12 najlepszych niezawodnych sztuczek zwiększających sprzedaż w witrynie!

Jak zwielokrotnić sprzedaż nie przeznaczając na ten cel dużych środków? To możliwe, jeśli dobrze wykorzystasz potencjał internetu. Niezależnie od tego, czy sprzedajesz usługi, czy produkty, swoją sprzedaż zawsze możesz podnieść, nie wydając na to przedsięwzięcie fortuny. Wystarczy zastosować się do kilku skutecznych trików marketingowych i sprzedażowych...

Każdy chcący zwiększyć sprzedaż na swojej stronie może to zrobić niskim kosztem i bez potrzeby stosowania skomplikowanych strategii. Niektóre z tych działań muszą być wykonywane systematycznie, ale inne wystarczy wykonać tylko raz, by z ulgą i zadowoleniem patrzeć, jak przez bardzo długi czas będą generować korzyści.

Żadne działania nie przyniosą Ci efektownych zysków, jeśli nie będą trafiały w potrzeby odbiorców. Zadaj sobie pytania:

1.) Kim są Twoi odbiorcy?

2.) Czym się zajmują?

3.) W jakim są wieku?

4.) Jak wygląda ich życie i zwykły dzień?

5.) Z jakimi problemami się borykają?

Odpowiedzi na te pytania są istotne, gdyż dzięki nim będzie Ci o wiele łatwiej zaprojektować skuteczną komunikację i dopasować swoją ofertę do faktycznych potrzeb odbiorców. Pytania te są doskonałym wprowadzeniem do budowania persony, która będzie niezbędna przy planowaniu Twoich kolejnych działań marketingowych.

Prawdopodobnie Twoich klientów można podzielić na kilka kategorii. Osoby z każdej z nich będą się różnić - przede wszystkim pod względem problemów, które mają oraz potrzeb i oczekiwań względem usług, z których planują skorzystać. Mogą ich też różnić dane demograficzne.

Przykładowo: salon optyczny odwiedzają osoby w średnim wieku, dla których liczy się, żeby okulary były nowoczesne, dobrze dopasowane do kształtu twarzy i stylu ubierania. Dla wielu osób z tej grupy marka ma znaczenie. Inną grupę klientów natomiast stanowią seniorzy, dla których przede wszystkim liczy się wygoda noszenia okularów oraz dobra cena. Kolejna grupa klientów to dzieci i młodzież. Prawdopodobnie to ich rodzice będą decydowali o wyborze optyka oraz będą mieli ogromny wpływ na wybór okularów.

Dla każdej z tych grup można wybrać “typowego reprezentanta”, nadać mu imię, podać jego wiek, określić czego potrzebuje i jakie ma oczekiwania. To właśnie będą persony sprzedażowe (buyer personas). Na tym jednak nie koniec. Teraz pomyśl, jak komunikować się z poszczególnymi personami. W jaki sposób możesz zbudować relację z tymi grupami odbiorców? Jakie argumenty przekonają ich do tego, żeby skorzystać właśnie z Twojej oferty? Co sprawi, że polecą Twoje usługi?

Jest wiele metod. Jeśli posiadasz stronę, to masz tak naprawdę dostęp do najlepszych i najbardziej aktualnych informacji o swoich odbiorcach. Mowa oczywiście o statystykach, które są dostępne w takich narzędziach jak np. Google Analytics. Dzięki nim dowiesz się między innymi, jaka płeć przeważa wśród Twoich odbiorców, z jakich krajów pochodzą, o jakich godzinach wchodzę na Twoją stronę i wiele więcej. Możesz też zrobić research na social mediach, aby zobaczyć, czym się interesują, do jakich grup należą czy jakie marki lubią.

Masz jeszcze możliwość skorzystania z bardziej tradycyjnych metod jak przeprowadzenie ankiety czy wywiadów pogłębionych. W tym celu musisz bezpośrednio wejść w interakcję z Twoimi odbiorcami i uzyskać od nich potrzebne Ci odpowiedzi. Często, jeśli współpracujesz z agencją marketingową, spotkasz się z łączeniem kilku technik - tych tradycyjnych z bardziej nowoczesnymi. Wybierając metodę, którą będziesz się posiłkować, zastanów się, której możesz poświęcić czas, do której będziesz miał lepszy dostęp i co ważniejsze - która da ci najlepsze wyniki.

Przestarzała lub źle zaprojektowana strona internetowa może wywrzeć negatywne wrażenie na odwiedzających ją osobach. Łatwo pomyśleć, że skoro strona internetowa jest niskiej jakości, to z resztą jest podobnie. To twierdzenie nie musi mieć nic wspólnego z rzeczywistością, jednak dobrze prezentująca się strona internetowa jest jak Twoja wizytówka. Dlatego musisz zadbać o to, aby była sprawna i zachęcała do skorzystania z niej. Pamiętaj: pierwsze wrażenie możesz zrobić tylko jeden raz, a to właśnie internet i strona internetowa w dzisiejszych czasach najczęściej są odpowiedzialne za to, jakie będzie.

Sprawdzając sprawność i działanie Twojej strony, przede wszystkim zwróć uwagę na takie kwestie jak:

a) Cele 

Koniecznie musisz mieć zdefiniowane jasne i osiągalne cele, jakie ma spełniać Twoja strona. Może to być sprzedaż bezpośrednia, wypełnienie formularza kontaktowego, przedstawienie oferty itd. W taki sposób będziesz też wiedzieć, co powinno się na niej znajdować i jakie statystyki sprawdzać, aby oceniać efekty Twoich działań.

b) Doświadczenia użytkownika (UX - User Experience) 

Pamiętaj - strona ma przede wszystkim odpowiadać jej użytkownikom. Jeśli będzie niefunkcjonalna, wolna czy trudno będzie użytkownikowi znaleźć na niej potrzebne mu informacje, to z pewnością nie będzie realizowała założonych dla niej celów. Zawsze musisz kontrolować stopień zadowolenia użytkowników korzystających z Twojej strony. Czasem poprawa jednej rzeczy może spowodować polepszenie jej wyników.

c) SEO

Jest to ważny element działania marketingowego, które pomoże Ci dotrzeć do Twoich odbiorców. Przede wszystkim musisz upewnić się, że pozycjonujesz się przynajmniej w Top10 wyników wyszukiwania na ważne dla Ciebie słowa kluczowe. Dzięki temu zaistniejesz w świadomości użytkowników i będziesz dla nich łatwy do znalezienia. SEO jest jednym z systematycznych działań, które jednak w zamian daje długotrwałe efekty.

Dbałość o stronę musi być Twoim priorytetem. Pamiętaj, że wszystkie działania marketingowe i promocyjne prowadzą użytkowników właśnie do Twojej strony. Dlatego regularnie kontroluj jej wyniki oraz szybko reaguj na jakiekolwiek błędy.

Niektóre decyzje zakupowe podejmowane są impulsywnie. Zwykle proces decyzyjny obejmuje:

a) Porównanie kilku ofert

b) Pytanie znajomych o opinie

c) Zapoznanie się z portfolio

Większość ludzi kieruje się zasadą NIE WIEM = NIE Ufam = NIE KUPUJĘ. Z tego powodu potrzebny będzie dobrze działający i szczelny lejek sprzedażowy.

Lejek sprzedażowy pokazuje cały proces sprzedażowy. Czyli drogę do pozyskania klienta i dokonanie przez niego zakupu. Mając zaprojektowany lejek sprzedażowy, łatwiej będzie Ci zobaczyć dokładniej, na jakim momencie potencjalni klienci rezygnują z zakupu. W taki sposób szybciej będziesz reagował na zaistniałe problemy, dzięki czemu obniżysz ilość niedoszłych do skutku transakcji. Lejek sprzedażowy może się różnić wyglądem i ilością poszczególnych jego etapów. Z tego powodu powinno się go projektować adekwatnie do potrzeb odbiorców i celów strony.

Sama obecność w sieci nie sprawi, że Twoja sprzedaż będzie drastycznie rosła. Musisz czymś przyciągnąć uwagę odbiorców i zachęcić ich do pozostania z Tobą na dłużej. Najlepiej, jeśli będziesz dla nich tworzyć content, który będzie wartościowy. Co to jednak znaczy? Oznacza to, że takie treści muszą być unikalne i odpowiadać na potrzeby oraz zainteresowania odbiorców.

Przekazuj w nich swoją wiedzę, umiejętności i cenne porady. Stosuj storytelling, powołuj się na uniwersalne doświadczenia odbiorców. Staraj się, aby content był przystępny i zrozumiały dla każdego. Dzięki temu dasz się poznać jako ekspert w opisywanej przez Ciebie dziedzinie i w naturalny sposób wzbudzisz zaufanie wobec swojej oferty.

Nie ograniczaj swojej obecności online tylko do strony internetowej. Wykorzystaj również inne miejsca. Znajdź platformy, na których najlepiej będziesz mógł zaprezentować swoje projekty i gdzie znajduje się najwięcej Twoich odbiorców. Im szybciej rozpoczniesz promocję w mediach społecznościowych, tym lepiej.

93% wszystkich zapytań w wyszukiwarkach jest wpisywana w Google, dlatego to miejsce, w którym powinieneś być dobrze widoczny, jeśli posiadasz firmę. A Google Moja Firma to prosty sposób, by potencjalni klienci łatwiej znajdowali Cię w sieci. Profil Google Moja Firma będzie się wyświetlał po prawej stronie wyników wyszukiwania w sytuacji, gdy ktoś wpisze w Google nazwę Twojej firmy lub zapytanie związane z Twoimi usługami. Użytkownik otrzyma w ten sposób informacje o Twoim biznesie w pigułce. Jeśli wpiszesz adres siedziby firmy, Twoja strona zostanie dodana do Map Google, a takie wyniki wyświetlają się na górze ogólnych wyników wyszukiwania oraz w zakładce Mapy.

Google Moja Firma jest nazywane wizytówką firmy w internecie, jednak daje więcej możliwości niż samo pojawianie się w wynikach wyszukiwania - umożliwia dostęp do statystyk profilu oraz pozwala komunikować się z potencjalnymi klientami, np. odpowiadać na ich pytania, czy wystawione przez nich opinie.

To platforma, która przede wszystkim służy do budowania profesjonalnego wizerunku oraz nawiązywania nowych kontaktów zawodowych. Zamieszcza się głównie na nie treści edukacyjno-informacyjne.

Dzięki LinkedIn możesz wypromować siebie lub swoje projekty oraz przekierowywać nowo zdobytych odbiorców na Twoją stronę. Co więcej, możesz na niej nią publikować dłuższe wpisy oraz artykuły (społeczność LinkedIna bardzo sobie takie ceni), dzięki którym będziesz mógł zdobyć opinię eksperta w ważnej dla Ciebie niszy. Więcej o LinkedIn i sposobie na skuteczną promocję na tej platformie dowiesz się z tego artykułu.  

Medium, które przemawia poprzez obraz. Pozwala osiągnąć duże zasięgi i daje wiele możliwości promocji. Dzięki niemu możesz np. publikować ciekawe zdjęcia, udostępniać wzmianki o sobie w Insta Stories, prowadzić spotkania Live, sprzedawać swoje produkty czy organizować giveaways.

Instagram jest na tyle wielofunkcyjny i skupiający wokół siebie bardzo różnorodne grono odbiorców, że praktycznie każda branża może się tam znajdować. Choć oczywiście największą popularnością będą się tam cieszyć interaktywne i rozrywkowe treści.

Świetna platforma dla grafików, twórców stron internetowych i innych twórców. Jest to idealne miejsce dla tych, którzy mają do zaprezentowania dużo graficznych treści. Mogą to być zdjęcia, grafiki, projekty stron internetowych, autorskie czcionki i wiele więcej. 

Na Behance znajdziesz również oferty pracy oraz transmisje na żywo. Możesz sam z nich skorzystać i pogłębiać wiedzę z obsługi różnych programów Adobe lub prowadzić samemu tego typu spotkania i dzielić się swoimi umiejętnościami oraz poradami z innymi. 

Platforma, która głównie kojarzy się z bardzo młodymi odbiorcami. Jednak nie jest ona tylko dla nich przeznaczona. Na TikToku można również wybić się na treściach czysto edukacyjnych. Ludzie bardzo lubią dowiadywać się różnych ciekawych i wartościowych dla nich informacji w szybki oraz ciekawy sposób.

Trzeba jednak pamiętać, że na TikToku królują krótkie treści. Nie ma tam miejsca na statyczne kilkunastominutowe filmy. Sposób przekazywania treści na tej platformie musi być dynamiczny i kreatywny. W inny sposób Twoja praca zgubi się wpośród innych ciekawszych przekazów.

Kolejna platforma, na której bardzo dobrze sprawdzają się treści wizualne, a przede wszystkim grafiki. Na Pinterest odbiorcy głównie szukają inspiracji odnośnie kwestii prywatnych, jak i zawodowych. Przede wszystkim przydatnymi rzeczami jest możliwość tworzenia własnych kolekcji oraz umieszczanie grafik o różnych rozmiarach.

Na Pinterest warto promować swoje projekty graficzne, infografiki oraz artykuły. Tym bardziej że platforma pozwala na bardzo łatwe przekierowywanie na Twoją stronę.

Jedna z najpopularniejszych platform do promowania contentu wideo. Możesz wykorzystać ją do publikowania tutoriali, ustawiania premier o Twoich produktach, prowadzenia transmisji na żywo czy udostępniania podcastów. 

YouTube cały czas się rozwija i daje coraz to nowe możliwości promocji (np. YouTube Shorts). Warto być obecnym na tym kanale, gdyż pozwala on na budowanie wokół siebie lojalnej społeczności, którą później możesz przenieść na Twoją stronę. 

Platforma stworzona do treści tekstowych. Jeśli nie chcesz np. dokładać do swojej strony bloga, to tworzenie treści na Medium Ci to zastąpi. Poprzez tworzenie artykułów na ważne tematy z Twojej niszy dajesz się poznać jako ekspert, co wzbudza zaufanie w odbiorcach i przekonuje ich bliższego przyjrzenia się Twoim projektom.

Na Medium możesz również działać, posiadając bloga. Taka obecność będzie przede wszystkim pomocna w przypadku dopiero budowania jego autorytetu. Publikując jednocześnie na Medium, zyskujesz dostęp do istniejących już baz odbiorców konkretnych tematów. Jeśli uda Ci się wzbudzić ich zainteresowanie to w łatwy sposób przekonasz ich, że na Twojej stronie znajdą jeszcze więcej wartościowego dla nich contentu.

Kontakt z klientem jest niezbędny do zdobywania nowych odbiorców i utrzymywania tych obecnych. Bądź pewny, że Twoi klienci mogą zawsze się z Tobą skontaktować i liczyć na uzyskanie wszelkich ważnych dla nich odpowiedzi. Jeśli wiesz, że takich kontaktów będzie dużo, to postaraj się, podzielić kanały kontaktu na konkretne zapytania jak np. zapytania odnośnie oferty, problemy techniczne itp. Pamiętaj, aby wszystkie ścieżki kontaktu były łatwe do znalezienia i widocznie podzielone według potrzeb.

Istnieje wiele dróg kontaktu z klientem, nie należy jednak przesadzać ze zbyt wieloma możliwościami kontaktu, gdyż w pewnym momencie trudno będzie poświęcać wszystkich taką samą ilość uwagi. Dlatego warto zastanowić się chwilę i wybrać te opcje, które najbardziej będą odpowiadały potrzebom odbiorców oraz celą Twojej strony.

a) Chat

To świetna opcja dla tych, którym zależy na stałym wsparciu klienta 24/7. Zautomatyzowane pytania i odpowiedzi pozwalają na rozwiązanie wielu problemów klientów, bez potrzeby angażowania w to człowieka. Nie powinno się jednak polegać tylko na tym rozwiązaniu, gdyż nie odpowie ono 100% na każde zapytanie. Dodatkowe nie wszyscy odbiorcy mogą być przekonani do takiego zautomatyzowanego kontaktu.

b) E-mail

Wysyłanie maili powitalnych czy z podziękowaniami za zakup jest powszechną praktyką. Sprawia ona, że klient czuje się wyróżniony i odczuwa do nas sympatię.

Inną formę takiego kontaktu jest newsletter, który może być skierowany do potencjalnych klientów, jak i tych obecnych. Jest to bardzo dobry sposób na utrzymywanie z nimi stałego kontaktu. W newsletterze możesz informować ich o nowościach w Twojej ofercie czy specjalnych okazjach.

c) Telefon

Jest grono klientów wciąż preferujących kontakt telefoniczny, gdzie będą w kontakcie z człowiekiem, a nie botem. Taka droga kontaktu z jednej strony oszczędza czas i pozwala na dokładniejsze zrozumienie sprawy, z jaką klient się do Ciebie zwraca. Z drugiej jednak strony rozwiązanie to wymaga od Ciebie oddelegowania konkretnych osób, które będą mogły odebrać telefon w każdym momencie dnia.

d) Formularz kontaktowy

Formularz kontaktowy daje wiele możliwości. Może on dawać kompletną swobodę klientom albo może oferować możliwość odznaczenia rodzaju sprawy, z jaką klient zwraca się do supportu. Dodatkowo można dołączyć do niego możliwość wpisania danych kontaktowych klienta, dzięki czemu sam możesz wybrać, poprzez jaką drogę kontaktu mu odpowiesz.

Stworzenie swojej społeczności w internecie otworzy przed Tobą wiele możliwości. Zyskasz łatwy dostęp do opinii swoich odbiorców i szybciej będziesz mógł reagować na ich potrzeby. Będziesz mógł ich sprawniej informować o specjalnych okazjach i nowościach w Twojej ofercie. Aby jednak móc swobodnie korzystać z tych wszystkich możliwości, ta społeczność musi Ci ufać. Dlatego pilnuj, aby regularnie mieć z nią kontakt. Proponuj dodatkowy content, wchodź w dyskusję lub je zaczynaj, pytaj o doświadczenia związane z twoim produktem itp.

Taką społeczność możesz budować u siebie na stronie poprzez np. opcję komentowania pod wpisami blogowymi lub utworzenie forum. Możesz jednak też wykorzystać inne platformy jak np. YouTube czy Facebook. Przede wszystkim to w tym ostatnim warto utworzyć grupę, która pozwoli Ci na wspomniane wcześniej działania.

Nie opieraj całej swojej promocji tylko na płatnych reklamach. Jeśli już się na nie zdecydujesz, wspieraj je innymi formami promocji. Bądź aktywny w social mediach, publikuj artykuły, wysyłaj newslettery. Dzięki temu, jeśli reklama okaże się sukcesem, tylko podwoisz jej wyniki. Z kolei, jeśli nie przyniesie ona takich wyników, jakich oczekiwałeś, może się okazać, że straciłeś pieniądze i cenny czas, który mogłeś poświęcić na bardziej owocne działania. Nigdy nie ograniczaj się do jednej drogi promocji. Wykorzystuj wiele możliwości, tym bardziej, jeśli dopiero rozwijasz swoje projekty.

Zadbaj o to, aby znaleźć się w co najmniej Top10 wyników wyszukiwania na ważne dla Ciebie słowa kluczowe. W ten sposób więcej użytkowników będzie mogło Cię znaleźć i zapoznać się z Twoją ofertą.

Jeśli nie wiesz, od czego zacząć, to zrób najpierw research wśród Twojej konkurencji. Zobacz, na jakie słowa kluczowe się pozycjonują i w jaki sposób to robią. Przede wszystkim przyjrzyj się bliżej ich stroną oraz treściom. Dzięki temu będziesz wiedzieć, w jaki sposób możesz również zacząć się pozycjonować na te same frazy oraz jak robić to efektywnie.

Ludzie nie lubią kupować w ciemno. Bardzo cenią sobie możliwość wypróbowania oferty przed jej kupnem. Spróbuj zaproponować odbiorcom coś za darmo. Coś, dzięki czemu zobaczą, że to, co oferujesz, jest im potrzebne. Oto kilka pomysłów:

a) Treści

Jak zostało wspomniane, w jednym z wcześniejszych punktów - wartościowe treści przyciągają odbiorców. Mogą one przybierać przeróżne formy i być rozpowszechniane równie wiele sposobów. Możesz prowadzić webinary, tworzyć PDF-y, pisać artykuły czy nagrywać tutoriale. Możliwości jest mnóstwo i każda z nich, zastosowane we właściwy sposób, może Ci przynieść przypływ odbiorców.

b) Funkcjonalności

Jeśli sprzedajesz jakieś narzędzie internetowe, możesz dodać darmowy dostęp do jednej z jego funkcjonalności. Możesz również zaoferować darmowy kilkudniowy trial do jego swobodnego wypróbowania. W BOWWE np. masz darmowy dostęp do kreatora, w którym możesz tworzyć takie projekty jak strona internetowa czy portfolio. W taki sposób pokazujesz swoim odbiorcą, że im ufasz i jesteś pewny, że korzystanie z Twojego narzędzia będzie dla nich dobrym doświadczeniem.

c) Próbki

Jeśli sprzedajesz produkty, możesz proponować odbiorcą ich próbki. Rozdziały książek, mniejsze pojemności kosmetyków itp. Każdy z nas chce wiedzieć, że to za co płaci, jest tego warte. Dlatego daj przedsmak swojej oferty i spraw, żeby ludzie zapragnęli więcej.

d) Specjalne okazje

Okolicznościowe święta są świetną okazją do modyfikowania Twojej oferty. Przede wszystkich zastosuj to rozwiązanie przy takich wydarzeniach jak np. Black Friday. W takich momentach stosuj obniżki, kody rabatowe czy oferty typu 2+1 gratis. Przeprowadzaj takie działania nie tylko na specjalne okazje. Zaskocz swoich odbiorców niespodziewanymi specjalnymi okazjami, z których po prostu będą musieli skorzystać.

Sposobów podniesienia sprzedaży jest wiele. Wchodzą w nie działania jednorazowe, jak i te regularne, a wręcz monotonne. Skorzystaj w takiej sytuacji z narzędzi, które Cię od nich odciążą i zaoszczędzą Ci wiele czasu. Oto kilka z nich:

a) Tworzenie kampanii mailingowych (Mailchimp, Sare, Campaign Monitor)

b) Tworzenie contentu (Canva, Freedly, Google Trends, Ahrefs)

c) Planowanie (Asana, Google Calendar, CoSchedule)

d) Działania SEO (Tutaj znajdziesz listę wszystkich narzędzi)

C) Zarządzanie stroną (BOWWE, Google Analitycs)

Wszystkie wymienione triki nic Ci nie dadzą, jeśli nie będziesz monitorować ich wyników i na bieżąco dostosowywać do nich swoich działań. Musisz liczyć się z tym, że to, co działa np. u Twojej konkurencji, może nie zadziałać u Ciebie.

Regularny monitoring wyników Twoich działań, da Ci jaśniejsze pojęcie o kierunku, w jakim powinieneś podążać. Kontroluj wyniki Twoich social mediów czy contentu, sprawność strony itd. Pamiętaj, że w końcu prowadzisz te wszystkie działania, aby wzmocnić swoją sprzedaż - czyli, uzyskać lepsze wyniki.

Zwiększanie sprzedaży na stronie łączy się z podejmowaniem wielu różnorodnych działań w różnych kanałach. Dzięki naszym wskazówkom będą to jednak działania warte poświęconego czasu oraz pieniędzy i które przyniosą oczekiwane rezultaty. Warto już od samego początku się do nich stosować, aby cieszyć się rosnącymi zyskami już w pierwszych dniach prowadzenia sprzedaży.