.certificate-info:before { content: "\E086"; font-family: Glyphicons Halflings; }

Blog BOWWE

Praktyczne porady dotyczące tworzenia stron, marketingu internetowego i rozwijania biznesu

Jak stworzyć: strona małej firmy - co MUSI zawierać, by zarabiać?

Właściciele małych, lokalnych biznesów często zdobywają nowych klientów dzięki poleceniom. Jeśli decydują się na własną stronę internetową, to często robią to za namową „specjalistów” i decydują się na “stronę-wizytówkę” pełniącą głównie funkcję informacyjną. Jednak strona www małej firmy powinna przede wszystkim być skuteczna, czyli musi przekonać klienta do tego, by wybrał właśnie Ciebie, a nie skorzystał z usług konkurencji. Pamiętaj, czy tego chcesz czy nie - to zdecydowana większość klientów sprawdza Twoją firmę w internecie i od tego zależy czy, jak i na jakich warunkach będziesz z nimi współpracować. Dowiedz się, co zrobić by Twoja strona była maksymalnie efektywna.

 

Zacznijmy od celów Twojej strony

 

Zanim opowiemy o istotnych elementach strony internetowej, najpierw warto omówić, jakie cele może realizować. Sprawdź poniższą listę i zweryfikuj, czy tak jest w przypadku Twojej strony. Jeśli nie, prawdopodobnie warto będzie ją dopracować pod tym kątem. Zanotuj, co na niej zmienić, żeby jeszcze bardziej wspierała Twój biznes.

 

 

Jeśli nie masz jeszcze strony internetowej, to zaplanuj jej zawartość tak, żeby realizowała te cele. Jeżeli wciąż szukasz wykonawcy swojej firmowej strony www, zobacz jakie pytania warto zadać jej twórcom, żebyś zyskał taką witrynę, która pozwoli Ci promować Twoje produkty i usługi online oraz pozyskiwać przez internet nowych klientów.

 

Cele firmowej strony internetowej:

 

  • Budowanie zaufania - to zdecydowanie najważniejszy z celów każdej strony internetowej dla mikro, małej i średniej firmy. Strona małego biznesu jest dowodem, że ten rzeczywiście istnieje i funkcjonuje na rynku. Ale samo posiadanie firmowej strony www nie wystarcza. Odwiedzający ją użytkownik powinien odnieść wrażenie, że ma do czynienia z fachowcami, i że warto rozważyć skorzystanie z ich usług. Zaufanie pozwoli Ci pozyskiwać nowych klientów bez angażowania się w działania reklamowe. Gdy je zbudujesz - będziesz mógł również uzyskiwać wyższe marże niż Twoja konkurencja oraz sprawnie realizować projekty - gdy klient będzie miał poczucie, że powierzył prace w dobre ręce, nie będzie w ingerował w Twoje projekty.
  • Być znalezionym - dzięki firmowej stronie www użytkownicy dowiedzą się o istnieniu Twojego biznesu. Możesz na przykład dotrzeć do nowej grupy klientów lub pozyskać partnerów biznesowych.
  • Dostarczanie informacji - strona internetowa musi podawać, czym się zajmujesz i jakie problemy rozwiązujesz, kim jesteś, jak do Ciebie trafić, jak się z Tobą skontaktować czy złożyć zamówienie. Podstawowe informacje są konieczne, bo żeby ktoś skorzystał z Twojej oferty musi zrozumieć, czym się zajmujesz. Komunikuj to w jasny sposób, prezentując swoją firmę, ofertę oraz doświadczenie, a także realizacje. Dostarczenie wszystkich potrzebnych informacji daje Ci też korzyść w postaci oszczędności czasu - gdy klient dowie się wszystkiego, co powinien wiedzieć, nie będziesz musiał poświęcać czasu na odpowiadanie na jego pytania.
  • Edukowanie - Twoja strona powinna pozwalać dowiedzieć się więcej o Twoich produktach/usługach oraz ich zastosowaniach. Możesz publikować wartościowe treści na blogu, organizować webinary, oferować e-booki do pobrania - pomyśl, jaka forma przekazu będzie odpowiednia dla Twojej grupy docelowej. 
  • Konwertowanie - witryna powinna być tak zbudowana, żeby jak najwięcej osób na nią trafiającą zdecydowała się wysłać zapytanie o ofertę, wypełnić formularz kontaktowy na stronie, wygenerować wartościowe leady sprzedażowe, czy zarezerwować wizytę.

 

Strona www może również pełnić inne, dodatkowe funkcje, np. pomagać w znalezieniu pracowników.

 

Twoja strona musi być przyjazna dla użytkowników

 

 

Zależy Ci na tym, żeby klienci dobrze się czuli korzystając z Twoich usług. Żeby mieli poczucie, że wybrali właściwą osobę, i że dobrze zrealizujesz to, za co płacą. Podobnie powinno Ci zależeć na tym, żeby każdy, kto odwiedza Twoją stronę www czuł się na niej pewnie. Żeby mógł wygodnie z niej korzystać i bez problemów znaleźć na niej to, czego szuka. Twoim zadaniem jest mu to maksymalnie ułatwić. Żeby to zrobić, zadbaj o to, żeby Twoja firmowa strona www miała 4 cechy.

 

4 cechy strony internetowej przyjaznej dla użytkowników:

 

1) CECHA 1: Dostosowanie do różnych urządzeń

 

Już dawno skończyły się czasy, gdy przeglądaliśmy strony internetowe tylko na komputerach, dlatego potrzebujesz strony, którą użytkownicy będą mogli wygodnie użytkować również z poziomu telefonu komórkowego czy tabletu. Tempo życia jest coraz szybsze i poszukujemy usług gdy jesteśmy w pracy, w domu, ale również w autobusie czy w pociągu, dlatego potrzebujesz strony www, którą będzie można przeglądać w różnych okolicznościach.

Czym jest responsywna strona www?

 

Responsywność dosłownie oznacza “odpowiedniość”, jednak gdy określamy tak stronę internetową, oznacza to, że jest odpowiednia dla wszystkich urządzeń, na których można ją otworzyć. Innymi słowy, cała jej zawartość będzie się wyświetlała poprawnie na ekranach różnej wielkości, komputerach stacjonarnych, laptopach, tabletach oraz telefonach komórkowych.

 

Strona responsywna (stworzona w technologii RWD) jest automatycznie dopasowywana do rozdzielczości urządzenia i dzięki temu cała treść witryny jest dobrze widoczna. Użytkownik może swobodnie i wygodnie przeglądać taką stronę np. na telefonie komórkowym i nie musi przesuwać w bok zawartości każdej podstrony, powiększać małej czcionki, zdjęć itd... 

 

Dlaczego potrzebujesz responsywnej strony?

 

Wciąż można trafić na bardzo wiele stron www, które dobrze wyglądają tylko wtedy, gdy wyświetla się je na ekranie komputera. Jeśli natomiast otworzy się stronę na telefonie komórkowym, występuje problem. Trzeba wiele wysiłku, żeby znaleźć na niej treść, której szukamy, czy nawet przełączać się między podstronami. Dzieje się tak dlatego, ponieważ szerokość i struktura strony www nie są dostosowane do rozdzielczości urządzeń mobilnych (a przecież smartfon ma ekran znacznie wyższy niż szerszy, a laptop przeciwnie). To duży błąd, ponieważ w tej chwili ponad 50% ruchu na stronach to wizyty z urządzeń mobilnych (głównie telefonów komórkowych). 

 

To bardzo duża grupa potencjalnych klientów, a Ty nie możesz sobie pozwolić na ich utratę. Jeśli Twoja strona będzie się źle wyświetlała na telefonach komórkowych, to prawdopodobnie stracisz uwagę połowy osób odwiedzających Twoją witrynę oraz szansę na to, by zostali Twoimi klientami. Zdecyduj się na responsywną stronę, by zapewnić im dobre doświadczenie związane z korzystaniem z Twojej witryny, a zostaną na niej znacznie dłużej. Jeśli natomiast będzie ona niedopasowana do rozdzielczości ich urządzenia, prawdopodobnie bardzo szybko ją opuszczą - klienci dzisiaj są bardzo wygodni.

 

Co istotne, czas spędzony na stronie jest jednym z czynników rankingowych Google. Jeśli więc współczynnik odrzuceń (procent użytkowników, którzy odwiedzają tylko stronę główną i nie przechodzą na żadną inną podstronę) będzie wysoki, Twoja witryna zostanie odebrana przez algorytm wyszukiwarki jako nieprzydatna, nieodpowiadająca potrzebom odwiedzających jej osób, i przez to jej pozycja w Google będzie niższa i będzie się obniżać. Pamiętaj, że konkurencja nie śpi. Jeśli ma responsywne strony, to użytkownicy zainteresowani usługami takimi jak Twoje będą trafiać do nich, nie do Ciebie. 

 

Strona responsywna czy mobilna?

 

Istnieją dwa rozwiązania, które pozwalają na uzyskanie strony www dopasowanej do wyświetlania na telefonie komórkowym: strona responsywna i mobilna. Czym się różnią?

 

Strona mobilna to druga wersja witryny internetowej, stworzona specjalnie pod wymogi urządzeń mobilnych. Natomiast w przypadku strony responsywnej, wykonawca tworzy tylko jedną stronę, która automatycznie dostosowuje się do urządzeń, na jakich jest wyświetlana. 

 

Znacznie bardziej popularnym rozwiązaniem są strony responsywne w technologii RWD, ponieważ są tańsze - zarówno jeśli chodzi o ich kreację, jak i utrzymanie. Płacimy tylko za jedną stronę, a w przypadku stron mobilnych - za dwie wersje witryny. Responsywna strona ma jeden adres URL, zaś strona mobilna musi mieć inny adres URL niż stacjonarna. W przypadku stron RWD nie występuje też zjawisko duplikacji treści ani nie ma konieczności aktualizowania treści dwa razy na każdej ze  stron mobilnej i zwykłej, więc ten proces można przeprowadzić szybciej. Na dzień dzisiejszy możemy powiedzieć że strony responsywne stają się już standardem.

 

Sprawdź, czy wykonawca tworzy responsywne strony

 

Żeby dostosować witrynę do urządzeń mobilnych web designerzy tworzą responsywne strony www lub osobną mobilną wersję strony. Zanim wybierzesz osobę, która ma zrealizować dla Ciebie stronę, sprawdź jej portfolio i otwórz poszczególne strony na telefonie komórkowym. Oceń, czy dobrze się prezentują. Koniecznie zapytaj, czy stworzona dla Ciebie strona będzie responsywna. Tutaj znajdziesz listę innych pytań, które warto zadać web designerom.

 

2) CECHA 2: Intuicyjna nawigacja

 

Już wiesz, że Twoja strona internetowa powinna być wygodna w użytkowaniu. Temu celowi powinna służyć także dobrze zaprojektowana i przemyślana nawigacja. Jej filarem jest menu widoczne na stronie, jednak nawigację warto umieścić również w stopce. Popularne jest również zastosowanie nawigacji kafelkowej oraz tzw. hamburgera.

 

Jakie podstrony ma zawierać witryna małej firmy?

 

Typowymi podstronami dla małych biznesów są: Strona główna, Oferta (Produkty, Usługi), O nas (O firmie, Zespół), Portfolio (Realizacje), Cennik i Kontakt. Nie oznacza to jednak, że dokładnie takie zakładki mają się znaleźć w Twoim menu.

 

Obejrzyj strony konkurencji i pomyśl, jakie podstrony są charakterystyczne dla Twojej branży. Przykładowo, w przypadku restauracji będzie to Menu, a w przypadku obiektów hotelowych - Pokoje. Pomyśl, co może zachęcić Twoich klientów, i co rzadko ma Twoja konkurencja. Jeśli prowadzisz pensjonat, z pewnością bardzo zachęcająca będzie podstrona Atrakcje turystyczne.

 

Zanim przystąpisz do projektowania nawigacji, koniecznie przemyśl, jakie treści powinna zawierać Twoja strona, by skutecznie przekonywać do skorzystania z oferty Twojej firmy. Treści powinny układać się w spójną opowieść prowadzącą potencjalnego klienta od pierwszego usłyszenia o Twojej firmy, poprzez poznanie jej oferty, wartości jaką oferujesz, sposobu w jaki ją dostarczasz aż do zakupu, czyli przemiany potencjalnego klienta w prawdziwego klienta!

 

Więcej na temat storytellingu na stronie internetowej dowiesz się z tego artykułu.

 

Dlaczego menu na stronie firmowej jest ważne?

 

Celem istnienia menu jest pokazanie, jaka jest zawartość strony, a przynajmniej jej najważniejsze elementy. Ma umożliwić szybki dostęp do najbardziej istotnych informacji zamieszczonych na Twojej witrynie oraz zapewnić łatwe poruszanie się po niej i powrót na stronę główną. Zwykle w menu umieszcza się klikalne logo firmowe, które przenosi użytkowników na stronę główną. Na stronach małych firm zwykle stosuje się menu poziome, ale można także spotkać witryny, na których znajduje się pionowe menu.

 

Jeżeli dobrze zaprojektujesz nawigację strony, użytkownicy będą spędzać na Twojej witrynie sporo czasu, a na tym Ci zależy. Chcesz, żeby użytkownicy odwiedzali różne zakładki na Twojej stronie www, oraz żeby zapoznali się z Twoją ofertą, cennikiem, stawali się przekonani do skorzystania z Twoich usług. Dłuższy czas spędzony na stronie www to również lepsze pozycje w wynikach wyszukiwania.

 

Po Twojej stronie poruszają się nie tylko Twoi potencjalni klienci, ale także roboty Google. Im lepsza struktura menu oraz linkowania na Twojej witrynie, tym będzie lepiej przez nie oceniona oraz zostanie nagrodzona lepszą pozycją w wynikach wyszukiwania. Podsumowując: dobra nawigacja skutecznie wspomaga pozycjonowanie.

 

Menu strony www - jak je zaplanować?

 

Weź kartkę i długopis i postaraj się zaplanować schemat menu. Możesz również poprosić o opinię wykonawcę Twojej strony internetowej, jednak znacznie lepiej udać się do niego z zarysem tego, co planujesz. Używaj klarownych nazw podstron w menu tak, żeby użytkownicy wiedzieli, jakiego rodzaju treści znajdą w danej zakładce.

 

Kolejność pozycji w menu ma znaczenie. Na początku zawsze powinna być strona główna (nie musisz umieszczać jej jako pozycji w menu, jeśli linkować do niej będzie logo Twojej firmy). Zwykle potem znajduje się podstrona O firmie, następnie podstrony związane z Ofertą, a potem Portfolio, Blog i Kontakt, który zawsze znajduje się na końcu.

 

Nie umieszczaj zbyt wielu pozycji w menu. Gdy zastosujesz więcej niż 7, wtedy menu może okazać się nieczytelne. Masz wiele materiałów, które chcesz umieścić na swojej stronie internetowej? Spokojnie. Nie wszystkie z nich muszą być zawarte w menu. Popularną praktyką jest np. stosowanie podmenu (submenu), np. umieszczanie podstron z poszczególnymi usługami w zakładce Oferta. Możesz także opublikować linki do podstron w postaci listy na powiązanej podstronie. 

 

Warto również nad menu umieścić firmowy numer telefonu i firmowy adres e-mail. W tej sposób ułatwisz użytkownikom skontaktowanie się z Tobą.

 

Sticky-menu

 

Sticky-menu jest “przyklejone” do części ekranu (zwykle górnej) i pozostaje widoczne cały czas, nawet gdy przewijamy (scrollujemy) stronę. Ułatwia to bardzo przechodzenie między podstronami, ponieważ użytkownik nie musi przewijać strony na samą górę, żeby znów zobaczyć menu.

 

Można też tak zaprojektować tego rodzaju menu, żeby nie było widoczne, gdy przewija się stronę w dół (wtedy prawdopodobnie intencją użytkownika jest zapoznanie się z treścią strony), a pojawiało się dopiero, gdy zacznie scrollować stronę w górę (ponieważ wtedy jego intencją jest prawdopodobnie przejście na inną podstronę widoczną w menu).

 

Sticky-menu zajmuje trochę miejsca na ekranie, co bywa problematyczne. Nie powinno mieć zbyt dużej wysokości, ponieważ wtedy będzie zasłaniało dużą część treści strony - szczególnie na urządzeniach o małej rozdzielczości.

 

 

Czy menu w formie hamburgera to dobry pomysł?

 

Coraz częściej na stronach internetowych jest stosowany hamburger, czyli charakterystyczna ikonka przedstawiająca 3 poziome linie równej długości, po kliknięciu w którą pojawia się menu. To rozwiązanie charakterystyczne dla stron w wersjach mobilnych zaczęło być używane na stronach desktopowych (stacjonarnych). Hamburger pozwala zaoszczędzić miejsce na witrynie i wygląda nowocześnie, jednak użytkownicy, którzy rzadko wyświetlają strony www na telefonach komórkowych mogą czuć się zagubieni i nie wiedzieć, że należy kliknąć na ikonkę hamburgera, żeby rozwinąć menu. Hamburger wymaga też od użytkowników wykonania dodatkowej akcji i nie pozwala na natychmiastowe zapoznanie się z całą strukturą strony.

 

Rozważ, czy grupa Twoich odbiorców rozpozna, że menu jest ukryte. Być może w przyszłości hamburger będzie tak powszechny, że każdy internauta będzie wiedział, że należy na niego kliknąć, żeby wyświetlić menu. W tej chwili jednak tak nie jest i część użytkowników może tego nie zrobić. Jeżeli natomiast kierujesz swoją ofertę do młodych, obytych z technologią osób, hamburger będzie dobrym rozwiązaniem.

 

Jak stosować nawigację kafelkową?

 

Podlinkowane mogą być nie tylko nazwy w menu czy fragmenty tekstu. Na firmowych stronach www często stosowana jest również nawigacja kafelkowa. W tym rodzaju nawigacji to obrazy przenoszą do treści zamieszczonych w innych zakładkach. Możesz np. zastosować taką nawigację na stronie głównej i opublikować na niej ikony lub zdjęcia, reprezentujące różne usługi, linkujące do podstron tym usługom poświęconym, gdzie użytkownicy dowiedzą się więcej na temat Twojej oferty.

 

Nawigacja w stopce

 

Częstą praktyką jest umieszczanie w stopce mapy strony, czyli listy podstron wchodzących w skład witryny. W stopce można też podać linki tylko do niektórych podstron, które uważamy za najważniejsze, np. Oferta (tutaj wypisać usługi podlinkowane do poszczególnych podstron) czy Materiały (tutaj podlinkować podstronę cennika i inne dokumenty, np. w przypadku producenta okien może być to instrukcja, jak zmierzyć okna, katalog okien, regulamin składania zamówień). Zdarza się jednak iż w stopce umieszcza się linki do podstron, które nie mają być widoczne na pierwszy rzut oka np. oferta dla stałych klientów.

 

3) CECHA 3: Profesjonalny layout strony

Gotów by stworzyć własną stronę?

Skorzystaj z najwygodniejszego kreatora stron, któremu zaufały już tysiące użytkowników i twórz strony, które zapewnią Ci klientów!

Zaczynamy!

Oceń wygląd Twojej strony

 

Strony internetowe tworzone ponad 3-5 lat temu zwykle trącą myszką. Jeśli masz stronę internetową już kilka lat, zweryfikuj, czy jest zgodna z obecnymi trendami tworzenia witryn. Prawdopodobnie jesteś przyzwyczajony do jej wyglądu i nie chcesz nic zmieniać, jednak warto spojrzeć na nią w kontekście tego, jak dziś wyglądają dobre strony internetowe. Sprawdź strony konkurencji, również te zagraniczne, oraz zobacz, jak wyglądają szablony stron przeznaczonych dla firm z Twojej branży. Zwróć uwagę na to, jakie sekcje zawierają i jak wyglądają. Pomoże Ci to w podjęciu decyzji, jak chcesz żeby były przedstawione Twoje usługi, portfolio, opinie czy sekcja z rezerwacją wizyt.

 

 

Najważniejsza jest równowaga

 

Twoja strona www powinna wywoływać wrażenie równowagi. Balans ma zostać zachowany m.in. w przypadku tekstów i towarzyszących im elementów wizualnych czy zastosowanych kolorów. Najlepiej, żeby kolorystyka strony była dopasowana do logo firmowego i jej identyfikacji wizualnej (była spójna z brandingiem). Chodzi o to, żeby klienci szybko kojarzyli Twoją firmę - nie tylko na podstawie nazwy, ale też właśnie na podstawie elementów wizualnych i barw zastosowanych w Twoim logotypie.

 

Błędem jest używanie zbyt wielu kolorów oraz stosowanie takich barw, które źle wyglądają zestawione razem. Jednak tych błędów można łatwo uniknąć. Istnieją palety kolorów, z których korzystają designerzy przy tworzeniu projektu strony www. Poproś o to, żeby przed wykonaniem projektu osoba, której powierzysz stworzenie Twojej strony, przedstawiła Ci kilka propozycji takich palet. Możesz także wcześniej opowiedzieć o swoich preferencjach i o wrażeniu, jakie chcesz wywołać u odwiedzających Twoją stronę (bliskość, ciepło, dystans, powaga, prestiż, itp.) i dostarcz designerowi elementy składające się na branding Twojej firmy - przede wszystkim projekt logo. 

 

Ważną jakością projektów graficznych jest prostota, dlatego najlepiej unikać używania na jednej stronie www zbyt wielu elementów, barw, stylów czy fontów. W zachowaniu przejrzystości pomoże właściwie określona i stosowana hierarchia elementów. Dobrze widoczne powinny być np. baner, nagłówki, hasła, menu czy przyciski. Warto wyszczególnić argumenty za skorzystaniem z oferty oraz przede wszystkim - dane kontaktowe i tzw. CTA (call-to-action) - czyli bezpośrednie zwroty wyrażające to, wykonania jakiego działania oczekujesz od odwiedzających Twoją stronę (np. żeby zadzwonili do Ciebie, wypełnili formularz kontaktowy, przyjechali do Twojego biura). 

 

Czytelna strona firmowa i jasny przekaz

 

Niezwykle istotna jest także czytelność. Czytelne powinny być teksty na stronie www, ale także to, co chcesz zakomunikować. Kolejne akapity powinny tworzyć spójny przekaz, w którym podasz, czym się zajmuje Twoja firma, co oferuje i dlaczego użytkownik odwiedzający witrynę powinien skorzystać z Twoich usług. 

 

Sekcje powinny być od siebie wizualnie oddzielone i niezbyt długie, ponieważ chcesz uniknąć efektu “ściany tekstu”, którego i tak nikt nie przeczyta. Po sekcji, która zawiera zdjęcie w tle czy ikony, zwykle najlepiej zaprezentować minimalistyczną sekcję, np. składającą się z samego tekstu umieszczonego na neutralnym tle. Dobrą praktyką jest stosowanie naprzemiennie sekcji na neutralnych i kolorowych tłach.

 

Zastosowany font powinien być “łatwy w lekturze”. Nie chcesz, żeby użytkownicy musieli “odszyfrowywać” treść. Tekst nie może być zbyt mały, a wielkość nagłówków powinna zostać do niego dobrze dobrana, żeby pokazać hierarchię elementów oraz zwrócić uwagę na najważniejsze informacje. Poza tekstem istotna jest też interlinia między wersami oraz odstępy między akapitami, ponieważ pusta przestrzeń sprawia wrażenie przejrzystości oraz ułatwia lekturę. Chcesz dowiedzieć się więcej na ten temat? Przeczytaj tekst o tym, jak dobrać fonty na stronę internetową

 

4) CECHA 4: Dopasowanie strony do branży

 

Istnieją ogólne wytyczne dla wszystkich stron internetowych, jednak duże znaczenie ma również branża firmy, dla której witryna jest tworzona. Strona www przedszkola i przedsiębiorstwa produkcyjnego będą miały zupełnie inny charakter, inną kolorystykę, motywy graficzne, sekcje oraz podstrony.

 

Jeszcze raz zastanów się nad tym, jakie podstrony warto umieścić na stronie. Pomyśl, co przydatnego możesz pokazać Twoim potencjalnym klientom i jaka treść sprawi, że zaprezentujesz się jako ekspert i wzbudzisz zaufanie. W przypadku fizjoterapeuty dobrym pomysłem będzie np. podstrona Ćwiczenia, zawierająca filmy video instruujące, jak dbać o prawidłową postawę oraz porady, jakie formy aktywności fizycznej wybierać, by zachować zdrowie. 

 

Pomyśl o tym, co jest ważne dla Twoich odbiorców. Przeczytaj, jak poznać, kim są Twoi klienci (trik 1). Zastanów się, jakie elementy witryny będą kluczowe przy podejmowaniu decyzji, czy wybrać Twoją firmę. Jeśli poszukujesz wykonawcy Twojej strony www, sprawdź jego portfolio pod kątem dopasowania witryny do branży. Zobacz, czy nie ma rozdźwięku między tym, czym zajmuje się firma, a tym jak wygląda jej strona.

 

Wrażenie spójności treści i warstwy wizualnej oraz dobre dobranie struktury strony do oferty działa na korzyść firmy. Użytkownicy odwiedzający stronę www zwykle spędzają na niej tylko chwilę. Jeśli ocenią, że strona nie jest związana z usługami, których poszukują i ich odpowiednim poziomem, bardzo szybko ją opuszczą.

 

 

Kreator stron BOWWE oferuje szablony stron dedykowane różnym mikro, małym i średnim biznesom, np. fotografom, kawiarniom, szkołom tańca, lekarzom, fryzjerom, salonom piękności i wielu, wielu innym. Taką stronę internetową możesz stworzyć za darmo. Przekonaj się, jakie to łatwe. Załóż konto w BOWWE lub zamów doskonale przemyślaną, zaprojektowaną i wykonaną stronę firmową.

 

Te elementy zwiększą efektywność Twojej strony

 

Już wiesz, jakie cele powinna realizować Twoja strona www oraz poznałeś ogólne cechy, jakie powinna mieć, by była atrakcyjna dla użytkowników. Teraz pora na szczegóły. 

 

Dowiedz się, jakie sekcje warto umieścić na Twojej stronie.

 

1) Obietnica, którą jesteś w stanie spełnić

 

 

Za każdym biznesem kryje się obietnica. Ktoś, kto zdecyduje się na skorzystanie z usług określonej firmy musi mieć przekonanie, że ta obietnica zostanie spełniona. Jeżeli poczuje się niepewnie - szybko możesz stracić klienta na rzecz Twojej konkurencji.

 

 

Nie możesz do tego dopuścić. Zamiast pozwolić klientowi odejść, daj mu powód, żeby skorzystać z Twoich usług. Zaoferuj Twojemu odbiorcy coś, czego mu brakuje lub coś, czego potrzebuje. Zakomunikuj to na swojej stronie internetowej tak, żeby ta informacja była dobrze widoczna. Zamieść nagłówek na stronie głównej i wspominaj o obietnicy w tekstach na innych podstronach.

 

 

Przykłady obietnic firm z różnych branż:

 

  • Optyk: zapewnienie dobrego widzenia i estetycznego wyglądu
  • Sklep zoologiczny: Dobre samopoczucie i zdrowie Twojego pupila
  • Naprawa laptopów: Twój komputer odzyska sprawność, Ty będziesz mógł z niego swobodnie korzystać i zaoszczędzić pieniądze decydując się na naprawę, a nie na zakup nowego sprzętu
  • Kawiarnia: Aromatyczna kawa i pyszne ciasta, które spożyjesz w przytulnym miejscu i miłej atmosferze
  • Sklep z zabawkami: Bezpieczeństwo, radość i rozwój Twojego dziecka
  • Okna: Bezpieczne, solidne i najwyższej jakości okna w bardzo dobrej cenie. Szybka wycena i montaż

 

Pamiętaj, że to wszystko słowa i pomyśl, jak udowodnisz klientowi, że spełniasz daną obietnicę. Do wyboru masz m.in.: portfolio, zdjęcia przed i po, opinie klientów, dyplomy i certyfikaty.

 

2) Informacje o Twojej firmie

 

Firma to nie bezosobowy twór, ale ludzie którzy ją tworzą. Gdy to pokażesz, o wiele łatwiej będzie Ci zbudować zaufanie u osób, które szukają usług takich jak Twoje. Pokaż swoją twarz, napisz kim jesteś, jakie są Twoje cele i misja i co chciałbyś dostarczyć klientom. Jeżeli Twoja praca jest Twoją pasją to warto to pokazać klientom, najlepiej w jakiś subtelny i nienarzucający się sposób - strona jest świetnym narzędziem żeby to pokazać, poświęć wtedy jej wystarczająco uwagi. Często warto opublikować zdjęcia liderów, być może również członków zespołu, rozpatrz to szczególnie jeśli to osoby, które mają kontakt z klientem i mają bardzo duży wpływ na dostarczenie wszystkiego tego, co dla Twojej firmy ważne w kontekście relacji z klientem. 

 

Jeśli prowadzisz działalność w konkretnym miejscu, pokaż je. Zaprezentuj wnętrze lokalu w środku i z zewnątrz. Często nawet jeżeli klienci nigdy się tam nie pojawią, to samo miejsce w którym pracujesz potrafi dużo im pokazać i możesz na tym zyskać dużo zaufania. Na podstronie Kontakt opublikuj mapę oraz wskazówki dojazdu, by ułatwić dotarcie do Ciebie. Pokaż, jak pracujesz. Rozważ, czy da się to przedstawić w formie video. Jeśli jesteś fizjoterapeutą, możesz nagrać filmik prezentujący, jak wykonujesz masaż. Jeśli realizacja zlecenia zajmuje trochę czasu, pokaż etapy prac. Warto je przedstawić w postaci ikon, którym towarzyszą opisy.

 

Pokazując kim jesteś i co robisz budujesz zaufanie. Postaraj się zaprezentować swoją firmę w niesztampowy sposób, który sprawi, że zostaniesz zapamiętany. Klienci zwykle odwiedzają wiele stron firmowych i trudno utrzymać ich uwagę oraz zapaść im w pamięć. Zastanów się, jaką opowieść o swojej firmie możesz zbudować. Czy jesteś kontynuatorem kilkupokoleniowych rodzinnych tradycji? A może porzuciłeś pracę w korporacji, by zacząć zarabiać na swojej pasji i spełnić marzenie o założeniu własnego biznesu? Tutaj w opisie triku 5. znajdziesz więcej wskazówek, jak stworzyć opowieść o swoim biznesie. 

 

3) To co dajesz, a czego nie daje Twoja konkurencja

 

Twoja oferta jest unikatowa? Jeśli tak, to znajdujesz się w bardzo niewielkim gronie firm. Zwykle istnieje bardzo wiele mikro, małych i średnich przedsiębiorstw świadczących często identyczne usługi, różni je co najwyżej obszar, na którym prowadzą działalność. Jak w tej sytuacji przekonać klientów, by wybrali Ciebie, a nie inne firmy z Twojego lub sąsiedniego regionu? Pokaż i udowodnij swoją przewagę konkurencyjną. 

 

Oto przykłady rzeczy, które mogą wyróżniać Twoją firmę:

 

  • Wysoka jakość i profesjonalizm
  • Pasja właściciela 
  • Dedykowany opiekun klienta
  • Krótki czas realizacji zleceń
  • Bardzo szybka odpowiedź na zapytania
  • Przedstawianie konkretnej, bardzo szczegółowej wyceny
  • Korzystne ceny i możliwość uzyskania rabatu
  • Najwyższej jakości produkty (np. o dużej trwałości, szczelności) i usługi
  • Szeroki wybór produktów i usług
  • Wąska specjalizacja (też może być przewagą zwłaszcza gdy jest szeroki rynek)
  • Estetyka, oryginalność i unikatowość
  • Dobra lokalizacja
  • Rzetelne informacje na temat produktów i pomoc w doborze najlepszych rozwiązań
  • Kompleksowe usługi w pakiecie (np. mieszkania pod klucz)

 

Pokaż nie tylko to, co oferujesz, ale wartość jaką dajesz. Komunikuj zalety swoich produktów, usług, obsługi, lokalu w tekstach na stronie internetowej. Możesz także stworzyć folder prezentujący Twoją ofertę i podlinkować go na swojej witrynie, np. w stopce. Poradniki marketingowe często mówią właścicielom firm, żeby podkreślali wyjątkowość swojego biznesu. To ważne, ale uważaj żeby nie przesadzić z chwaleniem się. Zamiast tego bądź przystępny. Twoim celem jest sprawić, żeby to Twój klient poczuł się wyjątkowo i pewnie korzystając z Twojej oferty.

 

4) Odpowiedzi na pytania, które jeszcze nie padły

 

Dlaczego Twoja strona powinna odpowiadać na pytania klientów?

 

Przypomnij sobie, jaką frustrację czujesz, gdy trafiasz na stronę firmy, której usługami jesteś zainteresowany i nie możesz znaleźć potrzebnych informacji. Postaraj się, żeby Twoja strona internetowa odpowiadała na pytania, które mogą mieć Twoi potencjalni klienci.

 

Wielu użytkowników internetu jest leniwych i jeśli nie znajdzie informacji na Twojej stronie, to nie wykona połączenia telefonicznego ani nie napisze maila. Prędzej odwiedzi strony innych firm z Twojej branży, a Ty stracisz klientów na rzecz konkurencji.


Gdzie publikować odpowiedzi na pytania?


Dobrą praktyką jest tworzenie podstrony FAQ z listą najczęściej zadawanych pytań i odpowiedzi. Na takich podstronach firmy często piszą o tym, jak przebiega realizacja i wysyłka zamówienia, jakie są warunki zakupu oraz jak przebiega współpraca z firmą. Podają konkretne informacje, np. do kogo są kierowane usługi, jakie są ich zalety, a także odpowiadają na pytania bezpośrednio związane z prowadzoną przez nie działalnością.

 

Nie zawsze istnieje jednak konieczność tworzenia osobnej podstrony z pytaniami i odpowiedziami. Możesz odpowiadać na pytania np. na podstronie Cennik (np. Co jest zawarte w pakietach usług? Jak przygotowujesz wycenę?), Oferta (Jakie są etapy realizacji prac? Co klienci zyskują wybierając Twoją firmę?), Kontakt (Czy firma działa mobilnie czy świadczy usługi w lokalu?) oraz oczywiście na stronie głównej. Najważniejsze jest, żeby osoba odwiedzająca stronę dostała komplet najważniejszych informacji, dzięki którym poczuje się bardziej przekonana do skorzystania z oferty i wykona kolejny krok - zadzwoni, żeby umówić się na wizytę czy wyśle prośbę o wycenę. Pamiętaj, ludzie lubią mieć coś na piśmie - czują się wtedy bezpieczniej, są spokojniejsi i bardziej otwarci na Twoją ofertę.

 

Jak sprawdzić, o co pytają klienci?

 

Po pierwsze,zrób listę pytań, które najczęściej otrzymujesz w rozmowach z nimi. Poproś Twoich pracowników, żeby zapisywali pytania, jakie zadają im klienci. Możesz także przejrzeć wątki związane z Twoją branżą na forach dyskusyjnych i zobaczyć, o czym rozmawiają użytkownicy, jakie mają wątpliwości i czego poszukują. Postaraj się pogrupować zebrane pytania w kategorie oraz określić, które z nich są kluczowe i odpowiedzi na nie powinny się pojawić na samym początku FAQ czy w eksponowanym miejscu na stronie głównej.

 

Po drugie, możesz sprawdzić w Google, jakie wyrażenia związane z Twoją ofertą są wyszukiwane. Gdy zaczniesz wpisywać w okno wyszukiwarki jakieś słowa, pojawią się podpowiedzi związane z wpisanymi przez Ciebie wyrazami. Takie autouzupełnianie pomoże Ci się zorientować, czego szukają Twoi klienci. Google wyświetla podpowiedzi w jeszcze jednym miejscu. Po wpisaniu w wyszukiwarkę wyrażenia związanego z Twoją ofertą, przewiń stronę, a na samym dole (pod wynikami wyszukiwania) zobaczysz listę podobnych wyszukiwań.

 

Wypróbuj także Planer słów kluczowych Google, który wskaże pokrewne słowa kluczowe do tych, które wpiszesz oraz wyświetli Ci ich przybliżoną miesięczną liczbę wyszukiwań. Najlepiej przygotuj listę fraz kluczowych związanych z Twoją ofertą i oddziel jej pozycje przecinkami. Będziesz mógł sprawdzić, czy są wyszukiwane. Co istotne, narzędzie podsuwa także propozycje nowych słów kluczowych (na bazie fraz kluczowych, które podasz).

 

Do znajdowania pytań wykorzystaj narzędzie Answer The Public. Przykładowo, gdy zaznaczysz język polski i wpiszesz “ubezpieczenie mieszkania”, wyświetlą się pytania zawierające np. “gdzie”, “które”, “co” i “w jaki sposób”.

Przykłady wygenerowanych pytań zawierających “ubezpieczenie mieszkania” i “gdzie”:

 

  • Gdzie ubezpieczyć mieszkanie 
  • Gdzie najtaniej ubezpieczenie mieszkania
  • Ubezpieczenie mieszkania gdzie warto
  • Gdzie ubezpieczyć mieszkanie w bloku

 

Czasem uzyskane rezultaty mogą być niepoprawne językowo, dlatego konieczna jest ich edycja, ale niejednokrotnie dostarczają pomysłów na wartościowe dla użytkowników treści. Często będą to dobre pomysły na artykuły na Twojego bloga.

 

Inne narzędzia, które możesz wypróbować to Keywordtool.io oraz Ubersuggest.


Optymalizacja strony pod pytania klientów

Jeśli wybierzesz najczęściej zadawane pytania oraz udzielisz na nie na swojej stronie satysfakcjonujących użytkowników odpowiedzi, zwiększysz szansę na kontakt z ich strony oraz na poprawę swojej widoczności w wynikach wyszukiwania Google. Na tym etapie możesz jeszcze dokonywać zmian w planowanej strukturze Twojej witryny. Rozważ, czy warto dodać jakąś podstronę związaną z zapytaniami, które wyszukałeś.

 

Pomyśl, z jakimi frazami kluczowymi ma być związana treść na poszczególnych podstronach Twojej witryny. Rozpisz listę takich wyrażeń i postaraj się zawrzeć w tekstach związane z nimi wyrażenia. Nie publikuj określeń niepoprawnych językowo, nawet jeśli takie są zawarte we frazach kluczowych. Może to negatywnie wpłynąć na wizerunek Twojej firmy. Pamiętaj też, że treść ma brzmieć naturalnie, a tekst powinien być łatwy w lekturze.

 

Bardzo dobrą praktyką jest pisanie jednego wpisu na bloga związanego z jedną frazą kluczową. Artykuł powinien wyczerpywać temat. Jeśli napiszesz kilka tekstów związanych z tą samą frazą kluczową, wówczas będą one konkurować o pozycję w wynikach wyszukiwania.

5) Dobrze dobrane zdjęcia

 

Jak już mogłeś wcześniej przeczytać, wizualna strona witryny firmowej ma ogromne znaczenie i może mieć decydujący wpływ na to, czy zostaniesz wybrany. Jednak sam layout, nawet gdy będzie bardzo dobrze wykonany i dobrany do Twojej branży oraz działalności to jeszcze nie wszystko. Łatwo go “zepsuć” przez opublikowanie niskiej jakości lub niewłaściwie dobranych zdjęć.

 

Jakiego rodzaju zdjęć potrzebujesz?

 

To, jakich zdjęć będziesz potrzebował zależy od tego, z czym jest związany Twój biznes. Jednak w przypadku wielu mikro i małych biznesów sprawdzi się kilka typów zdjęć.

 

Rodzaje zdjęć wykorzystywanych na stronach www małych firm:

 

Fotografie przedstawiające Ciebie i Twój zespół

  • Fotografie obrazujące usługi, które świadczysz
  • Fotografie produktów, które oferujeszFotografie prezentujące realizacje, jakie wykonałeś
  • Fotografie pokazujące biuro
  • Fotografie okolicznościowe (np. wykonane podczas szkoleń i konferencji czy spotkań biznesowych)

Pomyśl, jakiego rodzaju zdjęć potrzebuje Twoja firma. A może przychodzi Ci na myśl jeszcze inny typ fotografii? W przypadku niektórych firm bardzo dobre będą zdjęcia pokazujące efekty “przed i “po”, np. starą i nową fryzurę, makijaż, zmianę po wykonaniu zabiegu medycyny estetycznej, zmianę wyglądu tapicerki po jej wypraniu, wizerunek osoby przed konsultacją stylistki i po zakupach ze stylistką czy zmianę wyglądu mieszkania po wykonaniu prac zaleconych przez architekta wnętrz. Pokazanie efektów prac w ten sposób bardzo mocno przemawia do wyobraźni i może zaważyć o tym, że ktoś wybierze Twoje usługi.

 

W przypadku firm wykonujących naprawy oraz produkcyjnych w postaci zdjęć możesz przedstawić, jakie są etapy realizacji prac, np. etapy mycia samochodu czy etapy produkowania mebli. Niektórym klientom zależy na tym, żeby dokładnie wiedzieć, co zostanie wykonane i publikując takie zdjęcia wraz z opisem zdobędziesz ich zaufanie. Dodatkowo, pokazując jak odbywają się prace w Twojej firmie jesteś transparentny, niczego nie ukrywasz, a to również zwiększa zaufanie do Twojej firmy.

Skąd wziąć zdjęcia na firmową stronę internetową?

Po pierwsze, możesz sam je wykonać. Jeśli masz dobrej jakości aparat fotograficzny i interesujesz się tą dziedziną, wiesz jak ustawić sprzęt i znasz zasady kompozycji - to już może wystarczyć. Jeżeli jednak nie posiadasz takiej wiedzy, skorzystaj z pomocy.

 

Możesz zatrudnić zawodowego fotografa. Spytaj znajomych o polecenia lub wyszukaj takiego wykonawcę, który zajmuje się fotografią biznesową. Koniecznie poproś o przedstawienie realizacji dla firm. Musisz sprawdzić, czy fotografie zostały dobrze przygotowane, i czy wyglądają profesjonalnie. Sesje fotograficzne wiążą się z kosztami, jednak wykonane zdjęcia będziesz mógł wykorzystać nie tylko na stronie internetowej, ale także np. w materiałach reklamowych i w mediach społecznościowych.

 

Jeszcze innym rozwiązaniem są tzw. stocki, czyli strony ze zdjęciami, które można za darmo lub odpłatnie wykorzystać na swojej stronie internetowej lub w swoich publikacjach. Koniecznie zwróć uwagę na licencje fotografii. Interesują Cię takie z licencją CC0. To rodzaj licencji Creative Commons pozwalający na komercyjne użycie danego zdjęcia bez podawania jego autora, źródła czy notki licencyjnej.

Lista przykładowych baz zdjęć, które możesz bezpłatnie użyć na swojej stronie firmowej:

Postaw na autentyczność

Fotografie powinny pokazywać “ludzką twarz” Ciebie i Twoich pracowników. Nie publikuj zdjęć paszportowych czy innych zdjęć wykonywanych do dokumentów. Takie zdjęcia budzą dystans zamiast zachęcać do nawiązania kontaktu. Pamiętaj o uśmiechu i o zrelaksowanej pozycji ciała. Powinieneś wyglądać sympatycznie. Twój zespół również. Nikt nie lubi być obsługiwany przez osoby, które nie wyglądają na entuzjastycznie nastawione wobec pracy, którą wykonują. Pokażcie na zdjęciach, że to co robicie jest Waszą pasją i że zadowolenie klientów to Wasz priorytet. Pamiętaj o odpowiednim ubiorze - Twoim i Twoich pracowników, a jeśli fotografujesz swój lokal o tym, żeby był uporządkowany.

 

Co gdy zdecydujesz się skorzystać ze stocków? Na wielu zdjęciach widać osoby przybierające wystudiowane pozy. Nie chcesz takich fotografii na swojej stronie internetowej. Zamiast tego wybieraj te z nich, na których przedstawione postacie wyglądają naturalnie.


Zdjęcia na Twojej stronie powinny być lekkie, tak aby wczytały się szybko i wyświetliły się poprawnie każdemu użytkownikowi, również temu, który korzysta z wolnego internetu. To jak szybka jest strona ma też duży wpływ na to, jakie będzie zajmowała pozycje w wynikach wyszukiwania - Google premiuje witryny, które szybko się wczytują w wynikach wyszukiwarki.


Waga wszystkich fotografii opublikowanych na jednej podstronie nie powinna być większa niż 1 MB. Wyjątek może stanowić podstrona Portfolio, ale i ją warto zoptymalizować. Żeby zdjęcia nie były za ciężkie, trzeba przed wrzuceniem ich na stronę zmniejszyć ich rozmiar, ponieważ zarówno fotografie ze stocków jak i te, które zrobisz samodzielnie lub wykona dla Ciebie fotograf są bardzo duże.


Gdy otworzysz swoją stronę w przeglądarce Google Chrome będziesz mógł sprawdzić wielkość obrazka w następujący sposób:


  1. Zobaczysz wtedy wielkość, w jakiej zdjęcie wyświetla się na Twojej stronie www, a w nawiasie rzeczywistą wielkość obrazka.


Najlepiej wstawić na witrynę zdjęcia mające nieco większe rozmiary niż te, w jakich wyświetlają się na Twojej stronie www. Do zmniejszenia ich wielkości możesz użyć np. darmowego programu do obróbki zdjęć GIMP (narzędzie Skalowanie).


Dodatkowo warto skompresować zdjęcia, tak żeby ich ciężar był jeszcze mniejszy. Możesz użyć w tym celu jednego z kompresorów online, np. Optimizilla czy Compressnow. Sprawdź jednak, czy po kompresji zdjęcia znacznie nie utraciły na jakości, ponieważ nie chcesz, żeby na fotografiach było widać piksele. Wypróbuj kompresję 50% i zobacz, jakie będą jej efekty (jakość obrazu i wielkość zdjęcia w pożądanej przez Ciebie rozdzielczości). Przed wstawieniem zdjęć na stronę upewnij się, że są wyraźne i porównaj je ze zdjęciami, które nie zostały skompresowane.


Gdy będziesz zlecał wykonanie Twojej strony www, koniecznie porozmawiaj o wytycznych dotyczących grafik. Niektóre firmy projektujące strony w ogóle nie przykładają wagi do tego, czy witryna będzie szybko się wczytywać. Zależy im tylko na tym, żeby jak najszybciej zrealizować zlecenie (jak najniższym kosztem). Sprawdź, czy masz do czynienia z rzetelnym wykonawcą, który należnie przygotuje zdjęcia przed wstawieniem ich na Twoją firmową stronę.

Uzupełnij atrybuty ALT i title

Roboty Google nie potrafią odczytywać tego, co znajduje się na grafikach, za to istnieją atrybuty, służące do opisu grafik. Atrybut ALT (alternatywny tekst) został stworzony po to, żeby treść stron www była dostępna dla osób niewidomych, ponieważ istnieją specjalne programy, które ten atrybut odczytują i dzięki temu osoby mające problemy ze wzrokiem mogą się dowiedzieć, co znajduje się na obrazkach. Ponieważ celem Google jest nagrodzenie tych witryn, które są dostępne dla tych użytkowników, atrybut ALT stał się jednym z czynników rankingowych przy ustalaniu kolejności stron w wynikach wyszukiwania. Tekst umieszczony w atrybucie ALT nie wyświetla się na stronie internetowej, ale jest widoczny w jej kodzie.

 

Z kolei title to tekst pomocniczy, który wyświetla się w “dymku”, po najechaniu na obrazek kursorem myszy. Również uzupełnione title ma wpływ na to, jak dobrze Twoja strona będzie widoczna w wynikach wyszukiwania.

 

Pamiętaj, żeby umieszczać w atrybutach ALT i title opis tego, co rzeczywiście znajduje się na obrazkach, np. wyrażenia związane z Twoją ofertą. Postaraj się nie powielać opisów obrazków. Koniecznie omów tę kwestię z projektantem Twojej strony. Możesz się z nim umówić, że dostarczysz mu listę wyrażeń, które mają się znaleźć w atrybutach ALT i title obrazków, a on je wstawi na stronę. Jak sprawdzić, czy rzeczywiście to zrobił? Title będzie wyświetlał się w "dymku” widocznym po najechaniu na obrazek kursorem myszy, zaś ALT zobaczysz w kodzie strony alt="wyrażenie w alt", gdy klikniesz na dany obrazek prawym przyciskiem myszy i wybierzesz z listy Zbadaj.

6) Zastosuj społeczny dowód słuszności

 

Jak podejmujemy decyzję, gdy nie jesteśmy pewni, jaki wybór będzie właściwy? Bardzo często kierujemy się tym, co robią inne osoby. Podobnie jest w przypadku wyboru firmy, z której usług mamy skorzystać. Pytamy znajomych o polecenie kompetentnego fachowca, sprawdzamy opinie w internecie.

Jak wykorzystać społeczny dowód słuszności na stronie www?

 

a) Opinie klientów

 

Klient, który szuka wykonawcy usług wie, że na rynku działają lepsze i gorsze firmy. Prawdopodobnie obawia się, że może trafić na nieuczciwe przedsiębiorstwo, albo że prace zostaną niewłaściwie wykonane. Chce się też przekonać, czy oferowane produkty są warte swojej ceny, dlatego sprawdza, jakie są doświadczenia innych klientów, którzy już z daną firmą współpracowali.

 

Twoim zadaniem jest zadbać o to, żeby być rekomendowaną w internecie firmą, ponieważ Twoja reputacja może zauważyć o sukcesie lub porażce Twojego przedsięwzięcia. Jak to zrobić?

 

Gdy założysz stronę w BOWWE, będziesz mógł zamieścić na swojej stronie internetowej aplikację z opiniami klientów. Będą to wypowiedzi Twoich prawdziwych klientów potwierdzone certyfikatem Honaro. Dzięki temu rozwiązaniu będziesz mieć pewność, że Twoja konkurencja nie wystawi Ci na tej platformie negatywnych opinii, a osoby odwiedzające Twoją stronę będą miały gwarancję, że to nie Ty lub Twoi pracownicy je napisali. Ponadto zyskasz skuteczne miejsce obrony przed negatywnymi opiniami wystawianymi przez niezweryfikowane osoby np. w Google, na Facebooku czy w wielu innych miejscach. Mając takie narzędzie w momencie kiedy ktoś Ci tam opublikuje negatywną opinię, możesz po prostu za nią grzecznie podziękować i zaprosić go (i wszystkich innych sprawdzających opinie o Tobie) do miejsca, gdzie tylko prawdziwi klienci wystawiają opinię, czyli do Honaro. To najlepsza odpowiedź w takiej sytuacji. Z jednej strony odpowiadając pokazujesz, że dbasz o swoją reputację, a z drugiej strony przekierujesz wszystkich przyszłych klientów do rzetelnych opinii o Twojej firmie.

 

Żeby zbierać opinie w Honaro, po prostu poproś swoich klientów, żeby założyli (bezpłatne) profile na Honaro, dodali swoje zdjęcie i wystawili opinię na temat Twojej firmy. Gdy opublikujesz na stronie BOWWE aplikację Opinie, rekomendacje będą na niej widoczne, a obok nich zdjęcia Twoich klientów. Możesz dodać taki widget na kilku różnych podstronach jednocześnie, np. na stronie głównej oraz O nas albo stworzyć osobną podsronę, zawierającą rekomendację i referencje.

 

Załóż stronę w BOWWE i zyskuj nowych klientów dzięki rekomendacjom.

 

Poproś również Klientów o wystawienie Ci opinii w Google oraz na Twoim profilu firmowym na Facebooku. Tutaj, w punkcie 3. znajdziesz instrukcję, jak założyć wizytówkę Google Moja Firma. Im więcej będzie pozytywnych opinii na Twój temat, tym większa szansa, że osoby, które Cię nie znają, wybiorą właśnie Twoje usługi.

 

b) Opinie influencerów

 

Możesz również nawiązać współpracę np. z lokalnymi blogerami, instagramerami czy YouTuberami, którzy przetestują Twoje produkty i usługi, opiszą swoje wrażenia, a Ty będziesz mógł zacytować fragment na swojej stronie www. Pamiętaj jednak, że taka współpraca wiąże się z kosztami - blogerzy zarabiają na współpracy z firmami. Koniecznie zamieść zdjęcie influencera oraz linka do opublikowanej recenzji.

 

c) Opinie ekspertów

 

Ufamy znawcom w danej dziedzinie, a dodatkowo takie osoby mogą mieć swoich “fanów” lub obserwatorów, którzy bardzo się liczą z ich opinią i prawdopodobnie będą zainteresowane polecanymi przez niego produktami. Pomyśl, jaki ekspert mógłby zarekomendować Twoje usługi.

 

Przykładowo, przedszkole Montessori mogłoby na swojej stronie internetowej opublikować opinię psycholog dziecięcej, która chwaliłaby takie metody edukacji i wykazywałaby, że bardzo pozytywnie wpływają na rozwój dziecka. Z kolei catering dietetyczny mógłby polecać dietetyk, a sklep ze sprzętem do ćwiczeń trener personalny oraz fizjoterapeuta.

 

Być może masz ekspertów w swojej sieci znajomych lub ich znajomych. Wystarczy, że popytasz osoby z Twojego otoczenia, czy nie znają kogoś określonej profesji. Możesz też po prostu wyszukać w internecie specjalistów z Twojego regionu i zapytać, czy są zainteresowani poleceniem Twoich produktów lub usług. Sprawdź na LinkedIn, czy macie jakichś wspólnych znajomych, którzy mogliby Cię przedstawić ekspertowi.

 

Takie świadectwo eksperta będzie jeszcze bardziej przekonujące, jeśli będzie mu towarzyszyła fotografia. Jeśli zdecydujesz się na umieszczenie zdjęć ekspertów na swojej stronie www, spytaj czy mają gotowe wysokiej jakości zdjęcia biznesowe. Jeśli tak, to będziesz musiał zorganizować sesję zdjęciową. Najlepiej więc, żeby eksperci mieszkali w tym regionie, co Ty, żeby można było zorganizować cały proces i by klienci, którzy również mieszkają w Twoim regionie, skorzystali z Twojej oferty.

 

d) Logotypy firm i partnerów, z którymi współpracujesz

 

“Skoro te firmy podjęły współpracę, to ja też mogę” - takie wrażenie wywołuje sekcja Partnerzy czy Pracujemy dla, w której widoczne są logotypy przedsiębiorstw. To doskonały sposób na zbudowanie wrażenia profesjonalizmu oraz wzbudzenie zaufania, szczególnie jeśli będą to logotypy rozpoznawalnych firm.

 

Zanim jednak zaczniesz umieszczać logotypy na swojej stronie www, pamiętaj o jednej rzeczy. Zawsze musisz mieć oficjalną zgodę osoby zarządzającej firmą na wykorzystanie logotypu przedsiębiorstwa na Twojej stronie internetowej. Jeżeli zrobisz to bez wiedzy i zgody firmy, możesz mieć problemy. Nie wystarczy, by było to zapewnienie szeregowego pracownika, że możesz to zrobić. Najlepiej, żebyś dostał pisemną zgodę na użycie logotypu na Twojej stronie www - zabezpieczy Cię to na przyszłość.

 

d) Nagrody, certyfikaty, dyplomy

 

“Skoro zostali tak dobrze ocenieni, to na pewno ich usługi są dobre” - taki wniosek nasuwa się naturalnie. Podobnie działają nagrody: “skoro ktoś je przyznał, to pewnie miał ku temu powód”. Jeżeli więc Twoja firma jest dobrze oceniana na Facebooku czy na profilu Google Moja Firma - pochwal się liczbą uzyskanych gwiazdek na stronie internetowej. Restauracje czy hotele mogą odsyłać do opinii na TripAdvisor.

 

Zorientuj się, czy organizowane są jakieś konkursy branżowe lub dla lokalnych firm. Możesz zgłosić uczestnictwo w plebiscycie i zachęcać Twoich stałych klientów do tego, żeby na Ciebie głosowali. Czasem nawet nominacja w plebiscycie może sprawić, że o Twojej firmie zrobi się głośniej, a Ty na tym zyskasz, bo więcej osób usłyszy o istnieniu Twojego biznesu i będzie chciało wypróbować Twoje usługi.

 

Pochwal się również dyplomami z ukończonych szkoleń i kursów związanych z prowadzoną przez Ciebie działalnością. Potwierdzenie Twoich umiejętności przez inne osoby i instytucje buduje Twoją wiarygodność jako specjalisty oraz wzbudza zaufanie, że dobrze wykonasz usługę.

 

e) Case studies

 

Wydaje się, że case studies to domena dużych firm. Jednak mogą z nich korzystać również małe biznesy.

 

Opisz, jak rozwiązałeś problem klienta i jakie były tego efekty. Zarysuj “sytuację wyjściową”, podaj co zrobiłeś i pokaż, co się zmieniło. Gdy osoby odwiedzające Twoją stronę zobaczą, że dzięki Tobie inne osoby/firmy odniosły sukces czy poprawiły swoją sytuację, zaczną myśleć, że mogą się spodziewać takiego samego efektu.

 

Przykładowo, doradca finansowy może podać, jaka była sytuacja klienta, stan jego zadłużenia oraz, jak została rozwiązana ta sytuacja - wybór kredytu konsolidacyjnego, który znacznie zmniejszył wysokość miesięcznych rat.

 

f) Portfolio

 

To, że inni skorzystali z Twoich usług i można zobaczyć tego efekty to kolejny ze społecznych dowodów słuszności, który działa na Twoją korzyść. Najlepiej, żeby na Twojej stronie internetowej było zamieszczone w widoczny sposób portfolio (realizacje). Jeśli zamieścisz plik z Twoim portfolio w dokumencie PDF każdy będzie mógł go ściągnąć, ale wiele osób tego nie zrobi. Odpowiednim miejscem do prezentacji realizacji na stronie www jest podstrona Portfolio lub Realizacje, ewentualnie Galeria.

 

Pokaż na niej swoje najlepsze projekty. Nie musisz, a nawet nie powinieneś ujawniać prac, z których realizacji nie jesteś w pełni zadowolony, bo np. poszedłeś na ustępstwa wobec klienta i zrealizowałeś projekt bliższy jego wizji. Przemyśl, czy możesz podzielić swoje realizacje na kategorie. Przykładowo, firma remontowo-budowlana może mieć wyszczególnione na stronie kategorie pokazujące wybudowane domy, wyremontowane restauracje, hotele, odnowione poszczególne pomieszczenia (łazienka, kuchnia, salon itp.), ogrodzenia, realizacje układania kostki brukowej. Dobrym pomysłem może być też dodanie do portfolio prac z danego projektu z podziałem na etapy (np. przygotowanie terenu i fundamentów, etap stawiania pierwszego i kolejnych pięter domu i kolejne etapy aż do oddania gotowego do wprowadzenia się domu). Ładne i szczegółowo pokazujące Twoje prace zdjęcia na każdym etapie jasno pokażą, że swoją pracę wykonujesz zawsze z najwyższą sumiennością).

 

Warto także zamieścić opisy poszczególnych realizacji. Możesz napisać, dla kogo został wykonany projekt, czego dotyczył, jakie były jego etapy. Gdy dodasz kategorie i opisy - podstrona Portfolio będzie łatwiejsza do znalezienia, a więc będzie na nią trafiało więcej osób - prosto z wyszukiwarki internetowej.

 

Portfolio to nie tylko zdjęcia. Bardzo ciekawym jego urozmaiceniem są video oraz zdjęcia panoramiczne. Pierwsze sprawdzą się doskonale w przypadku pokazania realizacji prac, a drugie - do zaprezentowania wnętrza lokalu, biura, restauracji czy hotelu. Ważne jest to, żeby na bieżąco aktualizować portfolio, pokazując że pozostajesz aktywny i masz wielu klientów.

 

W BOWWE szybko wstawisz aplikację Portfolio na swojej stronie internetowej. Zdjęcia i ich opisy dodasz w bardzo łatwy sposób w kilka minut, logując się do Honaro i będziesz mógł w każdej chwili zaktualizować. Będziesz mógł także zmodyfikować wygląd portfolio, edytując wygląd widgetu. Załóż konto w BOWWE i stwórz własną stronę firmową, którą będziesz wygodnie zarządzać.

 

g) Twoje osiągnięcia w liczbach

 

Od ilu lat działasz na rynku? Ilu klientów miałeś do tej pory? Jak dużo zrealizowałeś projektów? Ile subskrybentów zapisało się do Twojego newslettera? Na każde z tych pytań możesz odpowiedzieć podając konkretną liczbę, którą warto wyeksponować na stronie internetowej. Liczbom mogą towarzyszyć ikony pasujące do tego, do czego się odnoszą. Warto, żebyś dostosował tę sekcję do specyfiki swojej branży. W przypadku biura księgowego można np. wymienić liczbę wystawionych faktur czy przygotowanych rozliczeń, w przypadku fotografa - liczbę zrealizowanych sesji zdjęciowych, a w przypadku trenera personalnego - liczbę przeprowadzonych treningów.

Gotów by stworzyć własną stronę?

Skorzystaj z najwygodniejszego kreatora stron, któremu zaufały już tysiące użytkowników i twórz strony, które zapewnią Ci klientów!

Zaczynamy!

Rabaty na Twojej stronie internetowej


Negocjowanie cen

 

To zrozumiałe, że nie chcesz zaniżać swoich cen, jednak warto tak ułożyć ofertę, żebyś był w stanie udzielić swoim klientom rabatu. Dlaczego? Ponieważ często pytają o rabat, a Ty odmawiając im udzielenia zniżki możesz stracić ich zainteresowanie. Rozwiązaniem może więc być lekkie podniesienie cen produktów, by klienci mogli je negocjować. Klient, który wynegocjuje chociaż kilka procent niższą cenę czuje satysfakcję i chętnie będzie do Ciebie wracał.


Stosowanie kuponów

Kupony skutecznie zachęcają osoby, które Cię jeszcze nie znają do skorzystania z Twojej oferty. Zawsze ograniczaj czas, w którym jest ważny kupon - to zmotywuje klientów, żeby Cię odwiedzić i skorzystać kuponu, który pobiorą od razu, jeśli tego nie zrobią, prawdopodobnie będą mieć poczucie, że stracili okazję. Możesz wprowadzić także dodatkowe ograniczenia, np. takie, że jedna osoba może skorzystać tylko z 1 kuponu. Pomyśl, na co udzielisz zniżki. Może to być np. jedna z droższych usług, cały ich pakiet lub nowa usługa.

 

 

Założysz stronę internetową w BOWWE, będziesz mógł dodawać na niej kupony rabatowe. Wystarczy, że zalogujesz się do Honaro, platformy zintegrowanej z BOWWE, dodasz na niej zdjęcia, które mają się pojawiać na kuponach, wpiszesz informację o wysokości zniżki, jaką udzielasz oraz do kiedy kupon jest ważny. Taki stworzony kupon łatwo opublikujesz na swojej stronie w BOWWE, wstawiając na niej aplikację Kupony.

Vouchery prezentowe

Zasugeruj Twoim klientom, że Twoja oferta będzie doskonałą formą prezentu. Zaoferuj im możliwość kupienia voucherów podarunkowych o różnej wartości, np. 50 zł, 100 zł czy 150 zł. Koniecznie zamieść taką informację na swojej stronie www - możesz np. stworzyć dodatkową zakładkę, w której zaprezentujesz karty prezentowe oraz uzasadnisz, dlaczego taki voucher to doskonały pomysł na prezent. Przypominaj o tej możliwości w newsletterze oraz przygotuj ulotki i plakaty w lokalu, w którym świadczysz usługi. Możesz także poprosić pracowników, by informowali klientów o takiej opcji.

Na co udzielić zniżki, by zyskać?

Dobrze przemyśl, na co możesz udzielić rabatu. Nie chcesz być stratny. Rabat może być sprytnym sposobem, by sprzedać więcej, np. udziel rabatu na dodatkową usługę. Możesz też dać zniżkę na te artykuły, których data gwarancji się kończy albo posezonowe. Dobrą opcją może też być zaoferowanie zniżki za zapisanie się do Twojego firmowego newslettera.

Przykłady zniżek, których mogą udzielić firmy z różnych branż:

  • Pensjonat: Niższe ceny noclegów w martwym sezonie
  • Szkoła językowa: Dodatkowe zajęcia wakacyjne w niższej cenie dla uczniów szkoły
  • Dentysta: Pakiet dentystyczny: scalling z polerowaniem i fluoryzacją
  • Optyk: Zniżka na szkła kontaktowe dla osób zamawiających je regularnie w salonie optycznym
  • Drogeria: Zniżka 10% przy zakupach powyżej 200 zł​​​​​​
  • Hurtownia: Rabat na kolejne zakupy gdy np: w ciągu pół roku firma wyda w hurtownii określoną sumę pieniędzy
  • Sklep odzieżowy: przecena ubrań, które się nie sprzedały
  • Restauracja: zniżka 10% za publikację zdjęcia zamówionego posiłku na prywatnym profilu na Instagramie lub Facebooku i oznaczenie zdjęcia wymyślonym przez restauracje hasztagiem

 

Nie zapomnij podać informacji o rabatach na Twojej stronie internetowej. Najlepiej zrobić to w dobrze widocznym miejscu, wyróżniającym się graficznie. Możesz także stworzyć dodatkową podstronę, na której będziesz publikować informacje o okazjach i przecenach oraz podstronę z informacjami o voucherach.

 

Program lojalnościowy

 

Możesz także stworzyć program lojalnościowy umożliwiający zbieranie punktów za zakupy dokonane u Ciebie. Zastosuj taki przelicznik punktów na złotówki, żebyś na pewno nie był stratny. Warto budować wieloletnie relacje z klientami, żeby nie odeszli do konkurencji, a program lojalnościowy sprawi, że Twoi odbiorcy będą do Ciebie bardziej przywiązani.

Co jeśli nie zadbasz o skuteczność swojej strony internetowej?

 

To, czy Twoja strona będzie zawierała elementy zwiększające Twoją wiarygodność, budujące zaufanie u odbiorców i przekonujące do skorzystania z Twojej oferty może zaważyć o Twoim sukcesie lub porażce. Nie trać szansy na zwiększenie liczby klientów i zwiększenie sprzedaży.

 

Nie zadowalaj się przeciętną stroną, która nie będzie Ci przynosić korzyści i dopilnuj, by była tak zbudowana, by maksymalizować Twoje zyski. Inaczej poniesiesz koszty na stworzenie strony www i Ci się one nie zwrócą. A co najgorsze, będziesz tracił klientów nawet tych “z polecenia” oraz bardzo wiele czasu na zapewnianie klientów, że naprawdę znasz się na tym, co robisz i będziesz musiał obniżać swoje stawki.

 

Czy Twoja strona internetowa zawiera podane w artykule elementy? Zastosuj się do porad i zwiększ jej skuteczność! Potrzebujesz pomocy przy tworzeniu strony www? Napisz do nas: hello@bowwe.com

Napisz do nas i zyskaj naszą pomoc!

Gotowy do zbudowania własnej strony internetowej?

Nie martw się, pomożemy Ci! Możemy też to zrobić za Ciebie!

Zacznij teraz
banner image

Stwórz własną profesjonalną stronę internetową

Zacznij teraz
1