la pena informar a los clientes potenciales sobre sus planes o nuevos productos en su oferta. Esto despertará interés en su marca y alentará a su audiencia a visitarla con más frecuencia. Cuando tu creas un sitio web en ARCOS , puedes usar el aplicación "Noticias" , gracias a lo cual tus visitantes estarán siempre actualizados. Esto le ayudará a mantener efectivamente su interés en lo que sucede en su negocio.

4) Crear una pagina - Puede utilizar una página de destino en una campaña de publicidad paga, como Google Ads, para llegar a clientes potenciales e informarles sobre su existencia. La página de destino lo ayudará a expandir su base de clientes, por ejemplo, recopilando suscripciones a boletines.

En esta etapa, los clientes interesados ​​saben que quieren comprar tu producto o servicio. Antes de elegir su oferta, dudarán entre usted y la competencia. Por lo tanto, necesitas inspirarles confianza para que te elijan. ¿Cómo hacerlo?

1) Mostrar buenas críticas - Publicar testimonios, es decir, opiniones favorables de clientes o empleadores anteriores sobre usted. Esto te ayudará a ganarte la confianza de los clientes que, en esta etapa, dudan en utilizar tus productos o servicios.

2) Cuida las hermosas fotos y descripciones. - al crear descripciones, utilice palabras poderosas , es decir, palabras que tienen un impacto especial en las emociones de los destinatarios. libertad condicional son expresiones que, entre otras cosas, suscitan curiosidad (vía secreta), confianza (producto probado), si atañen a la voluntad de tener (solución gratuita), etc. Usados ​​correctamente, pueden motivar a los destinatarios a interactuar en cada etapa de venta del embudo. Puede obtener la lista completa de palabras poderosas aquí.

3) Ofrecer algo más - ofrezca a sus destinatarios un bono, el llamado lead magnet, a cambio de suscribirse al boletín o completar el formulario. No tiene que ser un gran problema y pondrá a prueba su presupuesto. Simplemente presente un pequeño código de descuento o un libro electrónico gratuito.

4) Crea contenido de valor en tu blog - vale la pena ocuparse de desarrollar su blog en el sitio web de su empresa y publicar regularmente artículos sustanciales allí - lo ayudará a alcanzar la posición de experto en su campo y convencer a sus clientes de que sabe lo que está haciendo. Vale la pena publicar una guía de vez en cuando en la que expliques cómo lo que ofreces puede solucionar los problemas de tu audiencia. También es una buena idea publicar instrucciones y explicaciones donde pueda explicar fácilmente cómo funciona su producto. Cuando creas tu sitio web en BOWWE , puede agregar fácilmente una explicación como un video, lo que diversificará su contenido.

En un instante, el cliente finalmente comprará tu producto o decidirá utilizar el servicio. Puede estar orgulloso de sí mismo: ¡ha guiado con éxito a su cliente a lo largo del proceso de compra! Por lo tanto, no puede permitirse el lujo de cometer errores justo antes de la línea de meta. En la última etapa, ocúpese de los detalles importantes:

1) Llamar al cliente a la acción : Fomentar CTA (Call-To-Action) en su tienda en línea o sitio web es la clave del éxito.

⚡truco de crecimiento

Hay algunas reglas para crear una llamada a la acción llamativa:

a) Una buena llamada a la acción debe ser breve. Lo mejor es incluir su llamado a la acción en 2 o 3 palabras.

b) El CTA no debe despertar la ansiedad del cliente. Ejemplo: Quizás en lugar de "Hacer una cita", es mejor escribir "Reservar".

c) CTA está haciendo que el usuario realice la acción.

d) Cuidar la disposición adecuada y apariencia distintiva de los botones CTA para que sean notorios.

2) Asegúrate de que tu sitio web funcione perfectamente - si no quiere perder un cliente en la recta final, su sitio web no fallará. Pruebe toda la página y asegúrese de que todo funcione bien. Piensa en qué más puedes mejorar.

Esta fase comienza después de la venta y el objetivo es la fidelización del cliente. Lo mejor es no perder el tiempo y planificarlo desde el momento en que se concreta la compra. Los clientes volverán a ti si aprovechan tu oferta. Puede ser mayor comodidad, rapidez, tiempo o ahorro de dinero. En esta etapa puedes:

1) ofrecer un código para la próxima compra,

2) crear un boletín y envíe a sus clientes contenido dedicado por correo electrónico que contenga sugerencias o sugerencias para resolver sus problemas con su oferta,

3) añadir algo extra : solo un pequeño gesto que hará que el cliente se sienta especial, como una tarjeta de agradecimiento, un pequeño regalo en la caja o una guía de uso del producto.

Esta fase implica el desarrollo gradual de la relación con los clientes y su fidelización. Debes aplicarlo cada vez más en tu marca, involucrándolos y asegurándote de que estén satisfechos con ser tu cliente. En esta etapa puedes:

1) Construye una comunidad alrededor de tu marca : es una buena idea reunir a su audiencia. Para hacer esto, puede crear un grupo (por ejemplo, en Facebook) que conectará a sus clientes. Considere si debe estar disponible para todas las partes interesadas o solo para aquellos que se han beneficiado de su oferta.

2) Ampliar la oferta : si el cliente ya ha utilizado su oferta de lanzamiento, considere lo que necesitará a continuación y amplíe su solicitud. Si lo ofrece con prontitud, demostrará que le importa.

3) Crear un programa de fidelización - Esta actividad popular en la parte inferior del embudo de ventas lo ayudará a fortalecer su relación con su cliente. Los tratamientos posventa que permiten a los clientes ahorrar son una forma comprobada de mantenerlos con usted por más tiempo.

La culminación del modelo de embudo de marketing digital es convertir a sus clientes en defensores sinceros (defensores, embajadores) de su marca. El éxito de la fase final depende de qué tan bien hayan tenido sus clientes en comparación con los pasos anteriores. Para una aprobación aún mayor, puede:

1) Invitar a los clientes a compartir comentarios

2) Anime a los clientes a crear contenido con su marca

3) Ofrecer un mayor nivel de servicio a los clientes leales

Un embudo de marketing digital es una herramienta que le permitirá abarcar todos los procesos de ventas y combinarlos de manera inteligente con las actividades de marketing. Cree su estructura de embudo, modifique sus actividades de marketing en línea y pruebe lo que funciona para su negocio. Sacar las conclusiones correctas lo ayudará a mejorar constantemente su modelo de embudo y crear una estrategia personalizada para su negocio, asegurando aumentos significativos en las ventas.

He desarrollado la siguiente fórmula de embudo moderno para facilitar su trabajo. Está listo para usar, así que descárguelo y baselo en las acciones a implementar en cada etapa. ¡Hazlo ahora haciendo clic en el botón de abajo!

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