5 sekretów efektywnej strony internetowej. Musisz je znać!

Niełatwo wyobrazić sobie życie bez korzystania z dobrodziejstw internetu. Zakupy online, umawianie wizyty u lekarza online, czy zwyczajne wyszukiwanie informacji (również online) stanowią nieodłączne elementy codzienności. Internet jest wszechobecny, a Tobie nie pozostaje nic innego jak adaptacja do tej wirtualnej rzeczywistości, zwłaszcza gdy prowadzisz swój własny biznes.

Twój biznes potrzebuje strony internetowej. Strony profesjonalnej i kompletnej, a najlepiej takiej, w której Twoi klienci zakochają się od pierwszego wrażenia i będą chcieli od razu skorzystać z Twoich produktów i usług. Twoja strona www powinna zachęcać ich do podjęcia działania – dokonania zakupu, złożenia zapytania, odwiedzenia firmy czy umówienia wizyty.

Nowoczesna i przekonująca strona internetowa to dziś niezbędny element w procesie pozyskiwania klienta, i to zarówno tego szukającego firm w internecie, jak i tego „z polecenia”, który weryfikuje Twoją firmę w sieci, na podstawie Twojej wyrabia sobie o Tobie opinię. Jeżeli użytkownik odniesie negatywne wrażenie, prawdopodobnie nie skorzysta z Twojej oferty. 

Zadaj sobie pytanie czy w ogóle wiesz co czyni stronę dobrą i efektywną? Jest kilka rzeczy, które powinny przyjść Ci na myśl:

a) Nowoczesny design 

b) Dostosowanie do urządzeń mobilnych

c) Odpowiadanie na potrzeby odbiorców 

d) Dobra widoczność w wynikach wyszukiwania

Teraz zastanów się, czy Twoja strona zawiera wypunktowane cechy? Jeśli tak, to jesteś na dobrej drodze do osiągnięcia efektywnej strony, która będzie skutecznie realizować założone jej cele. Nawet jeśli nie mogłeś odpowiedzieć twierdząco na zadane pytanie - nie martw się. Może czeka Cię trochę więcej pracy, ale jeśli zrealizujesz wszystkie punkty zawarte w tym artykule, będziesz się mógł się cieszyć naprawdę profesjonalną stroną rozwijającą Twój biznes.

Oto kilka kluczowych zasad dobrze, które sprawią, że klienci zakochają się w Twojej stronie od pierwszego wejrzenia.

Wszystkie skuteczne strony mają kilka podobieństw - nowoczesny styl, przemyślaną strukturę, intuicyjną nawigację. Twoja strona również powinna mieć te cechy, aby skutecznie przyciągać do siebie odbiorców i zamieniać ich w stałych klientów.

Użytkownicy wyrabiają opinię o Twojej stronie zaledwie w ciągu 50 milisekund! Stoisz więc przed trudnym zadaniem, jakim jest przekonanie ich do zostania na stronie na tyle długo, aby zdążyli zapoznać się z jej ofertą i dokonać np. zakupu. Jak możesz tego dokonać?

a) Zadbaj o to, aby Twoja witryna nadążała za najnowszymi trendami w projektowaniu stron internetowych, ale nie przesadź. Nie kopiuj też działań konkurencji. Pozostań przy tym wierny swojemu brandingowi. Nie zapomnij o czytelnych i dobrze dobranych fontach, a paleta kolorów niech dobrze współgra z Twoją marką i naturalnie - przykuwa uwagę.

b) Zwykle mniej znaczy więcej. Skup się na tym, by jasno zakomunikować użytkownikom, że jesteś dokładnie tym, kogo potrzebują. Unikaj elementów, które mogą rozpraszać uwagę osób odwiedzających Twoją stronę www lub utrudniać proces dokonania zakupu czy podjęcia decyzji o skorzystaniu z oferty.

c) Obecnie każda strona internetowa musi wyglądać dobrze przy każdej możliwej okazji, więc upewnij się, że Twoja jest responsywna, czyli m.in. dostosowana do urządzeń mobilnych. To ważne, ponieważ w pierwszym kwartale 2021 roku urządzenia mobilne stanowiły, aż 54,8 proc. globalnego ruchu na stronach internetowych.

d) Rozmieść na stronie przyciski CTA (wzywające do działania). Powinny znaleźć się one w każdym miejscu, które wymaga od użytkownika podjęcia ważnej dla Ciebie akcji. Pamiętaj również, aby zadbać, aby komunikaty znajdujące się na przyciskach były jasne i zachęcały użytkownika do podjęcia wymagające od niego działania.

e) Wykorzystaj negatywną przestrzeń (en. White Space lub Negative Space). Termin ten nazywa pustą przestrzeń używaną m.in. na stronie internetowa. W ten sposób treści na niej zawarte będą wyróżnione i łatwiejsze w przyswajaniu. To dobra praktyka, ponieważ istotne treści, jak wiesz, mają tylko kilka sekund, aby dotrzeć do odbiorcy z ważnym komunikatem.

Bez świetnej znajomości grupy odbiorców, do której się zwracasz, nie będziesz w stanie skutecznie do nich trafiać z Twoją ofertą, a tym bardziej odpowiadać na nich najważniejsze potrzeby. Twoja strona internetowa musi być dostosowana do osób, do których jest kierowana. Jak to zrobić?

Zrób research na temat języka używanego przez swoją grupę docelową, jego stylu. Zajrzyj na profile odbiorców Twoich produktów w mediach społecznościowych, forach lub podglądnij Twoją konkurencję - to zawsze dobry pomysł. Mów w prosty sposób, szczególnie jeśli przedstawiasz skomplikowane zagadnienia. 

Przede wszystkim postaraj się odkryć, co jest dla Twojej grupy odbiorców istotne, co ją interesuje, co sprawia problemy i co da jej skorzystanie z Twojego produktu/Twoich usług. Publikuj treści, które rozwiązują problemy Twoich klientów. Unikaj zbyt dużej ilości treści reklamowych – to już nie działa. Dzisiaj znacznie lepiej sprawdza się content marketing dokładnie dopasowany do grupy odbiorców, do jakiej się zwracasz.

Internet pozwala Ci bardzo szybko wyszukać potrzebne informacje czy „załatwić sprawę”, np. dokonać zakupu lub zarezerwować wizytę. Podobnej szybkości klienci oczekują od Twojej firmy. Nawet jeśli prowadzisz małą firmę i nie masz zasobów pozwalających zatrudnić zespołu osób gwarantującego całodobową obsługę, możesz pozostać w zasięgu klientów przez okrągły tydzień. Pomogą Ci w tym:

Możesz być pewien, że klienci będą zadawać takie same lub podobne pytania dotyczące Twoich produktów czy usług. Spróbuj je przewidzieć i udziel na nie odpowiedzi. Jeśli prowadzisz firmę już od jakiegoś czasu, z pewnością zauważyłeś, że jedne pytania pojawiają się częściej od innych. To właśnie te pytania, na które przede wszystkim powinieneś udzielić odpowiedzi. Z dobrze ustrukturyzowaną i widoczną podstroną FAQ nie tylko zyskasz zaufanie klientów, ale też zaoszczędzisz sporo własnego czasu! 

FAQ jest niedocenianym, a istotnym elementem komunikacji strony internetowej - może być jak światełko w tunelu rozświetlające drogę klientom, prowadzącym prosto do skorzystania z Twoich usług. Posiadanie sekcji FAQ na Twojej stronie ma jeszcze inny plus, o którym nie wszyscy pamiętają. Otóż odpowiedzi z tej sekcji mogą pojawiać się również w wynikach wyszukiwania, zwiększając tym Twoją obecność w SERP (w wynikach wyszukiwania), a przez co ściągając więcej ruchu na Twoją stronę.

To miejsce, w którym klient może zadać bardziej złożone i niszowe pytanie, niż te, na które odpowiedź znajdzie w FAQ. Zadbaj o to, żeby formularz był dobrze widoczny, łatwy do znalezienia i żeby działał prawidłowo. Przetestuj formularz kontaktowy, wysyłając maila np. na swój prywatny adres e-mail.

Klienci są często niecierpliwi i nie mają zamiaru czekać, dlatego pozwól im na zadawanie nurtujących ich pytań podczas przeglądania strony. To pokazuje, że naprawdę jesteś dostępny i chętny do pomocy. Jeżeli klient pisze w godzinach, w których nie możesz odpisać, powinien otrzymać automatyczną odpowiedź informującą, że jego wiadomość dotarła i że dostanie odpowiedź na swoje pytanie. Jeśli dysponujesz wyższym budżetem, skorzystaj z inteligentnego czata, który odpowiada na pytania klientów w zdefiniowany przez Ciebie sposób.

Gdy już stworzysz swoją stronę www i prowadzisz lokalny biznes, koniecznie załóż profil w Google Moja Firma. Uzupełnij jak najwięcej pól – podaj nazwę firmy, swój adres, dane kontaktowe, godziny otwarcia, dodaj zdjęcia swojej firmy lub realizacje. Dzięki temu Twoją firmę będzie łatwiej znaleźć w Internecie.

Posiadanie własnej strony www jest bardzo ważne dla firmy, ale warto się wspomagać mediami społecznościowymi – by utrzymać kontakt z odbiorcami i na bieżąco informować o sprawach dla nich istotnych. Pomyśl, które kanały społecznościowe będą odpowiednie dla Twojego biznesu i publikowanie jakich treści będzie interesujące dla Twojej grupy docelowej. Co może zaangażować Twoich klientów? Pokaż autentyczność – dziś to ona jest najbardziej wiarygodna i budzi największe zaufanie. 

Jednym z ważniejszych i skuteczniejszych sposobów na budowanie widoczności w sieci jest SEO - czyli optymalizacja strony, contentu itp. pod wyniki wyszukiwania. Im większa dbałość o SEO, tym wyżej Twoje projekty będą pokazywać się na konkretne słowa kluczowe wpisane w wyszukiwarkę. Dlaczego jest to tak ważne? Przypomnij sobie, jak często w trakcie szukania czegoś w Google zaglądasz na 2 czy nawet 5 stronę wyników, które Ci się pokazały. Prawie nigdy, prawda? Właśnie dlatego powinno Ci zależeć, aby Twój content pojawiał się, na jak najwyższych pozycjach docierając tym samym do większego grona Twoich odbiorców.

Strona internetowa ma wzbudzać zaufanie do Ciebie, Twojej firmy oraz oferty. Bez niego nie możesz oczekiwać tłumu klientów, którzy będą w ciemno kupować Twój produkt czy usługę. Budowanie takiego zaufania nie jest proste. Na szczęście istnieje wiele skutecznych sposobów, na jego pozyskanie.

Opinie i recenzje to świetny sposób na budowanie zaufania wśród klientów. Dzięki szczerym informacjom zwrotnym klienci mogą mieć pewność, że podejmują dobrą decyzję o zakupie. Dzieląc się opiniami i doświadczeniami Twoich klientów z innymi zainteresowanymi Twoją ofertą osobami, pokazujesz również Twoją transparentność, która też jest istotna dla dzisiejszych konsumentów.

Umieszczenie Portfolio na stronie pozwala Ci zaprezentować swoje najlepsze projekty, co w rezultacie przyciąga nowych klientów. Taka sekcja lub podstrona z Portfolio pomaga również budować opinie eksperta w branży, w której działasz.

Kupony to świetny sposób na przyciągnięcie nowych klientów i rozwój Twojego biznesu. Warto wykorzystywać je do promocji Twojej firmy i zainteresowania większej liczby osób Twoją ofertą. Dzięki nim zwiększysz również wzmianki o Twojej stronie, gdyż informacje o kuponach czy innego rodzaju zniżkach, są często chętnie rozpowszechniane między różnymi użytkownikami internetu.

Rzymu nie zbudowano w jeden dzień. Potrzeba czasu, aby Twoja wieź z klientami,  się rozwinęła, a strona zaczęła generować realne zyski. Nie zniechęcaj się. Bądź konsekwentny i działaj zgodnie z planem.

Pamiętaj o stałym monitorowaniu sytuacji, aby na bieżąco reagować na rozwiązania, które działają, jak również na te, które przynoszą więcej szkody niż pożytku. Jak możesz to robić?

Podłącz do Twojej strony narzędzia typu Google Analytics. Dzięki nim uzyskasz dostęp do danych o stronie, jak również o jej użytkownikach. Inne narzędzia SEO pozwolą również na wykonywanie audytu strony, dzięki czemu wykryjesz wszelkie błędy i niedociągnięcia na stronie i szybko będziesz mógł je naprawić.  

Śledź również działania konkurencji w Internecie. Co jakiś czas sprawdzaj, czy konkurencja nie zmieniła strony internetowej. Nie podążaj od razu za tymi zmianami, ale zastanów się, z czego mogą wynikać i jaki będą miały możliwy efekt.

Profesjonalna i dobrze zaprojektowana strona zostanie doceniona nie tylko przez odwiedzających, ale i przez Google, które wskaże do niej drogę Twoim przyszłym klientom. Dlatego, warto już od samego początku posiadania strony internetowej zwracać uwagę, na wszelkie kwestie, które wpływają na jej sukces. Jeszcze raz przypomnę, jak możesz uczynić Twoją stronę efektywną:

1. Zadbaj o przemyślany i nowoczesny design strony

2. Poznaj dogłębnie Twoich odbiorców

3. Bądź widoczny i dostęny dla klientów

4. Buduj zaufanie i lojalność

5. Testuj, obserwuj, analizuj… i tak w kółko

Stosując się do tych kroków, szybko zauważysz poprawę Twojej strony - czy to w obszarze ilości miesięcznych wizyt, czy lepszych wyników w raportach z audytu SEO. Pamiętaj, że każde z tych osięgnąć pozwala na zwiększenie efektywności Twojej strony, a przez to rozwoju Twojego biznesu.