Strona internetowa dla małej firmy – co powinna zawierać? [Pełna lista]

Możliwe, że nie stworzyłeś jeszcze strony internetowej dla firmy, ponieważ uznałeś to np. za zbędny wydatek. Warto jednak poważnie zastanowić się nad kwestią strony internetowej, ponieważ może ona przynieść wiele korzyści Twojej firmie! W przypadku strony internetowej nie ma znaczenia, czy prowadzisz małą, czy dużą firmę. Posiadanie strony internetowej daje ogromne możliwości, z których bezwzględnie trzeba skorzystać. Jakie są więc korzyści z posiadania strony internetowej dla małych firm? 

a) prezentacja oferty – to jedna z najważniejszych informacji dla każdego odbiorcy poszukującego danego produktu lub usługi. Dlatego umieszczenie szczegółów oferty na Twojej stronie internetowej ułatwi Twojemu odbiorcy zapoznanie się z nią i zwiększy Twoją wiarygodność. Przez brak łatwego dostępu do Twojej oferty stracisz jedynie ewentualny napływ nowych klientów.
 

b) generowanie leadów – poprzez formularze kontaktowe lub zapisanie się do newslettera szybciej zaczniesz budować bazę kontaktów swoich potencjalnych klientów. Szybko będziesz mógł się z nimi skontaktować i łatwiej będzie Ci przekonać ich do skorzystania z Twojej oferty.

c) zwiększenie zasięgu biznesu  – rozpoczynając biznes online zyskujesz dostęp do nowych form promocji i większego grona odbiorców. Dzięki temu możesz stopniowo zwiększać rozpoznawalność firmy, zdobywając jednocześnie nowych klientów.

To oczywiście tylko niektóre z wielu korzyści, jakie uzyskasz po stworzeniu strony internetowej dla swojej firmy. 

Witryna małej firmy musi skutecznie prezentować ofertę, aby jak najwięcej osób mogło z niej skorzystać. Ale jak dokładnie taka strona powinna wyglądać i co powinna zawierać, aby okazała się opłacalna i skuteczna? Warto zacząć od samego początku. 

a) Budowanie zaufania – zdecydowanie najważniejszy cel każdego serwisu internetowego dla mikro, małych i średnich firm. Strona małej firmy jest dowodem na to, że taka istnieje i funkcjonuje na rynku. Ale samo posiadanie firmowej strony internetowej to za mało. Odwiedzający ją powinni odnieść wrażenie, że mają do czynienia z profesjonalistami i że warto rozważyć skorzystanie z ich usług. Zaufanie pozwoli Ci pozyskać nowych klientów bez angażowania się w działania reklamowe. Gdy ją zbudujesz – będziesz mógł też uzyskiwać wyższe marże niż konkurencja i sprawnie realizować projekty – gdy klienci poczują, że powierzyli pracę w dobre ręce, nie będą ingerować w Twoje projekty.

b) Dać się znaleźć – dzięki stronie firmowej użytkownicy dowiedzą się o istnieniu Twojej firmy. Możesz na przykład dotrzeć do nowej grupy klientów lub pozyskać partnerów biznesowych.

c) Dostarczanie informacji – strona musi informować czym się zajmujesz i jakie problemy rozwiązujesz, kim jesteś, jak Cię znaleźć, skontaktować się z Tobą lub złożyć zamówienie. Podstawowe informacje są niezbędne, ponieważ użytkownicy muszą zrozumieć, co robisz, aby ktoś mógł skorzystać z Twojej oferty. Dostarczając im wszystkich potrzebnych informacji, zyskujesz również na oszczędności czasu - gdy klienci dowiedzą się wszystkiego, czego potrzebują, nie będziesz musiał tracić czasu na odpowiadanie na ich pytania.

e) Edukacja - Twoja witryna powinna umożliwiać użytkownikom poznanie Twoich produktów/usług. Możesz publikować wartościowe treści na swoim blogu, organizować webinary, oferować e-booki do pobrania – zastanów się, jaka forma komunikacji będzie odpowiednia dla Twojej grupy docelowej.     

f) Konwersja - strona powinna być zbudowana tak, aby jak najwięcej osób zdecydowało się wysłać zapytanie ofertowe, wypełnić formularz kontaktowy na stronie, wygenerować wartościowe leady sprzedażowe, czy zarezerwować wizytę.

Chcesz, aby Twoi klienci dobrze czuli się w związku z Twoimi usługami. Muszą czuć, że wybrali właściwą osobę i że dostaniesz ich za to, co zapłacą. Podobnie powinieneś chcieć, aby każdy, kto odwiedza Twoją witrynę, czuł się w niej pewnie. Aby mogli z niej wygodnie korzystać i sprawnie znaleźć to czego szukają . Twoim zadaniem jest maksymalnie ułatwić mu zadanie. Aby to zrobić, upewnij się, że witryna Twojej firmy ma następujące funkcje 

Czasy przeglądania stron internetowych tylko na komputerach już dawno minęły, dlatego potrzebujesz strony internetowej, z której użytkownicy będą mogli wygodnie korzystać z telefonu komórkowego lub tabletu. Tempo życia jest coraz szybsze, a wielu szuka ciekawych ofert w pracy, w domu, w autobusie czy pociągu. Dlatego potrzebujesz strony internetowej, którą można przeglądać w różnych okolicznościach.

W BOWWE szybko i łatwo sprawdzisz jak Twoja strona wygląda na urządzeniach innych niż komputery. W tym celu nie musisz nawet rozpoczynać edycji projektu. Musisz jednym kliknięciem zmienić widok na konkretne urządzenie, np. telefon w menu na górze kreatora. Pamiętaj, aby przed opublikowaniem swojej strony zawsze przejrzeć podgląd z każdego urządzenia i sprawdzić, czy wszystko wygląda tak, jak powinno.

Wiesz już, że Twoja strona internetowa powinna być wygodna w użytkowaniu. Dobrze zaprojektowana i przemyślana nawigacja również powinna temu służyć. Jego filarem jest widoczne na stronie menu, ale nawigacja powinna być umieszczona również w stopce. Popularne jest również korzystanie z nawigacji kafelkowej oraz tzw. hamburgera.

Typowe podstrony dla małych firm to Strona Główna, Oferta (Produkty, Usługi), O nas (O firmie, Zespół), Portfolio (Projekty), Cennik, Kontakt. Nie oznacza to jednak, że dokładnie takie zakładki powinny znaleźć się w Twoim Menu.

Przyjrzyj się witrynom konkurencji i zastanów się, które podstrony są specyficzne dla Twojej branży. Przykładowo w przypadku restauracji będzie to Menu, aw przypadku obiektów hotelowych - Pokoje. Zastanów się, co może zachęcić Twoich klientów i co rzadko robią Twoi konkurenci. Podstrona Atrakcje turystyczne z pewnością będzie bardzo zachęcająca, jeśli prowadzisz pensjonat.

Przed zaprojektowaniem nawigacji koniecznie zastanów się, jakie treści powinna zawierać Twoja strona internetowa, aby przekonać potencjalnych klientów do efektywnego korzystania z oferty Twojej firmy. Treści powinny tworzyć spójną historię prowadzącą potencjalnego klienta od pierwszego usłyszenia o Twojej firmie, poprzez poznanie jej oferty, wartości, którą oferujesz, sposobu dostarczenia jej do zakupu, czyli przekształcenia potencjalnego klienta w rzeczywistego klienta !

Zadaniem menu jest pokazanie zawartości strony lub przynajmniej jej najważniejszych elementów. Jego celem jest umożliwienie szybkiego dostępu do najważniejszych informacji na Twojej stronie oraz zapewnienie łatwej nawigacji i powrotu do strony głównej. Zwykle w menu umieszcza się klikalne logo firmy, które przenosi użytkowników na stronę główną. Witryny małych firm mają zwykle menu poziome, ale można też znaleźć menu pionowe.

Jeśli dobrze zaprojektujesz nawigację w witrynie, użytkownicy będą spędzać w niej dużo czasu, a na tym Ci zależy. Chcesz, aby użytkownicy odwiedzali różne zakładki w Twojej witrynie, poznali Twoją ofertę lub cennik i przekonali się do skorzystania z Twoich usług. Dłuższy czas spędzony na stronie to także lepsza pozycja w wynikach wyszukiwania.

Z Twojej strony korzystają nie tylko Twoi potencjalni klienci, ale także roboty Google. Im lepsza struktura menu i linkowanie na Twojej stronie, tym lepiej zostanie przez nich oceniona, a Ty uzyskasz lepszą pozycję w wynikach wyszukiwania. Podsumowując: dobra nawigacja skutecznie wspomaga pozycjonowanie.

Weź kartkę i długopis i zaplanuj menu. Możesz też zapytać o zdanie swojego programistę strony internetowej, ale znacznie lepiej jest udać się do niego z zarysem tego, co planujesz. Używaj dokładnych nazw podstron w menu, aby wiedzieć, jakiego rodzaju treści znajdą w danej zakładce.

Kolejność pozycji w menu jest istotna. Na początku zawsze powinna być strona główna (nie musisz umieszczać jej jako elementu menu, jeśli jest z nią połączone logo Twojej firmy). Zwykle po niej następuje podstrona O firmie, następnie podstrony Oferta, następnie Portfolio, Blog i Kontakt, który zawsze znajduje się na końcu.

Nie umieszczaj w menu zbyt wielu pozycji. Jeśli użyjesz więcej niż 7, menu może stać się nieczytelne. Masz dużo materiałów, które chcesz umieścić na swojej stronie? Zrelaksować się. Nie wszystkie z nich mogą znaleźć się w menu. Powszechną praktyką jest np. stosowanie podmenu, np. umieszczanie podstron z poszczególnymi usługami w zakładce Oferta. Możesz także opublikować linki do swojej witryny jako listę na powiązanej podstronie.

Nad menu warto również umieścić firmowy numer telefonu i adres e-mail. W ten sposób ułatwisz użytkownikom kontakt z Tobą.

Twoja strona internetowa musi być stworzona zgodnie z trendami w sieci, jeśli chcesz, aby potencjalni klienci poważnie traktowali Twoją firmę i korzystali z jej oferty. Jeśli nie trzymasz się dzisiejszych standardów serwisu, łatwo zostaniesz wciągnięty przez konkurencję, która lepiej się od Ciebie zaprezentuje.

Z kolei jeśli masz stronę internetową od kilku lat, zweryfikuj, czy wpisuje się ona w aktualne trendy w tworzeniu stron internetowych. Pewnie jesteś przyzwyczajony do jego wyglądu i nie chcesz niczego zmieniać, ale warto spojrzeć na to w kontekście tego, jak dziś wyglądają dobre strony internetowe. Sprawdź strony konkurencji , także zagraniczne, i zobacz, jak wyglądają szablony stron internetowych dla firm z Twojej branży. Zwróć uwagę, jakie sekcje zawierają i jak wyglądają. Pomoże Ci to zdecydować, jak chcesz prezentować swoje usługi, portfolio, opinie czy sekcję rezerwacji.

Twoja witryna powinna sprawiać wrażenie równowagi. Balans ma być zachowany m.in. w tekstach i towarzyszących im elementach wizualnych czy zastosowanej kolorystyce. Kolorystyka serwisu powinna współgrać z logo firmy i jej identyfikacją wizualną (być spójna z brandingiem). Chodzi o to, aby klienci szybko skojarzyli Twoją firmę - na podstawie nazwy, elementów graficznych i kolorystyki. 

Błędem jest używanie zbyt wielu kolorów lub stosowanie kolorów, które źle wyglądają w połączeniu. Jednak tych błędów można łatwo uniknąć. Istnieją palety kolorów, których projektanci używają podczas tworzenia projektu strony internetowej. Poproś osobę, której powierzysz stworzenie swojej strony internetowej, aby przed zakończeniem projektu przedstawiła Ci kilka propozycji takich palet. Możesz też z góry powiedzieć o swoich preferencjach i wrażeniu, jakie chcesz wywrzeć na odwiedzających Twoją stronę internetową (bliskość, ciepło, dystans, powaga, prestiż itp.) oraz dostarczyć projektantowi elementy składające się na branding Twojej firmy – pierwsze i drugie przede wszystkim projekt logo.

Prostota to podstawowa cecha projektów graficznych, dlatego najlepiej unikać używania zbyt wielu elementów, kolorów, stylów lub czcionek w jednej witrynie. Odpowiednio zdefiniowana i zastosowana hierarchia komponentów pozwoli zachować przejrzystość. Na przykład baner, nagłówki, slogany, menu i przyciski powinny być dobrze widoczne. Warto wymienić argumenty przemawiające za skorzystaniem z oferty, a przede wszystkim dane kontaktowe oraz tzw. CTA (call-to-action) – czyli bezpośrednie frazy wyrażające, jakiej akcji oczekujesz od odwiedzających Twoją stronę internetową (np. zadzwonią, wypełnią formularz kontaktowy, przyjdą do biura).

Czytelność jest również krytyczna. Teksty na stronie powinny być czytelne i przekazywać to, co chcesz przekazać. Poniższe akapity powinny stworzyć spójny przekaz, w którym napiszesz, czym zajmuje się Twoja firma, co oferuje i dlaczego odwiedzający witrynę powinien skorzystać z Twoich usług.

Sekcje powinny być wizualnie oddzielone i niezbyt długie, aby uniknąć efektu „ściany tekstu”, którego i tak nikt nie przeczyta. Po sekcji, która zawiera obraz tła lub ikony, zwykle najlepiej jest przedstawić sekcję minimalistyczną, np. składającą się wyłącznie z tekstu na neutralnym tle. Dobrą praktyką jest naprzemienne umieszczanie obszarów na neutralnym i kolorowym tle.

Zastosowana czcionka powinna być „łatwa do odczytania”. Nie chcesz, aby użytkownicy musieli „odszyfrowywać” zawartość. Tekst nie może być zbyt mały, a rozmiar nagłówków odpowiednio dobrany, aby pokazać hierarchię elementów i zwrócić uwagę na najważniejsze informacje. Oprócz tekstu ważne są również odstępy między wierszami i odstępy między akapitami, ponieważ puste miejsce daje wrażenie przejrzystości i ułatwia czytanie

Istnieją ogólne wytyczne dla wszystkich witryn, ale duże znaczenie ma również branża firmy, dla której tworzona jest Twoja witryna. Witryna przedszkola i firmy produkcyjnej będzie miała zupełnie inny charakter, kolorystykę, motywy graficzne, sekcje i podstrony.

Jeszcze raz zastanów się, jakie podstrony umieścić w serwisie. Zastanów się, co możesz pokazać potencjalnym klientom, a jakie treści sprawią, że zaprezentujesz się jako ekspert i zbudujesz zaufanie. W przypadku fizjoterapeuty dobrym pomysłem będzie np. podstrona Ćwiczenia, zawierająca filmiki jak dbać o prawidłową postawę oraz porady jakie formy aktywności fizycznej wybrać, aby zachować zdrowie.

Wrażenie spójności treści, warstwy wizualnej oraz dobrego doboru struktury serwisu do oferty działa na korzyść firmy. Użytkownicy odwiedzający witrynę zazwyczaj spędzają na niej tylko chwilę. Jeśli uznają, że strona nie jest związana z poszukiwanymi przez nich usługami i ich odpowiednim poziomem, bardzo szybko ją opuszczą.

BOWWE oferuje dostęp do ponad 200 profesjonalnych szablonów stron internetowych . Zostały one poprzedzone dogłębnymi analizami branżowymi, aby sprostać wymaganiom każdego biznesu. Nie tylko zawierają przekroje niezbędne dla konkretnych branż, ale także mają dopasowany do nich projekt. Szablony można jednak dowolnie modyfikować według własnych potrzeb. Możesz sprawdzić szablony stron od BOWWE tutaj.

Wiesz już, jakie cele powinna spełniać Twoja witryna i poznałeś ogólne cechy, które powinna posiadać, aby była atrakcyjna dla użytkowników. Teraz czas na szczegóły. 

Za każdym biznesem kryje się obietnica. Ktoś, kto decyduje się na skorzystanie z usług konkretnej firmy, musi być przekonany, że ta obietnica zostanie spełniona. Jeśli poczują się niepewnie – możesz szybko stracić klienta na rzecz konkurencji.

Nie możesz do tego dopuścić. Zamiast pozwolić klientowi odejść, daj mu powód do skorzystania z Twoich usług. Zaoferuj odbiorcy coś, czego mu brakuje lub czego potrzebuje. Zakomunikuj to na swojej stronie internetowej, aby ta informacja była dobrze widoczna. Umieść nagłówek na swojej stronie głównej i wspomnij o obietnicy w tekstach na innych stronach.

Przykładowe obietnice firm z różnych branż:

a) Optyk: zapewnienie dobrego widzenia i estetycznego wyglądu

b) Przechowuj: dobre samopoczucie i zdrowie Twojego zwierzaka

c) Naprawa laptopa: Twój komputer odzyska sprawność, będziesz mógł z niego swobodnie korzystać i zaoszczędzić pieniądze decydując się na naprawę, a nie na zakup nowego sprzętu

d) Kawiarnia: Aromatyczna kawa i pyszne ciasta, które zjesz w przytulnym miejscu i miłej atmosferze

Pamiętaj, że to wszystko tylko słowa i zastanów się, jak udowodnisz klientowi, że dotrzymujesz słowa. Możesz wybierać z portfolio, zdjęć przed i po, opinii klientów, dyplomów i certyfikatów.

Firma nie jest bytem bezosobowym, ale ludźmi, którzy ją tworzą. Kiedy to pokażesz, znacznie łatwiej będzie Ci zbudować zaufanie wśród osób szukających usług takich jak Twoje. Pokaż swoją twarz, napisz kim jesteś, jakie masz cele i misję oraz co chciałbyś przekazać swoim klientom. Jeśli Twoja praca jest Twoją pasją, warto pokazać ją swoim klientom, najlepiej w jakiś subtelny i nienachalny sposób – strona internetowa jest świetnym narzędziem, aby ją pokazać, wtedy poświęć jej odpowiednio dużo uwagi. Często warto publikować zdjęcia liderów, a być może także członków zespołu, zwłaszcza jeśli są to osoby, które mają kontakt z klientem i mają znaczący wpływ na dostarczenie wszystkiego, co niezbędne dla Twojej firmy w kontekście relacji z klientem.

Jeśli prowadzisz firmę w konkretnym miejscu, pokaż je. Zaprezentuj wnętrze lokalu wewnątrz i na zewnątrz. Często, nawet jeśli klienci nigdy się tam nie pojawią, już samo miejsce Twojej pracy może im wiele pokazać i możesz zyskać dzięki niemu duże zaufanie. Opublikuj mapę i wskazówki ułatwiające dotarcie do Ciebie na stronie Kontakt. Pokaż mi, jak pracujesz. Zastanów się, czy można to przedstawić w formie wideo. Jeśli jesteś fizjoterapeutą, możesz nagrać film o tym, jak masujesz. Jeśli realizacja zamówienia zajmuje trochę czasu, pokaż etapy pracy. Warto przedstawić je w formie ikonek wraz z opisami.

Pokazując, kim jesteś i co robisz, budujesz zaufanie. Postaraj się zaprezentować swoją firmę w wyjątkowy sposób, dzięki czemu zostaniesz zapamiętany. Klienci często odwiedzają wiele witryn firmowych, a utrzymanie ich uwagi i pamięci jest trudne. Pomyśl, jaką historię możesz zbudować o swojej firmie. Jesteś kontynuatorem kilku wielopokoleniowych tradycji rodzinnych? A może rzuciłeś pracę w korporacji, aby zacząć zarabiać na swojej pasji i spełnić marzenie o założeniu własnego biznesu? 

Czy Twoja oferta jest wyjątkowa? Jeśli tak, należysz do niewielkiej grupy firm. Zwykle wiele małych przedsiębiorstw często świadczy podobne usługi, ale jedyną różnicą jest obszar, na którym działają. Jak w tej sytuacji przekonać klientów do wybrania właśnie Ciebie, a nie innych firm z Twojego lub sąsiedniego regionu? Pokaż i udowodnij swoją przewagę konkurencyjną.

Oto kilka przykładów rzeczy, które mogą wyróżnić Twoją firmę:

a) Wysoka jakość i profesjonalizm

b) Pasja właściciela       

c) Dedykowany opiekun klienta

d) Krótki czas realizacji zamówienia

e) Bardzo szybka reakcja na zapytania 

f) Przedstawienie konkretnej, bardzo szczegółowej wyceny

g) Korzystne ceny i możliwość uzyskania rabatu

h) Najwyższej jakości produkty (m.in. o dużej trwałości, szczelności) i usługi 

i) Szeroka gama produktów i usług

k) Wąska specjalizacja (również może być zaletą, zwłaszcza gdy jest szeroki rynek)

Pokaż nie tylko to, co oferujesz, ale także wartość, jaką dajesz. Komunikuj zalety swoich produktów, usług, usług, lokali w tekstach na stronie. Możesz także stworzyć folder prezentujący Twoją ofertę i podlinkować go do swojej strony np. w stopce. Przewodniki marketingowe często mówią właścicielom firm, aby podkreślali wyjątkowość ich działalności. Jest to ważne, ale uważaj, aby nie przesadzić. Zamiast tego bądź przystępny. Twoim celem jest sprawienie, aby klient poczuł się wyjątkowo i pewnie korzystając z Twojej oferty.

Przypomnij sobie frustrację, którą odczuwasz, gdy odwiedzasz stronę internetową firmy, której usługami jesteś zainteresowany i nie możesz znaleźć potrzebnych informacji. Postaraj się, aby Twoja witryna odpowiadała na pytania, które mogą mieć Twoi potencjalni klienci.

Wielu internautów jest leniwych i jeśli nie znajdą informacji na Twojej stronie, nie zadzwonią ani nie napiszą e-maila. Prędzej odwiedzą strony innych firm z Twojej branży, a Ty stracisz klientów na rzecz konkurencji.

Dobrze jest stworzyć podstronę FAQ z listą najczęściej zadawanych pytań i odpowiedzi. Na takich podstronach firmy często piszą o sposobie realizacji i wysyłki zamówienia, warunkach zakupu, jak wygląda współpraca z firmą. Udzielają konkretnych informacji, np. dla kogo przeznaczone są usługi, jakie są ich zalety oraz odpowiadają na pytania bezpośrednio związane z prowadzoną działalnością.

Jednak tworzenie osobnej podstrony z pytaniami i odpowiedziami nie zawsze jest konieczne. Możesz odpowiedzieć na pytania np. na podstronie Cennik (np. Co zawiera pakiet usług? Jak przygotować wycenę?), Oferta (Jakie są etapy prac? Co zyskują klienci wybierając Twoją firmę?) , Kontakt (Czy firma działa mobilnie lub świadczy usługi on-premise?) i oczywiście na stronie głównej. Najważniejsze jest to, aby osoba odwiedzająca serwis otrzymała komplet najważniejszych informacji, dzięki czemu poczują się bardziej przekonani do skorzystania z oferty i zrobienia kolejnego kroku – zadzwonią, aby umówić się na wizytę lub wyślą zapytanie o wycenę. Pamiętaj, ludzie lubią mieć coś na piśmie – czują się bezpieczniej, spokojniej i bardziej otwarci na Twoją ofertę.

Najpierw wypisz pytania, które najczęściej otrzymujesz podczas rozmowy z nimi. Poproś pracowników, aby zapisali pytania, które zadają im klienci. Możesz także przeglądać wątki związane z Twoją branżą na forach dyskusyjnych i zobaczyć, o czym rozmawiają użytkownicy, jakie mają obawy i czego szukają. Postaraj się pogrupować zebrane pytania w kategorie i określić, które z nich są kluczowe, a odpowiedzi na nie powinny pojawić się na samym początku FAQ lub w widocznym miejscu na stronie głównej.

Po drugie, możesz sprawdzić w Google , jakie frazy związane z Twoją ofertą są wyszukiwane. Gdy zaczniesz wpisywać dowolne słowa w oknie wyszukiwania, pojawią się sugestie związane z wpisywanymi słowami. To autouzupełnianie pomoże Ci dowiedzieć się, czego szukają Twoi klienci. Google wyświetla sugestie w jeszcze jednym miejscu. Po wpisaniu w wyszukiwarkę frazy związanej z Twoją ofertą przewiń stronę, a na samym dole (pod wynikami wyszukiwania) zobaczysz listę podobnych wyszukiwań.

Wypróbuj także Planer słów kluczowych Google , który zidentyfikuje słowa kluczowe powiązane z tymi, które wpiszesz i pokaże przybliżoną miesięczną liczbę wyszukiwań. Najlepiej przygotować listę fraz kluczowych związanych z Twoją ofertą i oddzielić ich pozycje przecinkami. Będziesz mógł sprawdzić, czy są przeszukiwani. Narzędzie sugeruje również nowe propozycje słów kluczowych (na podstawie podanych przez Ciebie fraz kluczowych).

Załóżmy, że wybierasz najczęściej zadawane pytania i udzielasz na nie satysfakcjonujących odpowiedzi na swojej stronie internetowej. W takim przypadku zwiększysz szansę na kontakt ze strony klientów i poprawisz swoją widoczność w wynikach wyszukiwania Google. Na tym etapie możesz jeszcze wprowadzić zmiany w planowanej strukturze swojej strony internetowej. Zastanów się, czy warto dodać podstronę związaną z wyszukiwanymi przez Ciebie zapytaniami.

Zastanów się, z jakimi frazami kluczowymi mają być powiązane treści na każdej stronie Twojej witryny. Napisz listę takich zwrotów i umieść je w słowach związanych z tekstem. Nie publikuj terminów niepoprawnych językowo, nawet jeśli występują w frazach kluczowych. Może to negatywnie wpłynąć na wizerunek Twojej firmy. Pamiętaj też, że treść powinna brzmieć naturalnie, a tekst powinien być łatwy do odczytania.

Napisanie jednego wpisu na blogu związanego z jedną frazą kluczową to doskonała praktyka. Artykuł powinien wyczerpać temat. Jeśli napiszesz kilka tekstów powiązanych z tym samym słowem kluczowym, będą one konkurować o miejsce w wynikach wyszukiwania.

Wizualny aspekt firmowej strony internetowej ma ogromne znaczenie i może zadecydować o tym, czy zostaniesz wybrany. Jednak sam layout, nawet jeśli jest bardzo dobrze wykonany i dopasowany do Twojej branży i działalności, to nie wszystko. Łatwo ją „zepsuć” wrzucając kiepskiej jakości lub niewłaściwie dobrane zdjęcia.

To, jakich zdjęć będziesz potrzebować, zależy od tego, z czym związana jest Twoja firma. Jednak kilka rodzajów obrazów będzie działać dla wielu mikro i małych firm.

Rodzaje zdjęć używanych w witrynach małych firm:

a) Zdjęcia Ciebie i Twojego zespołu 

b) Fotografie świadczonych usług

c) Zdjęcia oferowanych produktów

d) Fotografie przedstawiające wykonane przez Państwa projekty

e) Zdjęcia przedstawiające biuro

f) Zdjęcia np. wykonane podczas szkoleń i konferencji, w których uczestniczysz lub spotkań biznesowych)

Zastanów się, jakiego rodzaju zdjęć potrzebuje Twoja firma. A może przychodzi Ci do głowy inny rodzaj fotografii? W przypadku niektórych firm zdjęcia przedstawiające efekty "przed i" po ", np. stara i nowa fryzura, makijaż, zmiana po zabiegu medycyny estetycznej, zmiana wyglądu tapicerki po jej wypraniu, wizerunek osoby przed konsultacją ze stylistą a po zakupach ze stylistą będzie bardzo dobrze lub zmiana ukształtowania mieszkania po wykonaniu prac zaleconych przez projektanta wnętrz.Pokazanie efektów swojej pracy w ten sposób bardzo przemawia do wyobraźni i może oznaczać, że ktoś wybiorą Twoje usługi.

W przypadku firm remontowo-produkcyjnych w formie zdjęć można przedstawić etapy prac np. etapy mycia samochodu czy etapy produkcji mebli. Niektórzy klienci chcą dokładnie wiedzieć, co będzie zrobione, a Ty zdobędziesz ich zaufanie publikując takie zdjęcia wraz z opisem. Dodatkowo pokazując jak przebiega praca w Twojej firmie, jesteś transparentny, niczego nie ukrywasz, co również zwiększa zaufanie do Twojej firmy.

Po pierwsze, możesz zrobić je sam. Jeśli masz dobrej jakości aparat i interesujesz się tą dziedziną, wiesz jak ustawić sprzęt i znasz zasady kompozycji - to może wystarczyć. Jeśli jednak nie posiadasz takiej wiedzy, skorzystaj z pomocy.

Możesz wynająć profesjonalnego fotografa. Poproś znajomych o rekomendacje lub wyszukaj wykonawcę, który zajmuje się fotografią biznesową. Koniecznie poproś o prezentację wdrożenia dla firm. Musisz sprawdzić, czy zdjęcia są dobrze przygotowane i wyglądają profesjonalnie. Sesje zdjęciowe wiążą się z kosztami, ale wykonane zdjęcia będziesz mógł wykorzystać na stronie internetowej oraz np. w materiałach reklamowych i mediach społecznościowych.

Jeszcze innym rozwiązaniem są tzw. stocki , czyli strony ze zdjęciami, które możesz bezpłatnie lub odpłatnie wykorzystać na swojej stronie internetowej lub w swoich publikacjach. Pamiętaj, aby zwrócić uwagę na licencje fotograficzne. Interesują Cię te z licencją CC0. Jest to rodzaj licencji Creative Commons, która pozwala na komercyjne wykorzystanie danego zdjęcia bez podawania jego autora, źródła czy informacji o licencji.

Lista przykładowych baz zdjęć, które możesz bezpłatnie wykorzystać na stronie swojej firmy:

a)  Unsplash.com

b)  Pixabay.com

c)  Pikwizard.com

d)  Pexels.com

W BOWWE wstawiając zdjęcia na stronę masz szybki dostęp do biblioteki zdjęć Pixabay i Pexels . Możesz z nich swobodnie korzystać, wzbogacając swoje treści na stronie.

Zdjęcia powinny pokazywać „ludzką twarz” Ciebie i Twoich pracowników. Nie publikuj zdjęć paszportowych ani innych zdjęć zrobionych do dokumentów. Takie obrazy są raczej odległe niż zachęcające do nawiązania kontaktu. Pamiętaj o uśmiechu i zrelaksowanej pozycji ciała. Powinieneś ładnie wyglądać. Twój zespół też. Nikt nie lubi być obsługiwany przez ludzi, którzy nie wydają się entuzjastycznie nastawieni do swojej pracy. Pokaż na zdjęciach, że to co robisz jest Twoją pasją, a zadowolenie klienta jest Twoim priorytetem. Pamiętaj o odpowiednim ubraniu – dla siebie i swoich pracowników, a jeśli fotografujesz swój lokal, zadbaj o to, by był schludny.

A co jeśli zdecydujesz się na akcje? Wiele zdjęć przedstawia ludzi przyjmujących wystudiowane pozy. Nie chcesz tych zdjęć na swojej stronie. Zamiast tego wybierz te, w których przedstawione postacie wyglądają naturalnie.

Zdjęcia na Twojej stronie powinny być jasne, aby szybko się ładowały i poprawnie wyświetlały każdemu użytkownikowi, także korzystającemu z wolnego internetu. Tempo ładowania strony wpływa również na jej pozycję w wynikach wyszukiwania – Google nagradza strony, które szybko się ładują w wynikach wyszukiwania.

Waga wszystkich zdjęć publikowanych na jednej podstronie nie powinna przekraczać 1 MB. Wyjątkiem może być podstrona Portfolio, ale też warto ją zoptymalizować. Aby zdjęcia nie były zbyt ciężkie, należy zmniejszyć ich rozmiar przed umieszczeniem ich na stronie, ponieważ zarówno zdjęcia ze stocków, jak i te, które wykonasz sam lub zrobi dla Ciebie fotograf, są bardzo duże.

Kiedy zlecasz swoją stronę internetową, pamiętaj, aby porozmawiać o wytycznych graficznych. Niektóre firmy zajmujące się projektowaniem stron internetowych nie dbają o to, czy witryna ładuje się szybko. Zależy im tylko na jak najszybszym zrealizowaniu zamówienia (po jak najniższych kosztach). Sprawdź, czy masz do czynienia z solidnym wykonawcą, który odpowiednio przygotuje zdjęcia przed umieszczeniem ich na firmowej stronie internetowej.

Roboty Google nie potrafią odczytać tego, co jest w grafice, ale niektóre atrybuty można wykorzystać do opisania zdjęć. Atrybut ALT (tekst alternatywny) został stworzony, aby zawartość stron internetowych była dostępna dla osób niepełnosprawnych, ponieważ istnieją specjalne programy, które odczytują ten atrybut. Dzięki temu osoby z problemami ze wzrokiem mogą dowiedzieć się, co znajduje się na obrazkach. Ponieważ celem Google jest nagradzanie tych witryn, które są dostępne dla tych użytkowników, atrybut ALT stał się jednym z czynników rankingowych określających kolejność stron w wynikach wyszukiwania. Tekst umieszczony w atrybucie ALT nie pojawia się na stronie, ale jest widoczny w jej kodzie.

Z drugiej strony tytuł jest tekstem pomocniczym, który wyświetla się w „dymku” po najechaniu kursorem myszy na obraz. Uzupełniony tytuł wpływa również na to, jak dobrze Twoja strona będzie się wyświetlać w wynikach wyszukiwania.

Pamiętaj, aby w ALT umieścić opis tego, co faktycznie znajduje się na obrazkach, np. frazy związane z Twoją ofertą. Staraj się nie powielać opisów zdjęć. Pamiętaj, aby omówić to z projektantem witryny. Możesz umówić się z nimi na dostarczenie listy fraz, które mają być zawarte w atrybutach ALT i tytuł obrazów, a oni wstawią je na stronę. Jak sprawdzić, czy zostało wykonane? Tytuł wyświetli się w "dymku" widocznym po najechaniu na obrazek kursorem myszy i klawiszem ALT. Zobaczysz alt = "wyrażenie alt" w kodzie strony internetowej, gdy klikniesz obraz prawym przyciskiem myszy i wybierzesz z listy opcję "Sprawdź".

Jak podejmujemy decyzje, gdy nie jesteśmy pewni, jaki wybór jest właściwy? Bardzo często podążamy za tym, co robią inni ludzie. Podobnie jest w przypadku wyboru firmy, z której usług mamy skorzystać. Prosimy znajomych, aby polecili kompetentnego fachowca; sprawdzamy opinie w internecie.

Klient poszukujący usługodawcy wie, że na rynku są firmy lepsze i gorsze. Prawdopodobnie boją się, że trafią na nieuczciwą firmę lub że praca zostanie niewłaściwie wykonana. Chcą też przekonać się, czy oferowane produkty są warte swojej ceny, dlatego sprawdzają doświadczenia innych klientów, którzy już współpracowali z daną firmą.

Twoim zadaniem jest zadbać o to, abyś został polecaną firmą w Internecie, ponieważ Twoja reputacja może powiedzieć o sukcesie lub porażce Twojego przedsięwzięcia. Jak to zrobić?

Zakładając stronę w BOWWE będziesz mógł osadzić aplikację z opiniami klientów na swojej stronie. Będą to oświadczenia Twoich rzeczywistych klientów potwierdzone certyfikatem Honaro . Dzięki temu rozwiązaniu będziesz mieć pewność, że konkurencja nie wystawi Ci negatywnych opinii, a osoby odwiedzające Twoją stronę będą miały gwarancję, że to nie Ty ani Twoi pracownicy je napisali.Dodatkowo zyskasz odpowiednie miejsce obrony przed negatywnymi opiniami wystawionymi przez niezweryfikowane osoby np. w Google, Facebook czy w wielu innych serwisach. Mając takie narzędzie, gdy ktoś opublikuje dla Ciebie negatywną opinię, możesz mu grzecznie podziękować i zaprosić go (oraz wszystkich innych, którzy recenzują o Tobie) do miejsca, gdzie tylko prawdziwi klienci wyrażają swoją opinię, czyli do Honaro. To najlepsza odpowiedź w takiej sytuacji. Z jednej strony, odpowiadając, pokazujesz, że dbasz o swoją reputację. Z drugiej strony przekierujesz wszystkich przyszłych klientów do rzetelnych opinii o Twojej firmie.

Możesz też nawiązać współpracę np. z lokalnymi blogerami, instagramerami czy youtuberami, którzy przetestują Twoje produkty i usługi, opiszą swoje wrażenia, a Ty będziesz mógł zacytować fragment na swojej stronie. Pamiętaj jednak, że taka współpraca wiąże się z kosztami – blogerzy zarabiają na współpracy z firmami. Pamiętaj, aby dołączyć zdjęcie influencera i link do opublikowanej recenzji.

Ufamy ekspertom w danej dziedzinie. Ponadto takie osoby mogą mieć swoich „fanów” lub obserwatorów, którzy bardzo poważnie traktują ich opinię i prawdopodobnie zainteresują się polecanymi przez nich produktami. Zastanów się, który ekspert mógłby polecić Twoje usługi.

Przedszkole Montessori mogłoby np. opublikować na swojej stronie internetowej opinię psychologa dziecięcego, która pochwaliłaby takie metody edukacji i pokazała, że ​​mają one bardzo pozytywny wpływ na rozwój dziecka. Z kolei catering dietetyczny mógłby polecić dietetyk, a sklep ze sprzętem do ćwiczeń trener personalny i fizjoterapeuta.

Być może masz ekspertów w swojej sieci przyjaciół lub ich znajomych. Wszystko, co musisz zrobić, to zapytać ludzi wokół ciebie, czy nie znają czyjegoś konkretnego zawodu. Możesz też wyszukać w Internecie specjalistów z Twojego regionu i zapytać, czy są zainteresowani rekomendacją Twoich produktów lub usług. Sprawdź LinkedIn, aby zobaczyć, czy masz wspólnych znajomych, którzy mogliby przedstawić Cię ekspertowi.

Zeznanie biegłego będzie jeszcze bardziej przekonujące, jeśli dołączy się do niego fotografię. Jeśli zdecydujesz się umieścić zdjęcia ekspertów na swojej stronie internetowej, zapytaj, czy mają gotowe wysokiej jakości zdjęcia biznesowe. Jeśli tak, musisz zorganizować sesję zdjęciową. Dlatego eksperci powinni mieszkać w regionie, w którym się znajdujesz, aby można było zorganizować cały proces i aby klienci, którzy również mieszkają w Twojej okolicy, mogli skorzystać z Twojej oferty.

„Skoro te firmy podjęły współpracę, to ja też mogę” – takie wrażenie robi sekcja „Partnerzy” czy „Pracujemy dla”, w której widoczne są loga firm. To świetny sposób na stworzenie wrażenia profesjonalizmu i wzbudzenie zaufania , zwłaszcza jeśli są to logo rozpoznawalnych firm.

Pamiętaj jednak o jednym, zanim zaczniesz umieszczać logo na swojej stronie internetowej. Zawsze musisz mieć oficjalną zgodę osoby zarządzającej firmą na użycie logo firmy na swojej stronie internetowej . Jeśli zrobisz to bez wiedzy i wsparcia firmy, możesz napotkać problemy. Nie wystarczy, aby szeregowy pracownik zapewnił cię, że możesz to zrobić. Najlepiej uzyskać pisemną zgodę na wykorzystanie logo na swojej stronie internetowej - to zabezpieczy Cię na przyszłość.

„Skoro zostali tak dobrze ocenieni, to na pewno ich usługi są dobre” – taka konkluzja naturalnie nasuwa się na myśl. Podobnie działają nagrody: „jeśli ktoś je przyznał, to pewnie miał ku temu powód”. Jeśli więc Twoja firma jest dobrze oceniana na Facebooku lub profilu Google Moja Firma - pochwal się liczbą gwiazdek, które otrzymałeś na swojej stronie. Restauracje i hotele mogą zawierać linki do Twoich recenzji w serwisie TripAdvisor.

Dowiedz się, czy są jakieś branżowe lub lokalne konkursy biznesowe. Możesz zarejestrować się, aby wziąć udział w ankiecie i zachęcić swoich stałych klientów do głosowania na Ciebie. Czasami nawet nominacja w referendum może sprawić, że Twoja firma stanie się sławna , a Ty na tym zyskasz, bo więcej osób usłyszy o Twojej firmie i będzie chciało wypróbować Twoje usługi.

Pochwal się także dyplomami z ukończonych szkoleń i kursów związanych z Twoją działalnością. Potwierdzenie swoich umiejętności przez inne osoby i instytucje buduje Twoją wiarygodność jako specjalisty i budzi pewność, że dobrze wykonasz usługę.

Wydaje się, że studia przypadków są domeną dużych firm. Jednak mogą z nich korzystać również małe firmy.

Opisz jak rozwiązałeś problem klienta i jakie były efekty. Nakreśl „sytuację wyjściową”, opisz, co zrobiłeś i pokaż, co się zmieniło. Kiedy osoby odwiedzające Twoją stronę zobaczą, że dzięki Tobie inne osoby/firmy odniosły sukces lub poprawiły swoją sytuację, zaczną myśleć, że mogą spodziewać się tego samego efektu.

Doradca finansowy może na przykład powiedzieć, jaka była sytuacja klienta, stan jego zadłużenia, a także sposób rozwiązania problemu – wybór kredytu konsolidacyjnego, który znacznie ograniczył liczbę miesięcznych rat.

To, że inni skorzystali z Twoich usług i widzą efekty – to kolejny dowód społeczny, który działa na Twoją korzyść . Najlepiej, jeśli Twoja strona ma widoczne portfolio (projekty). Jeśli umieścisz plik ze swojego portfolio w dokumencie PDF, każdy będzie mógł go pobrać, ale wiele osób tego nie zrobi. Właściwym miejscem do zaprezentowania realizacji na stronie internetowej jest podstrona Portfolio lub Realizacje lub Galeria.

Pokaż na nim swoje najlepsze projekty.Nie musisz, a nawet nie powinieneś ujawniać prac, z których nie jesteś w pełni zadowolony, bo np. poszedłeś na ustępstwa wobec klienta i zrealizowałeś projekt bliższy jego wizji. Zastanów się, czy możesz podzielić swoje projekty na kategorie. Na przykład firma remontowo-budowlana może mieć kategorie, które pokazują wybudowane domy, odnowione restauracje, hotele, odnowione pojedyncze pokoje (łazienka, kuchnia, salon itp.), ogrodzenia i kostkę brukową. Dobrym pomysłem może być również dodanie do portfolio prac z danego projektu z podziałem na etapy (np. przygotowanie terenu i fundamentów, etap budowy pierwszego i kolejnych pięter domu oraz kolejne etapy aż do ukończenia domu wprowadzić się).

Dzięki BOWWE możesz szybko dodać aplikację Portfolio do swojej strony internetowej. Zdjęcia i ich opisy dodasz bardzo szybko w kilka minut logując się do Honaro, a aktualizację będziesz mieć w każdej chwili. Będziesz także mógł modyfikować wygląd portfolio, edytując wygląd widżetu. Załóż konto w BOWWE i stwórz własną stronę biznesową, którą będziesz mógł wygodnie zarządzać.

Kupony skutecznie zachęcają osoby, które jeszcze Cię nie znają do skorzystania z Twojej oferty . Zawsze ograniczaj czas ważności kuponu - to zmotywuje klientów do odwiedzenia Ciebie i skorzystania z kuponu, który od razu pobiorą. Jeśli tego nie zrobią, prawdopodobnie poczują, że przegapili okazję. Możesz też wprowadzić dodatkowe ograniczenia , np. jedna osoba może skorzystać tylko z jednego kuponu. Zastanów się, na co będziesz udzielać rabatu. Może to być np. jedna z droższych usług, cały ich pakiet lub nowa usługa.

Gdy założysz stronę internetową w BOWWE , dodasz do niej kupony rabatowe. Wystarczy, że zalogujesz się do Honaro , platformy zintegrowanej z BOWWE , dodasz zdjęcia, które pojawią się na bonach, podasz informacje o wysokości udzielonego rabatu oraz terminie ważności kuponu. Tak utworzony kupon możesz szybko opublikować na swojej stronie internetowej w BOWWE poprzez umieszczenie na nim aplikacji Kupony.

Możesz także stworzyć program lojalnościowy, który umożliwia klientom zbieranie punktów za zakupy dokonane w Twojej witrynie. Użyj takiego konwertera punkt-do-$, aby mieć pewność, że nie poniesiesz strat. Warto budować długoterminowe relacje z klientami, aby nie odeszli do konkurencji. Program lojalnościowy sprawi, że Twoi odbiorcy bardziej się do Ciebie przywiążą.

Co dać rabat, aby zyskać? Zastanów się dobrze, na co możesz dać zniżkę. Nie chcesz być przegrany. Rabat może być inteligentnym sposobem na zwiększenie sprzedaży, na przykład zwrot kosztów dodatkowej usługi. Możesz również udzielić rabatu na produkty objęte gwarancją do końca okresu gwarancji lub gwarancją posezonową. Dobrym rozwiązaniem może być również zaoferowanie rabatu za subskrypcję biuletynu firmowego.

Przykładowe rabaty, jakie mogą zaoferować Ci firmy z różnych branż:

a) Pensjonat: Niższe ceny za noclegi w martwym sezonie

b) Szkoła językowa: Dodatkowe zajęcia wakacyjne w niższej cenie dla uczniów szkół

c) Dentysta: Pakiet stomatologiczny: scaling z piaskowaniem i fluoryzacją

d) Optyk: Rabat na soczewki kontaktowe dla osób regularnie zamawiających je w salonie optycznym

Nie zapomnij podać informacji o zniżkach na swojej stronie. Najlepiej zrobić to w dobrze widocznym miejscu, które wyróżnia się graficznie. Możesz także stworzyć dodatkową podstronę do publikowania informacji o okazjach i rabatach oraz podstronę z informacjami o bonach.

Możesz także stworzyć dodatkową podstronę, na której będziesz publikować informacje o okazjach i rabatach oraz podstronę z informacjami o bonach.

To, czy Twoja strona internetowa będzie zawierała elementy zwiększające Twoją wiarygodność, budujące zaufanie odbiorców i nakłaniające ich do skorzystania z Twojej oferty, może zadecydować o Twoim sukcesie lub porażce. Nie trać szansy na zwiększenie liczby klientów i zwiększenie sprzedaży.

Nie zadowalaj się przeciętną witryną, która nie przyniesie Ci korzyści, i upewnij się, że jest zbudowana tak, aby zmaksymalizować Twoje zyski. W przeciwnym razie poniesiesz koszty stworzenia serwisu , które nie zostaną Ci zwrócone. Co najgorsze, stracisz rekomendacje i dużo czasu na zapewnianie klientów, że wiesz, co robisz i będziesz musiał obniżyć stawki.

Jak wspomniano we wstępie do artykułu, aż 64% małych firm posiada stronę internetową. Co to oznacza dla firm bez strony internetowej? Rzeczywiście mniejsza liczba klientów i mniejsza rozpoznawalność wśród potencjalnych odbiorców. Warto rozważyć stworzenie strony internetowej dla małej firmy właśnie z tych powodów.

W artykule przedstawiono najbardziej krytyczne kwestie związane z tworzeniem strony internetowej dla małej firmy. Trzymanie się ich pomoże Ci stworzyć stronę internetową, która będzie cieszyć się dużym ruchem i współczynnikiem konwersji.

Pamiętaj - jeśli szukasz sposobu na profesjonalną i co najważniejsze skuteczną stronę internetową, skorzystaj z narzędzi od BOWWE . W ten sposób nie tylko szybko utworzyłeś swoją stronę internetową, ale będzie ona również dobrze pozycjonowana, co zwiększy Twoje szanse na pozyskanie nowych klientów!