Testimonios de clientes: cómo recopilarlos y 7 ejemplos

Depoimentos de clientes são uma das ferramentas mais poderosas que uma empresa tem para converter leads em clientes e aumentar as vendas. Eles não são apenas uma prova social de que vale a pena comprar seu produto ou serviço, mas também podem ser uma valiosa ferramenta de marketing.

Mas como obter depoimentos de clientes? E quais são algumas maneiras eficazes de usá-los? Neste artigo, responderei a essas perguntas e darei alguns exemplos de depoimentos de clientes em ação.

Depoimentos de clientes são declarações de clientes sobre sua experiência com um produto ou serviço. Eles são frequentemente usados ​​em sites e materiais de marketing para ajudar clientes em potencial a tomar uma decisão sobre a compra de um produto ou serviço.

Depoimentos são peças poderosas de conteúdo de marketing porque fornecem provas reais de que seu produto ou serviço funciona. Eles podem ajudá-lo a fechar mais vendas porque os clientes em potencial podem ver que outras pessoas tiveram uma boa experiência com sua empresa.

Depoimentos de clientes são importantes porque fornecem prova social de que vale a pena comprar um produto ou serviço. Eles podem ajudar a persuadir clientes em potencial a fazer uma compra e também podem ajudar a criar confiança entre uma empresa e seus clientes.

Há muitas maneiras de usar depoimentos de clientes em seu marketing. Você pode incluí-los em seu site , em sua publicidade e em suas páginas de mídia social. Você também pode imprimi-los em seus cartões de visita, folhetos e outros materiais de marketing.

Como proprietário de uma empresa, você sabe que os depoimentos de clientes são essenciais para conquistar novos negócios. Mas como você consegue que seus clientes lhe dêem depoimentos honestos e autênticos? Aqui estão algumas dicas:

Facilite para os clientes deixarem depoimentos em seu site ou páginas de mídia social. Forneça instruções claras sobre como fazer isso e facilite ao máximo a avaliação.

Não tenha medo de pedir feedback aos seus clientes. Na verdade, você deve solicitar ativamente feedback dos clientes após cada transação. Isso ajudará você a coletar depoimentos honestos e relevantes.

⚡ Dica BOWE:

Não trate as avaliações apenas como materiais de marketing. Além disso, use-os para descobrir como seus clientes percebem seu serviço ou produto e quais melhorias eles veriam.

Agradeça aos clientes por seus comentários, mesmo que eles não deixem um depoimento. Isso mostra que você aprecia o feedback deles e que leva a sério o objetivo de tornar seu negócio o melhor possível.

Se um cliente fornecer um depoimento, faça um acompanhamento para garantir que ele esteja satisfeito com a experiência. Isso ajudará você a garantir que seus depoimentos sejam precisos e reflitam positivamente no seu negócio.

Se um cliente estiver satisfeito com seus serviços, peça que ele o recomende a seus amigos e familiares. Essa é uma das melhores formas de marketing e pode ajudá-lo a conquistar novos negócios sem gastar um centavo.

Ofereça algo aos seus clientes em troca do preenchimento de avaliações. Pode ser um desconto especial no seu produto ou serviço. Você também pode oferecer outros benefícios alternativos.

Se você já está investindo seu tempo na coleta de avaliações, também vale a pena garantir que elas sejam valiosas e realmente úteis para clientes em potencial. Como você pode fazer isso?

Certifique-se de prestar atenção se as avaliações que você usa para fins de marketing são verificáveis. Por exemplo, preste atenção se o autor do parecer o assinou com algum nome fictício. Essas coisas podem despertar suspeitas em clientes em potencial de que essa opinião não é genuína.

Lembre -se, publicar comentários falsos e falsos não fará bem ao seu negócio e realmente o prejudicará. Se alguém perceber que você está enganando seus clientes dessa maneira, sua empresa perderá a reputação de confiabilidade e, como resultado, ninguém desejará usá-la.

A forma mais comum em que as revisões ocorrem é o texto. Principalmente, são algumas frases sobre a experiência de usar um determinado produto ou serviço, que depois é postado em um site de negócios. No entanto, vale a pena afastar-se desta forma ou tentar diversificá-la. Por exemplo, você pode pedir aos seus clientes que deem uma opinião na forma de um vídeo, por exemplo.

⚡ Dica BOWE:

Você pode encontrar mais exemplos de diferentes formas de depoimentos na parte posterior do artigo. Certifique-se de vê-los!

Você provavelmente já encontrou mais de uma vez avaliações em vários sites que incluíam uma foto, nome completo e local de trabalho do autor do depoimento. Este procedimento inteligente permite uma fácil verificação da autenticidade do depoimento e reforça seu valor.

Use outros portais para obter feedback de seus clientes. Você pode usar fontes como o Google Reviews ou focar em plataformas que coletam avaliações apenas relacionadas ao seu setor (por exemplo, G2 é uma plataforma totalmente dedicada a software).

Você já conhece os depoimentos e como eles podem te ajudar a conseguir mais clientes. Agora é hora de você pensar na melhor forma de apresentar seus depoimentos para atrair a atenção do seu público em potencial.

Quando você deseja comprar um novo produto, é natural querer ouvir o que os outros têm a dizer sobre ele. É por isso que os depoimentos dos clientes são tão valiosos nas páginas dos produtos.

Depoimentos de portais de terceiros podem ser uma ótima maneira de ter uma ideia de como é um produto antes que um cliente em potencial o compre. Eles também podem ajudar a decidir se o produto vale o preço.

Depoimentos de cotação são uma forma de depoimento de cliente em que as citações de clientes são usadas para endossar um produto ou serviço. Depoimentos de citações são frequentemente usados ​​em sites, publicidade e outros materiais de marketing. São uma forma de mostrar aos potenciais clientes que pessoas reais tiveram experiências positivas com o produto ou serviço.

Depoimentos de cotação podem ser uma ótima maneira de mostrar aos clientes em potencial que vale a pena considerar seu produto ou serviço. Usar citações genuínas de clientes satisfeitos pode criar confiança e ajudar as pessoas a ver o valor do que você oferece.

Há algumas coisas a serem lembradas ao usar depoimentos de citações.

→ Certifique-se de que as cotações sejam genuínas e representativas da experiência do cliente

→ Use cotações relevantes para o produto ou serviço

→ Certifique-se de que as citações estão bem escritas e fáceis de ler

Você está perdendo se ainda não estiver usando as mídias sociais para obter depoimentos de seus clientes. Sites como Facebook, Twitter e LinkedIn oferecem uma ótima maneira de obter feedback de seus clientes e mostrar seus clientes satisfeitos para novos em potencial.

Certifique-se de pedir permissão aos seus clientes para usar seus depoimentos online. Geralmente, você pode incluir um pequeno formulário ou pesquisa com sua compra ou serviço. Depois de ter os depoimentos, publique-os em seu site e em seus perfis de mídia social (certifique-se de marcar os clientes que lhe deram os depoimentos!).

Depoimentos de estudo de caso são um tipo de depoimento de cliente usado para fornecer informações detalhadas sobre como um produto ou serviço ajudou um cliente a alcançar o sucesso.

Este tipo de depoimento é melhor criado em estreita cooperação com o cliente. Dessa forma, você poderá acessar resultados de colaboração mais precisos, que serão apresentados em um estudo de caso.

Depoimentos de clientes são uma poderosa ferramenta de marketing. Mas e os depoimentos de influenciadores?

Depoimentos de influenciadores são ainda mais poderosos. Por quê? Porque eles vêm de pessoas que têm seguidores e são respeitadas por seus pares. Quando um influenciador faz uma avaliação positiva do seu produto ou serviço, isso pode ajudar a construir confiança e credibilidade com clientes em potencial.

Mas como você consegue que os influenciadores falem sobre o seu negócio? Pode ser complicado, mas há algumas coisas que você pode fazer:

→ Certifique-se de que seu produto ou serviço seja de primeira qualidade. Se você tem um bom produto, os influenciadores vão notar.

→ Entre em contato com os influenciadores com quem você gostaria de trabalhar. Deixe-os saber sobre seu produto e como ele pode beneficiar seus seguidores.

→ Crie conteúdo valioso que os influenciadores possam compartilhar com seus seguidores. Esse conteúdo pode ser uma postagem de blog, vídeo ou infográfico.

Depoimentos em vídeo são depoimentos de clientes que são gravados e compartilhados online. Depoimentos em vídeo podem:

a) Mostre a satisfação de seus clientes com seu produto ou serviço

b) Ajudar a construir confiança e credibilidade para o seu negócio.

c) Aumente a visibilidade online do seu negócio

d) Ajudam a atrair novos clientes e podem ajudar a manter os clientes existentes interessados ​​no seu negócio

e) Permitir humanizar o seu negócio.

Há algumas coisas a serem lembradas ao criar depoimentos em vídeo:

→ Confortável em ser filmado

→ Satisfeito com seu produto ou serviço

→ Articulado e capaz de explicar o que gosta no seu produto ou serviço.

→ Dispostos a compartilhar seu depoimento online

Depoimentos de imagem são uma ótima maneira de mostrar aos seus clientes o lado humano do seu negócio. Eles podem ajudar a construir confiança e credibilidade com seus clientes.

Ao incluir imagens de seus clientes em seus depoimentos, você pode mostrar aos clientes em potencial que seus produtos e serviços são amados por pessoas reais. Os clientes em potencial são mais propensos a confiar em uma empresa com clientes genuínos e felizes. Além disso, depoimentos de imagem podem ajudar a humanizar sua empresa. Isso pode ser especialmente útil se você vender um produto ou serviço que não seja muito pessoal.

Como parte da parceria da BOWWE com a Honaro, você pode facilmente publicar avaliações autênticas do seu negócio no site da Honaro. Veja como você pode fazer isso:

Crie um perfil no Honaro e comece a coletar feedback de seus clientes satisfeitos.

Vá para editar seu site no construtor BOWWE e adicione o widget "Reviews" ao projeto.

Vá para "Configurações do widget" e selecione "Alterar perfil". Em seguida, selecione o perfil do qual você deseja extrair comentários para o seu site.

A coleta de depoimentos de clientes pode parecer assustadora, mas com planejamento e execução cuidadosos, pode ser um processo fácil e valioso.

Seguindo as dicas descritas neste artigo, você pode coletar depoimentos de clientes que o ajudarão a construir confiança e credibilidade com clientes em potencial.

Depoimentos de clientes são uma ferramenta poderosa para comercializar seu produto ou serviço. Quando usados ​​de forma eficaz, eles podem ajudá-lo a fechar mais vendas e construir credibilidade com clientes em potencial.

Leia também: