Хорошая коммуникация с клиентом – залог успеха любого проекта. Продуманные вопросы позволяют дизайнерам хорошо узнать клиента и понять потребность клиента в начале сотрудничества. Профессионалы используют полученные данные, чтобы помочь своим пациентам принять более взвешенные решения и предложить решения, очень хорошо подобранные к их составлению... о том, что клиенты не знают!
Перечень основных вопросов, которые вы должны задать клиенту перед началом проекта. Благодаря этому вы берете правильное направление при реализации проекта и получаете от клиента результат, превосходящий его ожидания!
Почему нужно понимать клиента перед началом проекта?
Каждая работа над проектом требует исследовательского мероприятия. Ваша задача — узнать его компанию, а также продукты и услуги, которые они возвращают. Проще всего это сделать с помощью правильно построенных вопросов. Чем лучше вы предлагаете, тем проще будет продвигаться весь процесс проектирования. Понимание ценности вашего клиента с самого начала предотвратит многие недоразумения. Вы бежите из ставки слишком большого количества исправлений или неизбежного неодобрения вашей работы.
14 запросов к клиенту, которые обнаруживают успешный проект
Прежде чем было подготовлено предложение , вам необходимо получить несколько предположений о компании, которую вы заявляете. Вот список вопросов, без начального сотрудничества с клиентом. Получение результатов для вас составит отличный бриф или составит договор. Вызовите недопонимание безопасности человечества и сообщества людей, полностью соответствующий его видению.
1. Какова цель проекта?
Понимание того, какую роль клиент хочет достичь и какую должен играть проект, имеет решающее значение перед началом процесса проектирования. Поэтому крайне важно определить общие предположения клиента и узнать его ожидания от проекта. Компания проходит ребрендинг и нуждается в совершенно новом имидже? А может клиент хочет повысить несколько элементов воздействия на реализацию бренда, и достаточно освежить уже имеющиеся идеи?
Например, если вы предлагаете приоритет — логотип, спросите, ожидает ли клиент разработки проекта с нуля или он предпочитает модернизировать логотип. Постановка целей на раннюю стадию проектирования позволит предотвратить завершение работы и предотвратить изменения.
2. Какова цель проекта?
Прежде чем приступить к работе над проектом, необходимо заявил, что клиент хочет его использовать. Благодаря этому вы будете знать, будет ли предложенное вами решение на различных каналах и носителях. Дизайн графики для социальных сетей и графический дизайн для веб-сайта будут выглядеть по-разному, и дизайн листовок для печати будет другим. Так что согласуйте с заказчиком, нужны ли ему печатные материалы, или их компания активна только в Интернете.
Например, предположим, что вы получаете цифровую визитную карточку, и клиент дополнительно хочет получить то же самое изображение в печатной версии. В этом случае вам необходимо настроить формат проекта для печати. Клиент может не знать, что эти знания должны быть переданы графическому дизайнеру до начала процесса проектирования. Поэтому, чтобы избежать путаницы в будущем, как можно раньше узнайте, какова основная цель проекта.
3. Каковы основные направления проекта?
4. Какую проблему должен решить проект?
Понимание случаев вероятной реализации проекта, выявленного у клиента. Сосредоточение внимания на решении конкретных проблем при проектировании поможет вам получить наилучшие результаты от вашей работы. Заметила ли компания отсутствие контакта между посетителями на сайте? Сделайте анализ, почему это так. Это связано с непривлекательным графическим дизайном или сильно заметным призывом к возможному действию (CTA). Поэтому стоит подумать о том, как оформить эту подстраницу, чтобы побудить пользователей заполнить контактную форму. Правильное осознание проблемы, вероятно, вам проект, который поможет решить проблему с брендом.
5. Как вы обнаружили эту проблему в прошлом?
Если вы определили проблему, которая нуждается в улучшении, независимо от того, какие проблемы стоят перед клиентом. Благодаря этому вы узнали, почему его действия не принесли террористических результатов. Это, вероятно, вам понять, в чем истинная причина явлений, с рассмотрением компании. Чрезвычайно важно знать, что сработало, а что нет.
Задав этот вопрос, вы можете узнать, какие решения не сработали. Понимание причин более ранних отказов позволит избежать повторения тех же ошибок. Так вам будет проще решить, какие идеи стоят развития, а от чего лучше сразу отталкиваться.
6. Какова визуальная идентификация бренда?
Есть ли у компании свой логотип и фирменные цвета, или все требуют с нуля? Вы не должны пропустить этот вопрос, даже если вы занимаетесь дизайном для недавно созданной компании. Существует большая вероятность того, что в организации уже есть какой-то формат для создания графического дизайна. Это ваша работа, чтобы узнать о вкусах и стилях. Обязательно поинтересуйтесь, может ли компания выбрать вам брендбук с логотипами компании, шрифтами и фирменными цветами. Также будет оценено с оценками проектов. Это может быть полезно для улучшения состояния вашего бренда.
7. Какой характер должен отражать проект?
Обязательно спросите клиента о характере проекта — должна ли графика быть случайной, юмористической или официальной? Какие эмоции ваш проект должен вызывать у получателя? Задав этот вопрос, вы убережете себя от ошибки и отправки проекта, не подходящего контекста.
Вы должны быть уверены, что дизайн, который вы создаете, представляет собой истинную природу бренда. Если вы оформляете заказ для финансовой или юридической компании , клиенту наверняка понравятся приглушенные цвета и классический стиль. Однако яркие цвета и забавный шрифт работают, если ваш клиент запускает линию детской одежды. Хорошей идеей перед началом работы является вкус клиента, так называемого мудборда, т.е. сборник идей и вдохновений, которые отражают характер проекта.
8. Какова история и миссия компании?
Этот вопрос поможет вам получить общее представление на клиенте. Ответ на этот вопрос должен стать основой для вашего проекта. Знакомство с потерянным брендом и его основателями является ключом к голосованию хорошего вкуса. Также стоит спросить о миссии компании и любых ценностях, которые они возглавляют. Эта базовая информация является основой для начала любого творческого процесса. Благодаря этому вы можете создать веб-дизайн, который будет отправлять информацию об истории бренда вашего клиента.
9. Напишите свой бренд в нескольких словах
Попросите клиента кратко описать свой бренд или дать вам слоган или девиз компании. В результате клиент кратко и ясно представляет то, как он хочет воспринимать другие бренды. И вам будет очень легко принять решения относительно стиля.
Если выбрать свою программу как современную, инновационную и технологическую, можно выбрать для проекта футуристические шрифты. Ваш клиент — фотограф и хочет сообщить, что его бренд традиционен и помогает связать поколение? Вы можете создать дизайн, который точно определяет такие ценности с помощью правильных цветов и методов.
НАЧАТЬ СЕЙЧАС
10. Кто является конкурентами компании?
Спрашивать клиентов об их основных конкурентах — отличный способ восприятия, какой уровень разработки ожидает клиента. Вы всегда можете стать популярными среди ваших клиентов и создать так называемый бенчмарк, т.е. индекс вероятно и слабых сторон, и сравнить их с компанией вашего клиента. Проведение такого подробного анализа поможет вам определить различия и области, которые нуждаются в улучшении. Благодаря этому вашему проекту ваш клиент выровняется и превзойдет участников.
11. Что отличает вашего клиента от его участников?
Сообщить, что делает вашу компанию уникальной. Что отличает их от участников? Помогают ли они сэкономить время и деньги? Прежде чем приступить к разработке дизайна, вы должны знать наиболее значимые преимущества продуктов или услуг вашего клиента. Эта информация, вероятно, будет подготовлена для вас, чтобы представить бренд в лучшем свете.
12. Кто является его основной аудиторией?
Созданная конструкция, вы помогаете своему клиенту создать свой бренд. Вам следует изучить целевую группу вашего клиента. Вы эффектный дизайн для магазина спортивной одежды? Существует множество видов спорта и спортсменов, поэтому спросите, на кого ориентируется клиент. Может быть, его получатели - только бегуны? Предлагает ли клиентам курсы и обучение?
Задайте вопросы о собрании участников, вы можете создать проект с учетом приглашения вашей компании. Затем вы можете использовать полученную информацию и создать персону потенциального клиента, вы будете иметь адресовать свое сообщение в проекте.
13. Как осуществляется эффективность проекта?
Ответ на этот вопрос послужит вам основания для определения показателей эффективности проекта, так называемых KPI. Эти возможные и измеримые достижения могут помочь определить положительное влияние проекта на результаты продаж компании. Например, это может быть больше положительных отзывов от клиентов или увеличение подписки на рассылку. Ответ на этот вопрос поможет вам создать проект, который порадует вашего клиента и будет соответствовать бизнес-целям.
14. Как общаться во время сотрудничества?
Обязательно согласуйте с мужским способом и периодичностью общения. Это, вероятно, позволит избежать недоразумений и улучшить работу над проектом. Хотя для регулярных отзывов о редактировании и обновлении есть несколько просмотров, не у всех есть время для частого общения. Итак, соглашаемся с клиентом:
а) Как часто они получают отчеты о ходе проекта?
б) Как (ваши файлы и форматы) появятся следующие вам отчеты?
в) Какой способ связи вы предпочитаете? Электронная почта, телефонный звонок или Skype?
г) Наличие часов
д) Контактные лица от компании
Понимание того, как осуществляется сотрудничество, вам больше внимания будет уделяться планированию или запланированным перерывам. Так вы можете лучше контролировать свою работу.
использовать знания для создания еще лучших проектов!
Каждый процесс начинается с знакомства с клиентом, его компанией и целями проекта. Это самый важный этап в дизайне. Чем лучше вы переводите компанию и клиента в начале, тем легче вам будет общаться с ними позже. Безошибочное общение ускорит симптомы проекта и стабилизируется от образования побочных эффектов. Правильные вопросы к клиенту регулируются наиболее важными аспектами проекта. Я надеюсь, что вы будете использовать знания, чтобы лучше узнать потребность ваших клиентов. Приведенный выше список вопросов послужит вам надежной анкетой, которую стоит использовать, особенно на первое участие в сотрудничестве с клиентами. Это, вероятно, позволит вам создать идеальный дизайн в соответствии с ожиданиями клиентов.
Кароль — предприниматель и основатель 3 стартапов, в рамках которых он консультировал несколько сотен компаний. Он также используется для крупных финансовых учреждений Европы на сумму более 50 миллионов евро.
Он имеет две степени магистра, одну в области компьютерных наук, другую в области управления, полученную во время учебы в Польше и Португалии. Он приобрел опыт работы в Силиконовой долине и руководил игроками в странах, включая Польшу, Португалию, США и Великобританию. Более десяти лет он помогает стартапам, финансовым учреждениям, малым и средним предприятиям увеличивать их прогноз по счету цифровизации.
